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速凍肉丸的社交媒體營銷機會: 穆峰 2013-12-10 15:48; 速凍肉丸這些大家伙估計都不陌生,，吃串串香,、吃火鍋,、吃麻辣燙什么的基本少不了,，但這個行業(yè)魚龍混雜，很多消費者都不知道有什么品牌,。小品牌的機會首先速凍肉丸的直接消費一般是在餐飲店,，當然買回家自己烹煮的也有，相對來說此類品牌的認知度低；其次該產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)營收也決定企業(yè)不可能像很多快消品那樣的廣告投入,，比如行業(yè)領先的惠發(fā)食品有 “中國馳名商標”,、“中國農(nóng)產(chǎn)品市場暢銷品牌” 等殊榮，但消費者也是知之甚少,；另外消費者在店里消費時端上來的都是分裝在盤兒里的,，也看不到原包裝，而他們來消費看重的是該店的口碑,。綜上,，這種產(chǎn)品目前還沒有大眾化的人人都知道的品牌，所以對有一定體量的小企業(yè)來說還是有機會的,。另外,，現(xiàn)在很多做速凍肉丸的企業(yè)都是依托終端批發(fā)，往往忽視了和消費者直接溝通,，畢竟買回家消費的人也不少,。品牌附加值低了，賣不上好價,，只能依托促銷打價格戰(zhàn),，最終就像一個圍城，所以還是和消費者建立溝通吧,！瞄準社交媒體消費人群和消費方式?jīng)Q定速凍肉丸應該與年輕人多建立溝通,，并通過圈子效應進行口碑傳播，而該行業(yè)的小品牌本身體量較小,，借助社交媒體營銷可以節(jié)省成本,。先看看行業(yè)領先的惠發(fā)食品。百度網(wǎng)頁搜索“惠發(fā)食品”找到相關結果約150,000個,，百度新聞搜索“惠發(fā)食品”找到相關新聞188篇,，百度知道搜索在全網(wǎng)找到1,592個相關問題，新浪微博搜索不到 600條 ,�,；莅l(fā)食品也開通了企業(yè)官方微博但都停止運營 1年半了，微信就更別提了,。其實,，社交媒體營銷是和消費者最直接、最互動,，成本最低的傳播方式,，也可以進行招商信息的傳播，推力和拉力都可以建立,，但需要長時間的持續(xù)傳播,，效果會比較明顯,。所以通過線下終端與線上的強勢活動或熱門話題進行網(wǎng)絡新聞、社區(qū),、微博,、 wiki 、微信等整合傳播可以達到招商,、終端建設及品牌推廣的目標。另外自媒體的建立和運營及與線下的整合,，以及與優(yōu)質(zhì)資源的強強聯(lián)合都是重中之重,。比如線下招商活動，如線下掃二維碼參加線上的有獎祝福微博活動,，每日送出 100個祝福大禮包,，社區(qū)、微信等配合傳播,�,；顒訛榱宋矍蚩梢院彤斍盁狳c結合，比如2012年五月我們給康大兔肉卷提的保衛(wèi)黃巖島的線下線上活動,，在一個串串香店通過橫幅和海報“菲律賓約炮\兔肉卷還擊\他們對手\我們動嘴\吃下自己肚\笑看痞子鬧”等內(nèi)容引發(fā)網(wǎng)友關注曬圖,。未來打造一個品牌最經(jīng)濟、最省錢的方式就是網(wǎng)絡營銷及社交媒體營銷,，建立優(yōu)質(zhì)的口碑,，和消費者一對一的溝通，并通過合適的電商渠道實現(xiàn)銷售,。作者：穆峰,，易觀國際觀察家，北京路尚智達傳播機構新媒體中心高級合伙人 ,，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構創(chuàng)始人,，《社會化媒體營銷周刊》刊主，《新京報》,、《證券日報》特約評論員 ,，專注品牌社會化媒體營銷研究及實踐，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》（中國時代經(jīng)濟出版社）,。; 個人分類: 社會化媒體觀察|986 次閱讀|0 個評論

易信不易,，微信不微: 熱度 3 魏家東 2013-8-22 14:06; 易信來了，據(jù)說首日用戶破百萬,，殺氣十足,。早前一段時間，當獲知網(wǎng)易與中國電信走到一起之后,，對這個產(chǎn)品有種說不出的感覺,，不是期待,，是感嘆，嘆這場愛情買賣來得晚了些,。易信上線首日我體驗了這個產(chǎn)品,，頁面觸感不錯，尤其右下方的“加號”,，用起來方便,。看得出易信產(chǎn)品團隊在產(chǎn)品微創(chuàng)新上下了功夫,。然而左右滑動的設置確實需要適應一下,，作為微信用戶的我顯然不習慣。當我體驗了朋友圈,，我和線上的小伙伴都驚呆了,，竟然能看到非好友的評論。這全然不是一個私密的社交工具,，也不同于微信,，它是個媒體啊，貌似連加好友都不用對方通過,，果真強大的不得了,。但這種強大真的是我們需要的么？這兩天在易信上最活躍的是一群營銷人,，他們到處拉人建群,，有的已經(jīng)號稱好友過萬，有一股氣勢好似沒趕上微博微信那兩波,，這次死活都要抓住,，不管三七二一先養(yǎng)個易信大號再說。易信朋友圈里到處散播著群二維碼,，好在我不常打開這個應用,，否則也被騷擾致死。易信在微信 5.0 萬眾矚目上線之后閃亮登場,，確實不易,。此時此刻也理應感謝微信的強大逼迫與電信的斷臂求生，這場較量剛剛開始,，即使我們有千種理由留在微信中 “打飛機”,，但是易信用免費短信、語音留言等功能撕開一條路,，至于來的人能不能留住,，就是易信的功夫了。一個產(chǎn)品上線迅速迭代,，聚用戶,，做好體驗,，還是有戲的。在咱們偉大的祖國,，做移動社交應用,，易信的組合或許是種不錯的結果，看這個市場,，本就不可能一家獨大,，易信有機會長大，它不同于當年和 QQ 同競爭的 MSN ,，又不像飛信,，這個非外資，非國資的產(chǎn)品,，有著獨有的優(yōu)勢，背靠運營商,，還有土著網(wǎng)絡公司的技術與運營,，在移動社交市場殺出一條血路來，還是有機會的,。有人說,，易信可以占 20-30% 的市場份額，目前來預估份額還尚早,，一個產(chǎn)品能不能做好,，一要人，二要機制,，三要資金,，四要時機，易信就像一個新生兒,，剛剛出生就備受關注,，能不能長得玉樹臨風，我們還要慢慢觀察,。易信來時微信宕機,，這個真實卻又盡顯幽默的段子瘋傳網(wǎng)絡，可見這個對比營銷做的不錯,，我之前寫過一篇文章《對比營銷有點意思》,，里面講了當年蒙牛比附伊利迅速成長為知名品牌的案例，易信在大家對比的過程中漸漸讓更多人知曉,。今天的微信已經(jīng)不是簡單的語音交流,，它是強關系的平臺，把聯(lián)系人緊密綁定,，微信不微,，十分強大,，強大到它是好朋友關系維系的一個最有效的平臺，他比微博的圈子小,，但是比那里的關系緊密,。微信用戶數(shù)的量級不可小覷，一時間很難撼動,，或者說根本沒機會顛覆,，除非微信自廢武功，想想也是不可能的事情,。如果易信始終以免費短信為重,，沒有其他革新的話，那將會成為下一個飛信,，人們登錄這個應用,，重要的使用意圖是發(fā)短信，當社交沒有了,，價值就沒了,，想改變在用戶心中的記憶點，便難上加難了,。作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營銷副總經(jīng)理微博： @ 魏家東微信賬號： weijiadong2013; 1658 次閱讀|0 個評論

從“打飛機”看社會化媒體營銷: 熱度 1 穆峰 2013-8-20 16:47; 微信 5.0 上線以來,，關于“打飛機”的話題和討論不絕于耳，這款有些粗糙的社交游戲異�,；鸨�,，一場朋友圈里的“你爭我奪”不斷刷新比分，讓無數(shù)小伙伴茶飯不思沉迷其中,，甚至催生了網(wǎng)上代練職業(yè),。本文從“打飛機”簡單總結幾點社會化媒體營銷的策略和方法與眾位看官分享： 1、打飛機和做社會化媒體營銷一樣都是走上了一條不歸路,，結局就一個死在奮斗的路上,。在這個快速發(fā)展的社交營銷圈子，你不能快速向前看,，迎接你的只有死亡,。 2 、不要太在意排名,，因為一周之后都會清零,。也不要太在意互動公司的排名，公司大不一定活兒好,，干事的還就是幾個人的團隊,，相反小公司的作業(yè)溝通及團隊層級相對簡單更快捷更富彈性。 3 ,、單炮效率低 ,，要在安全的前提下拿到雙炮武器 ,。做互動也是這樣，雖然內(nèi)容決定一切,，創(chuàng)意很關鍵,，但執(zhí)行所需的資源整合會讓傳播事半功倍。 4 ,、要想積分高,，就打大飛機，做互動也要掌握二八法則,，專注自己的核心領域開發(fā)客戶,，盯住能持續(xù)合作的重要客戶。 5 ,、不要通過作弊應用刷分,，太高了一不小心會被騰訊處理得不償失。很多做微博,、微信,、論壇及 SNS 等好刷量，讓客戶感覺很牛 B ,，其實專業(yè)人士還是能看出來，保不住那天客戶說：你們玩的挺好,，自己玩吧,！ 6 、不要期望打到每個飛機,，要打自己能打到的,，而且白送你打的飛機，不是你的菜招惹容易墜機,。開拓大客戶時,，我們會發(fā)現(xiàn)在方案創(chuàng)意上往往喜歡根據(jù)自己的專業(yè)度一味說服客戶微信、微電影,、 APP 等都要搞,，不搞就不行，創(chuàng)意也很好,，你為什么不搞,？不應該呀？其實,，客戶就想做個微博活動,，發(fā)發(fā)網(wǎng)絡新聞。 7 ,、非要打大飛機一定要有足夠的安全距離和彈藥,，萬一打不爆還能逃命,。很多互動公司都是幾個大客戶外加一些繁瑣小單撐著，這是很危險的,，一定要開拓客戶,，拓展業(yè)務，讓公司發(fā)展更靈活更有持續(xù)性,。 8 ,、越到最后速度越快，稍有不慎就機毀人亡,�,；庸究焖侔l(fā)展時，團隊建設,、作業(yè)模式,、客戶開拓、產(chǎn)品研發(fā)等都要跟上,，不然其中一個短板就可能讓企業(yè)回到解放前重頭再來,。 9 、打飛機要選好主陣地,，一次上躥下跳 ,，墜機就有可能，堅守一塊陣地,，耕耘總有收獲,。做互動要深挖行業(yè)，每個行業(yè)的差異性很大,，不要搞一兩年就淺嘗輒止,，插進去，拔出來都是嘩啦啦的流水,。 10,、看很多打飛機的秘籍沒用，經(jīng)驗還是要自己去實踐摸索,，活學活用,。做互動同理，不要太迷信大師的經(jīng)驗,，他們自己的實踐機會其實是很少的,。光說不練，光看不動都是假把式,，亂拳還能打死老師傅,，關鍵要去做。作者：穆峰，易觀國際觀察家,，北京路尚智達傳播機構新媒體中心高級合伙人 ,，網(wǎng)唇互動品牌營銷機構創(chuàng)始人，《社會化媒體營銷周刊》刊主,，《新京報》,、《證券日報》特約評論員，專注品牌社會化媒體營銷研究及實踐 ,，著有《中國式營銷的江湖規(guī)則》（中國時代經(jīng)濟出版社）,。電郵： [email protected]; 個人分類: 社會化媒體觀察|1412 次閱讀|0 個評論

讓微信真正服務于企業(yè): 熱度 16 石巖 2013-8-15 14:26; 微信最讓人期待的一個消息是 5.0 版將加強“掃一掃”功能，這導致微信作為一個“廣適入口”的身份更加明顯,。形成強烈對照的是,，于此同時，我與我的售前團隊交流,，看到很多品牌企業(yè)以及他們的一線代理公司面對微信的理解依然是——它能在品牌傳播上為我做些什么,？這個問題告訴我們，提問者對微信的認識,，依然停留在兩年前“自媒體”剛剛成為風潮的時代 ,。微信為什么不能只是自媒體？我們不能否認微信可以起到自媒體的作用,，我們也確實看到很多媒體企業(yè)或者媒體人團體,，將微信的自媒體屬性發(fā)揮得淋漓盡致，但是品牌企業(yè)對微信的認知如果僅僅停留在這個層面,，那就真的是可悲了,。在微博最火熱的時代，我聽到某安全套的傳播案例,，講述者以及聽講者都如醍醐灌頂,，因為那個案例被理解為“自媒體營銷真諦”,。我當時只是有一個疑惑——在一個賬號下聚集這么多人,，最終目的是為了什么，只是為了看品牌企業(yè)借著代運營商一浪接一浪的聰明頭兒耍寶嗎,？這種人群的聚集,，對品牌以及營銷產(chǎn)生的真正價值到底在哪里？你怎么知道關注了這個品牌賬號的粉絲在線下一定會使用這個品牌的安全套——他或者她可能根本用不著這種產(chǎn)品,！這就是自媒體面對企業(yè)銷售原驅(qū)力時的常見問題,，它可以聚集人群，也可以做得很熱鬧,，但卻很少能讓這些人群發(fā)揮“熱鬧”之外的更多營銷效果,。以自媒體運營為第一訴求的企業(yè)，在這種市場投入中獲得的最大收獲,，是市場部亮點紛呈的報告,，和一份沾沾自喜的暈眩感,。官方微博號的自媒體營銷原罪只能用大數(shù)據(jù)去拯救了——想了解詳情的話，請等待我的其他文章吧,。微信卻不要去重蹈這一覆轍,，你可以將微信做成自媒體，并且要求它盡可能聚集粉絲,，但是絕對不要僅僅停步于此,。要讓自己的粉絲群更忠實于你的最重要步驟，不是持續(xù)地耍寶,，而是真正將微信平臺與企業(yè)運營結合起來,，讓粉絲得到看看笑話、聽聽心靈雞湯之外的更實惠的好處,！微信功能化筆者在文章開頭就說過,，微信是一個“廣適入口”。按照這個定位,，微信最大的企業(yè)營銷價值,，是以入口加上各種應用開發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)運營中的各種功能化價值,。比如,，無線的產(chǎn)品庫，無線的服務中心,，無線的客戶調(diào)查系統(tǒng),，或者無線的企業(yè)協(xié)同工作平臺，以及任何一種可能想象的企業(yè)運營功能,。毋庸諱言,，這種功能化平臺的最大優(yōu)勢，在于無線互聯(lián)不受時間,、地理位置影響的特點,，隨時隨地可以提供運營支持。當我們以微信作為支持平臺的時候,，則不但有這一優(yōu)勢,，在物料選擇上，還同時擁有了使用圖片,、音頻以及由視頻著陸頁面支持的視頻功能（最后一條需要較大的帶寬支持）,，從而使得功能化運營平臺的表現(xiàn)形式，在手機的窄小屏幕中,，獲得了大大的補益,。我們以產(chǎn)品庫為例來設想一下這種微信功能化平臺的使用場景。產(chǎn)品庫的使用，無非是三種情況：前端銷售使用,，營銷推廣中使用,，以及用戶查詢中使用。一個根植在微信平臺上的產(chǎn)品庫對于前端銷售人員來說,，意味著不需要多么大的線下店面,，就可以展示無盡的產(chǎn)品資源；不需要多么專業(yè)的產(chǎn)品培訓,，就可以向咨詢客戶提供最準確的產(chǎn)品說明——一切只需要一個基于微信平臺的產(chǎn)品庫后臺,，一部屏幕不要太小的智能手機，最好再有一個無線網(wǎng)環(huán)境（一個 WIFI 路由器就解決了）——當然， 3G 網(wǎng)絡也一樣給力，只是需要流量費用罷了,。擁有產(chǎn)品庫功能平臺的銷售進行產(chǎn)品演示時有兩個選擇：店面里面有的產(chǎn)品，可以直接介紹給客戶,，同時使用微信平臺做更詳盡的參數(shù)介紹；店面里面沒有的產(chǎn)品,，可以用手機展示給客戶,。開發(fā)得好的產(chǎn)品庫，并做三維立體圖展示,、功能化應用場景展示（也就是將產(chǎn)品放進模擬的使用空間中,，展示其視覺效果），這會讓客戶感覺到超強的科技感體驗,，大大提高消費中的愉悅感,。當然，客戶即使看上了某款產(chǎn)品,，可能也不會立刻下單,，那么銷售人員需要做的僅僅是請客戶關注官方微信賬號，并且告訴客戶一個自行搜索該產(chǎn)品的方法,，回去慢慢琢磨,。針對這種客戶，一個產(chǎn)品庫將成為他回想,、對比的重要依據(jù),，并且成為促成采購的重要基石,。至于營銷促銷活動中使用產(chǎn)品庫就更加容易理解,，這個時候可以給參與促銷的產(chǎn)品做出清晰醒目的促銷展示頁面，并在所有能夠放置二維碼入口的線下位置,、線上位置進行二維碼入口投放,，未來隨著 5.0 微信的普及，也可以做成產(chǎn)品實物、產(chǎn)品圖的掃描入口,，只要掃描二維碼,、產(chǎn)品圖片，即可顯示促銷信息——完全是隨時隨地讓用戶感受,，這種覆蓋將是鋪天蓋地的,！所以，微信絕不僅僅是一個聚集人群的工具,，它的功能化想象空間極為巨大,。我甚至可以說，即使沒有粉絲,，一個功能化的微信公眾號一樣可以發(fā)揮巨大的運營,、營銷支持能力。但是,，更可確信的是,，有一兩個或者更多功能化應用的微信公眾號，將更容易獲得并留住粉絲,。微信 CRM 但是,，有一個功能，卻無論如何是需要在微信上聚集人群的——那就是微信 CRM 功能,，或者更準確一點說,，是微信 SCRM （社交化客戶關系管理）功能。微信 SCRM ,，實際上是將微信粉絲從關注,、查詢產(chǎn)品信息、接受服務咨詢,、參與調(diào)查或營銷活動的信息,，通過智能分析，形成用戶的特征描述,，并基于這些特征將粉絲加以分類,、存入 CRM 數(shù)據(jù)庫，形成后續(xù)傳播,、營銷的基礎,。從這一描述可以看出，如果微信平臺上沒有粉絲,，我們是無法實現(xiàn)這種行為跟蹤,、歸類以及后續(xù)營銷活動中的反向觸及的。 SCRM 的價值,，在于將營銷行為的設計,、針對人群的選擇做得更加精準,，減少對低目標價值人群的騷擾，提高對高價值目標人群的影響力和轉(zhuǎn)化率,，這是企業(yè)精準營銷中追求的最高境界,。在微信平臺上實現(xiàn)這一功能的優(yōu)勢，還是要提到隨時隨地隨身營銷,，以及更高的轉(zhuǎn)化率,。唯一需要說明的是，騰訊為微信所提供的 CRM 功能,，是一個非�,；A的 CRM 功能，也就是說,，是一個一維的粉絲（用戶）群分群能力,，如果想要實現(xiàn)真正復雜的 CRM 功能，需要專業(yè)公司提供的底層開發(fā)技術和用戶分群觸及技術,，這些是微信影響的未來,！原載于《國際公關》; 2246 次閱讀|1 個評論

開機，微信信任,，走起,！: 魏家東 2013-8-8 09:51; 看到招商銀行“微信銀行”強勢升級的新聞，微信這個強大的神器再一次制造了神奇,，我就在想,，這還是那個聊天工具么？不,，這已是一個營銷平臺,。當你把它看做營銷平臺時，官方說：微信不是營銷工具,。到底是不是營銷工具,，顯然不重要，一個產(chǎn)品在不同人的手中就有不同的表現(xiàn),，喜好也不盡相同,。微信一直以來都是被人廣泛誤解的工具，就如同當年微博出現(xiàn)時,，有很多人把微博營銷當成仗劍走天涯的神器,，在微信降臨的時代，把“吸引關注,、推送內(nèi)容,、粉絲轉(zhuǎn)發(fā)”當成營銷主體時，于是微信就成了一個劃時代的極具肯定的“傳播與展示”神器,。營銷者希望粉絲可以主動的轉(zhuǎn)發(fā),，就如同做微博大號一樣，然而微信的玩兒法并非如此,，單看官方的態(tài)度,，也可略知一二。伴隨著微信 5.0 的發(fā)布,，很多以推送為重點的公眾號前途渺茫,，這種嚴肅管制的態(tài)度，或許在外界看是騰訊的自廢武功,，然而不如說這是微信的自救,，因為如果用戶群體不斷受到推送騷擾從而大面積取消公眾號關注的話，這將會對企業(yè)微信模式本身造成打擊�,，F(xiàn)在來看,，單純以推送內(nèi)容騷擾用戶的玩兒法，在微信營銷上,，顯得小兒科了,，稍不留神，微信就有可能變成“危信”了,。從目前來看,，微信的強大功能與可擴展性很強大，在智能手機盛行的時代,，這個移動平臺所做的開放給了我們很大的空間,，招行的“微信銀行”，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)賬,，攜程的微信賬號可以進行機票預定,，印象筆記的微信號可以保存微信內(nèi)容并且實現(xiàn)同步……這強大的互動功能是營銷的核心，它要比每天推送帶來的感受更加深刻,，記住了微信公眾號的核心定位,，即使今天不騷擾，用戶一樣會記得你,。這就是微信的“信”,。微信是熟人關系產(chǎn)品，用戶會有天然的信任,。就像你關注了一個電商的微信,，它會發(fā)來問候：“本美女小二在這里恭候你很久啦！”“星巴克”也推出“自然醒”活動,，只要用戶用微信表情表達心情,，星巴克就會根據(jù)此心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶,。寶潔公司飄柔品牌的公眾賬號更是號稱“會唱歌,、會聊天,、會玩游戲”，有客服人員一對一地與用戶進行“真人對話”,。企業(yè)在建公眾賬號時也考慮了信任的重要性,，有數(shù)據(jù)顯示，有些賬號活躍度可以達到 1 比 10 ,，也就是每天 1 萬個粉絲的互動量可以達到 10 萬,。這樣的強互動可以看到企業(yè)與用戶的關系在“信”上不斷加分。信任有什么好處,？在中國,，我們?nèi)鄙俚氖鞘裁矗湃�,！做電商的,，將誠信做為首要目標的不在少數(shù)，阿里巴巴提到的“天下沒有難做的生意”,，以及淘寶的信用體系,，信任就是核心。國美也提出“信任是一種快樂”的口號,，這是讓生意不難做,，讓用戶更加穩(wěn)固的前提。在微信這個強關系的平臺上,，信任本就高于一般媒體,，它不同于垃圾短信、垃圾郵件,，它的到達率可以是 100% ,，打開率可以達到 40% ，轉(zhuǎn)化率甚至超過 10% ,，有些電商通過微信營銷月銷售額可以超千萬,，這也源自信任。這個“信”將從相信,、信心,、信任、再到信賴,，不斷升華,，要做到這一點不容易，我想提幾個想法,。首先,，不騷擾：未必每天都要推送內(nèi)容，一個企業(yè)賬號每天有多少精品內(nèi)容可以發(fā)布呢,？畢竟不是媒體,，若沒有那么多原創(chuàng)且有深度的稿件,，這個極易造成騷擾的推送，盡量弱化推送內(nèi)容,�,？梢宰尮娞柲奶稍诹斜砝铮覀冎恍栌闷渌绞絺鬟f這個微信號的二維碼及作用,，當用戶有需求時便會觸及,，從而完成銷售和服務,。反而當每天推送的內(nèi)容達不到用戶口味,，反感情緒容易滋生，或引發(fā)掉粉,，得不償失,。其二，把微信變成一個服務通路：就如同招行,、攜程的微信賬號一般,，它們更多的完成了用戶的需求，在碎片時間里,，讓這龐大的用戶群在這個微信平臺一樣可以找到他們的需要,，就如同銀行這樣的賬號，這變成一個新的通路,，它實現(xiàn)了訂單的轉(zhuǎn)換,，甚至客戶滿意度的提升。然而此時,，很多用戶因為便捷或者好感,，而心甘情愿的將內(nèi)容、或者活動分享到“朋友圈”,，實現(xiàn)信任的轉(zhuǎn)移,，附加值不斷遞增，這也是微信營銷的價值所在,。其三,，生活方式改變營銷方式：當更多人習慣用微信、喜歡用微信時,，“生活方式”這樣的提法越來越清晰,，越來越準確，當我們發(fā)現(xiàn)與生活,、工作相關的公眾賬號也出現(xiàn)在這個平臺上,，且他們扮演的角色、實現(xiàn)的功能并非簡單的推送時,，營銷方式就需要改變,，企業(yè)在營銷推廣中,，不僅僅建立一個公眾賬號就結束了，長期的營運更是考驗著功力,。我們發(fā)現(xiàn)功能化的開發(fā)是微信給我們更好的體驗,，將功能化的體系與用戶互動、分享,，也可利用與個人賬號的配合,，進行內(nèi)容的“朋友圈”分享傳遞，精準,、信任,、私密等特點放大了效果，就如同那些“瘋狂猜圖”的瘋狂,、“百度魔圖”的魔力,、“美麗說心理測試”的火爆一般。我們經(jīng)常會在各類新聞頭條看到關于利用微信詐騙的消息,，微信的“信”顯得尤為重要,，當有一天詐騙消息不斷多起來的時候，用戶在這個平臺上,，“信”的力量會自動削弱,，那個時候微信營銷也就越來越難，可我們這些營銷人不應該毀掉這個平臺,，做微信營銷先啟動“信模式”吧,。開機，微信,。信任,，走起！原載于《數(shù)字商業(yè)時代》 aFocus 靈狐科技數(shù)字營銷事業(yè)部副總經(jīng)理魏家東; 1416 次閱讀|0 個評論

微信平臺相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒介的優(yōu)勢: 一起飛翔 2013-6-3 15:52; 　　微信作為一款手機軟件與個人信息緊密相關,，而新媒體的智能手機能夠隨時隨地上網(wǎng),，這是PC所做不到的。此外微信平臺相比于其他網(wǎng)絡平臺在傳播方面也具有顯著優(yōu)勢,。長松深藍科技（ www.sssland.com ）—— 企業(yè)網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設第一品牌,！　　 1.熟人網(wǎng)絡，小眾傳播,。據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。作為一款手機社交軟件能在短時間被大眾所接受,，一個主要原因就是其用戶來源基于已有的騰訊用戶,，同時微信還可以實現(xiàn)跨平臺的好友添加，微信用戶可以通過訪問手機通訊錄來添加已開通微信業(yè)務的朋友和家人。微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認識的人,，建立起來的人際網(wǎng)絡是一種熟人網(wǎng)絡,。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡的小眾傳播，其信度和到達率是傳統(tǒng)媒介無法達到的,。　　2.富媒體內(nèi)容,，便于分享。新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個顯著特點就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術的應用,，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息,，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致,。微信特有的對講功能,，使得社交不再限于文本傳輸，而是圖片,、文字,、聲音,、視頻的富媒體傳播形式,，更加便于分享用戶的所見所聞。同時用戶除了使用聊天功能,，還可以通過微信的“朋友圈”功能,，通過轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來將內(nèi)容分享給好友,。如何實現(xiàn)企業(yè)高效,、快速、低成本盈利,？長松深藍科技網(wǎng)絡營銷專家為您免費解答,！關注企業(yè)網(wǎng)絡營銷，鎖定長松深藍科技網(wǎng)絡營銷課程 ,！　　 3.微信公眾平臺,，一對多傳播。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線,，通過這一平臺,，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片,、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業(yè)進行業(yè)務推廣的一種有力途徑,。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播,，直接將消息推送到手機，因此達到率和被觀看率幾乎是100%。已有許多個人或企業(yè)微信公眾號因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的粉絲群體,，借助于微信公眾號進行植入式的廣告推廣,，由于粉絲和用戶對微信公眾號的高度認可，不易引起用戶的抵觸,，加上高到達率和觀看度能達到十分理想的效果,。　　 4.基于LBS，特殊的地理位置服務,。 LBS（Location Based Services）,，基于地理位置的服務。它包括兩層含義：首先是確定移動設備或用戶所在的地理位置,；其次是提供與位置相關的各類信息服務,；意指與定位相關的各類服務系統(tǒng)，簡稱“定位服務”,。較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡媒體,，微信的地理位置服務是一大特色，“查找附件的人”,、“搖一搖”,、“漂流瓶”等功能均是以LBS為基礎。微信可輕易通過手機GPS服務獲取用戶的地理位置信息,，用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置,，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家進行精準營銷的重要信息,。　　 5.便利的互動性,，信息推送迅速實時更新。同時,，微信作為一款社交軟件,，其便利的互動性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡媒介的優(yōu)勢所在。尤其是微信公眾平臺中,，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業(yè)公眾號進行溝通互動,。企業(yè)通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新,，例如微信公眾號中做得比較成功的“藝龍旅行網(wǎng)”會根據(jù)季節(jié)和天氣狀況向用戶推送適合前往的旅游地區(qū),，用戶可以直接回復，咨詢旅游區(qū)的酒店預訂情況,，這些在其他網(wǎng)絡媒介中都是難以做到的,。; 2488 次閱讀|0 個評論

微信營銷的N種死法: 熱度 1 李麗兒 2013-6-1 15:33; 　　隨著微信越來越火熱，用戶越來越多,，很多企業(yè)也都緊跟時代的腳步,，開通了企業(yè)的微信公眾賬號，希望可以獲得潛在客戶，可以推動銷量的增長,�,？墒瞧鋵嵾@些企業(yè)并不懂微信營銷，如果你還是用微博營銷的那一套,，那么你的微信營銷必死無疑,。　　那么下面就和單仁資訊看看這些在微信營銷的一些錯誤做法吧!在網(wǎng)絡上，我們經(jīng)�,？吹胶芏喾窒砣绾卫鄣奈恼�,，譬如一天獲取6萬粉絲，一月獲取十萬粉絲諸如此類的,，但弄這么多粉絲有什么用呢?他們都是你的潛在客戶么? 　　 1.一次拒絕等于一輩子拒絕. 　　你一天獲取6萬粉絲關注,做好準備服務好這6萬粉絲嗎?如果沒有準備好,，你是在玩火嗎?你一定要明白,做微信營銷不是那么簡單的事情,通常一取消關注等于一輩子拒絕. 　　這個月企業(yè)獲得10萬粉絲關注,再過一個月6萬粉絲取消關注,就等于6萬顧客拒絕跟你的企業(yè)購買產(chǎn)品,取消都是有原因的,因為做了傷害了顧客的心事情. 　　企業(yè)做微信營銷先學會怎么樣服務好500個、1000個,、5000個目標客戶的經(jīng)驗,，再來獲取更多的粉絲的關注,做大客戶數(shù)據(jù)庫,500個粉絲都服務不好,談什么6萬、10萬,，20萬,，小心把你的微信營銷做死了。因此,，先練好內(nèi)容再說吧! 　　 2.強推內(nèi)容致死,。　　由于是一對一,，高達到率讓不少企業(yè)很是興奮,，可是不要忘了誰都不喜歡強迫接收內(nèi)容,不管讀者喜歡不喜歡你發(fā)的內(nèi)容,都要閱讀你發(fā)的內(nèi)容,就是他不閱讀,也要花時間來處理這些內(nèi)容. 　　如果在推送內(nèi)容之前,先跟讀者溝通一下,告訴讀者今天他要閱讀什么樣的內(nèi)容,他自已感不感興趣,是不是一件很尊重讀者,讓讀者自已選擇要不要閱讀,今天你推送的內(nèi)容。　　根據(jù)調(diào)查,，沒有幾個用戶會喜歡那些強推的內(nèi)容,。　　所以盡量不要去強推內(nèi)容給讀者,這會造成大量的顧客取消關注,讓顧客自已索取他想要閱讀的內(nèi)容,給讀者更多的選擇,而不是強推內(nèi)容,尊重讀者。譬如你可以進行設置,，用戶回復1可以得到什么樣的內(nèi)容,，回復2可以得到什么樣的內(nèi)容。　　 3.溝通為王. 　　首先我們先來了解一下騰信對微信的定義:微信是手機通信軟件,，可以通過手機網(wǎng)絡免費發(fā)送語音短信,、視頻、圖片和文字,，可單聊及群聊,，支持ios、Android,、塞班等多種平臺手機,。　　從上面的定義當中我們可以發(fā)現(xiàn),騰信在微信上開發(fā)的一切功能都是為了人與人之間的溝通、交流所開發(fā)的,微信公眾平臺也是搭建了企業(yè)與顧客的溝通橋梁,不是什么神器。　　有人說,內(nèi)容為王,其實不完全正確,企業(yè)推送內(nèi)容也是為了跟顧客創(chuàng)造溝通的話題,所有的認可,、價值都來于溝通. 　　所以盡量創(chuàng)造更多跟顧客溝通的話題,發(fā)布一次內(nèi)容創(chuàng)造一個溝通的話題,我會說:“親愛的朋友今天我們來溝通一個話題,你是喜歡白天發(fā)內(nèi)容給讀者還是晚上呢?A：是白天.B：是晚回復:A或B,談一談你的看法”. 　　不管有多忙,都要第一時間回復讀者,。　　還有很多企業(yè)用機器人來服務顧客,可想而知開始大家都沒有跟機器人溝通過感覺跟機器人溝通是一件很有趣的事情,當顧客真的遇到問題需要你幫助的時候,你弄一個機器人跟他對話,一定會不高興,結果是取消關注。　　請問,，有誰原意跟一個不能幫助他的機器的溝通呢?機器人會越用越死,。因此，還是少用機器人吧,，如果你真的想做好微信營銷的話,。　　4.天天做促銷. 　　你一個買衣服的電商，我一個月已經(jīng)在你家購買了幾件衣服了,，你天天搞活動,我需要那么衣服嗎?你就一個賣化妝品的電商,，之前1個月購買的還沒有用完，你又搞活動,，我需要嗎?你不知道這樣會影響我的生活嗎? 　　微博你可以天天搞促銷,因為他不會影響顧客的生活;微信可不一樣,他會影響讀者的生活,。　　這樣做的結果就是，把用戶對你的好感一點點消磨掉,，最后用戶取消關注你,。　　這些無知的電商一直這樣玩下去,3個月、半年死一批,最后把微信營銷玩死. 　　現(xiàn)在趕快檢查一下,，你是否犯了以上的錯誤,，如果有，那么趕快去改進,，亡羊補牢,，為時未晚。; 個人分類: 網(wǎng)絡營銷|1099 次閱讀|0 個評論

微信公眾平臺的優(yōu)化和錯誤做法: 李麗兒 2013-5-28 16:41; 　　微信已經(jīng)超越了QQ用戶數(shù)量,，在這樣的龐大數(shù)量人群下,，微信營銷也越來越火了。不少的企業(yè)也開始進入微信營銷,，申請微信公眾號,，打造企業(yè)的自身微信營銷平臺�,？善髽I(yè)微信營銷該怎么去優(yōu)化呢?有哪些錯誤的做法呢? 關于微信營銷你不可不知道的十個點 ,，之前我們也有文章介紹，下面看看單仁資訊結合自己在微信營銷中的一些總結經(jīng)驗分享給大家：　　 1,、微信名稱 ,，做SEO優(yōu)化的朋友都知道，標題-描述是網(wǎng)站的核心;所以微信也一樣,，微信名稱如何選擇很關鍵,，這里就不詳細說明了,，因為企業(yè)賬號的名稱有點點受限，但不影響微信SEO,。　　 2,、微信介紹，和網(wǎng)站描述同樣的道理,，您給用戶提供什么服務或者是帶來什么價值,，都要體現(xiàn)出來，這樣有利于發(fā)展針對性用戶群,。　　 3,、微信內(nèi)容　　⑴SEO時代是內(nèi)容為王,，微信也是內(nèi)容為王,，如果你的內(nèi)容都是網(wǎng)上復制過來的，相信看的人不多,，并且會導致粉絲取消關注,，所以內(nèi)容一定要有原創(chuàng)性，結合企業(yè)服務范圍,，根據(jù)用戶喜好去發(fā)布內(nèi)容信息,，當然這個是需要時間去優(yōu)化和反復嘗試。　�,、茍D文內(nèi)容,，一定要注重圖片的尺寸、質(zhì)量和相關性,，群發(fā)消息前一定要預覽查看,。　　⑶內(nèi)容發(fā)送,，內(nèi)容發(fā)送一定要選擇好時間段,，才能帶來最大的效果。如筆者測試的三個時間段效果還不錯：中午12點,、晚上7點、晚上22點,。在之前也有一篇文章有介紹企業(yè)微信營銷如何增加用戶關注,，你可以詳細的查閱。　　　　4,、微信外鏈,，微信怎么做外鏈?其實很簡單，把分享到朋友圈當做是外鏈,，1個朋友分享,，N個朋友看到,，那么把1*N的話，效果就很可觀了;我是利用自己個人微信賬號,，分時間節(jié)點,，轉(zhuǎn)載到個人微信的朋友圈里，同時可以發(fā)動公司玩微信的同事一起分享,。切忌,，盡量不要無限開小號去做推廣，自身使用的微信號和特意開小號的效果完全不一樣的效果,。　　 5,、利用接口，豐富微信功能,，因微信公眾平臺的自定義規(guī)則設置相對麻煩,，并且有一定的限制，所以才用接口模式能夠很好的完善官方微信的功能以及有趣性;人生日歷官方微信就采用了接口的方式,，為微信用戶提供一些和產(chǎn)品相關的信息,，如：天氣查詢、火車票查詢,、翻譯等日常生活實用的功能,。(畢竟微信是通訊工具，這些小功能是很有用的) 　　企業(yè)微信營銷錯誤做法：　　 1,、注重粉絲數(shù)量：粉絲不代表營銷能力,，粉絲僅僅是一個數(shù)量，用戶的價值才是微信營銷的核心,，所以建議企業(yè)微信不要一味的為添加粉絲而添加; 　　 2,、機器人陪聊=用戶互動：有的童鞋認為提供機器人聊天，就是和用戶的互動,，這必然是錯的,。人工回復是有情感的東西，機器人是不能夠做到的;所以人工回復是每天要做的事情,，至少回復10條,。; 個人分類: 網(wǎng)絡營銷|1282 次閱讀|0 個評論

我們是如何運營“管理智慧”微信公眾號的: 熱度 2 白剛_戰(zhàn)略 2013-5-22 15:24; 作者：張興旺、嚴瑾,、白剛 “管理智慧”微信公眾號從 2012 年 11 月 7 日上線到現(xiàn)在,，訂閱者超過了 23000 位，很多朋友說,，這在管理類公眾號里是數(shù)一數(shù)二的,，對一個用戶基礎是零的公號來說，這更是不可思議的,。越來越多的朋友開始好奇我們是怎么做到這一點的,。最近我的一些好朋友也經(jīng)常來向我們?nèi)〗?jīng),，從外地來的朋友，也會談到我們的微信,。我想,，這首先要感謝所有訂閱者對我們的支持和信任，正是有了他們的關注,，我們才動力十足,，整天琢磨著帶給他們更及時更有價值的信息。我不知道這些算不算是經(jīng)驗,，我只原原本本的把我們這半年來做過的事說出來,，期望大家能給我們更多的建議，讓我們做得更好,。【管理智慧： shzb2010 】緣起微信公眾平臺剛剛推出時,，我就很關注，因為我心里有一件很痛的事,，那就是錯失了微博的機會,。 2009 年 9 月，新浪微博剛推出內(nèi)測,，我的好朋友杜紅超就邀請了我,。但我當時離開了工作十年的雜志社，進入企業(yè)半年,，忙得沒來得及想一下這件事,。直到后來微博火爆互聯(lián)網(wǎng)，人人都用手機上微博的時候,，我也沒有重視,，現(xiàn)在想起來還覺得很可惜，一種明明在潮頭卻與潮流擦身而過的感覺,。因此,，當微信公眾平臺一推出，我馬上就意識到這是移動互聯(lián)時代又一個很重要的機會,，于是馬上就決定由公司來做一個公號,，很認真的做。做什么內(nèi)容呢,？我們是做管理咨詢的,，很自然就要做與此相關的內(nèi)容。我們沒有用公司的名字來運營,，而是用了一個最能代表我們服務內(nèi)容的“管理智慧”（現(xiàn)在證明這是明智的）。這也是我最熟悉的內(nèi)容,，過去十年,，我主要做的就是與管理相關的雜志,。我們有專人負責這個公號，并且?guī)缀跤蒙狭宋疫^去十年做雜志時的所有編輯經(jīng)驗：以實用為導向的選題策劃,。而公司除了有當今管理學界的大師級人物包政老師,，還有我們的幾個合伙人白剛、李序蒙,、張林先,、李朝暉博士，還有來自于德勤,、波士頓,、普華永道、埃森哲,、寶潔等國際公司從業(yè)經(jīng)驗的資深管理咨詢師,，他們都是我們選題的來源——問題導向的提供者�,？梢哉f,，我們在“管理智慧”這個公號上充分發(fā)揮了我們所有的優(yōu)勢。內(nèi)容沒有想過要有多少粉絲,、多少用戶,，只是想到，我們在工作中曾經(jīng)和許許多多的老板和管理者交流過,，發(fā)現(xiàn)他們對于日常工作中碰到的管理難題常常感到困惑,，特別希望能夠和我們這樣的專業(yè)人士交流和切磋，來幫助他們做出更好的管理決策,。而我們有一個很棒的管理咨詢團隊,，團隊的每一個成員都有在知名企業(yè)五年以上的管理咨詢經(jīng)驗，我們還有包政老師的管理思想做理論支持,。如何用我們的專長幫助更多的管理者,？如何讓大家更加容易和輕松的獲得專業(yè)的管理咨詢？這時,，微信正異軍突起,。如果能用好這個交流平臺，我們就能做到這些,！那將是多么好的一件事,！所以，我們最初的定位就是管理,，而內(nèi)容必須是高水平的,、高質(zhì)量的、實用的,、實戰(zhàn)的,、對讀者有價值的,。前三個月，我們每天發(fā)送一段經(jīng)典的和新鮮的管理觀點,，這些觀點是當今世界知名的管理大師和企業(yè)家的管理觀點中的精髓,，也是我們做管理咨詢項目的準則。為了讓新的訂閱者不落下任何一段觀點,，我們對發(fā)送過的所有內(nèi)容做了編號整理,，每一位新加入的讀者，都會收到一段相關的提示,。（你問我提示是什么,？關注我們好啦 ^_^ ）這時候新的訂閱者大概是以每天 100~200 的數(shù)量增加。今年春節(jié)后,，我們對內(nèi)容進行了全新的改版,。因為我們發(fā)現(xiàn)，案例分析,，能夠幫助讀者更容易的理解相對枯燥的管理觀點,。而且，為了保證文章的質(zhì)量,，我們放棄了每天發(fā)送,，改為每周發(fā)送兩次。我們開始發(fā)動身邊所有的同事和所有的好朋友給我們提供好的案例,，我們開始每天認真的閱讀各類企業(yè)新聞,，瀏覽各大管理雜志的網(wǎng)站，搜集經(jīng)典的管理書籍,，從中篩選出好的案例,、觀點、文章,，甚至是自己來重新編寫和整理,。我們開始策劃某一個的主題的系列文章，試圖從這些案例中找到規(guī)律性的和可操作的舉措,，期望能夠給大家更加直觀的體驗,，幫助他們帶著問題做出自己的思考。文章選題的策劃我們一直在探索,，訂閱者真正希望看什么樣的內(nèi)容,？分析大家和我們互動反饋的內(nèi)容（后面我會專門說到互動這個話題），我們發(fā)現(xiàn),，大家普遍關心的是下面兩個問題：如何帶好一個團隊,？（如何做一個管理者？）如何調(diào)動員工的工作積極性？（員工激勵怎么做,？）我們意識到,，組織與人的關系,，是當下管理者最關心也是管理者最迫切需要解決的問題,。根據(jù)我們的研究，很多持續(xù)成功的企業(yè)在創(chuàng)辦之初就悟出了“組織與人”的關系,，比如世界知名的惠普,、星巴克、馬里奧特（萬豪酒店）,，國內(nèi)有格力,、海底撈、阿里巴巴,，等等,。這些企業(yè)的成功，有什么共同的規(guī)律嗎,？他們在對待“組織與人”的關系上,，有什么特別之處嗎？最最要的是,，他們在實踐自己“組織與人”的理念上,，有什么具體的舉措呢？特別是,，這些成功企業(yè)的領導者自己是怎么看待這個問題的呢,？而領導人的理念和企業(yè)的相關舉措，才能夠真正給我們的訂閱者以借鑒和啟發(fā),。我們進行了深入的案例研究,，查找了大量的書籍和網(wǎng)絡參考資料，力圖找到這些成功企業(yè)的創(chuàng)始人的演講,、采訪和自傳,，找出他們的具體實踐和可操作性的做法。而這些不同企業(yè)對待“組織與人”的關系的驚人的相似,，顯而易見,，相信我們的讀者通過思考，都能夠找到適合自己的工作和自己的企業(yè)的參照物,。圍繞“組織與人”的命題,，我們先后選編了一系列的企業(yè)實踐文章，包括： 76 ,、稻盛和夫：經(jīng)營最重要的是那些看不見的公司風氣和員工意識,； 78 、馬云：決定一個公司素質(zhì)的是基礎員工； 80 ,、張勇：讓員工用雙手去改變命運,； 81 、霍華德 · 舒爾茨：與所有人分享公司的成功和財富,； 82 ,、比爾 · 馬里奧特：我們真正出售的是我們的管理專長； 83 ,、宗慶后：企業(yè)家有責任幫員工致富 ,； 84 、董明珠：投億元給員工建房子,。 87 ,、（原創(chuàng)首發(fā)）李曉寧：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營員工。（ * 關注“管理智慧”后,，發(fā)送文章前的數(shù)字,，可收看此文。）在選編這些文章的時候,，我們堅持在一篇文章里只表達一個管理觀點,。我們還特別注重標題和導讀的重新編寫，用新鮮,、獨特,、真誠的、有沖擊力的語言,，從讀者關心的角度,，讓大家在閱讀標題和導言的時候就清楚的了解到這篇文章的管理思想。在文章的內(nèi)容里,，我們刪掉繁冗的內(nèi)容,，選擇生動的、具體的,、形象的文字,，重新分段和擬定小標題，把最重要的觀點用顏色標注出來,，在文章的最后介紹來源和企業(yè)家的背景資料,，讓讀者有更好的閱讀感受，并方便他們記錄,、摘抄,、思考。比如“張勇：讓員工用雙手去改變命運”這篇文章,，取材于經(jīng)濟觀察報對海底撈董事長張勇的一次采訪報道《對話張勇：海底撈之道》,。這篇采訪報道里有很豐富的內(nèi)容,，包括很精彩的創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)中最艱難的時期,、怎么選擇店址等等,。因為這些內(nèi)容不具有更廣泛的借鑒意義，在編輯的時候被舍棄掉,。我們提煉出海底撈在形成規(guī)模管理后團隊管理的經(jīng)驗和具體做法,，特別是張勇作為一個企業(yè)家如何進行員工管理的細節(jié)，這些都特別具有代表性,，文字輕松活潑,，都是張勇的大白話，特別能引起管理者和企業(yè)家的共鳴,。再比如“（原創(chuàng)首發(fā)）李曉寧：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營員工”，這是我們的專家團隊的案例研究成果,。李曉寧是秀域的創(chuàng)始人,。這家企業(yè)沒有海底撈的名氣，但她在短短八年間就發(fā)展了 1000 家直營店,，是成長型企業(yè)中特別典型的優(yōu)秀代表,，對我們幾萬名管理者和企業(yè)家來說，非常具有借鑒意義,。我們對秀域做了為期兩個月的訪談和調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)秀域?qū)嵸|(zhì)上是在銷售誠信。例子非常豐富和生動,，其中,，為女性員工安排癌篩查的故事曾讓我感動得落淚。作為一名女同胞,，我太知道這件事對于女性員工的意義,，誠信、善良的秀域形象也呼之欲出,。做有道的企業(yè),，是包政老師幾十年來的管理觀點，秀域不就是典型的代表嗎,？參與策劃和編輯這些傳播正能量的文章,，我感到非常的開心，也學到了很多,。我常想,，這就是我們“管理智慧”的價值所在吧。我們非常高興的看到,，這些文章受到了訂閱者的熱情反饋,，很多訂閱者高興的和我們交流感想，還有的提出自己企業(yè)面臨的相關問題，來和我們探討,。新的訂閱者也以每天 300 左右的數(shù)量在增加,。我們發(fā)現(xiàn)，我們的朋友在這些文章發(fā)送后的十分鐘內(nèi)紛紛分享到自己的朋友圈內(nèi),，這時候,，我們的激動和興奮溢于言表。還有一篇特別值得拿出來說的,，就是：“ 70 ,、（原創(chuàng)首發(fā)）包政：中國企業(yè)未來二十年的機會”。包政老師近來減少了講課的時間,，更多的投入到寫書上來,。我們有幸在 2012 年請到包老師講了一天課，內(nèi)容非常之精彩,。我們摘錄了其中的一段內(nèi)容,，征得包老師的同意后分享給了大家。訂閱者中很多是包老師的粉絲,，文章一發(fā)出,，就收到了好多回復，大多數(shù)都是表示非常受教,，也很興奮,，看到包老師的管理思想了，真的很難得,。最近,，我們和一些企業(yè)家交流后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展迅速,，企業(yè)規(guī)模在擴大,，勢必要從個人權威向理性權威轉(zhuǎn)變，于是,，我們策劃了“企業(yè)變革”的系列文章,。歡迎大家給我們建議和投稿，讓我們發(fā)布的內(nèi)容更加實戰(zhàn),。互動從建立這個公眾號開始,，我們就明白，光是了解了經(jīng)典的,、實用的管理知識還不夠,，管理是一門實踐的藝術，必須通過自己的實踐,，才能真正吸收這些管理知識的精髓和精神,。所以我們設置了互動的環(huán)節(jié),，歡迎訂閱者和我們交流，把自己的難題發(fā)給我們,，我們的專業(yè)團隊做針對性的解答,，來幫助訂閱者消除困惑，這才是我們建立這個公號的初衷,。每天早上,，我到辦公室打開電腦做的第一件事就是登陸微信公眾平臺，翻看每一個訂閱者發(fā)送的消息,，找到他們的提問,，標記上星號，然后把這些問題匯總起來發(fā)郵件給我們的專家團隊,，征集他們的回答,。我很高興收到他們的回復，并認認真真的讀這些回復,，看明白,，再把這些回復發(fā)送給提問者。和大家交流成了我每天最快樂的一件事,。我喜歡看大家的提問，很認真的尋找答案,，看他們的回復,，就好像和老朋友聊天一樣。甚至中午一起吃飯的時候,，我也會把問題拋給專家團回答,。偶爾也收到提問者的謝謝，我相當?shù)母袆�,，興奮的分享給回答了這個問題的專家,。我們的回答幫助到了提問者，我真為他高興,，也為自己感到高興,。我還收到了很多小朋友念的兒歌、小伙子的唱歌,，我都饒有興趣的收聽完,，稱贊他們很可愛。然后就收到了他們吃驚的回復：我真的能和你說話�,�,？我開心的在電腦這邊笑起來，就好像和好朋友開了個玩笑并得逞了一樣,。我回復每一個和我們交流的朋友,。哪怕只是打一個招呼說一聲嗨,，我都感覺和他 / 她更貼近了，更熟悉了,。未來,，我希望我們能成為大家的好朋友，一個專業(yè)做管理咨詢,、并專注于管理理論和案例研究的好朋友,，一個你可以毫無顧忌的傾訴你在管理工作上的煩心事的好朋友，一個隨時隨地可以為你排憂解難的靠譜的好朋友,，一個在管理實踐方面和你切磋并碰撞出火花的好朋友,。宣傳我們想的挺簡單的，就是通過用戶的口碑傳播：我們堅持做好的內(nèi)容（這一點我們還是挺有自信的）,，好的文章他們會分享給自己的朋友,，朋友又會分享給他們的朋友…… 我們在郵件簽名、信紙,、課件 PPT ,、網(wǎng)站、專欄里都放上了微信的二維碼圖片和微信號,。我們積極的向客戶,、朋友、同學推薦,。在課堂上,，在交流中，我們熱情的說起來,，大家都覺得很開心,，相見恨晚的感覺，馬上關注,，查看往期內(nèi)容,，分享他們喜歡的文字到朋友圈里。這樣的欣賞和信任,，讓我們更加堅定了做下去的信念,，也感到了自己的責任。創(chuàng)新我們也沒有刻意的去做創(chuàng)新,。大多數(shù)的創(chuàng)意來源于用戶和朋友的建議,，另一些則屬于好奇心的產(chǎn)物。潮兒,、趕時髦,、追求新鮮，大概是我們的特點,。發(fā)現(xiàn)一個好點子,，出現(xiàn)一個靈感,，往往最感動最興奮的是我們自己。我們不知疲倦的修改著稿子,、文字互推的介紹詞,，只為了給大家更好一點的感覺。我們反復在想的是：如何讓大家閱讀起來更舒適,？如何讓我們的內(nèi)容和互動更有價值,？所以我們一遍遍的在內(nèi)容上、在表現(xiàn)形式上,、在回答問題上,、在互動上、在宣傳方式上做出不同的嘗試,。接下來還會有哪些創(chuàng)新,？老實說我也不知道。我只知道,，我們時刻關注著新媒體的發(fā)展動向,，不斷嘗試新的方式，不斷策劃新的主題和新的活動,，力圖讓用戶在收獲更多的時候,，得到更多的樂趣。如果你有好的建議,，歡迎關注我們（公眾號： shzb2010 ）,，和我們交流。; 個人分類: 組織與營銷|15501 次閱讀|0 個評論

玩轉(zhuǎn)微信公眾號,讓更多的人關注你: 李麗兒 2013-5-16 15:49; 　　微信與微博,，已經(jīng)成為了當下比較熱門的一個話題，阿里收購新浪微博,，全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會召開,，馬化騰對話移動互聯(lián)網(wǎng)，讓我們看到了移動互聯(lián)網(wǎng)真的要來了,。微博營銷方興未艾,，微信營銷一夜之間已是巔峰重轉(zhuǎn)氣象萬千。8月18日微信公眾平臺上線,，首次允許媒體,、品牌商及名人進行賬戶認證，并給認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息,。于是,，眾品牌紛紛搶灘登陸，微博上代理公司也正式掛起了“微信營銷”這塊招牌,，一時間,，微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯(lián)網(wǎng)營銷熱地,。　　從微信的特點看，它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式,。如果將微博看做品牌的廣播臺,，微信則為品牌開通了“電話式”服務。當品牌成功得到關注后,，便可以進行到達率幾乎為100%的對話,，它的維系的能力便遠遠超過了微博。此外,，通過LBS,、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能,，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務,，制定更明確的營銷策略，挖掘微信精準用戶 ,�,；谶@種功能，微信已遠遠超越了其最初設計的語音通信屬性,，其平臺化的商業(yè)價值顯然更值得期待,。　　那么，微信營銷的前景究竟如何?品牌瘋狂涌入的同時又有多少可以最終留在這個平臺?我們觀察并總結了時下最有效的六種營銷模式,，并獨家連線三位營銷公司代表,，讓他們告訴你微信營銷前線的真實狀況。　　模式一：活動式微信——漂流瓶　　營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改,，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等,，如果營銷得當,，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。　　案例：招商銀行的“愛心漂流瓶” 　　活動期間,，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶,，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助,。根據(jù)觀察,，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶,。不過,，介于漂流瓶內(nèi)容重復，如果可提供更加多樣化的靈活信息,，用戶的參與度會更高,。　　　　模式二：互動式推送微信　　營銷方式：通過一對一的推送,，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗,。　　案例：星巴克《自然醒》　　當用戶添加“星巴克”為好友后,，用微信表情表達心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情,，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶,。　　　　模式三：陪聊式對話微信　　營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通,，但由于陪聊式的對話更有針對性,，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。　　案例：杜蕾斯　　以杜蕾斯為例,，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組,，與用戶進行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風格,，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”,。據(jù)杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團隊,，還做了200多條信息回復,，并開始進行用戶的語義分析的研究。　　模式四：O2O模式——二維碼　　營銷方式：在微信中,，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼,，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務,。企業(yè)可以設定自己品牌的二維碼,，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O營銷模式,，讓O2O更接地氣,。　　案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡” 　　深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼,，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權,。　　模式五：社交分享——第三方應用　　營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能,，應用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應用。還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應用進行內(nèi)容選擇與分享,。　　案例：美麗說×微信　　用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系,，所以當美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后,，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷,。　　模式六：地理位置推送——LBS 　　營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶,。然后根據(jù)地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶,，進行精準投放。　　案例：K5便利店新店推廣　　K5便利店新店開張時,，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能,，成功進行基于LBS的推送。微信掃描,，回復【Z】獲取總裁試聽課程,。; 個人分類: 網(wǎng)絡營銷|990 次閱讀|0 個評論

電商到底該怎么玩微信？: 正合方略昊龍 2013-5-15 14:41; 文章來源： I 黑馬（如有侵權請聯(lián)系正合方略）口述：管鵬整理：王靜靜【導讀】“微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,，而是高效的客服,、 CRM 、溝通工具,。微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋”這是微信愛好者管鵬近日在《 3W 公開課》上做的分享,。以下為管鵬口述摘錄一電商為什么做微信和如何定位。為什么要在微信上做電商 ? 未來的營銷,，不需要太多的渠道,，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷,。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高,，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門,，公眾平臺是交互空間,，直接面向 4 億用戶服務。如何定位：微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,，而是高效的客服,、 CRM 、溝通工具,。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品,、使用產(chǎn)品或服務過程中，遇到的各種問題 ;CRM 工具,，可把會員按照地域,、性別、膚質(zhì),、身高,、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務,，實現(xiàn)精準營銷 ; 常規(guī)溝通工具,，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情,，提高用戶黏度的溝通工具,。二、微信運營團隊搭建與考核：服務導向,，高層推動,，中層主導，全員配合執(zhí)行理想搭建模式核心點：服務導向,，高層推動,，中層主導，全員配合執(zhí)行,。執(zhí)行方法： 1. 市場專人維護,，編輯內(nèi)容、策劃活動,，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息 ; 2. 與微博運營,、網(wǎng)絡推廣內(nèi)容同步 ; 3. 客服部門提供微信客服溝通支持 ; 管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析 ; 高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率,。合適微信運營人員有特質(zhì)： 1 微信重度使用者 ; 善于內(nèi)容策劃 ; 能換位思考,，不以自己折射上億網(wǎng)民 ; 2 細心耐心 ; 3 具備全網(wǎng)思維 ; 有市場嗅覺 ; 精通社交媒體 ; 俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好,。考核多少才達標 ? 1 信息到達率 40% 以上為合格,，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準 ; 2 閱讀率 30% 以上為合格,，反推內(nèi)容編輯是否到位 ; 活動粉絲參與率 20% 以上為合格,，反推活動是否吸引粉絲 ; 3 推廣期間粉絲復合增長率 20% 以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高,，用戶反感此類營銷,。三、微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋堅持七大原則： 1 持續(xù)投入,，耐心經(jīng)營 ;2 簡易原則,，能一只手完成操作 ;3 簡短原則 ;4 實用原則 ;5 趣味原則 ;6 精準原則 ;7 及時親切原則。把握七個關鍵點： 1 準備工作,，選擇如 QQ 號或者好幾好記的英文為賬號,，降低用戶導入門檻 ;2 內(nèi)容框架、互動策略,、粉絲滾雪球策略制定 ;3 提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性 ;4 提高轉(zhuǎn)化率,，靈活穿插營銷,，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導用戶購買 ;5 避免微信認證的漏洞,，微信目前只識別是否認證,，而無法識別內(nèi)容 ;6 適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲 ;7 全方位引流,、立體交叉,，讓粉絲進入并留住。八點經(jīng)驗： 1 做好目標客戶群分析 ;2 內(nèi)容為王,，兼顧終端 ;3 細分基礎上做足互動 ;4 持續(xù)投入,，執(zhí)行為本 ;5 溝通基礎上實現(xiàn)營銷 ;6 極盡全力做到簡易 ;7 牢記微信官方的訴求 ;8 潤物無聲、和諧生態(tài),、主軸不變的局部繁榮,。四、微信營銷客戶維護與轉(zhuǎn)化率：情感,，技巧有策略,。提升轉(zhuǎn)化率有技巧： 1 標題要有吸引力 ; 概要精華，抓住用戶心理 ;2 配圖優(yōu)美,，引導點擊 ;3 正文精短,，突出對用戶有用的信息 ;4 適當收轉(zhuǎn)、設置懸念 ;5 網(wǎng)址可信,，跳轉(zhuǎn)快,，緩沖少 ;6 獎品誘人，獲取容易 ;7 多做有獎活動,，規(guī)則簡單,，操作容易，讓用戶的操作不要超過 3 步 ;8 精通投放,、靈活穿插,，實現(xiàn)精準推送。 9 大膽利用自有的各類媒體和渠道,，聚集大量潛在忠實粉絲,。包括公司官網(wǎng)、寶店,、產(chǎn)品手冊,、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒,、活動現(xiàn)場海報易拉寶,、各類投放的硬廣,。 10 口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,，如分享到朋友圈,， QQ 群等。如何提高粉絲忠誠度：第一,，淡化營銷味道,，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你,。第二,，把握好發(fā)送頻次，一周 1-2 次比較適宜,，天天騷擾,，用戶肯定取消關注。第三,，內(nèi)容經(jīng)營是王道,，趣味、簡短,、有吸引力,，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測,，改進后再發(fā)送,。參考標準：讓用戶在 3 秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四,，靈活利用其他工具的配合使用,，如微博、 QQ ,、淘寶旺旺,、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等,。第五,，多做有獎競猜活動。客戶維護三點建議： 1 及時解答用戶的提問,，態(tài)度友善,，熱情，到位,，十分鐘內(nèi)回復 ;2 盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接 ;3 做好用戶分類基礎上的貼心關懷,，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福 . 正合方略（北京）營銷顧問有限公司官方網(wǎng)站：官方微博：; 1561 次閱讀|0 個評論

正在改變我們生活方式的微信: 羅領 2013-5-9 11:05; 【導讀】當騰訊推出微信的時候，恐怕沒有太多人想到,，這樣一個小小的手機APP會在未來對看似無法撼動的移動運營商產(chǎn)生如此大的沖擊,。如今,，微信已經(jīng)有了相當?shù)钠占俺潭龋苍诩眲〉母淖冎覀兘涣鞯姆绞健? 正在改變我們生活方式的微信　　而當微信推出公眾賬號,，將品牌和企業(yè)留駐其中時,，就連傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也面對著顛覆性的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在的宣傳已經(jīng)不是過去的大撒網(wǎng)大廣播式,，而更注重品牌與單個用戶的直接溝通。這種“點對點”地互動,，可以借助微信提供的開發(fā)者平臺完成自動回復,、關鍵詞調(diào)用特定功能等更多擴展應用來實現(xiàn)。讓每一個消費者都不再只是信息的接收方,，而是成為平等的參與者,。同時也讓品牌有了更加親民的姿態(tài)的形象，拉近了其與消費者之間的距離,。微信公眾平臺已經(jīng)成為品牌營銷新寵　　可以說,，只要策劃得當，微信公眾平臺就是一個全功能的App,。它也可以成為一個一對一的客服中心,，達到過去需要很高的成本才能實現(xiàn)的客戶溝通效果——微信營銷正在成為各大品牌、企業(yè)追捧的營銷新手段(只是真正能游刃有余地玩轉(zhuǎn)這一新營銷方式的品牌還實在太少),。正所謂小微信有大智慧,，這里我們就為大家?guī)碜罱荒陙砦⑿艩I銷經(jīng)典案例的TOP5，讓我們可以在這些成功案例當中看到微信的營銷潛力,，為自己品牌的宣傳之路找到更多靈感,。　　第5名：深圳海岸城的“微信會員卡” 　　深圳海岸城推出了一個有趣的新鮮促銷，用戶只需要用手機掃描商家專屬的二維碼,，就能夠得到一張電子會員卡,。這張會員卡只存儲在用戶的微信賬號當中，在消費時使用便能夠得到特定商家的會員折扣服務,。商家通過這樣的方式對自己的產(chǎn)品和活動進行了有針對性的推廣,，成本不高、得到的消費者都是目標人群,，定位更加精準,。在短時間內(nèi)就為品牌微信積累了大量忠實粉絲，對實現(xiàn)品牌口碑和用戶量的長期積累頗有好處,。　　而對于普通消費者來說,，這樣的方式當然是更有樂趣，同時也減輕了自己視覺上的負擔——過去類似的宣傳要么通過大幅廣告來呈現(xiàn),，要么通過到處塞DM小廣告來完成傳播,，哪種方式實際上都是對個人空間的粗暴干涉�,，F(xiàn)在在微信上來得到促銷信息，有需要就去關注,，沒有需要就不會被打擾,，這反而會讓自己以更加輕松積極的心態(tài)去了解整個促銷活動，如果覺得有必要還能直接以對話的方式與主辦方取得聯(lián)系,，這被認為是微信與傳統(tǒng)賣場結合的代表性案例,。　　第4名：1號店的“你畫我猜”營銷活動　　其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲Draw Something，而在1號店的“你畫我猜”營銷活動當中,，游戲方式稍微有了調(diào)整,。在關注1號店的微信賬號之后，每天微信會推送一張圖給用戶,，然后用戶就可以通過回復答案的方式來參與到游戲當中,，猜中并且在名額范圍以內(nèi)就有獎品。　　將猜圖的有趣和搶答的緊張結合在了一起,，用戶以非常低的成本就能去博得實實在在的獎勵,。這樣讓手機端的用戶與WEB端互動起來，1號店以非常小的成本就實現(xiàn)了為電商平臺導入了大量有針對性流量,。　　第3名：招商銀行的“愛心漂流瓶” 　　這是技術性和創(chuàng)意性更強的微信互動案例,，是招商銀行為自閉癥兒童提供幫助的慈善性質(zhì)的營銷活動。在活動期間,，微信用戶可通過“漂流瓶”功能撿到來自招行微信賬戶的漂流瓶,，然后根據(jù)上面的提示完成一些配合，比如通過微信給自閉癥孩子們說一些祝福的話,，隨后招商銀行會根據(jù)用戶的參與情況,，通過壹基金的“海洋天堂”計劃來購買為自閉孩子提供的專業(yè)輔導訓練。　　為了這次活動,，招行專門通過微信官方調(diào)整了漂流瓶的參數(shù),，讓用戶“撈到”來自招行的漂流瓶的幾率大大增加。這也給很多企業(yè)提供了參考,，營銷方式多種多樣,，關鍵是看自己怎么來創(chuàng)意怎么來掌握，做出最合適自己品牌和營銷目標的方案出來,。　　第2名：長虹微信聊天機器人　　事實上,，既然微信公眾平臺扮演的是品牌和用戶直接、點對點,、一對一的溝通平臺的角色,，那么只要充分加強這一功能，充分發(fā)掘這一功能更深的潛力,，也同樣能夠得到用戶的認可,。但是在這個方向上要做好也并不是那么容易,，很多品牌仍然用傳統(tǒng)的方式——有多少回復多少，沒有自己核心的思路,，也沒有統(tǒng)一的努力方向,，會讓回復變得凌亂且毫無意義，并且因為類似的工作都采用人工回復的方式,，這還會加大維護成本,，投入了卻沒有得到足夠多的回報。　　長虹的微信聊天機器人是這類營銷方式當中呈現(xiàn)效果最好的一個,，他通過對熱點事件的掌握,，以主題互動聊天的方式來和用戶溝通交流。在這個過程當中,，長虹將自己旗下的主流產(chǎn)品包裝稱性格各異的微信機器人，這些機器人通過自由設置的關鍵詞回復功能最大程度地與微信粉絲進行點對點互動,。既讓官方與用戶之間建立了親密的關系,，又讓回復變得非常智能和貼切，還實現(xiàn)了對長虹產(chǎn)品的有效傳播,。　　這項應用在雅安地震時更以互動直播的方式做到了極致,，讓用戶得到更加直接的信息獲取體驗——只要向長虹微信查詢地震相關關鍵詞，它就會推送相關的實時信息,。相比傳統(tǒng)媒體上的單向內(nèi)容,，通過長虹微信聊天機器人來得到的信息更具有互動性、可參與性和實時性,，因為溝通仍然是點對點的,，它在災害來時對每一個普通個體起到的作用，甚至超過了微博這樣公眾平臺籠統(tǒng)的信息覆蓋,。　　正所謂“做好一件事”就足夠,，很多時候并不需要特別多顛覆性的創(chuàng)意，將用戶最習慣,、最熟悉的操作進行細致周到的包裝,，也完全能夠得到用戶的認可。　　第1名：星巴克的線上線下搭配互動案例　　在微信公眾平臺的運營當中,，星巴克堪稱是最成功的典范,，它們利用微信(以及線下的上千家門店)來完成了大量的品牌與用戶的互動，當中很多項目都給用戶留下了印象,。比如去年星巴克《自然醒》專輯的廣州瑞顏品牌設計公司 ,，就是讓用戶通過關注星巴克的賬號并分享自己當天的心情，再由星巴克微信賬號從專輯當中挑選出最適合用戶心情的一首歌來回應給用戶,。　　類似的案例還有非常多,，星巴克充分利用了點對點傳播的優(yōu)勢,，將自己的促銷優(yōu)惠活動有針對性地推送到用戶的手機端，當中加入的很多互動元素也得到很好的反饋,。比如今年春節(jié)期間星巴克通過微信分享當日的點單優(yōu)惠,，線下門店也完全同步配合，極為出色的執(zhí)行力成就了線上線下的搭配互動,，最終讓用戶在趣味當中也得到了方便和優(yōu)惠,。　　小微信大智慧，定位,、創(chuàng)意與執(zhí)行力缺一不可　　不同領域,、不同定位的品牌都可以在微信公眾平臺上得到成功。成功的關鍵則在于尋找到自己的定位,，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體,。而充分利用好這個點對點的平臺，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷效果,。; 3865 次閱讀|0 個評論

微信第21張照片引發(fā)病毒營銷思考: 魏家東 2013-5-3 15:29; 微信第 21 張照片引發(fā)病毒營銷思考靈狐科技數(shù)字營銷事業(yè)部副總經(jīng)理魏家東微信的朋友圈瘋傳著一個游戲,，曬出你相冊中的第 21 張照片，一眾好友大曬照片,，好熱鬧,。到底為何要曬第 21 張呢？ 20 張不可以嗎,？ 22 張呢,？有人問，有人答,，細品來卻正是這種驅(qū)動力,，讓很多人參與了，不問緣何,，跟大家一致就好,，你若沒玩？不是落伍了,。這條消息基于微信朋友圈,，一個真實親密的空間，這個看似無傷大雅的病毒還在不斷發(fā)酵,，甚至傳染到微博,， bbs ，貼吧等社會化媒體中,，在疑惑中也跟風娛樂,，大曬隱私也歡樂，大家都說這叫“人來瘋”。 “第 21 張照片”據(jù)說是源自一個美國拆彈專家泰勒莫里斯的故事,，他在阿富汗戰(zhàn)爭中失去了四肢,，但女友丹尼爾從未離棄，并用 21 張照片呈現(xiàn)了一個愛情故事,。這樣的正能量在社會化媒體中廣泛蔓延開來,，勢不可擋，眾多媒體也紛紛加入其中,，在如此強大的能量面前,，沒有了理由，原來的疑惑瞬間瓦解,，曬出自己的“第 21 張照片”成為向英雄致敬延續(xù)正能量的最好表現(xiàn),！在社會化媒體中這樣正能量的“病毒”是多么的寶貴，它就如同“益生菌”一般是我們需要并愿意傳遞,。我們暫時把“第 21 張照片”當做一個營銷案例看待,，不管是誰發(fā)起的活動，但如今聲勢足夠大,，這絕對值得眾多營銷人思考,，“第 21 張照片”悄無聲息的蔓延至眾人皆知，可謂病毒營銷之典范,。病毒營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散,，營銷信息被快速復制傳向數(shù)以萬計,、數(shù)以百萬計的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營銷方式的特點,。此案例恰到好處,，我總結如下特點，希望跟各位分享：首先,，尋找有吸引力的病原體,。用戶為什么愿意傳播你的信息？在自媒體盛行的年代,，每個用戶都有著強大的力量,，“第 21 張照片”火爆的原因是在至始至終沒有任何商業(yè)信息，沒有廣告植入,，有人會說這本就不是什么商業(yè)內(nèi)容�,。课乙稽c也不想或者不愿意去懷疑,，事件的緣起都會有因,，此事件火爆時正是雅安地震后，正能量的傳遞很重要,，誰來推動的或許你可以猜出幾個來,，然而我覺得現(xiàn)在顯得不那么重要了,。在真正營銷中，尋找“病原體”需要做好“信息偽裝”,，也就是如同“第 21 張照片”的悄無聲息的蔓延,，它能穿過人們的“防火墻”，這一點值得學習,。記得網(wǎng)絡上盛極一時的“流氓兔”,，它就證明了“信息偽裝”在病毒式營銷中的重要性。韓國動畫新秀金在仁為兒童教育節(jié)目設計了一個新的卡通兔,，這只兔子相貌猥瑣,、行為齷齪、思想簡單,、詭計多端,、愛耍流氓、只占便宜不吃虧,，然而正是這個充滿缺點,、活該被欺負的弱者成了反偶像明星，它挑戰(zhàn)已有的價值觀念,，反映了大眾渴望擺脫現(xiàn)實,、逃脫制度限制所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的 Flash 出現(xiàn)在各 BBS 論壇,、 Flash 站點和門戶網(wǎng)站,，私下里網(wǎng)民們還通過聊天工具、電子郵件進行傳播,。如今這個網(wǎng)絡虛擬明星衍生出的商品已經(jīng)達到 1000 多種,，成了病毒式營銷的經(jīng)典案例。第二,，利用社會化媒體做到幾何倍數(shù)的傳播,。這一點上“第 21 張照片”在微信朋友圈這個真人網(wǎng)絡中傳播，并傳遞到微博,、貼吧,、 SNS 等平臺，同時名人,、媒體官微都紛紛參與,，讓這場病毒迅速擴散。大眾媒體發(fā)布廣告的營銷方式是“一點對多點”的輻射狀傳播,，實際上無法確定廣告信息是否真正到達了目標受眾,。病毒式營銷是自發(fā)的、擴張性的信息推廣，它并非均衡地,、同時地,、無分別地傳給社會上每一個人，而是通過類似于人際傳播和群體傳播的渠道,，產(chǎn)品和品牌信息被消費者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個體,。第三，快速更新,。當“第 21 張照片”迅速蔓延,，各種疑惑不斷出現(xiàn)時，關鍵詞搜索指數(shù)也會不斷飆升,，直到前晚,，中央電視臺央視新聞的官微“央視新聞”，貼出了 21 張照片,，人們才知道,，這不只是一個即興的回憶游戲。網(wǎng)絡事件有自己獨特的生命周期,，一般都是來的快去的也快,，病毒式營銷的傳播過程通常是呈 S 形曲線的，即在開始時很慢,，當其擴大至受眾的一半時速度加快,，而接近最大飽和點時又慢下來。針對病毒式營銷傳播力的衰減,，一定要在受眾對信息產(chǎn)生免疫力之前,，將傳播力轉(zhuǎn)化為購買力，方可達到最佳的銷售效果,。從“第 21 張照片”的案例上我們意識到了病毒營銷的力量，如何策劃一個病毒事件呢,？ 1,、先知道自己要做什么：任何事件策劃前，目的一定要先確立,。是希望提升品牌知名度,，還是增加銷量，或者是網(wǎng)站流量,、注冊量提升,，總之明確的目的是策劃的前提。 2,、分清楚用戶是誰：病毒營銷的蔓延會廣泛覆蓋人群,，他們到底是哪部分人，是不是你希望影響的那個族群呢？我們要求策劃者必須進行人群細分,，知道最有價值的人是誰,，他們有什么特征和共性�,？辞逅�,，并做好準備。 3,、挖掘興趣點,，激活興奮點：找到用戶后就要分析出他們的興趣點， 90 后與 60 后的興趣點顯然不同,，拿憶苦思甜的往事給 90 后,，不會引起共鳴，效果不會理想,。所以,，研究用戶的興趣點，是“營銷創(chuàng)意”的真正開始,，在確定興趣點后,，就要激活它，讓它變成這個族群的興奮點,，為之瘋狂,，為之留戀。 4,、選擇容易接觸到的媒介：當我們知道了想做什么,，用戶是誰，興趣點在哪里,，恰在此時又有了好的創(chuàng)意,，那么現(xiàn)在該考慮通過什么途徑去進行推廣了。現(xiàn)在的營銷手段空前豐富,，不管是微博,、微信、 BBS ,、 SNS 等等,，都讓你目不暇接。然而互聯(lián)網(wǎng)也并不是唯一的接觸點,，重要的看營銷人的掌握,，因為你選定了那群人，他們在哪里,，你的營銷,，你的事件就要在那里引爆,，恰到好處，病毒才會放大,。以上旨在針對案例的營銷點進行分析,，希望能給營銷人一些借鑒，在數(shù)字營銷時代,，微信,、微博等等巧妙組合，你是不是也可以創(chuàng)造一個屬于自己企業(yè)“第 21 張照片”的正能量“病毒”呢,？（作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營銷副總經(jīng)理新浪微博： @ 魏家東）; 1085 次閱讀|0 個評論

微信收費的公關迷局: 榮振環(huán) 2013-5-3 12:56; 微信收費的公關“迷局” 作者：榮振環(huán) 最近一個熱點似乎地球人都知道了,。關于微信要收費的傳言和討論。筆者近期在微信好友圈,、 Q 群,、線下活動、微博,、論壇上等種種場合看到了很多憤慨的同仁,，大家都在力挺微信，痛斥運營商,。好像運營商已經(jīng)把觸角伸進了大家的口袋,。運營商本來形象就不招人待見，這一回更是迎到了槍口,，成為眾矢之的,。現(xiàn)在，關于微信要不要收費這個結論似乎不那么重要,，至少我們也不知道啥時候會有定論,，而關于大家討論這個事、聲討運營商似乎變得更加重要,。于是,，我們看到，在微信圈看到很多罵運營商,，力挺微信的,；在朋友聚會上也有很多不相信微信會收費的，聲討運營商吃著碗里的看著鍋里的,；在微博上看到某些名人拉起大旗搖旗吶喊痛斥壟斷,，支持微信的,。幾乎瞬間光景,，騰訊從昔日創(chuàng)業(yè)者眼中“欺男霸女”的大鱷，變成了需要同情,、需要保護,、需要強力支持的弱者,。支持者的語調(diào)中傳遞兩種主流聲音： 1 ）“用戶已經(jīng)為流量付費了，不能二次付費”,；這個筆者也非常贊同,，幾乎廣大的用戶人人贊同，這個論據(jù)是站在用戶一方,，太容易被認可,。關乎每個用戶的切身利益，就很容易引發(fā)群眾運動,； 2 ）“微信是中國移動互聯(lián)網(wǎng)最有希望躋身世界舞臺的應用和創(chuàng)新,，不能被扼殺在搖籃中”。這個屬于愛國熱情,，正義旗幟,。同時也巧妙置換了角色，即同運營商相比,，騰訊的“壟斷惡人”形象立刻遁地無形,，毫無保留地拱手相讓給了運營商。說到這,，筆者需要事先聲明一下,，我也反對微信收費，而且我一直也不喜歡運營商,。我有朋友在運營商工作,，他的福利好到令人發(fā)指的地步。運營商很強硬也很壟斷,，這是不爭的事實,。但關于微信收費這事，我更想從公關的角度來表達我的觀點,。 1,、認知大于事實關于微信收費一直有一個概念是搞不清楚的�,！跋蛘l收費”和“誰向誰收費”,。運營商也沒說向用戶收費，騰訊也沒說向用戶收費,。但公眾的認知,，提到微信收費就一定是向用戶收費，而且是運營商王八吃秤砣——鐵了心要黑大家的錢,。騰訊沒有說要向消費者收費,，但他們的高管們公開論調(diào)是，“消費者已經(jīng)為流量付費了,，就不能二次收費”,。言外之意,，運營商大佬要收費，我們據(jù)理力爭,，與用戶同呼吸共命運,。其實，這里面是有一個邏輯的,。運營商向騰訊收費,，騰訊就一定會向用戶收費嗎？似乎沒有必然聯(lián)系,。作為一個應用,，如果是收費這一個商業(yè)模式，它一定是一個很拙劣的商業(yè)模式,。運營商也很憋屈,，自己花了很大投入鋪硬件、做基礎設施,，但是不僅逐漸淪落成管道,，而且這個管道還被一些超大規(guī)模以及超速成長的應用占用大量資源，自己賴以盈利的語音和短信業(yè)務還會遭遇滑鐵盧,。一方面是不斷高投入的成本,，一方面是業(yè)務被替代后的業(yè)績下滑。它肯定要對這種“ over the top ”的服務采取措施,，收費是一種形式,，收多少更是需要測評和研討的專業(yè)話題。這些都是基本事實,。但遺憾的是,，它們不是基本認知。基本認知,，已經(jīng)在輿論的裹挾下變成,，運營商要收用戶的錢，我們要一起動員起來,，發(fā)起輿論戰(zhàn),，阻止運營商對微信收費，阻止微信收費,。一句話：公眾的認知是,，運營商是要錢的，騰訊是不要錢的,。我們要幫不要錢的,，打那個不要錢的。所以,，我們才會看到民間幾乎一邊倒的輿論,。哪個專家要是支持微信收費，估計很快就會變成磚家——等著磚頭吧,。 2,、示弱贏得口碑自古店大欺客，客大欺店,，壟斷產(chǎn)生強權,，強權就會凌弱。前面提到,，很多創(chuàng)業(yè)者與騰訊之間也是充滿了血淚史,。還記得之前有過一個文章標題《狗日的騰訊》，那時候,，騰訊似乎是業(yè)界公敵,，無數(shù)中小創(chuàng)業(yè)者往往是被同情的對象，輿論的天平倒向了他們,。時至今日,，騰訊依然很強大，只不過,，他們在這場微信收費風波中遇到了一個更強大的“敵人”——運營商,。面對運營商，騰訊采取了一種示弱至柔的戰(zhàn)略,。騰訊從來不正面回應誰向誰收費的問題,。只充分表達一個觀點：不應該收費。騰訊總裁劉熾平在博鰲論壇上表示,，微信作為基礎服務,，不應該有額外的收費，因為用戶已經(jīng)在流量上付了最基礎的費用,。其實,，這句話是很高明的太極。微信收不收費不是運營商說的算,，而是騰訊說的算,。但經(jīng)過上面那種說法，也就衍變成騰訊不想收費,，而是有人要逼著騰訊向用戶二次收費,。這是一種高明的示弱和至柔的太極話術，它具有極強的誤導性,。一句話掩蓋了運營商想向微信收費這個事實,，轉(zhuǎn)化成了運營商想要向騰訊用戶收費，而且是二次收費,。面對強大的運營商,，騰訊表現(xiàn)出來理性爭取的態(tài)度,，通過至柔的太極巧妙將運營商引入人們的對立面，含沙射影刻畫他們了壟斷,、貪婪,、嗜血的品牌形象。而騰訊,，作為弱者,，作為人們的朋友，迎來了更多人加入捍衛(wèi)的隊伍,。即使大家沒有捍衛(wèi)成功,，運營成功對微信收費，微信又咬著牙堅持不對用戶收費,，微信將贏得更多口碑,，大家更會愛死微信，微信一定會迎來爆發(fā)性增長,。 3,、公關統(tǒng)領傳播最近，好幾個歲數(shù)很大的朋友加入了微信,。好奇地問其中一個怎么也與時俱進了,。答曰：以前不了解微信，最近新聞上�,？吹竭@個話題,，想看看到底是什么，這么好用,， 3 億人都在用,。那一刻，我懂了,。 “微信收費”大討論對騰訊來說,，百利而無一害。我們僅從三方面看： 1 ）傳播角度：公關第一,，廣告第二,。微信需要進一步推廣，沒有什么比要收費這個話題更適合的,。要收費,，很多人就會反對，反對就能夠產(chǎn)生話題和聲音,，只要這個議題懸而不決,，微信就永遠有免費媒體傳播。這種公關曠日持久，騰訊賺大發(fā)了,。于是,，我們看到，騰訊面對市場上放出來有鼻子有眼的微信收費標準和收費時間,，總是不厭其煩地出來予以否認,。相信，還會有更多聲音和各種版本出來,，這個過程中，很多民眾都會發(fā)揮想象力,，傾注他們的創(chuàng)作熱情和激情,，各種編劇、導演出自民間,，大家的公敵是運營商,，騰訊只要適當時機出來辟謠就行了。從傳播的角度,，就怕沒聲音,，只要有聲音，又有惡人在,，那就是好聲音,。 2 ）美譽角度：角色扮演，正義之師這場公關中,，最重要的是有幾個關鍵角色,，主張不收費，自然是正義之師騰訊,，主張收騰訊費但被誤解要用戶費的,，自然是壟斷貪婪的化身——運營商。還有大規(guī)模不愿看到自己利益受損的用戶,。正義之師站在大規(guī)模用戶一方,，玩起了一場輿論大戰(zhàn)。目的表面上是阻止微信收費,，更重要的是阻止運營商向微信收費,。因為運營商向微信收費，微信就一定向用戶收費,，沒有這個自然邏輯,。它不是一個等號關系。無論如何,，經(jīng)過此役,，大家對微信萌生了好感，美譽度上升幾個指數(shù)是沒問題的。 3 ）測試角度：試水成功,，另辟蹊徑針對微信收費這個話題,，我一直有一個疑問：作為微信的當家人騰訊想不想收費。我猜想騰訊也是想收費的,。畢竟,，這是最簡單的盈利模式，問題是現(xiàn)在還沒到收費的時候,，同時也不能預知公眾對于收費的反應,。此時，來一個測試是最好不過的方法,。騰訊之前在 3Q 大戰(zhàn)時曾經(jīng)做過一個二選一的測試,，后來被證明是十足的敗筆。騰訊深知,，自己不能發(fā)起收費的測試,，還好，有萬惡的運營商跳出來,，于是,，向騰訊收費這個話題就變成了微信要收費。從民眾的反應來看,，這個費還真沒法收,。微信試調(diào)成功，屎盆子有運營商頂著,。如果運營商迫于壓力終止向微信收費,，騰訊繼續(xù)發(fā)展。如果運營商沒有 hold 住,，它將鞏固其萬惡的罵名,。此時，騰訊兩條路都可以順理成章：一條,，繼續(xù)不收費,，快速做大用戶規(guī)模，創(chuàng)新其他盈利模式,；另外一條,，小額收費，理由很簡單,，彌補給運營商的成本,，大家的反感程度也會降低，矛頭還是指向運營商,。以此觀之,，無論事態(tài)發(fā)展到什么地步，運營商調(diào)入了一場不經(jīng)意的公關迷局里。自己既要面對著流量的爆發(fā)增長與收入的增長不斷成反比的現(xiàn)實,，又要成為輿論重壓下的全民公敵,，也許他們不在乎后者，因為老子從來都是被罵大的,。但是,，騰訊會在這一波公關中壯大微信的聲勢，迎來下一波增長浪潮,，而運營商,，盡管不情愿，已經(jīng)成為這場大片中地地道道的反面角色,，為微信的成長,、成熟、成功貢獻著反作用力,。原文發(fā)表于《銷售與市場》雜志; 個人分類: 網(wǎng)絡營銷|1163 次閱讀|0 個評論

你真懂玩轉(zhuǎn)微信營銷,？【i營銷】黃科就: 黃科就 2013-4-9 13:59; 作者：黃科就 ----廣州貴仁相助營銷策劃有限公司電商高級咨詢師一,、背景：在2013/3/24奔赴廣州中山大學聽方雨先生關于《玩轉(zhuǎn)微信營銷-微信給我們帶來的機會》的講座,。方雨：傳統(tǒng)企業(yè)電商出身，從業(yè)經(jīng)驗10年左右,，現(xiàn)今作為一名微信營銷培訓師和投資人自創(chuàng)業(yè),，出名原因是與幾位電商專家著有一本據(jù)說被瘋搶《玩轉(zhuǎn)微信實用攻略》和微博上被廣泛一篇關于《微信營銷如何創(chuàng)造10%的訂單》，稍后我也會給大家分享這篇文章,。二,、講座內(nèi)容 1 、微信概況：微信,，坐擁4億用戶群,，可謂除了QQ內(nèi)最多用戶群的社交平臺。眾所周知,，盡管新浪微博擁有6億多粉絲量,，但至少有3-4億左右是屬于僵尸粉，在用戶基數(shù)上明顯是微信更勝一籌,。由于微信的崛起,，明顯之前在新浪微博活躍的大V和草根已紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博當中，這個現(xiàn)狀在我的人生導師 @營銷活化石韓鋒老師身上就很好的體現(xiàn)出來,。微信的領頭人是張小龍,，建議大家可以百度一下，他是一個非常注重生活的人,，平時的愛好就是旅游,，因此微信的整體基調(diào)都是生活娛樂為主，雖然微信與新浪微博共同競爭者用戶的時間資源，但它并沒有像新浪微博一樣過渡的追求一種盈利商業(yè)模式,，它找準了新浪微博的突破口,，從中脫穎而出，我接下來也會給大家談到,。 2 ,、微信的作用 A. 通訊工具。它打破的常規(guī),，實現(xiàn)了免費發(fā)短信,、語言通話、視頻通話等功能,，無疑給三大運營商帶來大大的沖擊,，因此大家可能也會聽到一條關于三大運營聯(lián)合上書騰訊的新聞。 B. 社交平臺,。這個不用多說,，大家非常明了�,！拔⑿拧绷奶�,、“通信錄”儲存朋友、“朋友們”交朋友和可以通過“朋友圈”了解到朋友的情況等,。這個關于微信的玩法接下來我會通過一篇《如何玩轉(zhuǎn)微信》的文章詳細講述,。 C. 閱讀工具。大家可以通過輸入文字搜索一些微信公眾號,，如“貴仁相助營銷”,、“經(jīng)銷商老板學”這些比較好官V，它們都會定時推送一些比較好的文章讓大家學習,，還有首位語言學習微信專家“羅輯思維”羅胖先生,，我的微信啟蒙老師，大家也可以關注一下,。 D. 遙控器,。關于這個功能，相對來講我不是很清楚,，據(jù)方雨老師所講,，現(xiàn)在有一款叫“l(fā)omo打印機”已經(jīng)讓微信實現(xiàn)了這個功能，有興趣的朋友也可以關注一下,，或許未來微信可以讓我們告別手中的電視遙控,，實現(xiàn)“一手機在手，全屋家電擁有”的功能,，大家拭目以待吧,！ E. 娛樂平臺,。游戲是一直騰訊通過盈利重要手段之一，因此未來肯定也會在微信上體現(xiàn)出來,。 F. 消費平臺,。在新浪微博的消費平臺還沒完全成熟的情況下，微信也開始了它的消費平臺功能,，對于微信的消費,，我個人還是保持觀望的狀態(tài)，據(jù)說已經(jīng)有一部分商家實現(xiàn)了銷售,，但現(xiàn)在主流更多的是用戶通過搜索身邊的人,，找到對應的商家索取相關的優(yōu)惠，大家可以現(xiàn)在打開微信,，看看附近的人里面是否出現(xiàn)了“麥當勞”就知道了,！ 3、微信的特點：私密化,。正因為“一人一手機”大環(huán)境影響,，所以微信跟短信是共性的，都是屬于我們的隱私,。舉個例子,，在微信當中有一個叫“隨時問律師”公眾賬號，它就是專門給用戶解答相關的法律問題,，其中據(jù)這個微信運營人所說,，收到最多的問題是關于“離婚訴求”,、“小三私人偵探訴求”等,，看來微信既是“小三締造者”又是“小三終結者”。點對點,、一對多,、全封閉、無干擾,。點對點與一對多,，更多的體現(xiàn)在微信的推送功能上，它不像新浪微博,，只要我一發(fā)信息,，基本全部粉絲都可以看得見，因此微信的推送率是比新浪微博高很多,，因為它不像新浪微博一樣,，操盤手需要時刻搶占用戶的時間資源，只要用戶一關注了你了,，微信就可以是實現(xiàn)精準群發(fā)與推送,，這對于操盤手來講無疑是最有效率的推廣手段,，我們也不用傻傻地摸索著用“皮皮時光機”與“孔明社交工具”每天設定“定時微博”來卡位用戶閱讀時間，微信的出現(xiàn)大大增強了商家運營的高效性,。全封閉無干擾體現(xiàn)了微信的私密性,，曾經(jīng)聽杜子健老師說過一句話很到位：寧可雞雞，不愿丟手機,。另外,，對于商家微信公眾賬號，你不關注它,，它就無法推送廣告給你,，我想這應該是至少在現(xiàn)今商界上最好實現(xiàn)用戶體驗的方法之一。強關系,。關于這詞,，我第一次聽到是在中大EMBA講堂上@新營銷張利老師提出。他說微博跟微信最大的區(qū)別就是一個是弱關系,，一個是強關系,。的確如此，微信不像微博,，一點就能關注,，盡管這個人，我不是很清楚,。微信不一樣,，它背后是什么，是你的耕作多年的QQ群體與手機聯(lián)系朋友,，只要你一上微信,，在“添加朋友“上就可以實現(xiàn)添加你朋友的微信號。移動化,。微信,，它不像微博，簡單通過電腦就可以登錄,，它的運作必須通過移動設備才能實現(xiàn),，如手機、平板電腦等,。這對于未來發(fā)展移動電商來說,，微信肯定是這個新革命的先驅(qū)者。 4,、微信工具定位— 商家可以用微信做什么與用戶實現(xiàn)溝通與互動,；為用戶提供“售前、售中,、售后”服務,；通過對話實現(xiàn)營銷,；企業(yè)內(nèi)部通訊及員工關系維護工具。據(jù)說,，有一家企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了通過微信定位他們的業(yè)務實現(xiàn)區(qū)域化管理,。業(yè)務員只需要通過微信把相關工作地點、相關情況進行及時的匯報就可以實現(xiàn)他們的KPI考核,，倘若微信在進一步成熟下去,，這對于很多企業(yè)管理軟件而言無疑是非常大的沖擊，我就在這里簡單的提個醒了,。此外,，企業(yè)也可以不用花費巨額的運營費用去購買這些軟件，實現(xiàn)所謂的智能化管理,，微信出現(xiàn)大大削減了運營成本,。 5、做微信營銷必須知道的事兒微信會員卡跟我們沒有半毛錢關系,。這是微信營銷專家方雨的原話,，他預言這個經(jīng)常在我們附近的人出現(xiàn)的微信會員卡必在兩年內(nèi)死亡。搖一搖,、漂一漂,、尋找附近的人也不關我們的事。對于方雨老師的這個看法,，我個人保持一些謹慎的反對,。或許這個對于運營微信公眾號而言,，暫時是無法實現(xiàn)的,，但這對于企業(yè)的內(nèi)部工作人員而言，通過這種手段實現(xiàn)業(yè)績也不是不可能的,。舉個例,，倘若你的產(chǎn)品是面對大眾,，搖一搖,，可以幫你簡單開發(fā)一個客戶；漂流瓶的漂一漂,，幫助你凝造出一種神秘感,，如隨機送獎的活動，這個暫時騰訊針對官微還沒開發(fā)出來,，但我相信未來也可能會實現(xiàn),；尋找附近的人，這個也是開發(fā)客戶的好工具,，我今天跟一個出售A貨名牌包包附近的女生,，她的微信用了一個很漂亮的頭像,，微信朋友圈也是精耕細作，我問了一句話：你這個微信是用來工作的還是交朋友的,？她用die die 的語音回復我一句：既可以賺錢又可以交朋友,，多好啊,！那刻,，我深生敬意，同時希望這個案例能夠給大家做一點小小的啟發(fā),。拒絕塞班屌絲,，改用安卓與蘋果。假如你看這篇文章的時候,，你手中的手機還是以前的諾基亞,，我建議你還是趕緊換一部吧，親,！微信現(xiàn)在已經(jīng)更新到4.5版本,，而塞班版本的還是停留在2.3，這意味著騰訊已經(jīng)放棄了一大部分窮屌絲的群體了,，假如你未來想在微信營銷中有點作為,，趕緊投資自己，換一部新的手機與時俱進,，這是我給你們的小小建議,。移動購物將是未來最大趨勢之一。關于這點,，我在上面的文章也有談到,。騰訊從來就是走平臺戰(zhàn)略的主，它肯定不會放過的微信這個潛力巨大的娃,。有興趣的朋友,，可以搜索相關的文章進行研究，我也歡迎大家共同能與我探討,。我的新浪微博： @營銷人語錄 ,。用全網(wǎng)思維看微信營銷。今天在中大的講堂有一名學員就對微信營銷表示苦惱不堪,。她不知道如何通過微信快速實現(xiàn)粉絲倍增以及實現(xiàn)業(yè)績,，在場的方老師也沒有給她予以很好的解答，其實我很想給她一點建議的,，不過當時不是我的主場,，所以也不方便發(fā)表過多的言論。這里我分享給大家一點心得,，要玩好微信,，必定記好四個字“勤耕細作”,，這個跟種菜的原理一樣，因為你不可能瞬間把你的微信做到質(zhì)的飛躍,，所以你必須要勤做,。全網(wǎng)是什么？線下有二維碼,、有硬廣,、有宣單、有易拉寶等,，線上有什么,？微博、QQ,、論壇,、博客、網(wǎng)絡硬廣等,，你要想清楚的第一個問題就是粉絲從哪里來,？然后，你要想的第二個問題就是你的粉絲為什么要加你,？假如你把這兩個問題思考清楚了,，恭喜你，你已經(jīng)跳出微信看微信,，跳出營銷看營銷了,！圍繞粉絲做好服務。在營銷的理論上有一句金科定律：以客戶為導向,。我們提倡每個企業(yè)人員都應該具有“換位思考”本領,。產(chǎn)品是你的核心競爭力，那么服務就是你的綜合競爭力,，消費者的購買決策行為都是圍繞著一條簡約而不簡單的主線走：認識—信任—綜合競爭力,，這也是策劃大師葉茂中先生為什么這么喜歡在央視打廣告的原因了，大概的道理你懂的,！越來越多的流量會來自移動終端,。對于這個觀點，我之前也做過了一個相關的調(diào)研,，關于對登錄新浪微博的來源進行分析,，這里就不多講了，微博,、百度都有，大家有興趣的也可以去看,。最近像寶潔的這樣的INTERNATIONAL的大企業(yè)已經(jīng)開始對一些微信營銷的公司進行比稿了,。作為中小企業(yè)的我們不得不對寶潔這些跨國企業(yè)的遠見深生敬意,。關于這個提案的消息除了能給接這種做大企業(yè)微信營銷的朋友提個醒以外，也給在座各位朋友提個醒,，這個時代已經(jīng)不是大魚吃小魚了,，而更多的是快魚吃慢魚，你是否也該開始行動了呢,？親,！ 6、誰適合做微信營銷 1,、非關系導向的行業(yè),。記得曾在MBA講堂上，張利老師給說過一句話：公共關系,，是潤滑劑而不是粘合劑,。我對此也是非常贊同，但作為商家的你,，雖然你不想,，但也必須或多或少都要跟政府扯上一點關系。前天,，我在參加一個由騰訊和亞太傳媒共同舉辦的“亞太經(jīng)濟論壇”,，亞太傳媒老總駱合理先生講了有一句話，我尤為深刻：“聽政府話,，跟黨走,。”這暗含給了我們企業(yè)家們一些信息,，我只能感嘆：人在江湖混,，不容易啊,！說回正題,，假如你的企業(yè)是要通過這種關系手段才能拿到訂單的話，我建議大家都可以不做電商,。因此,，我對錫恩咨詢的老總姜汝祥博士的一篇關于“每個企業(yè)都應該做電商”的文章保持一點謹慎的反對，不過文章寫得非常好,，我建議大家可以關注并細細閱讀一番,。 2、微信是給消費頻次高的產(chǎn)品,、品類豐富的品牌服務的,。這個觀點是方老師提出的，因為我不是很好的學生，所以我還是保持一點謹慎的反對意見,。我是一名負責家居建材電商咨詢者,，按理由來講，根據(jù)家居建材行業(yè)的產(chǎn)品特性并不適合做電商,，原因有幾點：1,、消費頻次低；2,、容易觸犯傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益與擾亂價格體系,；3、用戶對于這種大件商品要求售前售后服務太高,；4,、物流風險過高，一旦用戶要求退貨,，費用誰承擔,。但在家居建材行業(yè)企業(yè)當中能把電商運營得好的也是有人的，如齊家網(wǎng),、美樂樂,、上海宇邦櫥柜和金牌櫥柜的桔家，淘寶的雙十一191億當中,，他們也貢獻了不少力量,。那為什么這些企業(yè)能把電商做好呢，以后我會在相關文章進行闡述與探討,。在這里,，給了我們很好的啟發(fā)與借鑒，并非微信不能給除了這些特性的行業(yè)服務與應用,，同是用戶體驗,、同是服務，都應該有一個共性,，就要只要你找到一個橋梁,，就可以實現(xiàn)用戶與你連接，凡事沒有絕對的,！用戶通過搜索附近的人找到你的店,，只要跟你的客服提出量尺的需求，你就可以安排設計師上門服務了,，實現(xiàn)了售前,。已經(jīng)購買過你的產(chǎn)品的客戶，是否也可以通過微信實現(xiàn)售后呢,？ 3,、短期決策類的產(chǎn)品與服務以貼近為導向,，長期決策類的產(chǎn)品與服務以內(nèi)容為導向。這個觀點我是很認同方老師的,，同時也是我在這次講座上最大的收獲,。最后,，還是感謝大家觀看這篇4 千多字的文章,。以上純屬個人觀點，如有不對之處請多多包涵,，同時也非常希望大家能夠與我交流和探討,。新浪微博：營銷人語錄。（如需轉(zhuǎn)載請注明出處,，謝謝配合�,。�; 個人分類: 微信營銷|3457 次閱讀|0 個評論

微信營銷不是你們這么玩的！: 羅領 2013-3-19 14:40; 昨天在微博上看到某位電商大牛公開叫賣幾百萬的微信粉絲,，著實覺得很多人的營銷觀念還是停留在封建時代,，又或者太過于追捧短期來錢快的那些手段。從牟長青老兄那篇微信封殺無底線的博文中就可以看出點苗頭,，微信營銷的玩法不像微博,、也不像群發(fā)短信。子彈是有限的,，用最低的成本得到最高的回報相信是每個企業(yè)所追求的目標,，那么與其不斷試錯，倒不如認真思考下微信營銷究竟該怎么玩,。搞不清楚微信用戶群就開始玩的占比還真不少,，其實也多虧了不少熱血人士在網(wǎng)上的大力鼓吹，導致一窩蜂扎進了火堆,。上個星期跟一位賣茅臺的老總交流的時候深有感觸,。前段時間的塑化劑、三公消費對白酒銷售影響很大,，即便是采用網(wǎng)絡營銷的方式也很難開展,。因而該老總就想到了能否利用微信來做下營銷。試問,，微信的用戶群集中在學生,、白領群體，而茅臺的消費群體非富即貴,，主要是35歲以上的中高收入階層人士,。很顯然，目標客戶群體與微信的用戶群體之間交集實在是太少,，所以采用微信營銷不靠譜,。當然,，某微信營銷業(yè)內(nèi)大牛的觀點與我有所出入，他認為能夠鞏固老客戶,、帶來新客戶,，提升用戶體驗，優(yōu)化流程提高效率,，符合以上要求的行業(yè)都可以做微信營銷,。孰是孰非不作爭論，道理已經(jīng)非常淺顯,。但是對于微信用戶群體這塊,，我們確實知之甚少，往往把自己作為其中一個用戶的主觀想法,，強加給另外4億多的用戶,。我們的目標客戶群體有多少人使用微信，在什么情況下使用微信,，使用微信的頻率高不高,，為什么會使用微信，你了解嗎?如今的營銷越來越強調(diào)精準,，而一個粉絲主動關注你的公眾賬號并代表這個粉絲就有了價值,，缺少了互動那它還是一個死粉。微信的粉絲數(shù)量就是一塊紅燒肉,，有些人想吃吃不了多少,，有些人吃多了拉肚子等于沒吃。如同短信群發(fā)一樣,，大量的客戶名錄才有足夠的曝光度,，不管躺著中槍的有幾個反正有人挨槍子就行。目前常用的刷粉方式主要是以內(nèi)容大號為主,，多少帶有點擦邊的性質(zhì),，例如美女圖片、美女夜話,。做此類內(nèi)容號比較容易推廣,，引來的基本都是些屌絲男，有點陌陌的意思,。通過PC端的安卓模擬器,，外加上一套自動批量點擊操作軟件就可以做到私人微信號引粉到公眾賬號。注冊私人微信號可以在淘寶大量購買QQ賬號,，資料設置上都是美女頭像和引導關注公眾號的誘惑詞語,，接著虛擬定位，批量打招呼加好友,，批量搖一搖,，一天下來幾千個粉絲都是再正常不過的事情,。很多人之所以推崇以上公眾賬號的 www.renead.com 推廣方式，關鍵還是在于效率高,。盡管微信官方還在封殺,，草根還在私底下尋思著如何躲避封殺，長遠來看,，這種玩法跟微博是如此的相似,，那條老路接著走到黑。粉絲不需要急功近利地追求數(shù)量,，盡管都想把生意做到全世界,，圈個小池子養(yǎng)好魚,，再逐步擴大養(yǎng)殖面積也不失為一種方法,。一個好的營銷環(huán)境是需要靠大家來維護的，微信官方的態(tài)度再也明顯不過,。倘若越來越多人采用以上粗暴的方式攪渾了這趟水,，未來的微信營銷也會如同微博營銷一樣，走下去更加困難,。個人覺得,，微信營銷不是這么玩的。微信營銷未來會集中在應用,、服務,、內(nèi)容、圈子,、互動五大塊,，五者之間相結合也是可以的。例如企業(yè)公眾賬號既可以作為CRM,，也可以接入微應用為粉絲提供自助服務,，每日推送的內(nèi)容就是企業(yè)與客戶溝通的載體，圈子就相當于特派到客戶群體中收齊請報,、采取公關行動的“間諜”,，而互動則是人性化服務的體現(xiàn)、拉近企業(yè)與客戶群體的距離,。至于私人微信號,，早前的文章中也有提及，最近就有位做微信營銷培訓的老兄通過微信開班,，以年費的形式招生,，效果非常好，這就是個人品牌的玩法,。微信營銷推廣中吸引粉絲關注的重點在于特色,，越多人扎堆去做的東西就要越小心,，越同質(zhì)化的內(nèi)容做法就得思考如何不斷創(chuàng)新。隨著微信用戶的不斷成熟,，早期的內(nèi)容饑渴癥狀會逐步消退,，進而縮小關注范圍和轉(zhuǎn)向私密圈子交流。接下來的玩法還得仔細琢磨,，辯證求索,。; 571 次閱讀|0 個評論

一博物流智慧的物流網(wǎng): 趙海卓 2013-3-11 08:33; 一博物流網(wǎng) （www.yibool.com），從建立之初確定了幫助車輛和貨主解決不能直接交易和信息不暢的問題,。從技術上和理論上是很好解決的問題,，但是在現(xiàn)實中，要實現(xiàn)這個目標,，需要克服很多困難,，也需要較長的時間。一博物流網(wǎng)一直致力于這個目標,，希望建立一個開放,、誠信的物流業(yè)務交易平臺。為中國物流行業(yè)參與者提供優(yōu)質(zhì)的服務,，降低社會物流成本,，提高物流效率。一博物流網(wǎng)近期推出了微信服務,，微信是騰訊推出的手機端信息服務產(chǎn)品,，服務推出一年用戶超過2億人，這一切除了因為騰訊的技術和創(chuàng)新之外,，幸運的騰訊充分利用了中國智能手機用戶處于爆發(fā)增長時期的機會,。通過智能手機上網(wǎng)和查詢信息未來將成為互聯(lián)網(wǎng)服務的主要內(nèi)容。一博物流推出的微信服務可以讓手機用戶通過微信直接接收最新的物流信息和查詢自己想要的物流信息,，如向一博物流發(fā)送“北京”,，客戶將立即收到和北京有關的物流信息。很多在外面的車主,、貨主和物流公司在不方便上網(wǎng)的時候,，只需有有手機就能隨時查詢一博物流網(wǎng)的物流信息，方便,、及時的了解各地的物流業(yè)務信息,，節(jié)約時間，提高的工作效率,。一博物流微信查物流的功能還需要提高服務質(zhì)量,，特別是信息的及時和準確和豐富�,？蛻羲玫降奈锪鳂I(yè)務信息必須可以為客戶所用,，貨物的情況和車輛的情況必須十分的準確詳細,，才能滿足用戶的需要。為了達到這個目標,，一博物流網(wǎng)還需要提高物流信息的數(shù)量,，同時還需要對于不準確和虛假的物流信息進行甄別和刪除。還需要做大量的工作,。; 3257 次閱讀|0 個評論

市場部網(wǎng)為您細數(shù)一下業(yè)界最前沿的七大微信運營方式,。: 羅領 2013-3-6 17:17; 市場部網(wǎng)為您細數(shù)一下業(yè)界最前沿的七大微信運營方式。案例一：凱迪拉克運營模式：公眾平臺實時推送最近開放的微信公眾平臺,，真正是無門檻,。每一個人都可以用一個QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號,，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片、語音的全方位溝通,、互動. 近期凱迪拉克剛好有一波“發(fā)現(xiàn)心中的66 號公路”活動,，微信公眾賬號上每天會發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴,。其他的內(nèi)容，基本以車型美圖為主,，如海外車展,、諜照等。凱迪拉克也利用賬號發(fā)布實時內(nèi)容,，如前幾天上海暴雨橙色警報時,，就做了一個安全出行提醒。案例二：愛雀籠運營模式：電子閨蜜對話每個都市女性都應有個電子閨蜜,，讓微信變成你的私人顧問,，其功能開發(fā)滿足用戶非一般的服務體驗。由于功能涉及到都是女性的各個方面,，實用而又私密,。把原先私人會所才能享受的服務變?yōu)槌B(tài)化。電子閨蜜會按用戶的場合推薦服飾搭配,。輸入身高她會計算一個完美體型的目標,，用餐時會按卡路里幫助用戶選擇，24小時獲得顧問咨詢,。案例三：飄柔營運模式：陪聊式微信對話營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能,，讓品牌用戶之間做交互溝通但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入,。傳說中的小飄能唱能聊天,，添加“飄柔Rejoice”為好友后,，就可根據(jù)選擇進入聊天模式。真人版對話式微信,，能聊天又能唱歌的小飄,。案例四：中金在線微行情運營模式:一秒查詢個股行情營銷方式：中金在線通過微信開放平臺接入股市行情數(shù)據(jù)，為用戶提供快捷,、輕松,、省流量的個股行情查詢服務。對微信公眾平臺的營銷模式做了新性改革,，使用戶擺脫乏味單一的的信息推送式服務,，注重服務的實用性及用戶體驗的提升。用戶在關注中金在線官方微信后,，發(fā)送個股代碼或名稱,，只需一秒就即可收到該股票的最新行情信息，包括當日最高價,、最低價,、收盤價、下跌,、跌幅,、成交量以及成交額。同時,，信息還會為用戶標注更新時間,。案例五：K5便利店新店運營模式：地理位置推送——LBS 營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶,。然后根據(jù)地理位置將相應的促銷信息推送給附近用戶,，進行精準投放。K5 便利店新店開張時,，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能,，成功進行基于LBS 的推送。案例六：星巴克《自然醒》模式：互動式推送微信營銷方式：通過一對一的推送,，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動,，提供更加直接的互動體驗。當用戶添加“星巴克”為好友后,，用微信表情表達心情,，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《廣州廣告策劃公司》專輯中的音樂回應用戶,。案例七：1 號店“我畫你猜” 活動模式：公眾平臺微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制,，實現(xiàn)精準的消息推送。普通公眾帳號，可以群發(fā)文字,、圖片,、語音三個類別的內(nèi)容。認證的帳號則有更高的權限,，不僅能推送單條圖文信息,，還能推送專題信息。據(jù)稱,，在推送的打擾方面,，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分,。一號店搞的“我畫你猜”微信營銷活動,。每天微信推送一個圖畫給用戶，用戶猜中后在微信上回復就可能中獎,。; 800 次閱讀|0 個評論

微信,，微博，那些事兒: 熱度 1 慶云 2013-1-31 09:51; 微信是 11 年初一個好哥們推薦的，也很記得安裝后互相發(fā)照片發(fā)聲音示新年的祝福,，那時候就感覺特別的神奇,。從那時候環(huán)顧整個通訊錄不超過十個人到現(xiàn)在超過 4 億的用戶量，微信絕對是騰訊近年最成功的一款產(chǎn)品,。微博,，我剛才查了查第一條微博（ 2010-11-9 18:36 來自 S60 客戶端，現(xiàn)在 6789 個粉絲,， 833 條微博），也是一個很好的哥們推薦安裝的,，并且每天的粘度都特別的大,。新浪微博也有超過 4 億的用戶，也越來越變成社會救濟,，傳達民意,，了解各行業(yè)還有喜歡的人的重要渠道，產(chǎn)生巨大的社會影響力,。但這兩家真的有外表的那么甜蜜么,，個中滋味也只有他們自己最清楚。先說說微信,，在中國互聯(lián)網(wǎng)界,，馬化騰是個英雄式的人物，也流傳著“要么生,，要么死,，要么被騰訊”,。微信的出現(xiàn)也直接改變了人們的社交方式，也肯定的招來各方面的羨慕恨,， 2012 年 12 月 9 號,，微信也榮登《焦點訪談》，被解讀為受歡迎的“危信”,，中移動總裁李躍也拋出“微信威脅論”的重磅炸彈,，在同行業(yè)競爭中有著氣勢山河的騰訊，面對掌握自己命脈的運營商（短信彩信的業(yè)務收入每年過百億）,，也不得不很認真的對待,。還有，短時間內(nèi)微信贏得了海量的客戶,，但最頭疼的就是沒有清晰的盈利模式,，他沒有 QQ 還有廣告，游戲,，會員,，網(wǎng)購等等盈利渠道。雖然馬化騰也打通了另一個聚寶盆,，財付通,，一期待深挖微信的搖一搖，二維碼等功能的潛力,，實現(xiàn)線上與線上的整合,，但是短期內(nèi)沒能給微信多大的希望。借用壞小子 360 總裁周鴻祎說,， 2012 年馬化騰靠微信革了運營商的命,，獲得唯一一張唯一一張互聯(lián)網(wǎng)的“船票”，成績固然可嘉,，但接下來的 2013 年,，面對內(nèi)憂外患，馬化騰注定不會太輕松,。再談談一字之差的微博,，新浪微博的成功不但讓新浪重新成為發(fā)布各種信息的平臺，也讓它擁有與其他門戶網(wǎng)站不一樣的社會地位,，新浪也從一家傳統(tǒng)的媒體網(wǎng)站向一個開放的互聯(lián)網(wǎng)應用平臺轉(zhuǎn)變,。但也面臨著一個最大的問題，盈利模式,，也是曹國偉最頭大的事兒,，從馬云入股新浪微博的失敗，到向草根大號收取中間費，到新浪各部門的大換血大調(diào)整,，新浪微博這一年也是蹣跚的前行,。新浪微博也在一直探索盈利模式，也推出了數(shù)十款產(chǎn)品,，無論是微話題,，還是微直播，微公益,，微搜索,，微盤，微群,，微刊等等,，效果都不明顯；還有,，在輸入欄下方的廣告欄,，其中百分之八十的是老客戶；還有推出的 10 元會員制也激起千層浪,，抨擊聲不斷,，還有面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起。這是一個最好的時代,，也是一個最壞的時代,，不管自己多么強大，多么弱小,，唯一的競爭對手就是時間,，時間給了你創(chuàng)新造就的機會，時間也會讓慢慢的弱化慢慢的消失,。還有一個概念,，有全球化的視野和基因才是持續(xù)發(fā)展的硬道理，還有最最關鍵的大佬天天掛在嘴邊的“用戶體驗”是否做到實處,。愿,， 2103 ，一切,，都好。; 1933 次閱讀|0 個評論

微信營銷攻略: 一起飛翔 2013-1-7 11:36; 　　目前,，微信群已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部即時會議,、溝通的最重要渠道。　　根據(jù)我的觀察,，身邊使用微信頻率較高（其他工具譬如ＱＱ,、微博基本上不使用的那種）大多數(shù)都是傳統(tǒng)企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)的高管或老板們，他們基本上日夜不停的在用微信，但卻很少用ＱＱ或微博,，甚至于沒有ＱＱ和微博的大有人在,，這一部分用戶群體使用微信最核心的目的是拓展和有效完成工作。這一用戶群體就是被微信極致用戶體驗征服的傳統(tǒng)高端用戶群,，他們不會拋棄微信,，他們甚至于感到匪夷所思，這么好用為何要拋棄微信,？　　而另外一個群體,，９０后、８０后的普通大眾,，對微信的使用則是另外一番景象,，除過使用查看附近的人、搖一搖,、漂流瓶之外基本上不會使用其他的,，甚至于有一部分用戶還是發(fā)短信和打電話為主（相比較上面聊到的微信重度使用者），這一部分群體使用微信則是在工作之外消遣,，他們大多數(shù)刷微博,、聊ＱＱ的頻率高于微信。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團隊,，提高客戶成交率,！　　微信吸引的忠誠用戶群　　微信前所未有的吸引了之前從來不用ＱＱ或很少用ＱＱ的高端用戶群，譬如之前舉例的那些傳統(tǒng)行業(yè)以及老板們,，從這個角度來看,，微信是開拓了一個全新市場，以極致的用戶體驗成功吸引了這部分高端用戶,。　　微信無法吸引的用戶群　　即使是極致的用戶體驗,，但微信也沒能將真正的消費大眾拉攏成為微信的主要活躍用戶群，譬如那些８０后,、９０后他們從一開始就在用ＱＱ,，而ＱＱ與微信從產(chǎn)品本質(zhì)來看，是競品,，目前ＱＱ也擁有了微信所有的一切功能,，不光ＱＱ，微博等手機客戶端也逐步開始布局（搖一搖,、查找附近的人,、按住發(fā)語音等功能不再是微信獨有），而這部分消費主力對微信和ｑｑ的認識較為模糊,，對于他們而言,，注冊一個賬號是新鮮,，或是消除寂寞，即使高端用戶群用了,，也只能說騰訊集團終于擺脫了低端的帽子,，也終于有高端用戶群了。 http://www.hnjxyy.cn 　　表面風光背后暗藏玄機　　騰訊是一家必須要高速增長的公司,，但又是一家缺乏潮流創(chuàng)新的公司（蘋果重新發(fā)明了手機,，重新定義了智能手機未來的方向，騰訊總是螳螂捕蟬黃雀在后,，可以把一個好的方向深挖到極致,，但并非是方向的引領者），微信以最短的時間獲得了巨大的用戶量（２億）巨大用戶的背后消耗了騰訊巨大的資源資金投入,，作為一家財報要不斷翻翻的公司,，不可能不去考慮商業(yè)，但糾結的地方就在于此,，騰訊想通過微信創(chuàng)造另一個商業(yè)帝國（打通和整合線下商家會員體系）但仔細分析,，作為線下商家而言，騰訊并非是絕對的必需品,，二維碼的應用需求千變?nèi)f化,，商家的需求更是千奇百怪，微信若要跟進,，勢必要加入更多功能,，加入更多功能勢必喪失用戶體驗，喪失用戶體驗勢必減少用戶使用率,，從而商業(yè)化也變成一句空談,。從另外一個角度看，微信的商業(yè)化之路并非一帆風順,，微信公眾賬號從一開始就被騰訊包裝稱兵家必爭之地,，人人都想通過微信平臺爭一杯羹，但微信背后卻是一個個鮮活的有個性的用戶,，微信雖然打造了一個平臺,，這個平臺上有無數(shù)商家，但其中１０％的商家不善利用,，就會讓消費者對微信的體驗大打折扣,，而微信的平臺級又不像是ａｐｐＳｔｏｒｅ的平臺級，微信的平臺級是一個很容易辨識,，很直接的單應用,，從而微信探索商業(yè)化前景是光明的，但腳下的路是黑暗的,，并非所有企業(yè),、所有產(chǎn)品都適合微信營銷，建議大家慎用微信,，一定找到非用不可的理由和目標,，否則追潮流實際上有時候會適得其反。　　目前來看,，微信公眾賬號資訊媒體類賬戶是最受歡迎的,，促銷打折的賬戶會讓人異常反感，更別說想直接定向發(fā)布廣告的了,，這種廣告發(fā)布出去會讓有個性的用戶群體非常反感（作為企業(yè)家可能對任何信息都非常感興趣,，但作為普通用戶，他只想要他需要的,，所以我們要站在普通用戶的角度去看待一個事物）,，關于ＱＱ、微博,、微信其中必須丟棄一個,，９０％投票投微信的數(shù)據(jù)基本上是可靠的，從某種角度來看,，微信對于沒有特殊需求的大眾消費者是一個雞肋,。推薦閱讀： http://bj.cs#/guandian/88551/; 473 次閱讀|0 個評論

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