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全球最有影響力女性的8大領(lǐng)導(dǎo)力: 國際連鎖協(xié)會(huì) 2013-8-9 15:25; 在今日世界,，有 4% 的企業(yè)老總、 14% 的企業(yè)高級(jí)管理人員和 20% 的美國政府官員是女性,，盡管她們?cè)谌蜃罹邫?quán)力者中所占比例不大，但她們的影響力不容忽略,。她們是如何成為全球最有影響力的人,？下面是她們?cè)鴮?duì)不同的人面授的八個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力法則 ,，國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)與您分享 ,。女性領(lǐng)導(dǎo)力之一：決心堅(jiān)定世界上最成功的女人都是很有決心的人,，即使面對(duì)阻礙時(shí)也毫不退縮。她們有能力,，并且在自己所做的事情上投入大量時(shí)間,。但更重要的是，她們有做大事的愿望,。安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（ ErnstYoung ）全球副主席貝絲·布魯克（ BethBrooke ）在 13 歲被診斷出患有一種退化性髖關(guān)節(jié)疾病,，醫(yī)生們認(rèn)為她可能再也無法行走了。在進(jìn)行手術(shù)前,，貝絲對(duì)自己承諾,，將來一定要行走（不，她要跑）,，并立志成為世界最優(yōu)秀的年輕運(yùn)動(dòng)員之一,。后來，她不僅能夠行走,，而且在中學(xué)時(shí)還加入了幾個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)，贏得多個(gè) MVP 獎(jiǎng)項(xiàng),。上大學(xué)時(shí),，她還作為甲組籃球隊(duì)隊(duì)員出戰(zhàn)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)。在生命中的關(guān)鍵時(shí)刻,，她下定決心,，從不放棄。后來,，她將同樣的決心帶入了她的職業(yè)生涯,。今天，她已經(jīng)成為世界上最有影響力的 100 個(gè)女性之一,。女性領(lǐng)導(dǎo)力之二：勇敢精神這些最成功的女性并非無所畏懼,，但她們能夠直面恐懼,，不斷挑戰(zhàn)自我。這是需要勇氣的,。 2011 年,，貝絲·穆尼（ BethMooney ）成為美國銀行 KeyCorp 的 CEO 。在美國排名前 20 位的銀行中,，她是唯一的女性 CEO ,。在職業(yè)生涯之初，穆尼只是美國德克薩斯州一個(gè)當(dāng)?shù)劂y行的秘書,，年薪 1 萬美元,。但她很快就意識(shí)她需要更多。 1979 年,，她走遍了達(dá)拉斯的每一個(gè)大銀行,，希望在這些銀行的管理培訓(xùn)部門獲得一個(gè)職位。在達(dá)拉斯共和銀行（ RepublicBankofDallas ）的經(jīng)理的辦公室,，她拒絕離開,，除非經(jīng)理同意給她一個(gè)職位。在等待了三個(gè)小時(shí)后,，經(jīng)理終于同意給她一個(gè)機(jī)會(huì),，條件是她在當(dāng)晚獲得 MBA 學(xué)位。這是她的職業(yè)生涯中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),。在她的職業(yè)生涯中,，還有另外一些轉(zhuǎn)折點(diǎn)，其中每一個(gè)都是因?yàn)樗挠赂倚袆?dòng)而出現(xiàn),。女性領(lǐng)導(dǎo)力之三：具有野心為了獲得更大的成功,，你必須有很大的影響力。當(dāng)米歇爾·蓋斯（ MichelleGass ）剛剛進(jìn)入星巴克咖啡連鎖店時(shí),，她被要求為一種剛剛推出的飲料——星冰樂（ Frappuccino ）——建構(gòu)增長戰(zhàn)略,。她的口頭禪是：“讓我們想想可以將它做得多大�,！苯�(jīng)過無數(shù)小時(shí)的創(chuàng)意篩選之后,，她決定把星冰樂定位為消遣飲品，并在其中加入冰淇淋和新的風(fēng)味調(diào)料,。最后,，星冰樂從一種只有兩種口味的精選配餐變成了具有無數(shù)種配料組合的流行飲料，在全球具有 20 億美元市場(chǎng),。當(dāng)她接手西雅圖的貝斯特咖啡連鎖店（ BestCoffee ）時(shí),，她繼續(xù)實(shí)行那種“要么做大，要么回家（ go-big-or-go-home ）”的戰(zhàn)略,。她決定與 BurgerKing ,、 Delta 和 Subway 等便利店和超市合作,，將貝斯特品牌推向新的高度。在一年時(shí)間里,，貝斯特咖啡連鎖店從 3 千個(gè)店面增長至超過 5 萬個(gè)店面,。女性領(lǐng)導(dǎo)力之四：承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 作為卡夫食品公司（ KraftFoods ）的前 CEO 和 Mondelez 國際公司的現(xiàn)任 CEO ，艾琳·羅森菲爾德（ IreneRosenfeld ）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)很熟悉,。幾年前,，她完成了對(duì)英國糖果公司吉百利（ Cadbury ）的收購。不久后,，她再次震驚商界,，將卡夫食品公司拆分成兩家獨(dú)立的公司。要改變戰(zhàn)略,，你需要下很大的賭注,，但永遠(yuǎn)不要魯莽行事，而是要將決策建立在仔細(xì)研究的基礎(chǔ)上,。你要知道你的成功會(huì)有什么收獲,，也要知道你是否能夠承受失敗的打擊。女性領(lǐng)導(dǎo)力之五：集中精力你無法做一切事情,，因此應(yīng)該關(guān)注影響力最大的方面,，無論是從領(lǐng)導(dǎo)能力方面還是從職業(yè)生涯管理方面來看都是如此。雅芳新任 CEO 謝里 ? 麥克伊（ SheriMcCoy ）目前正在實(shí)施一項(xiàng)重大的轉(zhuǎn)變,。有趣的是,，當(dāng)我問到最大的挑戰(zhàn)將是什么，她說：“確保員工將精力集中在最重要的事情上,�,！� 新趨勢(shì)、新市場(chǎng)和新項(xiàng)目很容易使人分心,，但是,，當(dāng)你的注意力太分散，你的工作質(zhì)量就會(huì)打折扣,。女性領(lǐng)導(dǎo)力之六：集思廣益這些最有影響力的女性反復(fù)說過,，取得成功的最佳策略是雇用比自己更有激情、更聰明的人,，然后仔細(xì)聆聽他們的意見。餐飲公司 Arby ’ sRestaurantGroup 總裁 HalaModdelmog 相信,，匯聚不同背景（包括性別,、種族、地域和人格類型等）的人才將有助于正確決策,�,！澳阏娴牟恍枰硪粋€(gè)你,。”她說,。廣泛聆聽不同的觀點(diǎn)將讓你保持領(lǐng)先,。全球最大的電視購物零售商 QVC 公司 CEO 克萊爾 ? 沃茨（ ClaireWatts ）每周二都安排一段開門迎客時(shí)間，在這段時(shí)間里,，公司任何人都可以進(jìn)入她的辦公室與她交談,，并向她提問題。女性領(lǐng)導(dǎo)力之七：職業(yè)規(guī)劃國際知名濃湯品牌金寶湯公司（ Campbell ’ sSoup ） CEO 德尼絲·莫里森（ DeniseMorrison ）年輕的時(shí)候就知道自己的理想——經(jīng)營一家公司,，所以她常問自己該為此做哪些準(zhǔn)備,？她領(lǐng)悟到，經(jīng)營一家公司需要管理經(jīng)驗(yàn),、面對(duì)公眾和為企業(yè)收益負(fù)責(zé),。她經(jīng)常問自己：我去過哪里？我現(xiàn)在在哪里,？我將要去哪里,，到達(dá)那里的正確道路是什么？如果她現(xiàn)在所在的公司和她的目標(biāo)一致,，她就會(huì)全身心投入,。但如果不是這樣，她知道她需要離開,�,！拔覀�?cè)跇I(yè)務(wù)上知道做出規(guī)劃，然而,，當(dāng)涉及到我們自身時(shí),，我們卻很少這樣�,！彼f,。女性領(lǐng)導(dǎo)力之八：正確放權(quán) 這些最成功的女性明白，她們需要大家的幫助,，她們應(yīng)該相信自己身邊的人,，無論是在辦公室還是在家里。這是不容易的,，但就長遠(yuǎn)來看,，這是一個(gè)關(guān)鍵因素。美國五星級(jí)連鎖酒店四季酒店（ FourSeasons ） CEO 凱蒂·泰勒（ KatieTaylor ）承認(rèn),，她是一個(gè)控制狂,，但為了自己也為了她身邊的人，她嘗試放權(quán)�,！胺攀肿寗e人去做,，如果不得不這樣的話�,！彼f,。; 1129 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

整合資源你要學(xué)會(huì)坐莊---王如昌: 熱度 3 王如昌 2013-7-24 23:00; 如果你現(xiàn)在只有1家店，或2家,，或3家店,，而且做得還不怎么樣，你是斷然不會(huì)去想如何再去開10家店的,。你天天想的是如何提高業(yè)績(jī),，如何學(xué)習(xí)模式，如何規(guī)范管理,，技術(shù),，流程，員工教育........ 一大推的問題好像永遠(yuǎn)都解決不完,。如果告訴你：不管你現(xiàn)在多少家店,，學(xué)習(xí)以下方法后1個(gè)月你就可以開10家直營店，10家店一年就可以變成100家,，首先你需要做的是忘掉業(yè)績(jī),，忘掉模式，忘掉管理,，技術(shù),，流程。如果你有1000萬,，那么你可以直接請(qǐng)人來解決這些問題,，用現(xiàn)金流的方法來看待：一家店一年做150萬的業(yè)績(jī)，10家店就是1500萬,。100家就是1.5個(gè)億,。資源互換可以產(chǎn)生強(qiáng)大的魔力：假如你擅長技術(shù)，你對(duì)面或隔壁的店擅長管理,，過去的思維模式是你拼命的去學(xué)習(xí)管理來打敗你對(duì)面或隔壁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,；同理，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在拼命的學(xué)習(xí)技術(shù)來打敗你,，三年過去,，你們誰也沒有打敗誰，因?yàn)槟愫湍愕膶?duì)手都在不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，最終的結(jié)局是,，在你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼得你死我活，兩敗俱傷的時(shí)候，一個(gè)大連鎖進(jìn)來把你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部收購了,，這就是大多數(shù)單店老板的思維！上海有一個(gè)連鎖店客戶,，他非常擅長資源整合：他經(jīng)常出資同時(shí)收購2-3家生意不是很好的店,，收購后轉(zhuǎn)讓掉其中兩家（有時(shí)轉(zhuǎn)讓會(huì)賠錢），保留一家地理位置最好的,，然后把其他兩家店的員工合并到這家店來,，這樣員工就不缺了；再把那兩家店的會(huì)員顧客集中到這家店來消費(fèi),，然后顧客也不缺了,。如果當(dāng)初被他收購的那三家店懂得一起合作而不是自相殘殺...... 你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了？你為什么天天想的是如何整垮別人,？打敗對(duì)手的最高境界是整合對(duì)手兩家店如何合作呢,？誰也不要去想收購誰，股權(quán)互換就可以了,。假如你們兩家店的股本都是50萬一家,，那么你用20%的股權(quán)換他20%的股權(quán)就可以了，如果兩家店股本不一樣,，用等價(jià)交換股權(quán)的方法是一樣的,。賬誰來管都一樣，請(qǐng)專職會(huì)計(jì)就可以了,，管錢的事到銀行申請(qǐng)一個(gè)你和他的聯(lián)名賬號(hào)就可以了,。兩家股本各50萬的店合并在一起后，總股本就達(dá)到了100萬,，這時(shí)再去整合第三家店,，假如第三家店的總股本也是50萬，那么你用10%的股權(quán)就可以換他20%的股權(quán)了,，三家店加再一起后總股本就達(dá)到了150萬,，用同樣的方法再去整合第四家，第五家.....第十家,。你想整合誰假如每家店的股本都是50萬,，那么10家店的股本就是500萬，成立公司后公司控門店股份為30%,，那么公司占門店總股權(quán)就是500萬總股本X30%股份=150萬,，也就是說公司董事會(huì)股本是150萬，而公司本身的總股本就是董事會(huì)股本加公司實(shí)際投資金額得出公司總股本,。假如原始創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是10個(gè)老板,，每人一家店，那么就代表董事會(huì)股東是10個(gè)人，每個(gè)人的占股比例就是你轉(zhuǎn)到董事會(huì)的實(shí)際股本除以公司總股本,，得出你在公司所占的股份比例,。成立公司的法律流程，公司章程,，股份合同等等花3000塊錢找個(gè)律師事務(wù)所就全部搞定了,。一個(gè)人去開10家店會(huì)累死，因?yàn)槟闶裁炊家埽?0個(gè)人去開100家店就很輕松,，因?yàn)榉止っ鞔_：搞技術(shù)的搞技術(shù),，搞管理的搞管理，搞營銷的搞營銷,，搞流程的搞流程..... 10個(gè)人開100家店看起來還是1個(gè)人10家店,，賺的錢應(yīng)該一樣多才對(duì)，錯(cuò)了�,。,。� 10個(gè)人開100家店賺的錢平均下來比1個(gè)人開10家店賺的錢多3倍以上,，而且更輕松,，看本文看到最后，你就會(huì)被嚇一大跳�,。,。� 通過整合的方法誰也沒有花一分錢,，用股權(quán)互換的模式你已經(jīng)擁有了10家店,，那么整合10家店的時(shí)間一個(gè)月足夠，一分錢都不用花,。在資源整合的過程中,，考驗(yàn)的是你的談判溝通技巧和你的格局，斤斤計(jì)較的人是永遠(yuǎn)做不大的,。切記,，有多少人愿意和你一起合作就代表你有多少便宜給別人占，如果你總想去占別人的便宜,，你就不要往下看了,，因?yàn)榭戳艘舶卓础?連鎖之路---成立公司當(dāng)你有了10家店的時(shí)候，你就必須找個(gè)辦公場(chǎng)地正式公司化經(jīng)營了,，因?yàn)檫B鎖和多店最本質(zhì)的區(qū)別就是連鎖是以公司為單位來經(jīng)營的,，而多店是沒有成立公司是以店為單位來經(jīng)營的，所以,，不懂得如何運(yùn)作公司的連鎖店老板,，他是很難突破30家店的瓶頸的,。連鎖必須公司化營運(yùn)，否則做大了也會(huì)崩盤,！在公司沒有成立之前,，你在整合的過程中，千萬不要去叫別人把店的招牌換成你的招牌,，第一你這樣做會(huì)讓對(duì)方很反感直接導(dǎo)致整合失敗,，第二這個(gè)時(shí)候換不換招牌沒有任何實(shí)際意義；但在公司成立以后就必須統(tǒng)一招牌了,，因?yàn)橐茉炱放埔庾R(shí)了。 10個(gè)老板10個(gè)招牌,，用誰的其他人都會(huì)不舒服,，最佳方法就是10家店全部重新取個(gè)新名稱。通過資源整合的方法讓你從1家店變成了10家,，這個(gè)時(shí)候你是一分錢都沒有花,。那么成立公司要不要花錢呢？假如在市中心租一間300平米的辦公室租金要30萬,，我們可以通過收取門店管理費(fèi)的方法來實(shí)現(xiàn),，假如每家店一年的勞動(dòng)業(yè)績(jī)是150萬（中等偏上），那么10家店就是1500萬,，我們收取勞動(dòng)業(yè)績(jī)的5%來作為公司的管理費(fèi)（店多了以后管理費(fèi)必須下調(diào)）,，那么就是75萬管理費(fèi)，拿出30萬來付房租,，再拿出20萬來裝修10萬買辦公設(shè)備,，剩下15萬用作公司的備用資金。由于所有合作的老板都是公司董事會(huì)成員,，沒有人不同意收取門店管理費(fèi),，因?yàn)槟愕牡暌餐瑯酉蚬局Ц读?%管理費(fèi)，每年收取的75萬管理費(fèi),，足夠支付公司30個(gè)辦公人員的工資,。一分錢沒花，你擁有了10家店和一個(gè)300平米的公司�,。,。� 錢從哪里來呢,？這個(gè)用的方法：建立發(fā)展基金,，發(fā)展基金就是每月每個(gè)股東的分紅扣除15%來作為發(fā)展基金，建立發(fā)展基金的目的就是用來投資開店的,。劃分區(qū)域以后,，開股東投資會(huì)都省了,，店在誰的區(qū)域，就誰來投資,，公司財(cái)務(wù)直接從他的個(gè)人發(fā)展基金里劃賬就可以了,。說到這里給經(jīng)銷商的利益還不夠，教育部的對(duì)外招商也要交給經(jīng)銷商來負(fù)責(zé),，給經(jīng)銷商30%的學(xué)費(fèi)提成,，假如你在教育部對(duì)外召開總裁班，收取每個(gè)老板2000元學(xué)費(fèi),，50個(gè)老板就是10萬學(xué)費(fèi),，經(jīng)銷商30%的提成就是3萬現(xiàn)金，經(jīng)銷商至此就開始拼命為你做事,，拼命為你搖旗吶喊了,。等你發(fā)展到30家店的時(shí)候，你可以和經(jīng)銷商談分紅了,，經(jīng)銷商供到你店里的產(chǎn)品他的利潤是30%,，你要他再分給你30%利潤，經(jīng)銷商不會(huì)不同意的（他自己還有70%的利潤）,。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你就是他大爺,。用方法整合了經(jīng)銷商，用同樣的方法再去整合裝修公司,，廣告公司,。如果你是一個(gè)有思想有格局的老板，那么從10家店到150家店,，只需要兩年的時(shí)間�,。�,！門店升級(jí)：機(jī)制升級(jí)---品質(zhì)升級(jí)---體制升級(jí)---項(xiàng)目升級(jí) 門店五化系統(tǒng)：價(jià)格分化---等級(jí)分化---項(xiàng)目分化---流程分化---利益分化跨區(qū)域發(fā)展----整合小連鎖一個(gè)中型城市只能容納30---50家店,，當(dāng)你發(fā)展夠30家店以后，假如你還想在當(dāng)?shù)匕l(fā)展20家,，這件事交給股東們?nèi)ジ删涂梢粤�,。你必須要去�?shí)現(xiàn)連鎖發(fā)展的第二步：跨區(qū)域發(fā)展。要想發(fā)展得又穩(wěn)又快,，就要使用保齡球戰(zhàn)略”,，什么叫保齡球戰(zhàn)略？就是你手里抓住1個(gè)母球扔出去然后炸開10個(gè)子球,，什么是母球,？母球就是連鎖；什么是子球,？子球就是你要充分利用你隔壁城市連鎖的團(tuán)隊(duì)和他的資源還有他的網(wǎng)絡(luò),，你把一整套資源整合的方案復(fù)制到他身上就可以了,，由于你們兩家公司已經(jīng)合并了，他用你的方法去拼命開的店其實(shí)也是你的店,。所以,，一個(gè)簡(jiǎn)單的哲學(xué)思維就是：你想開100家店，只要找到10個(gè)每個(gè)想開10家店的人來和你合作就可以了,。就是在其他區(qū)域我們不再1家1家的去搞收購了,，如果我們?cè)谄渌鞘欣^續(xù)采用一家一家的去收購的方法，第一這樣速度會(huì)很慢,，第二這種方法最容易崩盤,，因?yàn)槟阏系氖菃蔚昀习澹瑔蔚昀习鍙膩頉]有在公司工作的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)你的盤越做越大的時(shí)候,，中層管理素質(zhì)跟不上執(zhí)行力就會(huì)卡死。前面我們學(xué)習(xí)了如何整合單店,，現(xiàn)在就要學(xué)習(xí)如何整合連鎖了。因?yàn)槟悻F(xiàn)在已經(jīng)有了30家店,，有公司,，有學(xué)校，那么這個(gè)時(shí)候你在那些10幾家店的連鎖店老板眼里已經(jīng)是大師了,，所以在平等互利合作的基礎(chǔ)上,，那些10幾家店的連鎖店老板和你合作就占了大便宜了。切記,，連鎖店是不可能為了和你合作去換招牌的,，一家連鎖企業(yè)旗下有2-3個(gè)品牌是很正常的。只要你能成功的合并掉3家隔壁城市的小連鎖,，并把資源整合的方法復(fù)制到他們身上讓他們拼命的去發(fā)展,，那么你想開150家店，兩年的時(shí)間已經(jīng)足夠了,。連鎖與連鎖合作比單店與單店合作成功率高3倍,，因?yàn)檫B鎖店老板已經(jīng)具備一定的格局，合作思維也相對(duì)開放得多,。但連鎖與連鎖合并等同于兩家公司合并,，所涉及的股權(quán)交易股本核算，資產(chǎn)重組與董事會(huì)重組就要復(fù)雜得多,，而且還涉及多品牌運(yùn)作的方法和公司的法律程序,，這個(gè)時(shí)候你基本上很難自己去搞定最終數(shù)據(jù) 如果你的格局夠大，兩年后你的直營店達(dá)到150家,，每家店一年業(yè)績(jī)?yōu)?50萬,。我們來看一下下面的數(shù)據(jù)：你卡上的現(xiàn)金流：150家店X150萬業(yè)績(jī)=2.25億現(xiàn)金,。公司每年收取的管理費(fèi)：2.25億現(xiàn)金X3%管理費(fèi)=675萬，去掉300萬的辦公人員工資和開支,，凈賺375萬,。教育部每年收取的學(xué)習(xí)基金：2.25億X0.45工資X10%學(xué)習(xí)基金=1012.5萬，去掉312.5萬的開支,，學(xué)校凈賺700萬,。還沒算對(duì)外招商的收入。產(chǎn)品利潤：2.25億X10%產(chǎn)品用量X30%利潤=675萬裝修利潤：每家店三年裝修一次,，每次裝修平均30萬,，30萬X150家店X30%利潤=1350萬（每三年) 房租預(yù)提：每家店每年平均20萬房租，150家店X20萬=3000萬,，把房租統(tǒng)一到一天來交,，3000萬的一年固定期存款，利息是多少,？折舊預(yù)提：每家店三年裝修一次,，平均裝修20萬一家，150家店三年折舊預(yù)提又是3000萬,，3000萬三年固定期存款,，利息又是多少？還有其他利潤：物流利潤,、廣告利潤,、不用算了1個(gè)人開10家店和10個(gè)人開100家店賺的錢是一樣多的嗎？等真正你的年?duì)I業(yè)額過億的時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己都不敢相信你是怎么做到的...... 資源整合的技巧,，門店股本換算模式，4種不同的估價(jià)方案,，公司成立的細(xì)節(jié),，董事會(huì)的組建與股本核算，公司13個(gè)職能部門的組建,，每個(gè)部門的配股方案,，對(duì)外發(fā)展的轉(zhuǎn)股機(jī)制等等，當(dāng)你的卡上每年有2.25個(gè)億的現(xiàn)金流的時(shí)候,，你今天所擔(dān)憂的那些問題,，管理，技術(shù)等等對(duì)你來說還是問題嗎,？花100萬請(qǐng)兩個(gè)博士后來做管理可不可以,，每年花100萬把總監(jiān)都送出國去學(xué)習(xí)可不可以......... 你缺管理，就直接找個(gè)擅長管理的老板合作,，你缺技術(shù),，就直接找個(gè)擅長技術(shù)的老板合作,，你不懂營銷，就直接找個(gè)懂營銷的老板合作,，成功者就是不斷的在自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里加人來彌補(bǔ)自己的不足,，不要自己天天在那里瞎研究。但做老板的,，往往被面子思維所害,，一見到同行他就把二郎腿翹到天上去了，今天這個(gè)時(shí)代,，努力一點(diǎn)用都沒有,，只有合作才有用！但有幾個(gè)老板想過找別人合作,，在某些老板卑鄙的思維里,，他永遠(yuǎn)想的是通過價(jià)格戰(zhàn)來整垮周邊的同行，很多講師和教育機(jī)構(gòu)專門教這些老板如何打價(jià)格戰(zhàn)來讓他們自相殘殺,，是時(shí)候改變思維,讓世界級(jí)管理大師教你從心學(xué)管理,從心智模式出發(fā)做生意,。王如昌微創(chuàng)業(yè)咨詢團(tuán)最新加入單位，目前33家企業(yè)機(jī)構(gòu)加入：微創(chuàng)團(tuán)成員名單： 1 ,、北京大學(xué)微創(chuàng)業(yè)商學(xué)院尤和平 2 ,、共青團(tuán)中央向東 3 、國內(nèi)知名 30 家策劃機(jī)構(gòu) 4 ,、國內(nèi)頂尖策劃團(tuán)隊(duì) 必宜華,、李毅,、冀雷鳴,、王如昌、 5 ,、華投創(chuàng)業(yè)基金馬智林 6 ,、創(chuàng)業(yè)者電子雜志葉濤 7 、創(chuàng)業(yè)加盟28網(wǎng) 程佳 8 ,、無限商機(jī)咨詢機(jī)構(gòu) 劉毅 9 ,、 5倍速營銷咨詢團(tuán)隊(duì) 陳榮祥 10、視圖圖 VI 設(shè)計(jì)院龍開平 11 ,、招商會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)院 12 ,、贏之窗培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 1 3 、放映中國國際傳媒有限公司 14 ,、財(cái)福萊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 15 ,、中智信合廣告聯(lián)盟有限公司 16 、微創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu) 17 ,、百盈信息咨詢團(tuán) 18 ,、華迪健康企業(yè)集團(tuán) 19 ,、中網(wǎng)集團(tuán)融投資有限公司 20 、好 06 招商匯企業(yè)集團(tuán) 21 ,、東阿阿膠企業(yè)集團(tuán)公司 22 ,、中國情感第一門戶 23 、銷售與市場(chǎng)雜志社 24 ,、邦眾偉業(yè)（國際）傳媒 25 ,、銥星信息情報(bào)機(jī)構(gòu) 28、新華網(wǎng)大健康頻道 29,、北京商機(jī)在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 30,、中國第一鴻基金（央視陳偉鴻發(fā)起） 31、樂淘淘健康企業(yè)集團(tuán) 32,、思八達(dá)傳媒集團(tuán) 33,、中國華夏出版社 34、創(chuàng)智贏家營銷機(jī)構(gòu) 翟軍聯(lián)合發(fā)起陸續(xù)加入企業(yè)以目錄為準(zhǔn) 歡迎更多有志之士加入王如昌微創(chuàng)團(tuán) 微信號(hào)：; 個(gè)人分類: 創(chuàng)業(yè)人|1716 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

從驢到馬做店長14：店長角色之“責(zé)任者”: 孫彩軍 2013-7-17 09:11; 店長不僅負(fù)責(zé)監(jiān)管店內(nèi)的大小事務(wù),，同時(shí)也像個(gè)大家長一樣關(guān)心每一個(gè)下屬員工的成長與發(fā)展,。工作進(jìn)展和執(zhí)行的到不到位，做得好與不好,，以及員工在工作過程中是否遵守相關(guān)規(guī)章制度,，有沒有犯下什么錯(cuò)誤而直接或間接影響了門店的經(jīng)營業(yè)績(jī)等等，這些都和店長脫不了干系,。店長作為一個(gè)門店的直接責(zé)任者,，要對(duì)店內(nèi)的一切人和事負(fù)責(zé)。這就要求店長在工作的過程中必須時(shí)刻提醒自己,，要做一個(gè)有處處有擔(dān)當(dāng)和事事有責(zé)任的人,。因?yàn)榧缟系呢?zé)任重，所以店長除了要有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心外,，工作中還要具備細(xì)心和耐心,。細(xì)心能讓店長在工作過程中盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤,，甚至是不犯錯(cuò)誤,；而耐心則是鍛煉店長在發(fā)現(xiàn)下屬員工犯錯(cuò)誤時(shí)能及時(shí)教導(dǎo)他們改正，大事化小小事化了,，既讓員工清楚的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò),，又能心平氣和的接受。那么,，店長的具體責(zé)任又有哪些,？門店形象責(zé)任者從開店到關(guān)店，一整天的門店形象維護(hù)是最基礎(chǔ)的工作。譬如說因?yàn)榈陜?nèi)地面污跡沒有及時(shí)清洗而導(dǎo)致顧客進(jìn)店后很快又走出去,，有的甚至是站在門口看到污跡直接扭頭就走了,，店面形象影響了顧客的進(jìn)店率，這個(gè)責(zé)任在誰,？沒錯(cuò),，看上去直接責(zé)任在當(dāng)天的值班員工身上，但實(shí)際上還是在店長身上,。因?yàn)榈觊L的監(jiān)管不力,，才導(dǎo)致當(dāng)天值班員工沒有及時(shí)將地面污跡清理干凈。如果店長能在開店前及時(shí)檢查一遍店內(nèi)衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)地面有污跡,，趕緊找到當(dāng)天值班員工，要求員工將衛(wèi)生搞好,，就不會(huì)影響到顧客的進(jìn)店率,。在門店的形象維護(hù)上，店內(nèi)店外都要花心思去搞,，如從專賣店的門頭,、空間布局、產(chǎn)品陳列,、店內(nèi)裝飾,，甚至是倉庫的貨品整理等，每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理都會(huì)直接影響到品牌形象的塑造,。一個(gè)好的門店形象離不開店長的精心呵護(hù)和管理,，好的形象也更容易吸引顧客進(jìn)店，增加商品成交率,，提升銷售業(yè)績(jī),。從這方面來講，店長對(duì)門店形象的維護(hù)和管理起到不可推卸的責(zé)任,。經(jīng)營管理責(zé)任者一個(gè)專賣店的經(jīng)營好與壞,，也就是說賺不賺錢的原因可能有很多種,，譬如門店的選址有問題,、地區(qū)消費(fèi)水平有差異、產(chǎn)品不受當(dāng)?shù)厝藲g迎,、服務(wù)不到位等等,。但也有這樣的案例：在某個(gè)城市的步行街上，開了兩家不同品牌的家紡專賣店,，雖然大家賣的都是品牌家紡,，但 A 店平時(shí)的客流量大，產(chǎn)品也比較好賣，而 B 店平時(shí)總是冷冷清清,，很少有顧客光顧,，產(chǎn)品自然也就賣不動(dòng)。究其原因,，也不是說 A 品牌的名氣比 B 大,， A 和 B 的地理位置也差不多，為什么會(huì)出現(xiàn)一個(gè)賣得好,，而一個(gè)賣不掉呢,？若排除品牌、店面,、選址,，甚至是產(chǎn)品等因素，那么經(jīng)營不好的原因是什么,？店長就有責(zé)任去深入研究一番,。別人平時(shí)是如何管理店面的？節(jié)日活動(dòng)時(shí),，別人是如何來做促銷的,？別人是怎么來吸收會(huì)員并做會(huì)員管理的？別人的售前售后服務(wù)和我們有什么不同,？我們?cè)诮?jīng)營和管理的哪些方面還要做進(jìn)一步的改善,？如果這一切都做足了，門店的銷售還是不能起死回生,，那就只能另當(dāng)別論了,，但若這一切店長都沒有去思考，沒去做,，那么,，門店的經(jīng)營管理責(zé)任就在店長。一切結(jié)果責(zé)任者為什么說門店的一切責(zé)任都在店長,？很明顯,，店長就是老板請(qǐng)來代替他做店面經(jīng)營和管理的。從執(zhí)行層面上來看,，店長就是一個(gè)店的總經(jīng)理,，擁有管理店面經(jīng)營的一切權(quán)力，權(quán)力越大,，責(zé)任當(dāng)然也越大,。店長可以管理店面的一切工作，當(dāng)然也必須承擔(dān)店面經(jīng)營的一切責(zé)任,。從店面形象的管理到銷售業(yè)績(jī)的提升,，所有大大小小的事情，店長都必須要做到了如指掌，并時(shí)刻秉著對(duì)所有事負(fù)責(zé)的態(tài)度去監(jiān)督,、管理,、執(zhí)行。只有具備對(duì)店內(nèi)一切事和人都負(fù)起責(zé)任來,，店長才有可能在工作的過程中處處細(xì)心謹(jǐn)慎,，不斷磨練自我，最終成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營管理者,。; 個(gè)人分類: 從驢到馬做店長系列連載|3347 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

狼性薪酬方案,，激活終端戰(zhàn)斗力: 奢侈品營銷.馬超 2013-7-9 14:38; ——原載于《飾界》雜志 2013 年 6 月刊 ——文：馬超案例： S 珠寶店，是某市的老牌金店,， 20 年的歷史使得 S 金店在當(dāng)?shù)仡H有名聲,，已經(jīng)具有一定的區(qū)域影響力。但是,，隨著近些年珠寶業(yè)的迅猛發(fā)展,，港資品牌以及內(nèi)地一些珠寶商的升級(jí)，已經(jīng)對(duì) S 珠寶店形成了巨大的壓力,，除了品牌的老化與貨品款式滯銷嚴(yán)重外,，終端員工的戰(zhàn)斗力也大大受挫。其中,， S 珠寶店的主要四大終端問題體現(xiàn)在： 1,、固定薪酬體系，大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重,，導(dǎo)購員隊(duì)伍毫無戰(zhàn)斗力,； 2、終端紀(jì)律散漫,，無考核體系,，員工態(tài)度以“無所謂”居多； 3,、客單價(jià)低,，無銷售耐心，服務(wù)態(tài)度差,，親和力差,； 4、工資檔次拉不開,，甚至沒有人愿意擔(dān)任費(fèi)力不討好的店長,；方案：對(duì)于各零售商而言,，店面競(jìng)爭(zhēng)力最核心的體現(xiàn)就是銷售額與利潤額,。不考慮品牌、廣告、策劃,、貨品,、裝修、培訓(xùn)等諸多因素的前提下,，那么能有效提升銷售額與利潤額的因素是什么,？筆者認(rèn)為，銷售戰(zhàn)役中,，人的主觀能動(dòng)性是最重要的,，先有了積極性，有了戰(zhàn)斗力,，那么就有了內(nèi)在的提升動(dòng)力,。這是一個(gè)“源”問題，必須優(yōu)先解決,。要想增加基層員工的干勁,，必須掌握他們最關(guān)注的是什么。我們看看下表來分析下店員與公司中高層在企業(yè)內(nèi)最關(guān)注的指標(biāo)分別是什么呢,？（抽查店員 50 名,，管理人員 10 名）：員工需求關(guān)注表關(guān)注項(xiàng)目（店員）權(quán)重（店）關(guān)注項(xiàng)目（管理人員）權(quán)重（管）這個(gè)月的工資能有多少錢？ 78% 公司本身有多大的提升空間,？ 20% 公司能否對(duì)優(yōu)秀者有提升晉級(jí),？ 8% 公司給予給多少進(jìn)修的機(jī)會(huì)？ 10% 上班時(shí)間可否短一些,？ 6% 公司能提供多大的發(fā)展平臺(tái),？ 40% 同事間能否有相對(duì)和諧的關(guān)系？ 8% 公司能提供如何優(yōu)厚的福利政策,？ 30% 從上表中我們不難看出,，店員與公司管理者關(guān)注的層面有巨大的差異，其中 78 ％的店員最為關(guān)注短期內(nèi)的業(yè)績(jī),，作為銷售型員工來講筆者認(rèn)為這無可厚非,。要什么，就給他們什么,！這是提高員工戰(zhàn)斗力的最簡(jiǎn)單做法,！但是，怎么給的合理,，能夠起到實(shí)在的效果,，這就是個(gè)技術(shù)活了。下面,，我們?cè)賮砜聪聡鴥?nèi)各珠寶商主流的薪資體制是如何的：薪資體系詳細(xì)說明體系優(yōu)點(diǎn) 體系缺點(diǎn) 固定工資制按照工齡計(jì)算工資,，與銷售業(yè)績(jī)無關(guān),；穩(wěn)定，易給人歸屬感,；大鍋飯,，對(duì)優(yōu)秀員工無任何激勵(lì)，嚴(yán)重打擊人才積極性,；底薪提成制保底工資 + 當(dāng)月提成額,；較平衡，保底底薪給人穩(wěn)定感,，提成增加積極性,；追求平衡往往得不到平衡，高底薪低提成,、低底薪高提成的度不好掌握,；任務(wù)提成制完成任務(wù)可享受底薪＋提成；完不成僅享受底薪,，甚至倒扣底薪,；較之底薪提成制更為成熟，銷售任務(wù)同時(shí)增加了計(jì)劃性,；任務(wù)制定精準(zhǔn)度要求高,，尤其是分解到各個(gè)店鋪時(shí)；適用于大型組織嚴(yán)密的公司,，中小型公司操作略顯困難,；經(jīng)過以上種種分析后，我們重新回到 S 珠寶店身上,。作為一個(gè)獨(dú)立門店（非連鎖機(jī)構(gòu)）,，作為一個(gè)資格歲老但已落后的門店，怎樣的薪酬體系改革才能化解終端的四大問題呢,？ 20 年的歷史僅僅是品牌高度的一部分,，于店面與終端管理而言，筆者基本把 S 定位為一個(gè)咿呀學(xué)語的孩童,。固定薪酬體系帶給 S 店的只能是副作用,，底薪提成制的力度不夠足以起到起死回生的效果，而任務(wù)提成制又對(duì)企業(yè)組織要求過高,，那么怎樣才能做出一套適合 S 店現(xiàn)狀的“粗放生猛型”薪酬體系呢,？筆者，最終為 S 設(shè)定了一個(gè)極為大膽又生猛十足的,，且易于操作的薪酬體系：砍掉所有底薪,，不設(shè)定任務(wù)值，全部依賴提成的工資體制,！可以講,，這是一個(gè)可能讓所有懶惰導(dǎo)購崩潰的薪酬方案,，一個(gè)滅絕“羊性”的“狼性”方案！當(dāng)然,，在實(shí)施這個(gè)方案前,，需要做的不僅僅是單純的心理疏導(dǎo),，還需要進(jìn)行大批新人的引進(jìn)與培訓(xùn),，以避免造成青黃不接的窘境。不過,，純粹的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還不足以提升整體戰(zhàn)斗力,，這還需要晉升與淘汰機(jī)制的巧妙配合： 1、全部提成制：每名員工按照銷售貨品的種類進(jìn)行提成,，賣大件的提成要比小件的多,，賣鑲嵌類的飾品的提成要比賣素金的多更多；拉開高低利潤產(chǎn)品提成檔次,，以保證店內(nèi)的利潤額和導(dǎo)購員的積極性,，進(jìn)而提高銷售客單價(jià)。 2,、末位淘汰制：在施行全部提成制后還不足讓導(dǎo)購員全都擁有緊迫意識(shí),，要打勝仗就要學(xué)韓信一樣讓每個(gè)兵都“背水一戰(zhàn)”！另外,，保證合理的員工流動(dòng)率對(duì)提高終端競(jìng)爭(zhēng)力是非常有必要的,，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，員工流動(dòng)率在 3~5% 都是比較合理的,，所以墊底員工可交由培訓(xùn)部“回爐再練”,，再次給予上崗機(jī)會(huì)仍墊底者必須予以辭退！ 3,、首位晉升制：如果說末位淘汰制是給導(dǎo)購員以“壓力”,，那么首位晉升制則算是給導(dǎo)購員以“動(dòng)力”,！筆者認(rèn)為,，對(duì)于既是銷售明星又有一定管理素質(zhì)的員工應(yīng)大膽提拔,，同時(shí)公司應(yīng)在各分店設(shè)置“代理店長”職位,，在經(jīng)過不斷培養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)考核后,，這些“代理店長”大部分可以提拔為正式店長,，值得說明的是,，店長的工資應(yīng)該高于普通店員 2 － 3 倍,，這樣才能徹底糾正沒人愿意當(dāng)?shù)觊L的問題,。要確實(shí)讓店長變成一個(gè)承擔(dān)更多責(zé)任與壓力,，且拿著讓普通導(dǎo)購員羨慕的工資的管理者角色。在實(shí)施這套方案后,，不僅 S 珠寶店員的戰(zhàn)斗力得以激活,，而且終端銷售實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。“副作用”方面,，果不其然的出現(xiàn)了一部分老員工憤然離職的情況,。但是，如前面所說,，合理的人員流動(dòng)率是“正作用”的,，何況洗牌洗掉的不過是一沒忠誠度、二沒適應(yīng)力,、三沒銷售力的“毒瘤”,，實(shí)不可惜！當(dāng)然,，具體到 S 珠寶來說,，僅僅激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力是不足的，沒有科學(xué)合理的銷售說辭,，沒有專業(yè)體貼的服務(wù)接待,，沒有完善的客訴處理機(jī)制是無法打造“立體運(yùn)營管理體系”的。就算這些全部做到了,，也不過是剛剛練好了“內(nèi)功”,，沒有品牌推廣、營銷策劃與裝修升級(jí)等“花把式”也無法讓 S 煥然新生,。作者簡(jiǎn)介：馬超,，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家,，中國品牌經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)員,，中國奢侈品營銷領(lǐng)軍者，“對(duì)位營銷理論”始創(chuàng)者,。曾擔(dān)任 SJONO 世紀(jì)緣珠寶集團(tuán)品牌總監(jiān),，成就世紀(jì)緣華東鉆石霸主地位奠基者，目前任 HICANO| 薈萃樓珠寶首飾有限公司總經(jīng)理,。著作：在專業(yè)媒體《銷售與市場(chǎng)》,、《新營銷》、《銷售與管理》,、《贏周刊》,、《中國廣告》、《成功營銷》,、《中國經(jīng)營報(bào)》,、《中國黃金報(bào)》刊物等發(fā)表專業(yè)論文五百逾篇，并在《飾界》開設(shè)有《珠寶品牌營銷診所》專欄。電話： 13784033798 電子郵件： [email protected]; 個(gè)人分類: 運(yùn)營管理|1464 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

中小企業(yè)是不是需要管理,？: 朗通鄒老師 2013-6-5 14:53; 企業(yè)管理從什么時(shí)候開始比較合適,？最近遇到很多小老板，他們都跟我說,，我現(xiàn)在就需要把公司的財(cái)務(wù)管理好就行,，其他的不需要，因?yàn)槲业墓咎�,，小公司要啥管理�,。? 相信不少老板都有這樣的想法，那么真的是這樣么,？改革開放這么多年,，中國的企業(yè)成長速度非�,？�,，短短幾十年，完成了其他國家一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)化,，成長太快就會(huì)帶來很多的問題,。就好比一個(gè)人的成長，他需要經(jīng)歷兒童 - 少年 - 青年 - 老年,，這幾個(gè)必要的階段,，如果成長過程中跨過了中間的階段直接步入老年，帶來的除了遺憾之外,，肯定還有發(fā)育不良以及思想不成熟,。所以，中國的大部分企業(yè)其實(shí)就面臨著這樣的問題,，他們自身發(fā)育不良,，但是老板卻沒有意識(shí)，等到真正碰壁了之后才會(huì)去想問題出在哪里,，才會(huì)悔不當(dāng)初,。其實(shí)我相信，沒有一個(gè)老板希望自己在碰壁之后才會(huì)想自己怎么解決問題,，肯定都希望能夠把一些必須要面對(duì)的問題防患于未然或者是已經(jīng)萌芽的問題及早解決掉,。如果真實(shí)這樣的話，我相信企業(yè)不可能會(huì)人才流失那么嚴(yán)重,，也不會(huì)出現(xiàn)“每三五年就死掉一批企業(yè)”這樣的現(xiàn)象,，更加不會(huì)讓那么多企業(yè)活在僅僅夠維持生計(jì)的狀態(tài)。所以我想告訴很多老板,，要重視管理,，重視資金流、業(yè)務(wù)流,、信息流,，這三大流就相當(dāng)于企業(yè)的血脈,，血脈不足或者不暢通，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出問題,，小則盈利下降,，重則虧損倒閉。怎么重視資金流,、業(yè)務(wù)流,、信息流？通過系統(tǒng)來管理企業(yè),，就可以好好把這三大流融會(huì)貫通,，當(dāng)然，前提是這款軟件適合企業(yè)的發(fā)展,。所以不論企業(yè)的大小,，公司內(nèi)人多還是人少，提高資金的周轉(zhuǎn)率,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的工作效率都需要通過信息化來實(shí)現(xiàn)的,。電腦發(fā)明了這么多年，時(shí)至今日就是為了讓它為企業(yè)服務(wù),，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化很多不必要的步驟,，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。什么是信息化,？信息化不是 CRM ,，不是 OA ，不是財(cái)務(wù)管理,，更不是進(jìn)銷存,。信息化就是通過完善的信息系統(tǒng)來解決企業(yè)的辦公、客戶管理,、財(cái)務(wù),、進(jìn)銷存管理等。單獨(dú)的一個(gè)模塊沒有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,，當(dāng)然更無從談起增加企業(yè)的工作效率,，提高競(jìng)爭(zhēng)力了。 ERM 就是以信息流,、業(yè)務(wù)流,、資金流為主線，將企業(yè)管理落實(shí)在企業(yè)內(nèi)部,。聯(lián)系作者： [email protected]; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理|1866 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

優(yōu)秀的企業(yè)人是怎么做的,？: 朗通鄒老師 2013-5-24 17:13; 在這個(gè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)的營銷和管理模式就像溫水煮青蛙一樣，慢慢的被電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公所侵蝕,。作為中小企業(yè),，要解決的問題首先是存活下來，其次要考慮企業(yè)怎么在這個(gè)信息潮中永久的生存下來,。在中國,，每年都不斷有企業(yè)倒閉又有新的企業(yè)誕生。那么作為存活下來的企業(yè),，你該如何規(guī)劃自己的方向,？而怎樣的選擇才能讓企業(yè)不至于斷流？讓我們來看一組數(shù)據(jù) 迄今為止,，全國的中小企業(yè) 5000 萬家中小企業(yè)中有網(wǎng)站的大概 800-1000 萬家企業(yè)中工廠與辦公室不在同一地點(diǎn)的有將近200萬家而這些企業(yè)中意識(shí)到用電腦將企業(yè)整合起來的近 100 萬家真正使用了專業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理的不到 1 萬家而管理的比較好的也就是 30-50 家解決了生存問題的企業(yè),，還要考慮怎么讓企業(yè)的錢有效的花出去，洛克菲勒曾經(jīng)說過,，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算一下,，這要比整整三十天都用來工作重要！讓我們向大型企業(yè)學(xué)習(xí)一下前一段時(shí)間聽一個(gè)朋友講,，他之前所在的公司,，每年要拿出 4 個(gè)億來搭建公司的管理系統(tǒng),，做渠道,、建平臺(tái)、做人才儲(chǔ)備,。 4 個(gè)億花掉賺回來的卻是 10 個(gè)億的利潤,。眾所周知的萬科，十幾年前網(wǎng)絡(luò)剛剛盛行的時(shí)候,，王石的眼光獨(dú)到,，當(dāng)時(shí)他們就拿出了 2 個(gè)億，用來建立企業(yè)內(nèi)部的資源管理系統(tǒng),，花掉 2 個(gè)億,，賺回來的是后來萬科成為房地產(chǎn)行業(yè)的龍頭。遠(yuǎn)了不說,，就說近的,，快遞行業(yè)的老大順豐，他們的老板王衛(wèi)在快遞剛剛興起的時(shí)候就看到了這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力,，人無遠(yuǎn)慮必有近憂,，考慮到電子商務(wù)與企業(yè)管理的對(duì)接，早早就做了轉(zhuǎn)型,，為順豐搭建了自己的資源管理平臺(tái),，并且有效的利用了移動(dòng)終端，成為如今快遞第一人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的選擇,，決定了未來企業(yè)的位置,。這個(gè)社會(huì)真的是發(fā)展太快，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),，微博,，微信平臺(tái)的盛行，更加快了網(wǎng)絡(luò)成為大眾不可缺少的工具的速度,，除此之外,，還推升了手機(jī)移動(dòng)終端這一新的潮流平臺(tái)，今天移動(dòng)辦公已經(jīng)成為可能,，而作為管理者,，你如何選擇將決定你企業(yè)未來的發(fā)展速度。十年以后,，當(dāng)企業(yè)和國家的重要崗位被 80 ,、 90 后占領(lǐng)和取代的時(shí)候，未來的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和商業(yè)圈又將會(huì)成為怎樣,？; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理|1880 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

答案就在現(xiàn)場(chǎng): 熱度 1 陳講運(yùn) 2013-5-16 11:05; “今年市場(chǎng)感覺比以往更難做,，我們現(xiàn)在都不知道怎么辦？”雖然自十八大以來對(duì)很多行業(yè)來說利好消息不斷,，但整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境讓不少企業(yè)十分頭疼,，面對(duì)殘酷的不流血市場(chǎng)營銷戰(zhàn)爭(zhēng)，產(chǎn)品和營銷方式日趨同質(zhì)化,，成本和各項(xiàng)費(fèi)用高漲,，利潤空間不斷被擠壓，站在轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口,，卻不知該往哪個(gè)方向走,。　　“五一促銷該怎么做？陳講運(yùn)副總編,，您走訪企業(yè)比較多,，見識(shí)廣泛，能否給些好點(diǎn)子呀,�,！边M(jìn)入4月份不少人電話交流中都提到這樣的問題。　　在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,，多數(shù)企業(yè)的促銷就是通過降價(jià)吸引客戶注意,，然后加上買贈(zèng)的刺激，期望消費(fèi)者為自己的產(chǎn)品買單,。于是,，節(jié)假日前后,，各個(gè)商超、專賣店,、零售店等地方處處充斥著打折宣傳,，消費(fèi)者也就逐漸產(chǎn)生了抗性，打折促銷的效果就明顯打折,。　　企業(yè)該如何創(chuàng)新突圍呢,？我一直也在思考，曾經(jīng)翻閱了大量的材料,，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人說得都很有道理,，方法都很好。但仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),，這些促銷活動(dòng)或者創(chuàng)新方式并不適合我們這個(gè)行業(yè),。這樣，大家基本都陷入了一個(gè)思維怪圈,，急于想找到快捷有效的方式來解決目前遇到的問題,。　　答案就在現(xiàn)場(chǎng) 　　4月6日，我受邀到河北三環(huán)太陽能公司,。有幸聆聽了三環(huán)太陽能各大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)季度業(yè)績(jī)情況,。總體來說,，今年前3個(gè)月增長50%以上,。在河北省、河南省等重點(diǎn)區(qū)域,，三環(huán)太陽能公司在促銷活動(dòng)和招商效果都取得了驕人成績(jī),。多個(gè)縣市的招商在3個(gè)以上，并且順勢(shì)舉行了多場(chǎng)促銷活動(dòng),，每場(chǎng)都在20臺(tái)以上。特別是河南省,，經(jīng)過多年諸多企業(yè)的深耕,，大家印象中似乎處于飽和狀態(tài)，但該大區(qū)經(jīng)理在某縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)連續(xù)舉辦4場(chǎng)促銷活動(dòng),，銷量超過200臺(tái),。同時(shí)，三環(huán)太陽能公司與河南郵政達(dá)成戰(zhàn)略合作進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)發(fā)展,。　　三環(huán)太陽能公司并不是按照大家常規(guī)思路,，只有節(jié)假日時(shí)才可以做促銷活動(dòng)。他們?cè)诔浞终{(diào)研基礎(chǔ)上,，制定了詳細(xì)的計(jì)劃,，通過較強(qiáng)的執(zhí)行力,，最終達(dá)到了預(yù)期效果。　　4月中旬,，筆者走訪了深圳和廣州的部分太陽能熱利用企業(yè)和空氣源熱泵熱水器企業(yè),。在與深圳海達(dá)克陳金巖總經(jīng)理交流過程中，我才明白平板太陽能黑鉻吸熱板芯的制作工藝并詳細(xì)解釋了該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。我作為媒體人在行業(yè)中近10年,，因?yàn)樽咴L平板吸熱板芯的企業(yè)少，一直以為是磁控濺射的工藝做出來的呢,。在與五星太陽能胡廣良總經(jīng)理交流過程中,，他表示藍(lán)膜平板太陽能存在嚴(yán)重的脫膜現(xiàn)象，并從技術(shù)角度進(jìn)行了詳細(xì)分析,。以前僅僅了解藍(lán)膜耐候性不好,，并不知道什么原因。幾天的走訪,，讓我有了更多的了解,。　　看來很多事情不能憑經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)或者靠想象。宋代文學(xué)家蘇軾為了弄清石鐘山得名的真相,，不避艱險(xiǎn),，親身探訪。最后得到這樣的結(jié)論：“事不目見耳聞,，而臆斷其有無,，可乎？酈元之所見聞,，殆與余同,，而言之不詳；士大夫終不肯以小舟夜泊絕壁之下,，故莫能知,；而漁工水師雖知而不能言。此世所以不傳也,。而陋者乃以斧斤考擊而求之,，自以為得其實(shí)�,！� 　　無獨(dú)有偶,，京瓷公司創(chuàng)始人稻盛和夫相信“現(xiàn)場(chǎng)有神靈”、“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”,。他白手起家,、創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)公司的稻盛和夫，被尊為日本“經(jīng)營之圣”,。　　看來,，只有深入現(xiàn)場(chǎng)一線,，用心觀察和仔細(xì)聆聽，才能找到答案,。答案就在現(xiàn)在,。關(guān)鍵看我們是否愿意去尋找。　　發(fā)現(xiàn)答案藏匿處　　我們既然明白了“答案就在現(xiàn)場(chǎng)”,，但該如何找到答案呢,？為何有的人輕而易舉就能找到，而有的人卻難以發(fā)現(xiàn)呢,？也許蘇軾在《石鐘山記》中已經(jīng)告訴我們答案：“士大夫終不肯以小舟夜泊絕壁之下,，故莫能知；而漁工水師雖知而不能言,�,！� 　　筆者曾經(jīng)接觸不少營銷總監(jiān)和市場(chǎng)部長，他們出差不多,，根據(jù)市場(chǎng)一線人員匯報(bào)情況,，在家遙控指揮，結(jié)果就可想而知,。不少企業(yè)家忙于項(xiàng)目或者其他事務(wù),，接觸市場(chǎng)一線不多，僅僅聽取匯報(bào)：“市場(chǎng)難做,，大家都一樣”,。　　信息化時(shí)代的管理模式，讓管理者更加相信技術(shù)御人,。然而,，“飄在云端”的管理者們或許忘了，問題的答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng),，管理不盡靠技術(shù),，更要接地氣。　　事實(shí)上,，中國越來越多的管理者,，遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。他們正被一些令人著迷的戰(zhàn)略模型,，聽起來激動(dòng)人心的商業(yè)模式，以及紛繁復(fù)雜的管理框架所“劫持”,。越來越多的中國企業(yè),，對(duì)規(guī)模、產(chǎn)值過度追捧并對(duì)由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)過度依賴,。管理學(xué)家王育琨認(rèn)為,，企業(yè)無分大小,，均應(yīng)回歸客戶需求的基本面，回到員工的現(xiàn)場(chǎng)開拓力,，深耕細(xì)作,、降本增效、增強(qiáng)贏利,、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。　　筆者以為很多時(shí)候，我們的管理者不要妄想有萬能良藥解救企業(yè),，答案就在現(xiàn)場(chǎng),。答案就在客戶和員工那里，管理者要想辦法來找,。這就需要我們回歸原點(diǎn),，從客戶和員工角度出發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，針對(duì)問題剖析,，尋找解決問題答案。企業(yè)一旦遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng),，遠(yuǎn)離客戶和員工,，就從此失去了創(chuàng)造力和成長力。　　問題在現(xiàn)場(chǎng),，答案也在現(xiàn)場(chǎng),。想解決問題就到現(xiàn)場(chǎng)。; 1511 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

九段管理你能做到哪一段,？,？？: 周文佳 2013-5-11 18:33; 一段：以身作則,，堪為榜樣,。二段：幫助下屬，無私奉獻(xiàn),。三段：教化下屬,，為人師表。四段：建立規(guī)則,，打造團(tuán)隊(duì),。五段：高效激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)思維,。六段：全面統(tǒng)籌,，科學(xué)管理。七段：運(yùn)籌帷幄,，決勝千里,。八段：機(jī)制勵(lì)人,，文化凝人。九段：組織致勝,，天長地久,。; 2113 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

人才論: 熱度 1 黃文松 2013-4-29 11:06; 有才能的人一般都有個(gè)性，有個(gè)性的人多半有原則,，這種人叫人才,。有才能的人如果沒有個(gè)性，多半是沒有原則的人,，這種人叫奸才,。沒有才能也沒有個(gè)性的人，這種人多半會(huì)淪為奴才,。沒有才能只有個(gè)性的人,，這種人多半是蠢才。有才能有個(gè)性的人猶如一張良弓,，不是隨便就能拉開的,，也不是誰都能拉開的，但一旦拉開,，就能沙場(chǎng)殺敵,；有才能有個(gè)性的人猶如一匹良馬，不是隨便就能馴服的,，也不是誰都能馴服的,，但一旦馴服，就能一日千里,。所謂個(gè)性并非是指另類一族,，而是指性格與風(fēng)格，就是所謂的有主見,。《易經(jīng)》大畜卦講的就是畜才之道,。古時(shí)韓信投奔項(xiàng)羽，但項(xiàng)羽不識(shí)才也不懂得用才,，所以就沒有用韓信這張弓,；最后劉邦撿到這張弓，在沙場(chǎng)大顯神威,，最終一統(tǒng)河山,。人才固然是越有能力越好，但作為用才之人就不是人才越有能力越好,，取材要量身定做,，如果一味盲目求才，只會(huì)浪費(fèi)人才,，因?yàn)槟闳∝?cái)還得要有用才的地方,！如果不考慮才之用處及大小，猶如將良馬關(guān)起來喂養(yǎng)一樣,！用才之人都喜才,，愛才，但很少人能容才（容才之過,；容才之地）,！取才之時(shí)要問問自己能否容才，如果你容不下,，早晚才去人空,；自古良禽擇木而棲，你在選人才,，人才也在選你,，猶如一場(chǎng)婚嫁。作為人才,，就要好好修煉自己,，讓自己成為一張良弓；作為百樂,，就要好好修煉自己,，讓自己能拉開這張弓！ ——黃文松; 1986 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌基因再造的方法與路徑（之一）: 徐煒軒 2013-4-14 23:17; 品牌定位是品牌的 DNA ,，是企業(yè)溝通世界的主張,，是搭建消費(fèi)者心智的橋梁。找到基因,，明確品牌的定位,，是品牌成功的第一步，但這只是你企業(yè)內(nèi)部的事情,，要讓消費(fèi)者接受并喜歡,，光靠喊口號(hào)是不行的。畢竟,，今天的市場(chǎng)環(huán)境不再是過去的“廣告時(shí)代”,。當(dāng)今社會(huì)到處充斥著喧囂，每天消費(fèi)者都受到成千上萬種信息和廣告的沖擊,，過去那種投入巨資以一句“品牌定位下的廣告語”大肆叫賣的成功案例早已不復(fù)存在,。今天，品牌的打造就是講故事,，而定位則是故事的靈魂,，定位需要的是歸納能力而故事則考驗(yàn)的是企業(yè)講故事的能力。《孫子兵法》是通過無數(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐高度歸納成抽象的理論,，《三國演義》是把抽象的權(quán)謀演繹為豐富多彩的人物和故事,。歸納是學(xué)問家的事，老百姓喜歡聽的故事,。因此,，購買品牌，就是購買品牌背后的故事,；構(gòu)建品牌,，就是構(gòu)建品牌蘊(yùn)含的故事。而故事的演繹方式,，歸納起來,，也就是老事老說、老事新說,，新事老說和新事新說四種類型,。 1、老事老說有些企業(yè)和品牌,，延續(xù)的時(shí)間比較長,，有活了上百年的，也有幾十年的,，有的甚至可以追溯到幾百年之久,。比如，意大利的手工皮具,、瑞士的手表,、中國的白酒、茶葉,，這些行業(yè)有歷史傳承,，消費(fèi)者也希望從歷史傳承中感受到其中的底蘊(yùn)和品味，而品牌也可以在展現(xiàn)歷史的過程中樹立地位,。正因?yàn)闀r(shí)間所賦予的文化價(jià)值,，有悠久歷史的品牌往往沉淀為超越商品價(jià)值的文化符號(hào)。歷史的過程本身,，也成為消費(fèi)者津津樂道的話題,，從而獲得高溢價(jià)的精神理由。奢侈品中的很多品牌都是典型的“老事老說”方式,，比如今天盛行中國的拉菲葡萄酒,，它出自法國頂級(jí)酒莊——拉菲酒莊， 1354 年由一個(gè)叫拉菲的貴族創(chuàng)園,。 1675 年由當(dāng)時(shí)世界的酒業(yè)一號(hào)人物希剛公爵購得,，法王路易十四即出自希剛家族。后來上流社會(huì)的著名“交際花”法王路易十五的情婦龐巴迪對(duì)拉菲情有獨(dú)鐘，令拉菲成為凡爾賽宮貴族們的杯中佳物,。這段故事是拉菲酒之所以高貴奢華的依據(jù),，因?yàn)椋凭铺峁╊櫩鸵粋€(gè)清晰的道具價(jià)值——這是貴族喝的酒,。近年來,，在中國的高端聚會(huì)上，不可能沒有拉菲,，中國已成為拉菲全球銷量最大的國家。老事老說的方式,，特別適合那些本身就有歷史,，有需要?dú)v史幫襯，附加價(jià)值較高的品牌,。 2,、老事新說歷史是說明你受過歡迎，并不能說明你未來仍然舉世矚目,。老事老說,，是因?yàn)槟阌姓f的，而且這種“老”至今甚至未來都會(huì)受到消費(fèi)者的尊崇,，反之“老”就會(huì)變成舊的的代名詞而遭拋棄,。蘋果公司雖然年近半百，可它的行為總像是十幾歲二十出頭的小年輕干的,； 1863 年誕生的喜力啤酒照理該老態(tài)龍鐘了,，可偏要與“黑客帝國”如此時(shí)尚的東西聯(lián)姻。提到老事新說,，就不能不提可口可樂,。快消品營銷鼻祖之一的可口可樂盡得老事新說的精髓,，已有 130 多年歷史的可口可樂改進(jìn)過多少次標(biāo)志,？改進(jìn)過多少次瓶型？換過多少個(gè)明星,？可謂數(shù)不勝數(shù),。從可口可樂身上，我們看到老事新說的核心是“老事”,，一切“新說”都是圍繞“老事”來說的,，老事是品牌的基因，獨(dú)特的基因必須傳承,，它可以改造升級(jí),，但絕不是放棄。新可樂事件足以證明這一點(diǎn)，它差點(diǎn)讓可口可樂毀于一旦,。這些品牌已經(jīng)形成了根深蒂固的價(jià)值印象,，在消費(fèi)者心目中已經(jīng)是不可變更的“老事”了。因此,，“老事新說”是讓老品牌煥發(fā)青春,，使之與時(shí)代、甚至是時(shí)尚同步,�,！靶抡f”是說的形式，是品牌的表現(xiàn)方式,，就如可口可樂在 130 多年前代表了時(shí)尚,，時(shí)至今日日，品牌的內(nèi)涵沒變,、基因沒變,，變化的只是用當(dāng)今的時(shí)尚來解讀“時(shí)尚、潮流”,。 3,、新事老說如果你是一個(gè)沒有真正淵源的品牌，又不幸生在一個(gè)講究資歷的行業(yè),，就只能千方百計(jì)把可能有關(guān)系的典故,、地緣拿來為自己證明。就像一個(gè)姓孔的人出名了,，有人就會(huì)去考據(jù)一番,，說是孔子多少代的子孫，怪不得那么有才華,。此類故事在商業(yè)現(xiàn)實(shí)中也常常上演,。因?yàn)椋袊窍嘈拧袄稀钡膰�,，白酒要說老,、茶葉要說老、化妝品應(yīng)該與老沒關(guān)系了吧,，可是照樣有人會(huì)說是“祖?zhèn)髅胤健�,。新事老說是借老說新事，把品牌可繼承的歷史典故,、地緣傳奇,、文化基因嫁接到自己身上，“老”是為“新”所用的,，“老”是一種背書,，一種印證,，一種與“新”相呼應(yīng)的精神內(nèi)核，用“老”本身,，就是一種創(chuàng)造,。把“新事老說”運(yùn)用的有層次，就能憑空御風(fēng),，無中生有,。在白酒行業(yè)，新事老說是創(chuàng)造品牌的一種重要的手段,。中國八大名酒,，代表著八種香型，流傳千年,，盡管現(xiàn)代工藝早已取代了古酒作坊,，但品牌卻被歷久傳續(xù)，所以要想在高端白酒行業(yè)重樹一桿大旗,，就必須有歷史積淀而“師出有名”。國窖 1573 是新的,，是瀘州老窖系列酒之形象產(chǎn)品,，“憑借”建造于明朝萬歷年間（即公元 1573 年）的“國寶窖池”，以史襯今,，劍指茅臺(tái),。至于這個(gè)“窖”到底有沒有，是不是早已停用,，消費(fèi)者無從查證,。當(dāng)然，新事老說,，并不能隨意“老說”,，光找個(gè)“祖宗”證明自己是缺乏智慧的，要在精神內(nèi)涵上找到古今相通之處,，使“杜撰”符號(hào)情理,，看似真實(shí)。; 個(gè)人分類: 品牌戰(zhàn)略|811 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌再造基因的思考基點(diǎn): 徐煒軒 2013-4-11 22:34; 事實(shí)上,，品牌從來就不是獨(dú)立于市場(chǎng),、社會(huì)和大的行業(yè)環(huán)境而存在的。推動(dòng)品牌基因不斷進(jìn)化和升級(jí)的往往來自于外力,，而非企業(yè)自身投入巨資就可以完成的,。那些成功完成基因突變的企業(yè)，總是能夠抓住外力所提供的機(jī)會(huì),，而形成完美的嫁接,，這種推動(dòng)品牌重新定位的機(jī)會(huì)一般包括：新思想,、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)。 1 ,、新思想,，新世界先秦諸子百家爭(zhēng)鳴，塑造了中華民族的基本文化精神,。沒有易經(jīng),、五行八卦，就沒有中國的醫(yī)學(xué),、太極,、建筑美學(xué)、中國文化,。同樣,，銷售額的背后是利潤，利潤的背后是商業(yè)模式,，商業(yè)模式的背后是商業(yè)哲學(xué),。而品牌是企業(yè)商業(yè)哲學(xué)的外在表現(xiàn)，品牌是企業(yè)在不確定的世界中的航標(biāo),，在不斷變化的海洋中適應(yīng)并創(chuàng)造企業(yè)的穩(wěn)定性和一貫性,。它的作用就在于能將企業(yè)的商業(yè)哲學(xué)準(zhǔn)確地傳遞給消費(fèi)者。然而,，只有當(dāng)企業(yè)的商業(yè)哲學(xué)與社會(huì)新思想保持一致時(shí),，才能發(fā)揮超凡的能量。比如,，日本零售商無印良品的商業(yè)哲學(xué)就是“返璞歸真”,，它們成功了，是因?yàn)樗鼈冏プ×松鐣?huì)的新思潮,。它們發(fā)現(xiàn),，在同質(zhì)、浮華的商品世界背后,，開始有一群人渴望值得信賴的東西——真實(shí),、純正、特殊,、稀有,。因此，無印良品出售“無品牌”的產(chǎn)品,，沒有商標(biāo)的衣服和家用品,。它們刻意把產(chǎn)品做得簡(jiǎn)單、樸素,、無裝飾,、純實(shí)用,。這不是一個(gè)理性訴求，它邀請(qǐng)人們加入一個(gè)追求樸實(shí)無華的隊(duì)伍,，一個(gè)逃離流行品牌的避難所,，最后，無印良品成為年輕人表現(xiàn)自我價(jià)值的生活道具,。 2 ,、新技術(shù)，新格局正如“蒸汽機(jī)把世界推入了工業(yè)革命時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)讓世界忽然瞬間聯(lián)系在一起”那樣,，技術(shù)的變革對(duì)人類的個(gè)體生活、社會(huì)價(jià)值體系,，也包括企業(yè)都有著深遠(yuǎn)的影響,，每一次技術(shù)革新都是一次社會(huì)財(cái)富的再分配，既痛苦又甜蜜,。同樣,，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，新技術(shù)的誕生往往意味著洗牌的機(jī)會(huì),。新技術(shù)出現(xiàn)也會(huì)重塑一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌的基因,。因?yàn)檎莆招录夹g(shù)，從而成為市場(chǎng)的新寵或持續(xù)領(lǐng)先的例子層出不窮,，過去的 IBM 、微軟到現(xiàn)在的 google ,，甚至快消品領(lǐng)域,，新技術(shù)都是開拓市場(chǎng)秘密武器。在今天,，提到數(shù)碼產(chǎn)品就能想到蘋果,、提到世界上最好的剃具就會(huì)想到吉列，使他們歷久彌新的力量,，不是別的,，正是它們不斷創(chuàng)新、引領(lǐng)世界的新技術(shù),。新技術(shù)為企業(yè)發(fā)展提供了主要贏利能力,，也在一定程度上為品牌的基因再造提供不斷的新機(jī)會(huì)。 3 ,、新結(jié)構(gòu),，新體系社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化使整個(gè)社會(huì)面貌發(fā)生劇變。社會(huì)主義使當(dāng)時(shí)的中國只有工人和農(nóng)民兩個(gè)階級(jí),，鄧小平的南巡講話改變了這一切,，商人（現(xiàn)在叫做企業(yè)家）受到尊重,，土地可以買賣讓農(nóng)民轉(zhuǎn)身為新的“地主”，工人則成為了當(dāng)今中國最窮的一個(gè)群體,。對(duì)企業(yè)而言,，有兩個(gè)典型的結(jié)構(gòu)變化，一是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的位置變化,、另一個(gè)則是關(guān)于企業(yè)之間的并購聯(lián)合,，它們都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)、品牌基因產(chǎn)生新的內(nèi)涵,。二十一世紀(jì)開始后,，研發(fā)、設(shè)計(jì)和營銷成為價(jià)值鏈中最為賺錢的環(huán)節(jié),，而生產(chǎn)就是低利潤的代名詞,。美國最早領(lǐng)悟了這一點(diǎn)，最先開始外包,，攫取了世界最多的現(xiàn)金利潤,，而把中國、印度變成了“世界工廠”,。直到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來,，才促使中國的很多企業(yè)開始驚醒，真正走向“中國創(chuàng)造”的道路,，這個(gè)時(shí)候品牌的基因就必須跟著突變,。同樣，并購整合也會(huì)給品牌帶來新的基因元素,，聯(lián)想并購 IBM 筆記本業(yè)務(wù),，或許沒有給 IBM 品牌帶來多少幫助，卻大大提升了聯(lián)想品牌的號(hào)召力,，鞏固了聯(lián)想品牌電腦在中國的至高地位,。; 個(gè)人分類: 品牌戰(zhàn)略|1155 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

男女“真”平等才是企業(yè)的管理之道: 李興文 2013-4-6 10:34; 文/李興文二十一世紀(jì)男女平等如何看待，多數(shù)人都認(rèn)為是口號(hào),，不可能成為現(xiàn)實(shí),。李興文說：“我們的生活中很多地方都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，如AA制：買東西都是雙方公平的一人一半,；其次打球比賽：A與B比賽也是中間畫一道線,，兩邊的人數(shù)一樣多；再次汽車兩邊的座位一樣多等,。要是任何事情都成為男女平等就真的好嗎,？最簡(jiǎn)單例子就是男人真去女WC,女人去男WC，你還敢往下想象平等嗎,，我們要學(xué)會(huì)面對(duì)不平衡才是真的平衡,，真平衡才是不平衡,。” 我們也都聽過三個(gè)和尚沒水喝的故事,，從前山上有座小廟,，廟里有個(gè)小和尚。他每天都挑水,、念經(jīng),，每天夜里都巡查防止老鼠來偷東西，還給觀音菩薩案桌上的凈水瓶添水,，生活過得安穩(wěn)自在,。不久，來了個(gè)長和尚,。他來到廟里,，就把缸里的水喝光了。小和尚叫他去挑水,，長和尚心想我一個(gè)人去挑水不公平,，便要小和尚和他一起去抬水，兩個(gè)人只能抬一只水桶,，而且水桶必須放在扁擔(dān)的中央,，兩人才認(rèn)為平等。這樣還有水喝,。之后,，又來了個(gè)胖和尚。他也想喝水,，但缸里沒水,。小和尚和長和尚叫他自己去挑，胖和尚認(rèn)為自己去挑水不公平就不去,。從此誰也不挑水，三個(gè)和尚就沒水喝,。大家各念各的經(jīng),，各敲各的木魚，觀音菩薩面前的凈水瓶也沒人添水,。夜里老鼠出來偷東西,，也沒人管了。企業(yè)也是同樣,，小公司用人少,，會(huì)把一個(gè)人當(dāng)銷售人員、也當(dāng)送貨人員,、也當(dāng)內(nèi)勤等,，這樣都挺好,，發(fā)展也挺好。領(lǐng)導(dǎo)讓一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作時(shí),，這個(gè)人不僅沒有絲毫推卸的余地,，而且他為了能正點(diǎn)下班甚至?xí)崆巴瓿蛇@些工作。但是企業(yè)逐漸成長壯大,，用的人越來越多,，可是我們發(fā)現(xiàn)工作效率卻大不如從前人員少時(shí)，人員一多就會(huì)有攀比心理,，工資都一樣,，我為什么就要多干活。人多了,，懶惰性就會(huì)凸顯出,，某項(xiàng)同樣的工作做的人也多了，他們就會(huì)互相推卸責(zé)任和義務(wù),，所以效率自然就會(huì)降低,。公司的成本可是在逐漸增加。公司時(shí)間一久沒有任何管理措施,，這樣企業(yè)就慢慢的逐漸走向滅亡,。企業(yè)其實(shí)不怕高成本，主要怕竹籃打水一場(chǎng)空,。一方面是缺乏團(tuán)結(jié)力量,，互相推卸責(zé)任和義務(wù)；另一方面是領(lǐng)導(dǎo)沒有管理好,。這就是一個(gè)和尚挑水喝,，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝,，只有一個(gè)和尚時(shí),，由于生存的需要，沒有逃避性,，只有自己去挑水,，這樣才會(huì)有水喝。三個(gè)和尚沒水喝的故事最后老鼠猖獗,，打翻燭臺(tái),，燃起大火。三個(gè)和尚這才一起奮力救火,，大火撲滅了,，他們也覺醒了。從此三個(gè)和尚齊心協(xié)力，水自然也有了,。企業(yè)里制度可以讓大家積極起來,，也可以讓大家懶散起來。積極的員工就會(huì)多勞多得,，少付出的就少勞少得,。多勞多得的人是很辛苦，有時(shí)還會(huì)感覺有些累,，李興文認(rèn)為其實(shí)這種累是一種收獲,，如誰去水果園摘蘋果，誰摘完就會(huì)很累,，同時(shí)很也高興,，看到通過自己的努力得到這么多蘋果，這就是收獲之累后的高興,。這才是真正的平等,。如人字，第一筆撇代表男人,；第二筆捺代表女人,，這就是男人就應(yīng)該做男人的事情，女人就應(yīng)該做女人的事情,。男女平等,，只有通過現(xiàn)象看不平等，透過法性看真理才是真正的平等,。并不是說男人一定要強(qiáng),，女人就一定要弱，在其位謀其政,，我們要解放思想,，追求真理。; 個(gè)人分類: 財(cái)富鑰匙模塊|927 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《升級(jí)你的營銷組織》程紹珊吳越舟：營銷隊(duì)伍的人力資源管理: 博瑞森 2013-3-28 12:02; 營銷隊(duì)伍的人力資源管理營銷隊(duì)伍的管理是企業(yè)人力資源的難點(diǎn),。營銷體系面對(duì)外部市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性,、競(jìng)爭(zhēng)性與復(fù)雜性，這對(duì)營銷隊(duì)伍的人力資源管理提出了極大的挑戰(zhàn),。營銷隊(duì)伍的人力資源管理是一個(gè)龐大的體系,，營銷團(tuán)隊(duì)的“招用育留”，要著眼于經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)性,、殘酷性，又要著眼于管理與組織的穩(wěn)定性與安全性,，要著眼于眼前的短期,，同時(shí)應(yīng)著眼于未來的長期。營銷人員的分類招聘從全國各地人才市場(chǎng)近兩年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，營銷人員的需求數(shù)量往往都是高居榜首的,。這基本說明了兩個(gè)問題：一是企業(yè)對(duì)營銷的重視,，要求從人力數(shù)量上來滿足工作的需要；二是營銷隊(duì)伍不穩(wěn)定,，流失率高,，甚至有些企業(yè)招聘銷售人員是常年不停的。人員招聘是營銷隊(duì)伍管理的第一關(guān),。營銷人員招聘的要點(diǎn)及特質(zhì)要求如下： 1 ．各層級(jí)營銷人員的招聘要點(diǎn) 按照上節(jié)營銷組織縱向三角結(jié)構(gòu)圖,，可以把營銷組織按照職位高低，劃分為不同層級(jí),，而不同層級(jí)人員的招聘,，無論是從招聘選擇渠道，還是考察要點(diǎn),、考察方式,、錄用決策等方面，都是有所區(qū)別的,。下面以表格形式簡(jiǎn)要列舉各層級(jí)營銷人員的招聘要點(diǎn),。如表 8-1 所示。表 8-1 項(xiàng)目職位招聘主要渠道考察要點(diǎn) 考察方式錄用決策人營銷總監(jiān) 方式一：獵頭方式二：行業(yè)推薦 1. 行業(yè)背景 2. 已往成就 3. 戰(zhàn)略素養(yǎng) 以面試與翔實(shí)的背景調(diào)查方式為主企業(yè)“一把手” 大區(qū)經(jīng)理方式一：內(nèi)部選拔方式二：獵頭 1. 行業(yè)背景 2. 商業(yè)能力及已往成就 3. 帶隊(duì)伍能力以面試與翔實(shí)的背景調(diào)查方式為主營銷總監(jiān),、營銷副總裁（報(bào)“一把手”備案）基層營銷經(jīng)理方式一：內(nèi)部選拔方式二：市場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)招聘 1. 商業(yè)表現(xiàn)力 2. 價(jià)值觀 3. 沖擊力面試為主,，筆試為輔，并作簡(jiǎn)單背景調(diào)查,，主要考察履歷真實(shí)性與誠信度營銷總監(jiān)與人力總監(jiān)共同決定（大區(qū)經(jīng)理推薦人選）基層營銷員方式一：市場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)招聘方式二：校園招聘 1. 商業(yè)潛質(zhì) 2. 基本職業(yè)素養(yǎng) 3. 學(xué)習(xí)能力與沖擊力面試與筆試并重,，并作簡(jiǎn)單背景調(diào)查，主要考察履歷真實(shí)性與誠信度大區(qū)經(jīng)理或人力總監(jiān)（報(bào)營銷總監(jiān)備案）從表 8-1 中可以比較清楚地看出營銷總監(jiān),、大區(qū)經(jīng)理,、基層營銷經(jīng)理、基層營銷員等四個(gè)層級(jí)人員,，在招聘過程中需注意的要點(diǎn)事項(xiàng),。對(duì)于營銷體系來說，營銷經(jīng)理人的招聘,，是一切工作的開始,，對(duì)于營銷經(jīng)理來說，營銷人員的招聘是一切工作的開始,；營銷線的管理者與人力資源線的管理者,，在整個(gè)招聘過程中都需全程參與，默契配合,，充分交流,，各自發(fā)揮出其在背景與專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于營銷經(jīng)理級(jí)人員的招聘與委任，一般最終需人力資源部做出被招聘者的背景調(diào)查情況,。 2 ．營銷人員的特質(zhì)要求無論是在商界,，還是在政界，對(duì)人的考察通常是“德能勤績(jī)”四個(gè)方面,，實(shí)際上在政界可能更側(cè)重于“德”,，而企業(yè)一般更側(cè)重于“能”。對(duì)于營銷體系的實(shí)踐,，誠信與商業(yè)能力應(yīng)該是最重要的兩個(gè)因素,，也就是要求“德”與“能”兼?zhèn)洹? 營銷人員的誠信度，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,。營銷人員代表企業(yè)直接面對(duì)客戶,，實(shí)際上就是企業(yè)的“形象代表人”，一言一行均影響著客戶對(duì)企業(yè)的看法,。一個(gè)企業(yè)想持續(xù)穩(wěn)健地經(jīng)營與發(fā)展,，必需在市場(chǎng)與客戶中塑造其良好的企業(yè)形象和品牌形象，而誠信經(jīng)營則是企業(yè)在公眾形象中最為核心的內(nèi)容,。因此,，企業(yè)的形象與聲譽(yù)必須靠營銷人員在市場(chǎng)上的誠信來展現(xiàn)。如果營銷人員只是像趙本山“賣拐”小品中忽悠或欺騙客戶,，只能是“打一槍換一個(gè)地方”,，一錘子買賣，市場(chǎng)無法扎根,，企業(yè)也就失去永續(xù)發(fā)展的根基,。營銷人員的商業(yè)能力，則是業(yè)績(jī)發(fā)展的基本要求,。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，唯有商業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)、富于策略性思考的營銷人員,，才可能在競(jìng)爭(zhēng)中隨機(jī)應(yīng)變,，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不斷調(diào)整策略，最終取得成果,。營銷團(tuán)隊(duì)的文化應(yīng)該是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的,，而業(yè)績(jī)的取得取決于團(tuán)隊(duì)的整體商業(yè)表現(xiàn)力。如果一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)雖然對(duì)企業(yè)忠心耿耿,，但能力平平,，表現(xiàn)一般，不能在單位的時(shí)間,、空間與現(xiàn)有資源條件下,，取得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的業(yè)績(jī),，那么這樣一支隊(duì)伍是將被淘汰出局的。誠信與商業(yè)能力是營銷人員的兩項(xiàng)特質(zhì),，誠信為本，是營銷人員的價(jià)值觀,，能力為先,，是營銷人員的生存之本，兩者相輔相成,，相得益彰,，并不矛盾。事實(shí)上,，很多的企業(yè)在招聘營銷人員時(shí)主要考察的也就是這兩項(xiàng),。如何在招聘中，迅速判斷出這兩方面的實(shí)情,，是對(duì)主考官的重大考驗(yàn),。一般來講，判斷面試者的綜合能力,，主要通過其背景分析與現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn),，而考察其價(jià)值觀的水準(zhǔn)，則相對(duì)較難,，一般應(yīng)對(duì)其成長背景與成長歷史進(jìn)行分析,，當(dāng)然，主考官的直覺判斷有時(shí)也是可以跨越時(shí)空的,，以下的案例是任正非早期招聘員工的經(jīng)歷,，這展示了他如何通過細(xì)節(jié)，來判斷員工是否具備“誠信”“樸實(shí)”的品質(zhì),？任正非的面試 1990 年,，張建國于蘭州鐵道學(xué)院雷達(dá)專業(yè)碩士畢業(yè)后留校任教，后來對(duì)一成不變的教師工作感到枯燥,，就辭職下海南尋求發(fā)展,，但工作一時(shí)找不到。一天,，極為困倦就在草地上睡著了,，一覺醒來發(fā)現(xiàn)鞋子都被人偷了。于是,，他從海南返回蘭州,，不久又到深圳闖蕩，但因?qū)I(yè)原因也是很長時(shí)間找不到工作,，哪怕是一個(gè)小公司也不給他機(jī)會(huì),。無奈之下,，聽說一個(gè)叫華為的公司要招人，于是抱著試試看的態(tài)度來華為面試,。當(dāng)時(shí),，張建國面試最后還需要過任正非這一關(guān)。任正非剛從外面回來,，接過簡(jiǎn)歷,，對(duì)張建國說：“我剛從外面回，一身是汗,，先洗個(gè)澡,，你先坐一會(huì)�,！边^一會(huì)兒,，任正非出來了，仔細(xì)看了看張建國,，并無他話,，只說：“好吧，你明天就過來上班吧,！”張建國愣了半天,，都還沒坐下來談，任總這么快就定了,。結(jié)果,，這個(gè)曾經(jīng)到處找不到工作的人，后來成長為華為一個(gè)資深的副總裁,。據(jù)說,，任正非當(dāng)時(shí)正是從張建國那份樸實(shí)的簡(jiǎn)歷上，憑直覺認(rèn)定張建國是一個(gè)誠實(shí)的人,，加上專業(yè)和學(xué)歷也都與華為要求相符,，因此果斷地作出了決定。營銷人員的基層,、中層,、高層分層培訓(xùn) 對(duì)于營銷體系來說，培訓(xùn)不僅是一種重要的管理方式,，更是一種戰(zhàn)略的投入與舉措,，培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與方式的運(yùn)用能否兼顧短期與長期的有效性，往往決定了營銷體系成長與發(fā)展的路勁與軌跡,，也決定著營銷體系未來的命運(yùn),。在營銷培訓(xùn)的實(shí)踐中，應(yīng)掌握好三大平衡：第一是既要重視員工的價(jià)值觀引導(dǎo),，又要重視員工的技能提升,；第二,，既要重視員工技術(shù)知識(shí)體系的搭建，又要重視員工商務(wù)行業(yè)知識(shí)體系的搭建,；第三,，既要重視全體員工的引導(dǎo)與培訓(xùn)，又要重視管理人員綜合技能與素養(yǎng)的提升,。培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì),，應(yīng)從總體的營銷戰(zhàn)略出發(fā)，因地制宜,，不斷創(chuàng)新。如果我們按照營銷組織的縱向結(jié)構(gòu),，將營銷體系分為高層,、中層與基層的話，在培訓(xùn)的總體設(shè)計(jì),、方式與內(nèi)容上應(yīng)有所區(qū)別,，這就是我們接下來要介紹的營銷組織“分層培訓(xùn)”要點(diǎn)，按基層,、中層,、高層的順序作簡(jiǎn)要闡述。 1 ．營銷基層培訓(xùn) 營銷基層人員的特點(diǎn)是：人數(shù)龐大,，分布廣泛,，一般年齡偏小，工作經(jīng)歷與資歷相對(duì)較淺,。培訓(xùn)的要點(diǎn)與方式方法主要是： ① 培訓(xùn)要點(diǎn),，可以概括為 “ 三心 ” ：一是使他們清晰與明了企業(yè)的總體戰(zhàn)略方向與經(jīng)營宗旨，統(tǒng)一思想,，逐漸形成長期服務(wù)于企業(yè)的 “ 忠心 ” ,；二是使他們掌握與提升工作技能，提高工作效率,，逐漸形成職業(yè)化的 “ 專心 ” ,；三是嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度與紀(jì)律，增強(qiáng)他們工作的 “ 責(zé)任心 ” ,。 ② 培訓(xùn)方式與方法,，對(duì)營銷基層人員培訓(xùn)采取的方式主要有兩種：第一，定期大規(guī)模的 “ 廣種博收 ” ,，主要指年度,、半年度或季度舉辦全體或部分基層人員大會(huì)，統(tǒng)一思想,，傳播文化,，提升個(gè)人技能,，進(jìn)行相關(guān)的大型培訓(xùn)；第二,，日常小規(guī)模的 “ 噴灌 ” 與 “ 滴灌 ” ,，主要指企業(yè)應(yīng)用低成本的方式 ( 如網(wǎng)絡(luò)或影視資料 ) ，利用就近或當(dāng)?shù)貛熧Y資源進(jìn)行短周期的培訓(xùn),，內(nèi)容主要側(cè)重于基本的技能與技巧,。有效培訓(xùn)促進(jìn)隊(duì)伍成長某公司是行業(yè)中名列前茅的機(jī)械制造企業(yè)。在進(jìn)入江蘇區(qū)域時(shí),，市場(chǎng)的占有率較小,，與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的占有比例為 1 ∶ 9 。由于該公司在江蘇的團(tuán)隊(duì)剛剛組建,，隊(duì)伍整體稚嫩,，年齡偏低，基層員工技能水平低,，甚至連口頭表達(dá)都不盡人意,，悲觀和消極的情緒彌漫在全體團(tuán)隊(duì)中，讓華東大區(qū)經(jīng)理李先生十分著急,。后來,，李先生在營銷總部的支持下，決定加強(qiáng)江蘇團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。他們采取的培訓(xùn)方式如下：第一，組織全體人員觀看影片《士兵突擊》的部分精彩片段,，并在觀看電影后展開討論,，形成統(tǒng)一思想，并在會(huì)前會(huì)后高唱《團(tuán)結(jié)就是力量》,、《真心英雄》等鼓舞斗志的歌曲,。第二，江蘇共有四個(gè)地區(qū)辦事處,，每個(gè)辦事處有人員 5 ～ 8 名,，以住點(diǎn)為單元，要求每天早上提前 15 分鐘上班,，選擇一本精煉的小故事集,，每天由一人朗讀 3 ～ 5 分鐘故事，其他人發(fā)言 1 ～ 2 分鐘,，以提高每位人員的口頭表達(dá)力與思考力,。第三，由總部提供教材與光碟,，針對(duì)業(yè)務(wù)人員,、售后技術(shù)人員和銷售輔助人員,，利用晚上或周末時(shí)間，開展每周一次的專業(yè)技能培訓(xùn),。第四,，針對(duì)新市場(chǎng)，定期召開區(qū)域性的骨干會(huì)議,，匯總各類信息,，研究競(jìng)爭(zhēng)策略，提煉市場(chǎng)拓展的語言要點(diǎn)與公關(guān)方案,。經(jīng)過 3 個(gè)月至 5 個(gè)月的持續(xù)培訓(xùn),，效果明顯，團(tuán)隊(duì)的積極性與士氣高漲,，江蘇區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)上升,。 2 ．營銷中層培訓(xùn) 營銷經(jīng)理是營銷組織的中層管理者，也是是企業(yè)的骨干部分,，他們的培訓(xùn)效果將決定整個(gè)營銷隊(duì)伍的成長與穩(wěn)定，其培訓(xùn)要點(diǎn)與方式方法如下： ① 培訓(xùn)要點(diǎn),，主要是形成 “ 三力 ” ：一是增強(qiáng)組織 “ 向心力 ” ,，是對(duì)組織文化與經(jīng)營宗旨的認(rèn)同；二是增強(qiáng)其 “ 外功力 ” ,，主要提高他們對(duì)市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)自身特點(diǎn)分析、判斷,、歸納與決策的能力,，具體體現(xiàn)于業(yè)績(jī)的持續(xù)提升與關(guān)鍵客戶的突破；三是增強(qiáng)其 “ 內(nèi)功力 ” ,，主要提高他們對(duì)分公司或辦事處內(nèi)部人員與資源的管理能力,，即管理與培育銷售團(tuán)隊(duì)的能力。 ② 培訓(xùn)方式與方法：中層培訓(xùn)主要通過半月或每月召開的營銷例會(huì)及其相關(guān)活動(dòng)來完成,。營銷例會(huì)除了分析業(yè)績(jī),，總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，鼓舞士氣之外,，還有兩項(xiàng)重要任務(wù)：一是通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，提高管理者的綜合管理素養(yǎng)；二是通過溝通與交流感情,，了解隊(duì)伍狀況,，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)本身的情感與價(jià)值觀的認(rèn)同。對(duì)營銷經(jīng)理人員的具體培訓(xùn)還應(yīng)包括以下三個(gè)方面：第一,，長期堅(jiān)持對(duì)核心理論的學(xué)習(xí),。核心理論學(xué)習(xí),，主要是對(duì)營銷類與管理類的基礎(chǔ)理論進(jìn)行長期不懈的學(xué)習(xí)�,？晒I銷經(jīng)理人員培訓(xùn)的相關(guān)書籍,，如：《如何成交》、《戰(zhàn)略營銷管理》,、《打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)》,、《卓有成效的管理者》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》,、《跟毛澤東學(xué)管理》等,。第二，集中性的思想教育與引導(dǎo),。第三,，有針對(duì)性的個(gè)別思想交流與溝通。 3 ．營銷高層培訓(xùn) 營銷高層,，不單單是指營銷總經(jīng)理,、營銷總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)，還包括營銷體系內(nèi)的策劃總監(jiān),、大區(qū)經(jīng)理,、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等人員,，以及財(cái)務(wù)總監(jiān),、人力資源總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)。通過高層培訓(xùn),，主要達(dá)成對(duì)戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)及未來發(fā)展的共同愿景,。 ① 培訓(xùn)要點(diǎn)，通過培訓(xùn)主要在營銷高層們的心中系統(tǒng)地建立起三種戰(zhàn)略性思考：一是戰(zhàn)略格局與演進(jìn)思考,。即作為營銷高層,，必須對(duì)全國乃至全球的經(jīng)濟(jì)生態(tài)、對(duì)本行業(yè)生態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)格局建立清晰的戰(zhàn)略視野,，并對(duì)本行業(yè)面臨的技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)與競(jìng)爭(zhēng)模式的變化，有敏銳的直覺與感悟,；二是建立戰(zhàn)略的組織思考,。作為營銷高層最終必然要成為人力資源的專家與組織文化的建設(shè)者；三是建立起高層個(gè)人的事業(yè)思考,。營銷高層往往出身于 “ 肉食性動(dòng)物 ” ,，由于企業(yè)成長與競(jìng)爭(zhēng)的壓力，使企業(yè)的資源與關(guān)注點(diǎn)會(huì)暫時(shí)過于集中在營銷層面上，短期的業(yè)績(jī)壓力對(duì)高層的成長必然形成企業(yè)短期的 “ 富貴病 ” ,，因此營銷高層持續(xù)的事業(yè)發(fā)展與周期性的轉(zhuǎn)型,，將影響企業(yè)未來的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。 ② 培訓(xùn)方式與方法,，主要有兩點(diǎn)：第一,， “ 走出去，作周期性的大補(bǔ) ” ,。 “ 走出去 ” 通俗而言就是 “ 農(nóng)村干部進(jìn)城 ” 或 “ 去比較大的城市旅旅游 ” ,，這屬于戰(zhàn)略投資，必須投入一定量的時(shí)間,、金錢與精力,。例如去高校讀 MBA 、 EMBA 或總裁培訓(xùn)班,，參加行業(yè)性或?qū)I(yè)性的年會(huì),，追尋自己感興趣的名師講座等。第二,， “ 靜下來,，作長期性的小補(bǔ) ” 。 “ 靜下來 ” 是指高層管理者必須靜下心來,，長期堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí),，通過反復(fù)讀幾本好書或名著，逐漸形成與提高自己在工商管理理論方面的偏好與涵養(yǎng),，并定期進(jìn)行總結(jié)。在十幾年以前,，日本各城市均有由企業(yè)家自發(fā)組織的德魯克研究會(huì)和巴納德研究會(huì),，部分企業(yè)家圍繞著一兩本專著反復(fù)仔細(xì)研讀，這充分反映出日本企業(yè)家對(duì)學(xué)習(xí)與自身成長的理性思考,。營銷人員依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)劃分的分期管理能帶兵,，能打仗，對(duì)一位營銷經(jīng)理的兩項(xiàng)最基本的要求,。做為營銷組織的管理者,，不僅要在業(yè)務(wù)方面自身功夫過硬，驍勇善戰(zhàn),，還要善于培養(yǎng)員工,、引導(dǎo)員工與管理團(tuán)隊(duì)，能夠通過人員的管理和培養(yǎng),，提升隊(duì)伍的整體能力,，將一群平凡的人組織起來，做成不平凡的事，最終依靠團(tuán)隊(duì)與體系的力量去持續(xù)的創(chuàng)造佳績(jī),。從營銷組織的長期發(fā)展來看,，經(jīng)理人的職責(zé)與使命，是創(chuàng)造業(yè)績(jī),、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與培養(yǎng)接班人的三位一體,，缺一不可。營銷隊(duì)伍的基礎(chǔ)是基層人員的引導(dǎo),、管理與培養(yǎng),，這是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的漫長過程,，這需要營銷經(jīng)理不僅具有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思維,、因地制宜的策略思維，還要有循循善誘的組織思維,、不懈探索的創(chuàng)新思維,，只有這樣，才能逐步建立起經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)的營銷基層組織,。 1 ．對(duì)新加盟員工的“指揮式” 營銷經(jīng)理對(duì)新加入的業(yè)務(wù)員尚不可放心,，重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通技巧、市場(chǎng)知識(shí),、產(chǎn)品性能,、客戶背景、市場(chǎng)策略等方面的指導(dǎo),，提高其客戶溝通,、市場(chǎng)認(rèn)知、市場(chǎng)管理等方面的能力,�,？偟膩碚f，對(duì)這階段的業(yè)務(wù)人員應(yīng)以指揮性的管理方式幫助他們盡快成長,，要求他們一切行動(dòng)聽指揮,，按照標(biāo)準(zhǔn)的操作流程來執(zhí)行。 2 ．對(duì)發(fā)育型員工的“教練式” 這個(gè)階段的業(yè)務(wù)人員具備了基本的工作能力,，要保護(hù)他們的工作積極性,，重點(diǎn)是要加強(qiáng)他們?cè)诼殬I(yè)素養(yǎng)、營銷理論,、市場(chǎng)策略等方面的引導(dǎo),，勉勵(lì)他們汲取老員工好的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，提高他們客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營指導(dǎo)方面的能力,。營銷經(jīng)理日常主要用教練式的管理方式進(jìn)行鼓勵(lì),，肯定他們的進(jìn)步,，通過示范與引導(dǎo)幫助他們更快成長。余得水的成長余得水大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入到一家知名休閑食品企業(yè),。當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的有 1000 多人,，結(jié)果只招了 40 人，其中定位于銷售崗位的有 30 人,，所以余得水也算是百里挑三,。報(bào)到后，余得水和其他新人被通知一起參加公司集訓(xùn),。公司對(duì)新人的培訓(xùn)非常嚴(yán)格,，早晨軍訓(xùn)，白天上課,，晚上組織討論,。課程內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化,、企業(yè)管理規(guī)章制度,、企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及營銷模式等。學(xué)習(xí)方式包括專家講授,、觀看錄像,、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)參觀等 , 集訓(xùn)結(jié)束后,，余得水作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象被分配到公司的一類樣本市場(chǎng)—浙江江州,。而江州當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理劉伯樂強(qiáng)則是全國十佳區(qū)域經(jīng)理。余得水雖然是個(gè)新兵,，但并不為能否做好市場(chǎng)擔(dān)心,，因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理劉伯樂早已運(yùn)籌帷幄。余得水要做的工作就是仔細(xì)領(lǐng)會(huì)劉伯樂的作戰(zhàn)意圖,，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,。劉伯樂制訂的銷售方案中，核心思想是精細(xì)化銷售,，因?yàn)榘凑宅F(xiàn)有的渠道和網(wǎng)絡(luò)來測(cè)算,，本年度很難實(shí)現(xiàn) 20% 的增長率,。劉伯樂要求他對(duì)各自管理的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行梳理和細(xì)化,，使經(jīng)銷商的貨物真正流到消費(fèi)者手上，而不是“倉庫搬家”,。在劉伯樂的指揮下,，余得水一方面幫助所管的經(jīng)銷商清理庫存，制訂旺季促銷品種組合方案（由于食品對(duì)保存時(shí)間的限制,，如果進(jìn)貨品種不合適,，會(huì)造成極大的浪費(fèi)）；另一方面，根據(jù)前期調(diào)研的數(shù)據(jù),，幫助經(jīng)銷商補(bǔ)充覆蓋,、清理前期違規(guī)銷售的部分終端。這樣他不僅完成了市場(chǎng)局部微調(diào),，而且還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商 30% 的增長,。這個(gè)過程，同時(shí)是他學(xué)習(xí)和模仿區(qū)域經(jīng)理的營銷思維過程,。一年后 , 在劉伯樂到安徽市場(chǎng)任省級(jí)經(jīng)理,，而余得水由于表現(xiàn)特出 , 成為江州新的區(qū)域經(jīng)理 , 順利踏上了營銷人的第一個(gè)臺(tái)階。 3 ．對(duì)成長型員工的“授權(quán)式” 這個(gè)階段的業(yè)務(wù)人員已基本上能夠獨(dú)擋一面,，是區(qū)域市場(chǎng)管理的中堅(jiān)力量,，但他們?cè)诖穗A段心態(tài)與情緒容易波動(dòng)，愛與他人比較與攀比,，也容易受外面的誘惑而跳槽,。因此，營銷經(jīng)理對(duì)于這部分骨干要經(jīng)常性地表揚(yáng)與肯定,，根據(jù)需要隨時(shí)作一對(duì)一的談心,。在工作上要適當(dāng)授權(quán)，讓他們感覺到成就感,，例如安排主持晨會(huì),、負(fù)責(zé)某項(xiàng)營銷活動(dòng)的開展，也可以分配一名新業(yè)務(wù)員作他的跟班,，讓他傳授技能與經(jīng)驗(yàn),。另外，在資源分配上要體現(xiàn)公平,，不可偏頗,。 4 ．對(duì)成熟型員工的“放權(quán)式” 資深的老業(yè)務(wù)員，在團(tuán)隊(duì)管理上還往往具有“雙仞劍”的作用,，雖然經(jīng)驗(yàn)豐富,，市場(chǎng)感覺豐滿，但思維方式容易固化,，對(duì)于常規(guī)性的工作,，熱情與斗志都有所減弱，如果管理與引導(dǎo)得當(dāng),，他們是協(xié)助營銷經(jīng)理在隊(duì)伍管理,、市場(chǎng)管理等工作上的重要力量；如果管理與引導(dǎo)的不得當(dāng),，可能起到的消極作用是不可小視的,。引導(dǎo)他們的關(guān)鍵,，是讓他們將挑戰(zhàn)性的工作本身成為產(chǎn)生快樂、創(chuàng)造價(jià)值的源泉,。營銷經(jīng)理對(duì)他們的引導(dǎo)重點(diǎn)是清晰個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,，了解本職業(yè)本專業(yè)本崗位成才的路徑，正確對(duì)待物質(zhì)與精神激勵(lì)的綜合性,，爭(zhēng)取創(chuàng)造機(jī)會(huì)多給予他們系統(tǒng)培訓(xùn)的條件,，賦予其一定的管理權(quán)利與責(zé)任，從正面激發(fā)他們對(duì)組織持續(xù)作出貢獻(xiàn)激情與夢(mèng)想,。經(jīng)理人員的分級(jí)選拔對(duì)于國內(nèi)中小企業(yè)來說,，營銷經(jīng)理的選拔與管理充滿著極大的挑戰(zhàn)性。由于營銷工作的特殊性,，對(duì)經(jīng)理人的綜合悟性,、反應(yīng)力、靈敏度與突破能力,，相對(duì)要求過高,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比拼時(shí)能有幾成勝算，這類經(jīng)理從選拔到管理,，對(duì)管理層提出了極高的要求,。要建立起龐大的營銷體系，就要選拔,、培養(yǎng)一大批能直接帶兵打仗的經(jīng)理人,，尤其基層的營銷經(jīng)理，基層營銷經(jīng)理身處市場(chǎng)一線,，是市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)者,，是營銷資源的整合者，是營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人,，因此,，他們是最為寶貴的人力資源，但這往往是很多企業(yè)最為短缺的資源,。 1 ．營銷經(jīng)理的三種選拔方式（ 1 ）從近期的業(yè)績(jī)中“果斷選拔” 很多企業(yè)在快速發(fā)展中,，會(huì)周期性地遇到人才短缺的瓶頸。從營銷體系來說,，隨著市場(chǎng)的開拓與擴(kuò)張,，“攻”與“守”都需要大量的“連長”或“排長”級(jí)別的基層管理者，但現(xiàn)實(shí)卻是基層的經(jīng)理人才嚴(yán)重“青黃不接”,。導(dǎo)致這一問題的重要原因,，是決策者缺少業(yè)務(wù)發(fā)展與組織成長的統(tǒng)一思考,，缺乏在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的選拔干部,、培養(yǎng)干部的意識(shí)與思維,。怎么解決這一問題呢？從大量企業(yè)案例分析,，成熟市場(chǎng)體系的“老干部”與“新苗子”應(yīng)是新市場(chǎng)操盤手的主要來源,，企業(yè)要著重從成熟的市場(chǎng)體系中甄選“新市場(chǎng)”的操盤手。新市場(chǎng)的開拓,，應(yīng)從老市場(chǎng)經(jīng)營成功的年輕干部中選拔,。這就要求營銷體系高層領(lǐng)導(dǎo)在老市場(chǎng)的經(jīng)營過程中，應(yīng)始終將觀察,、甄選與培育“明日”所需的營銷經(jīng)理,，作為從一項(xiàng)重要工作來抓。通過分析業(yè)績(jī)經(jīng)歷,，驗(yàn)證其經(jīng)營的有效性,；通過研究其成長經(jīng)歷，破譯其“思維方式”的有效性,。只有平時(shí)重視細(xì)節(jié)考察,、業(yè)績(jī)與成果考察，決策者才能在市場(chǎng)與業(yè)績(jī)快速發(fā)展人才補(bǔ)充的關(guān)鍵時(shí)刻,，自信地做到 “疑人不用,，用人不疑”。正確的選擇 A 企業(yè)是國內(nèi)大型的工業(yè)品制造商,，過去的市場(chǎng)主要集中在珠三角與長三角及周邊地區(qū),，但隨著中國中西部市場(chǎng)逐漸成熟，公司計(jì)劃分步驟分階段開拓中西部市場(chǎng),，在選擇武漢,、西安兩個(gè)辦事處經(jīng)理的過程中，營銷總監(jiān)面臨著多種選擇,；是選擇空降兵呢,？還是從內(nèi)部提拔？是側(cè)重業(yè)務(wù)性人才,？還是側(cè)重管理性人才,？是看重活力與激情？還是看重決策力與執(zhí)行力,？經(jīng)過思考,，營銷總監(jiān)與人力資源部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理反復(fù)交換了意見,，系統(tǒng)研究了近兩年來在老市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),，各位經(jīng)理的業(yè)績(jī)、隊(duì)伍成長,、內(nèi)部管理與客戶維護(hù)等諸多因素,，最后選拔出了兩位經(jīng)得起業(yè)績(jī)與管理檢驗(yàn)的年輕經(jīng)理,。這兩位新人雖然年齡偏輕，但經(jīng)過了近兩年的業(yè)績(jī)檢驗(yàn),，在眾多候選者中,，他倆的業(yè)績(jī)?cè)龇m然不是最高，但增長的連續(xù)性與穩(wěn)定性較強(qiáng),，他倆所帶的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與成長性也最好,。這兩位新經(jīng)理上任一年，果然不負(fù)眾望,，在做業(yè)績(jī)與帶隊(duì)伍兩個(gè)方面,，均創(chuàng)造了較為優(yōu)異的業(yè)績(jī)與成果。這兩位新經(jīng)理的成功甑選,，為企業(yè)持續(xù)地開發(fā)中西部新市場(chǎng)新區(qū)域,，增加了信心與經(jīng)驗(yàn)。（ 2 ）從任用的過程中“二次選拔” 在新任命營銷經(jīng)理的使用中,，其直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將過程考核與過程培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來,，在引導(dǎo)中考察與檢驗(yàn)，在考察中引導(dǎo)與培養(yǎng),。在實(shí)踐中,，新任營銷經(jīng)理可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端的現(xiàn)象，一種情況是“新官上任三把火”,，三把火一燒,，很快適應(yīng)新環(huán)境、新市場(chǎng),、新團(tuán)隊(duì),，成績(jī)立竿見影；另一種可情況是新干部開局不利,，阻力重重,，業(yè)績(jī)與組織很快都陷入困境。對(duì)于后一種情況,，營銷總部領(lǐng)導(dǎo)及大區(qū)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)新干部,，首先是樹立信心，其次是調(diào)整管理思路,，合理配置資源,，探索新的盈利模式，盡快取得業(yè)績(jī),。如果引導(dǎo)及時(shí)得力,，“新人”可能會(huì)及時(shí)走出困境，從職業(yè)化用人的理性思路來看，這就是“疑人要用,，用人要疑”,。當(dāng)然，過程管理也不是萬能的,，有效性的“柔性”可能需要時(shí)間的跨度，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，經(jīng)營周期的業(yè)績(jī)要求,，將不得不淘汰各區(qū)域市場(chǎng)中“無效”的操盤手。因此,，對(duì)營銷經(jīng)理前期的過程考核與引導(dǎo),，應(yīng)是對(duì)“早期任命”的有效彌補(bǔ)。（ 3 ）從培育機(jī)制中“持續(xù)選拔” 企業(yè)追求業(yè)績(jī)與市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展,，這就要求企業(yè)從營銷人才的保障上建立起營銷經(jīng)理人才梯隊(duì),。按照德魯克的觀點(diǎn)，管理者是可以“培養(yǎng)的”,，卓有成效是可以“學(xué)會(huì)的”,，如果企業(yè)建立了科學(xué)的職業(yè)化的干部選育機(jī)制，優(yōu)秀的營銷干部就可以不斷創(chuàng)造與“復(fù)制”出來,。在實(shí)踐中,，企業(yè)主要應(yīng)建立起“選”、“育”,、“煉”三位一體的機(jī)制,。第一步“選”，干部的選拔要從企業(yè)的基層中“著眼”與“著手”,。作為管理者應(yīng)從企業(yè)的基層與一線,，去選拔與培養(yǎng)具有潛質(zhì)的“種子”與“苗子”，考察他們的“有效性潛質(zhì)”,，以實(shí)際績(jī)效能力作為唯一有效性的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),，但慎重對(duì)待被選者所表現(xiàn)出的“忠誠”、“積極”,、“高學(xué)歷”與“好人緣”等特質(zhì)與特色,。第二步“育”，對(duì)“種子”與“苗子”要有計(jì)劃性的周期培養(yǎng),。營銷組織要與人力資源部門密切配合,，制訂出營銷體系的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃。具體是“三步曲”：第一是抓理論學(xué)習(xí),，通過每季,、每月或每周持之以恒的組織生活，對(duì)經(jīng)典但又相對(duì)通俗的營銷培訓(xùn)讀本長年累月堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),，增加基層營銷干部的理論素養(yǎng),；第二是集中引導(dǎo),，通過定期的經(jīng)理會(huì)議，通過交流,、溝通與引導(dǎo),，統(tǒng)一大家思想，明確當(dāng)前的經(jīng)營策略與管理原則,，增加基層營銷干部對(duì)企業(yè)經(jīng)營宗旨的認(rèn)識(shí),；第三是個(gè)別交流，及時(shí)掌握基層營銷干部的思想動(dòng)態(tài)與個(gè)性需求,，以家庭式的關(guān)愛營造出相對(duì)信任與協(xié)同的氛圍,，對(duì)個(gè)別干部的特點(diǎn)與典型問題對(duì)癥下藥，有效引導(dǎo)特色人才的成長,。第三步“煉”,，對(duì)基層營銷干部加強(qiáng)勵(lì)練與考驗(yàn)。俗話說“將軍出于卒武,，宰相出于布衣”,，新干部應(yīng)該是在艱苦環(huán)境的考驗(yàn)中逐步成長起來的，真正有能力的干部也是在一線市場(chǎng)的熔爐中 “考驗(yàn)”出來的,。對(duì)基層營銷經(jīng)理的“考驗(yàn)”,，不僅要考驗(yàn)市場(chǎng)的“業(yè)績(jī)成果”與帶隊(duì)伍的“組織成果”，還要考驗(yàn)他們面對(duì)新形勢(shì),、新問題與新困境時(shí)變通性,，自我調(diào)整與自我創(chuàng)新的能力。經(jīng)實(shí)踐證明,，對(duì)于無法承擔(dān)經(jīng)營使命與責(zé)任的營銷經(jīng)理,，應(yīng)考慮更換與撤換；對(duì)于經(jīng)得起“考驗(yàn)”的,，應(yīng)持續(xù)地委予其重任,。 2 . 營銷經(jīng)理的“自我管理” 按照管理大師彼得 . 德魯克的觀點(diǎn)，管理者工作的有效性,，決定著一個(gè)現(xiàn)代組織的命運(yùn),，而一個(gè)管理者是否卓有成效，取決于管理者“自我管理”的有效性,， “ 自我管理”已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，管理者的主要管理方式。按照德魯克的理論,，營銷經(jīng)理人的“自我管理”,，將決定著營銷組織能否持續(xù)成長的命運(yùn)。那么營銷經(jīng)理如何才能真正實(shí)現(xiàn)有效的“自我管理”呢？首先,，建立資源意識(shí),，管理好“自我”的時(shí)間。對(duì)于營銷經(jīng)理來說,，整個(gè)資源體系中,，時(shí)間是最寶貴的、最稀缺的,、最隱形的,、不可代替的瓶頸性資源，但在現(xiàn)實(shí)中,，多數(shù)營銷經(jīng)理對(duì)時(shí)間的掌控是應(yīng)急式的,、被動(dòng)的與盲目的,，他們總是感嘆“怎么一周又過去了,？”“月底怎么這么快就到了，又得交報(bào)表啦,！”確實(shí),，有太多的管理者對(duì)時(shí)間是沒有控制力的，跟著感覺走,，由于缺乏規(guī)劃,，不經(jīng)意就將寶貴的時(shí)間，花在與工作成果不直接相關(guān)的事情上,，如本該由其他人處理的瑣事,、無謂的應(yīng)酬等方面，為了面子參加超過 10 人以上的一般朋友的聚餐等等,。有效的管理者,，在處理與工作直接相關(guān)的事情時(shí)，必須排除一切干擾,，集中精力與時(shí)間,。如果把時(shí)間切得零零散散，就等于沒有時(shí)間,。善用時(shí)間的管理者,，會(huì)親自記錄自己的時(shí)間表，對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行診斷,，弄清楚自己的時(shí)間到底如何花費(fèi)的,，有偏差則及時(shí)糾偏。時(shí)間去哪兒了有一位營銷經(jīng)理將自己每周的時(shí)間是這樣計(jì)劃的： 1/3 用于市場(chǎng)調(diào)研與拜訪近期增量大的客戶,， 1/3 用于辦事處內(nèi)部管理與指導(dǎo)業(yè)務(wù)員工作,， 1/3 用于工作總結(jié)與自身學(xué)習(xí)。應(yīng)該說，這是一份美好而理想的計(jì)劃,，這位營銷經(jīng)理自己也認(rèn)為按此執(zhí)行,，他的工作應(yīng)該非常有效。而幾個(gè)月過來,，他發(fā)現(xiàn)事實(shí)上自己的時(shí)間幾乎沒有按計(jì)劃執(zhí)行,，大量的時(shí)間用于處理辦事處各類瑣事、幫助業(yè)務(wù)員處理客戶投訴,、無規(guī)劃的拜訪老客戶,、協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部員工的各類矛盾、應(yīng)酬同學(xué)與朋友的聚會(huì)等等,，而用于自身學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少,，由于疏于學(xué)習(xí)提高，瑣事纏身,，工作經(jīng)常陷入困境,。其次，建立貢獻(xiàn)意識(shí),，跨越自我專業(yè)與職位,。對(duì)于營銷經(jīng)理來說，應(yīng)該建立貢獻(xiàn)意識(shí),，通過學(xué)習(xí)與總結(jié),，不斷提高自身的境界與素養(yǎng)，逐漸超越自身的專業(yè)與職位,，持續(xù)實(shí)現(xiàn)兩種跨越,。第一種是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)經(jīng)營 --- 平臺(tái)經(jīng)營的跨越，從單純的業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)化成區(qū)域市場(chǎng)的操盤手,，最終成為一線平臺(tái)的有效管理者,；第二種是實(shí)現(xiàn)從營銷經(jīng)理 --- 組織型營銷經(jīng)理的跨越，從完成業(yè)績(jī)量逐漸轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì),、系統(tǒng)傳遞市場(chǎng)信息,、引導(dǎo)研發(fā)方向、促進(jìn)產(chǎn)銷協(xié)同的組織責(zé)任與使命,。第三,，建立組織意識(shí)，發(fā)揮眾人所長,。在一個(gè)營銷體系中,，營銷經(jīng)理人員可能需要扮演多種角色，需要處理好與上司,、同事,、下屬,、客戶等多方面關(guān)系，只有將這些方方面面的關(guān)系協(xié)調(diào)起來,，管理工作才會(huì)變得有效,。而充分利用好身邊人員的長處，正是使各方關(guān)系變得通暢協(xié)調(diào)的法寶,。例如,，對(duì)于一名營銷人員，營銷經(jīng)理如果鼓勵(lì)他發(fā)揮長處,，他就會(huì)更加積極高效,，給團(tuán)隊(duì)增加成果。當(dāng)然,，任何一個(gè)人的短處是不可能輕易消除的,，作為管理者只要讓員工們的短處不發(fā)揮出作用就行了。對(duì)待下屬這樣,，管理者對(duì)待自己及上司也是如此,。第四，建立成果意識(shí),，持續(xù)業(yè)績(jī)突破,。成果意識(shí)就是集中的意識(shí),，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的繁雜工作應(yīng)該是“抓大放小”,，分清輕重緩急，選擇關(guān)鍵的事情去做,，即做到“要事優(yōu)先”,，且一次只做一件事情，把這件事情做成功,，工作則會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),。作為營銷管理者也是如此，面對(duì)各種事務(wù)性的工作時(shí),，要學(xué)會(huì)判斷與選擇,，必須把精力與時(shí)間投入到有價(jià)值的工作上去。當(dāng)專心致志處理一項(xiàng)重要的事情時(shí),，必須擺脫過去,，擺脫已經(jīng)沒有意義的事情，以免在那些不再產(chǎn)生成果的事情上分散精力,、時(shí)間與其他資源,。當(dāng)然，要求一個(gè)營銷經(jīng)理擺脫過去是需要決心與勇氣的,，正如有位管理專家說過：作為管理者,，要盡量做那些既具有現(xiàn)實(shí)意義,，又有未來發(fā)展價(jià)值的事情。; 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建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié): 深圳優(yōu)勢(shì)智業(yè) 2013-3-21 14:50; 企業(yè)文化的建設(shè)代表著企業(yè)的形象和企業(yè)的價(jià)值觀念,，一個(gè)人在選擇企業(yè)的時(shí)候往往會(huì)考慮和企業(yè)文化是否相符合,，只有和企業(yè)有共同的價(jià)值觀念，員工才會(huì)選擇企業(yè),，才會(huì)為企業(yè)拼搏,。那么，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)有哪些呢,？　　一,、建立良好企業(yè)管理制度　　企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展,。企業(yè)首先必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,、所處的社會(huì)環(huán)境建立起完善的管理制度，夯實(shí)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中捍衛(wèi)和拓展企業(yè)生存和發(fā)展的空間,。才能持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展,。否則,，就算企業(yè)憑借機(jī)遇和激情取得了輝煌的成就，終將不過是曇花一現(xiàn),。　　二,、辦公環(huán)境是企業(yè)文化的 “ 防偽鏡 ” 　　現(xiàn)實(shí)中有多少企業(yè)在設(shè)計(jì)和布置辦公環(huán)境時(shí)，真正自覺意識(shí)到了這一點(diǎn)呢 ? 辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)理念是否真的忠實(shí)貫徹了企業(yè)的核心理念,、與企業(yè)的理念文化保持了高度的一致性呢 ? 盡管不同的企業(yè)有不同的文化追求,，但我們常常遺憾地發(fā)現(xiàn),，相當(dāng)多企業(yè)的決策者,、企業(yè)文化管理部門與辦公環(huán)境管理部門,，在這一問題上表現(xiàn)出不同程度的無知和不作為。對(duì)文化理念的空頭主張和現(xiàn)實(shí)歪曲甚至背離,，這種強(qiáng)烈反差所產(chǎn)生的破壞力是無形的,，對(duì)文化公信力的打擊是基礎(chǔ)性和毀滅性的。　　三,、以人為本實(shí)現(xiàn)文化管理　　企業(yè)要實(shí)現(xiàn)文化管理 ,，首先應(yīng)該建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化，而判斷企業(yè)是否進(jìn)入文化管理階段的依據(jù)之一,，就是看企業(yè)在文化建設(shè)中是否把人的管理放在第一位,。首先，要樹立以人為本的管理思想,。其次,，要精心培育共同的價(jià)值觀,。再次，管理要從管人向管心轉(zhuǎn)變,。　　四,、激勵(lì)，意識(shí)層面的企業(yè)文化建設(shè)手段　　激勵(lì)是意識(shí)層面的企業(yè)文化建設(shè)手段,，它能夠讓人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)�,，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，最為直接有效的激勵(lì)方式就是薪酬分配,。美國哈佛大學(xué)的專家發(fā)現(xiàn),，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出 20%~30% 甚至可能引起相反的效果 ; 但在適宜的激勵(lì)環(huán)境中,，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的 80%~90% ,。所以如果你的員工對(duì)你的分配制度不以為然或者覺得理所當(dāng)然，那么你的分配制度一定是失敗的 ; 而沒有達(dá)到激勵(lì)效果的分配對(duì)企業(yè)而言,，是一種巨大的損害,。來源：總裁學(xué)習(xí)網(wǎng); 609 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

定位=做對(duì)的事，管理=做對(duì)事: 薛雷鋒 2013-3-5 19:35; 定位=做對(duì)的事,，管理=做對(duì)事《品牌定位陰陽學(xué)》之打油詩戰(zhàn)略規(guī)劃層面：定位即做對(duì)的事,，管理即做對(duì)事；企業(yè)家要左手定位,，右手管理,；定位一要對(duì)立化，二要專業(yè)化,；廣告語開頭要熟悉化,，結(jié)尾要生活化,；品牌宣傳一方面敢為人先成為第一,，二方面要先炒作后廣告；管理要左手獎(jiǎng)勵(lì),，右手懲罰,。戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面：定位正確才能讓人去做對(duì)的事，獎(jiǎng)罰分明才能讓人把事做對(duì)（即做對(duì)事）,，兩事為同事,，陰陽循環(huán)，定位正確則兩事為善事良性循環(huán),，執(zhí)行力水到渠成自主積極,，員工喜歡會(huì)議和培訓(xùn)，渠道銷售步步高,，品牌推廣一帆風(fēng)順,，銷售和推廣人員舉杯相慶,，企業(yè)家閑庭信步，定位模糊則兩事為惡事惡性循環(huán),，執(zhí)行力光打雷不下雨,，員工反感會(huì)議和培訓(xùn)，渠道銷售則原地踏步,，銷售人員迷茫霧里看花,，品牌推廣則無頭蒼蠅，推廣人員望洋興嘆,，銷售與推廣人員互相推諉,、勾心斗角，企業(yè)家焦頭爛額,。左手代表右腦型創(chuàng)意感性思維,，右手代表左腦型邏輯理性思維。左右陰陽定位,，右手陰陽管理,，執(zhí)行力則自然流淌。執(zhí)行力不是培訓(xùn)公司能夠幫忙培訓(xùn)出來的,，品牌定位不正確,，培訓(xùn)公司只能拔苗助長，銷售人員走馬觀花不斷離職,；執(zhí)行力也不是獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)罰出來的,，品牌定位不正確，獎(jiǎng)得越多,，錯(cuò)得越厲害,，銷量和推廣就越南轅北轍但是現(xiàn)實(shí)中，品牌定位不妥當(dāng)?shù)闹行∥⑵髽I(yè)占了絕大多數(shù),，這些企業(yè)就是執(zhí)行力類培訓(xùn)公司的忽悠對(duì)象,，因?yàn)椋? 即使培訓(xùn)一萬遍之后，接受培訓(xùn)的企業(yè)品牌還是原地踏步,，參加培訓(xùn)的員工現(xiàn)場(chǎng)很興奮,，第二天起床后還是原地踏步，當(dāng)然,，如果您企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是妥當(dāng)?shù)模? 如果您企業(yè)的品牌定位是正確的,，那么，執(zhí)行力培訓(xùn)公司的培訓(xùn)也許就能夠讓您的企業(yè)如虎添翼,，因?yàn)閳?zhí)行力培訓(xùn)公司更多的是協(xié)助企業(yè)家完善右手管理,，就如創(chuàng)業(yè)伊始的華為：品牌專業(yè)化+軍事化的狼性管理文化可惜現(xiàn)在的華為：不僅僅是世界500強(qiáng) 誰知道華為是什么？如果您企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是妥當(dāng)?shù)模? 如果您企業(yè)的品牌定位是正確的,，但是,，您的企業(yè)管理不完善,，質(zhì)量監(jiān)督制度不完善，就像當(dāng)初的秦池酒業(yè),，一夜暴富,，一夜凋零所以，最好的辦法就是,，首先是企業(yè)家參加北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特勞特定位中心,、厚德定位培訓(xùn)等類似的品牌定位培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)家完善左手定位,，選擇一個(gè)正確的品牌定位和合適的品牌戰(zhàn)略方向,；然后再是讓員工參加執(zhí)行力培訓(xùn)公司的培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)家完善右手管理,。以上是最近胡思亂想的,，稱不上打油詩，我還沒有那個(gè)文學(xué)才藝天賦,，一點(diǎn)點(diǎn)愚見和各位企業(yè)家,、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)高管等精英網(wǎng)友分享,，作者：品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人總之：精英選擇品牌定位,，品牌定位決定品牌生命力，品牌決定企業(yè)存活力,，企業(yè)決定經(jīng)濟(jì)繁榮力,，經(jīng)濟(jì)影響國家競(jìng)爭(zhēng)力作者：品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人：湖南的薛雷鋒【（議論文題目）品牌名】：湖南的薛雷鋒【（主論點(diǎn)）基礎(chǔ)性品牌定位】：品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人【（輔論點(diǎn)）競(jìng)爭(zhēng)性品牌定位】：全國首位免費(fèi)為快消品民營企業(yè)家提供品牌定位廣告創(chuàng)意的兼職品牌顧問，被業(yè)界譽(yù)為品牌定位顧問行業(yè)中的活雷鋒,！【（論文畫龍點(diǎn)睛之筆）品牌定位廣告語】：想免費(fèi)知道如何打造細(xì)分市場(chǎng)銷量第一的冠軍品牌嗎,？就找品牌定位陰陽學(xué)創(chuàng)始人湖南的薛雷鋒！【（論據(jù)）支持基礎(chǔ)性品牌定位的信任狀】： 09年開始構(gòu)思然后發(fā)表《品牌定位陰陽學(xué)——供給需求》《品牌定位陰陽學(xué)-專業(yè)化》,，后構(gòu)思發(fā)表姊妹篇《BP-SWOT》即BP-SWOT品牌定位SWOT分析系統(tǒng),、《商業(yè)：加減乘除創(chuàng)意創(chuàng)新法》，潛伏數(shù)月后的2013年發(fā)表拙作《O2O品牌執(zhí)行方案》…… 【（論據(jù)）支持競(jìng)爭(zhēng)性品牌定位的信任狀】：百度搜索“ 貴州xxx酒業(yè)有限公司《立體營銷策劃-策劃書》(首次曝光) ”,，這是某年某月經(jīng)某企業(yè)家轉(zhuǎn)介紹后免費(fèi)為某品牌提供的方案初稿（為了保守商業(yè)機(jī)密,，所以剔除了具體細(xì)節(jié)等），百度搜索“ 品牌炒作就學(xué)張一一,、陳光標(biāo)、雷軍 ”該拙作的附件中也曝光了我回復(fù)某企業(yè)家的郵件內(nèi)容（為了保守商業(yè)機(jī)密和隱私,，所以剔除了具體信息）……例如某年某月親自掌廚的某個(gè)產(chǎn)品執(zhí)行方案被實(shí)施后單店日均促銷量居全國第一,！【（論文典故）品牌故事】：大學(xué)畢業(yè)后：依次供職于北京企動(dòng)品牌策劃有限公司、沃爾瑪促銷部,、旺旺集團(tuán) 行銷企劃,，沿海擁有中國馳名商標(biāo) 的某公司總部出任品牌企劃負(fù)責(zé)人,，中國多個(gè)品牌的品牌顧問CBO…… ------------------------------------------------------------------- 構(gòu)思品牌宣傳內(nèi)容就是寫議論文，即創(chuàng)意廣告內(nèi)容就是創(chuàng)意一篇議論文,！商業(yè)品牌如此,，個(gè)人品牌亦如此！; 個(gè)人分類: 旺旺點(diǎn)評(píng)天下品牌|1474 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微咨詢：一頓飯引發(fā)的管理思考: 高承遠(yuǎn) 2013-3-1 10:44; 這是最近發(fā)生在筆者身上的事情,，一直覺得很有意義,，值得分享給大家，尤其是從事企業(yè)管理,、營銷策劃,、小微企業(yè)經(jīng)營的管理者和決策者。就在前幾天,，一個(gè)成都的朋友來廣州出差,，中午跟我一起吃飯，我們?nèi)チ藦V州動(dòng)物園南門的一家順德菜館禾米福,，相聊甚歡,，我們?nèi)齻€(gè)人點(diǎn)了五個(gè)菜一個(gè)甜點(diǎn)，菜都要吃完了,，有一個(gè)甜點(diǎn)還沒有上來,，因?yàn)橼s時(shí)間，我們催了一下,，“如果還沒有開始做的話,，就不要上了”，朋友這樣告訴服務(wù)員,。雖然上菜慢了,，我們都稍微有點(diǎn)不高興，但絕對(duì)沒有生氣的意思,，而且因?yàn)樗鶎W(xué)所研究的是管理性的東西,，所以經(jīng)常會(huì)去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)一些，哪怕是小商小販管理上的問題,，在心里盤算一下如果自己是這個(gè)企業(yè)主,，實(shí)實(shí)在在的遇到這樣的問題我會(huì)如何進(jìn)行解決。他們的樓面經(jīng)理過來說了幾句話,，管理的檔次一下子就上來了,，以下高承遠(yuǎn)將就他們經(jīng)理的話進(jìn)行演繹和案例分析。 “對(duì)不起,，是我們的失誤讓您久等了” 第一時(shí)間主動(dòng)承認(rèn)自己的失誤,，無論是企業(yè)經(jīng)營還是人際交往，這都是非常主要的，畢竟消費(fèi)者很大程度上都是生產(chǎn)者,，他們能夠?qū)ξ覀兊氖д`進(jìn)行理解,，及時(shí)的道歉能夠爭(zhēng)取原諒，減少反感,，否則,，顧客也許就從這里流失了。 “我馬上去跟進(jìn)這個(gè)事情,，如果已經(jīng)做了,，馬上給您上，如果沒做,，我馬上幫您取消” 當(dāng)然,，無論是餐飲或者是其他企業(yè)的經(jīng)營管理，出現(xiàn)了消費(fèi)者不滿意或者可以感知到的失誤,，道歉雖然是必須的第一步,，但是只有道歉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“如果說對(duì)不起有用,，那還要警察做什么,？”說的就是這個(gè)道理。所以,，店面經(jīng)理的這一段話有效地解決了我們作為消費(fèi)者的不滿意,。 “這 100 元的代金券送給您，您下次過來,，我請(qǐng)你吃飯” 當(dāng)然,，能做到前兩點(diǎn)已經(jīng)及格了，但是禾米福的店面經(jīng)理還更近了一步,，買單的時(shí)候她告訴筆者,，如果下次來吃飯，她請(qǐng)我吃,，而且還贈(zèng)送了一定量的優(yōu)惠券,，每一次的失誤都將導(dǎo)致一定量的消費(fèi)者接觸，這是很好的建立關(guān)系的機(jī)會(huì),，但是很多企業(yè)經(jīng)營者并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，他們往往認(rèn)為出了事情，能夠把消費(fèi)者“擺平”就非常不錯(cuò)了,，這樣下來,，白白浪費(fèi)了很多與消費(fèi)者接觸和溝通的機(jī)會(huì)，要知道,，這些都是白花花的銀子啊,。自此之后，我在禾米福又吃了好幾次飯,，和他們店面經(jīng)理也建立了很好的關(guān)系,，他們經(jīng)營管理中的一些問題也會(huì)跟我進(jìn)行探討，他們的店面裝修和廣告語都想交給我重新包裝一下,。筆者發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在的廣告全案公司和管理咨詢公司，往往盯著為數(shù)不多的那些大公司,，其實(shí)這些大公司在經(jīng)營,、管理、策劃宣傳等方面往往有一套相對(duì)而言比較健全的制度,，倒是那些民營企業(yè),，私營業(yè)主， 20 人 -50 人左右的店面更需要一些管理上的指導(dǎo)和營銷上的促進(jìn),，這都是我們這些智力工作者的機(jī)會(huì),。筆者的專欄文章將長期開辟“微咨詢”板塊，針對(duì)生活中一些小的案例進(jìn)行剖析,，希望能給小微企業(yè)經(jīng)營管理者一些借鑒和參考,，也希望這些小企業(yè)能夠把自己遇到的問題與高承遠(yuǎn)分享，編輯成案例以饗讀者,。微咨詢,，未來的大趨勢(shì)！; 1128 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

管理出效益: 陳講運(yùn) 2013-2-26 15:46; 1 月 18 日,，筆者有幸參加了江蘇邁能高科技有限公司的 2013 年工作年會(huì)暨 2012 年年終表彰大會(huì),。往年基本都是參加企業(yè)的經(jīng)銷商年后比較多，這是第一次參加企業(yè)的年會(huì),。邁能高科董事長朱慶國邀請(qǐng)筆者過去時(shí)說,，很多人對(duì)邁能高科不是很了解，其產(chǎn)品質(zhì)量好價(jià)格高,，希望我作為媒體人來真切感受,，了解邁能高科究竟在做什么。會(huì)議進(jìn)行了一下午,，基本都是在談管理,、組織能力、企業(yè)文化等,。其實(shí),，管理在很多太陽能企業(yè)家心目中的位置不是很重要，而是把銷售放到第一位,，畢竟銷售是進(jìn)錢的口,，同時(shí)見效相對(duì)比較快。對(duì)此，朱慶國表示,，管理,、科研與經(jīng)營，尤如一個(gè)企業(yè)的三駕馬車,，缺一不可,，都是非常重要的。管理出效益,。只有把先把公司內(nèi)部的管理做好,，特別是生產(chǎn)管理，這樣銷售才會(huì)很順暢,。筆者注意到,，邁能高科從原材料到生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)最后是成品，都有嚴(yán)格的管理和檢測(cè),。據(jù)我了解,，目前很多太陽能熱水器并沒有針對(duì)原材料進(jìn)行檢測(cè)，而是憑著感覺做事,。邁能高科卻花巨資購買了大量檢測(cè)設(shè)備,，成立了材料檢測(cè)部門，針對(duì)供應(yīng)商提供的原材料依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè),。朱慶國表示,，這樣做的目的就是要保證邁能高科的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還能培植和發(fā)展優(yōu)秀供應(yīng)商,，實(shí)現(xiàn)陽光采購,、科學(xué)采購和戰(zhàn)略采購。在邁能高科不要在采購方面做手腳,，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,，我們會(huì)優(yōu)先選擇。同時(shí)希望通過合作,，形成戰(zhàn)略采購,。最后，大家實(shí)現(xiàn)互利共贏,。 2012 年,，太陽能熱水器零售市場(chǎng)遇寒，工程市場(chǎng)銷售火爆,，特別是陽臺(tái)壁掛太陽能熱水系統(tǒng)更是受到市場(chǎng)青睞,。邁能高科受到產(chǎn)能制約，主動(dòng)放棄了不少訂單,。這一年,，邁能高科充分發(fā)揮每位員工的積極能動(dòng)性,，大家紛紛建言獻(xiàn)策，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出自己的建議,，幫助提升生產(chǎn)效率,。僅僅焊接工序的小小改進(jìn)，單班月生產(chǎn)從 200 臺(tái)就提升到 300 多臺(tái),。我印象比較深刻的是,，一位員工為機(jī)器清洗而提出設(shè)計(jì)針對(duì)性工具,，這極大提升了工作效率,。邁能高科還與國內(nèi)知名的生產(chǎn)管理公司合作，引進(jìn)了如 5S 生產(chǎn)管理,、 TPM 管理等管理方法,，幫助提升生產(chǎn)效率。朱慶國表示,，每年公司都會(huì)投入上百萬元進(jìn)行設(shè)備改造和生產(chǎn)管理的提升,，這無疑保證了邁能高科的產(chǎn)品質(zhì)量。 2013 年計(jì)劃投入 800 萬元進(jìn)行設(shè)備改造,，加大產(chǎn)能,，提升工作效率。邁能高科為何如此重視產(chǎn)品質(zhì)量呢,？朱慶國表示,，產(chǎn)品是企業(yè)生存的根基。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量可以贏得客戶信任,，為品牌建設(shè)添磚加瓦,。此外，還能減少售后服務(wù),。因此,，邁能高科十分重視生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)完美,。好的產(chǎn)品是生產(chǎn)制造出來的，也是管理出來的,。目前,，邁能高科的廢品率控制在 0.2% ，還有提升的空間,。他在會(huì)上說,，公司每年生產(chǎn)幾十萬臺(tái)，按照目前的廢品率計(jì)算,，大家有 2 天是白干的,。這還不算原材料和人工等費(fèi)用呢,。所以大家要重視起來。邁能高科確定了以員工提案,、課題改善與自主管理三大活動(dòng)形式,，以及 5S 基礎(chǔ)改善、自主標(biāo)準(zhǔn)化與設(shè)備自主保全三個(gè)階段為總體框架的推進(jìn)模式,，通過自主改善活動(dòng)的開展,，涌現(xiàn)出大量的“小點(diǎn)子，大收益”的項(xiàng)目,，為公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,。通過推廣，持續(xù)改進(jìn),、精益管理的理念已貫穿于整個(gè)企業(yè)的日常運(yùn)營之中,，并形成了一整套完善的項(xiàng)目管理和評(píng)價(jià)系統(tǒng)。 2012 年底,，通過管理提升和設(shè)備改造,，實(shí)現(xiàn)了很多人都認(rèn)為不能完成的生產(chǎn)目標(biāo)。我注意到,，邁能高科的各個(gè)部門都在 KPI 管理系統(tǒng)下自覺自發(fā)地工作,，并不斷創(chuàng)新。每年輸送優(yōu)秀員工參加外部培訓(xùn),，幫助其提升能力,。公司內(nèi)部形成良好的培訓(xùn)體系，去年平均每人接受了 40 多課時(shí)的培訓(xùn)課程,。邁能高科擁有一支素質(zhì)高,、水平高、力量雄厚,、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍,，再加人盡其才， 2012 年創(chuàng)造了歷史新高,。眾所周知,，管理是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。管理出效率,，管理出效益,。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理，通過系統(tǒng)管理,，提高效率,，降低成本，形成產(chǎn)品性價(jià)比高的競(jìng)爭(zhēng)力,。; 1083 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

管理強(qiáng),，門店強(qiáng): 鄭錦輝 2013-2-21 10:01; 文 / 鄭錦輝本文同時(shí)發(fā)表于《神洲鞋世界》雜志摘要：一個(gè)門店用管理來提升,，書面上都講得過去，但實(shí)際操作上,，往往是少數(shù)人成為贏家,， K 認(rèn)為門店管理涉及到產(chǎn)品、推廣,、促銷,、多店運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)的方方面面。 K 說,，門店的核心在于店員,，店員要站在老板的角度來運(yùn)營門店，老板要站在員工的角度上來經(jīng)營門店,，這中間環(huán)節(jié)就是人性化無素的植入,，把老板與員工的對(duì)立接通。 K 從 2007 年下半年開始,，經(jīng)過 4 年多的艱苦創(chuàng)業(yè)、守業(yè)到如今,，回顧艱難的創(chuàng)業(yè)路,，追溯艱辛的奮斗歷程，真是別有一番滋味在心頭,。起初當(dāng)?shù)氐男瑯I(yè)品牌有 20 多家大大小小的專賣店,，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，可以說是藏龍臥虎,。 2007 年 9 月中旬 K 的 R 一店開業(yè),，因?yàn)? R 是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的后來者，開業(yè)沒多久,， K 就有點(diǎn)灰心,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幾番告訴 K 要用管理和服務(wù)搶市場(chǎng)速度，激勵(lì) K 如何從最后一名到前二名,，甚至第一,。今天 K 的多店成功， K 為他今天的收獲總結(jié)出三個(gè)關(guān)鍵詞：形象,，管理,，服務(wù)。要發(fā)展,，必須加強(qiáng)管理,，下面我們來回放一下 K 的一些管理花絮： K 成功的核心要素還是歸功于在管理方面的“細(xì)致務(wù)實(shí)”和服務(wù)的“精益求精”： 1 、多店的庫存報(bào)單共享,，創(chuàng)造性用對(duì)講機(jī)進(jìn)行貨品的調(diào)配,，快速調(diào)貨爭(zhēng)取的更多的客源,； 2 、根據(jù)員工性格,，發(fā)現(xiàn)每位員工的長處,，量才適用，各盡其能,； 3 ,、除了底薪、銷售提成之外,， K 對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)金激勵(lì)制,，平時(shí)團(tuán)隊(duì)聚餐不說，每年還有讓員工郊游,，為平時(shí)的工作釋壓,，其中“大家來找茬”的游戲成功地把員工的心團(tuán)結(jié)在一起，增強(qiáng)了凝聚力,； 4 ,、用積分制度和優(yōu)秀服務(wù)把顧客培養(yǎng)成店鋪的“代言人”，帶來一批新顧客,，實(shí)現(xiàn)了老顧客的重復(fù)購買,； 5 、促銷搶先造勢(shì)但不玩噱頭,，通過促銷樹立并提升品牌形象,，提升品牌知名度與美譽(yù)度，賦予顧客真正的方便與實(shí)惠,； 6 ,、用“溫馨提示貼”，時(shí)時(shí)提醒顧客注意一些事項(xiàng),，營造安全快樂的購買氛圍,； 7 、 K 經(jīng)常閱讀知名鞋業(yè)媒體的優(yōu)秀文章,，瀏覽一些知名鞋業(yè)網(wǎng)站的鞋業(yè)信息,，還自費(fèi)去異地學(xué)習(xí)同仁的一些先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)，讓員工共享,。 K 從不放棄對(duì)員工的帶練,，只要有機(jī)會(huì)就把店長帶到分公司去培訓(xùn)； 8 ,、注重店鋪形象,， R 的二店就是拐角店，占領(lǐng)了當(dāng)?shù)厣倘屟鄣囟魏托蜗蟮牡闹粮唿c(diǎn),，只有這樣,，我們才有機(jī)會(huì)去服務(wù),，去趕超，征服對(duì)手,！ 9 ,、跳出門店管理門店， K 善于經(jīng)營人脈關(guān)系,，恰到好處地積累在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,，并用心去管理好自己與這些資源的對(duì)接工作。在今天的鞋業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，有人說,，不促不銷，但 K 很少搞大型的活動(dòng),，不搞活動(dòng),，銷售業(yè)績(jī)和客單價(jià)也是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先，這說明管理做好了,，業(yè)績(jī)就會(huì)爆發(fā),，反之，那些靠打理生存的店鋪,，促銷月月搞,，年年搞，好象業(yè)績(jī)也沒有出頭之日,，下面就以 K 五月底的一個(gè)促銷案例來闡述：活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 5 月 26 日開始（注：由于客人的大量涌進(jìn)，在 25 號(hào)下午 3 點(diǎn)就被迫開始了活動(dòng),。）活動(dòng)主題：二店裝修升級(jí),，全場(chǎng)清倉酬賓。促銷目的：集聚品牌人氣,，降低所有店（一店,、二店和三店）的庫存。員工排班方式：二店原有員工不變（ 4 個(gè)）,，都上全天班,，其他兩店員工利用休息的時(shí)間輪流到二店幫忙。（算加班工資,，一天 50 元,，另加算個(gè)人提成）活動(dòng)商品：商品的價(jià)位定為 80 元起，特惠商品沒有超過四個(gè)價(jià)位,，方便顧客通選,。活動(dòng)業(yè)績(jī)總結(jié)：開始兩天半，光二店就營業(yè)額超過了 15 萬元,，一店和三店的聯(lián)動(dòng),，轟動(dòng)整個(gè)縣城,，接下來的一個(gè)星期銷量呈穩(wěn)步有序地下滑，本次活動(dòng),，加強(qiáng)了客情,，及時(shí)有效地減少了多店的庫存，為老店新裝打下了有利的基礎(chǔ),。案例分析：活動(dòng)期間,， K 的員工嗓子很多嘶啞了， K 的員工愿意這樣投入,，因?yàn)樗麄兪枪芾韴F(tuán)隊(duì)中的一員,。活動(dòng)下來,，大家確實(shí)很累,，不得不從其它門店抽調(diào)兵力，光上游分公司就派了一名市場(chǎng)經(jīng)理和一名督導(dǎo)援助,，活動(dòng)火爆期間,，幾個(gè)知名品牌的老板或員工在店門口看了很多次，甚至有個(gè)品牌的員工跑到店里來看,�,？梢娀顒�(dòng)的關(guān)注度已經(jīng)成功了。其實(shí)這次活動(dòng) R 并沒有特別地大搞,， K 并沒有發(fā) DM 傳單或者群發(fā)短信,，現(xiàn)場(chǎng)人流量已是擁擠不通，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞活動(dòng)大力宣傳都沒有這里的人氣旺,，甚至有不少顧客現(xiàn)場(chǎng)問或打電話過來咨詢,，“ R 是不是不做了？”這樣一傳十,，十傳百的,，人相擁而來，人氣就是品牌,。耀眼醒目的“熱銷 XX ,，領(lǐng)冠全城”在活動(dòng)之前就已張貼在 R 二店的門柱之上，一切都在 K 的意料之中,。筆者認(rèn)為,，對(duì)手們輸在了跟隨，涼鞋特賣,，商家大多選擇在七月份,， K 的這次速度為先，給對(duì)手以巨大的挫擊，他們接著再搞,，情形沒有這么好了,，領(lǐng)先一步，弄得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在旁邊發(fā)呆地看,，甚至跑到店里來看個(gè)究竟,，這是管理團(tuán)隊(duì)的功勞，更重要的是這是四年來 K 辛苦積累的管理優(yōu)勢(shì),，團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)好,，這個(gè)因素就更難復(fù)制了。顧客有“是不是不做了”的這個(gè)疑問是非常正常的,，不奇怪,，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的促銷語沒有一句是虛的，做的活動(dòng)是正常的門店升級(jí)促銷,，沒有顧客的上述這個(gè)疑問,，會(huì)有這么多的人氣嗎，進(jìn)店了就是機(jī)會(huì),，再解釋,，又有什么，抓到就是得到,，解釋只是口勞,，鞋子換成鈔票才是硬道理。 “粗人看熱鬧,，內(nèi)行看門道,。”總的來說,，是 K 創(chuàng)造的基礎(chǔ)好,，四年的管理硬功夫，才有今天的一定效果,，量是出來了，但必須要注意后續(xù)的售后服務(wù),。在活動(dòng)有序進(jìn)行的過程中,，筆者專程打了電話，提醒下一步的重中之重是做好售后服務(wù),。同時(shí)筆者也希望 K 在 2012 年度,，在通路資源的共享下，再接再厲,，開出四店甚至是五店,，再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)管理晉級(jí)和業(yè)績(jī)晉級(jí)。; 1253 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

透過經(jīng)營管理看如何做加盟: 李興文 2013-1-26 12:49; 文/李興文創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)營的很累,，來咨詢李興文這是為什么呢,？李興文說：“創(chuàng)業(yè)者就是老板，很多老板的確很有才能,，同時(shí)要學(xué)會(huì)放權(quán),，這樣有許多事情就不必親自處理了，可以節(jié)省時(shí)間,，自然就多出一些休息的時(shí)間來,，不就沒有這么累了嗎。無論大小事情都是親自處理,，像諸葛亮一樣,，是很累的。老板要大膽放權(quán),，無論你選擇的團(tuán)隊(duì)長,，會(huì)不會(huì)管理，有沒有經(jīng)驗(yàn),，都可以放權(quán),，讓團(tuán)隊(duì)長去處理一些事情，同時(shí)老板要會(huì)調(diào)節(jié)平衡,，如老板就是天平秤上的杠桿,，那邊低了或高了要去調(diào)節(jié)，事物都是不平衡的,，然后去平衡,，之后有打破了平衡，接著又要平衡,，只有面對(duì)不平衡,，之后調(diào)節(jié)平衡，循環(huán)這樣的規(guī)律才會(huì)與時(shí)俱進(jìn),，大家一定都知道喬布斯吧,，李興文認(rèn)為喬布斯設(shè)計(jì)的蘋果牌，蘋果上少了一塊缺口,，也就是這個(gè)意思,。小的時(shí)候就要大，大的時(shí)候就要小,，這都是動(dòng)態(tài)的,，只有完美才是靜態(tài)的，靜態(tài)也就是完了,，一個(gè)圓,，少了一塊，就不完美了，之后為了讓它完美,，就會(huì)補(bǔ)上這一塊,，完美后就是靜態(tài)的了；只有不斷的動(dòng)態(tài)才會(huì)有生機(jī),�,！� 一家企業(yè)老板招聘時(shí)，有一位大學(xué)生對(duì)老板說我可以做管理者,，這個(gè)位老板問了幾句后也很快就答應(yīng)了他,，這位老板選了一位剛出道的大學(xué)生做團(tuán)隊(duì)長，大家一定都會(huì)問能行嗎,？沒過多長時(shí)間,，就出現(xiàn)問題了，大家一定說這位老板不會(huì)選才�,，F(xiàn)在大學(xué)生管理的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，不是遲到就是早退，工作也沒有積極性,，員工們都在混日子,，有的甚至趁老板不來時(shí)，有的員工就出去玩,。把團(tuán)隊(duì)交給這樣的人去管理,，會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶到萬劫不復(fù)。但是這個(gè)老板會(huì)調(diào)節(jié),，老板看似不在,，也就是說在既是不在，不在既是在,。這位老板觀察之后,，并沒有撤掉大學(xué)生的位子，先讓大學(xué)生自己設(shè)計(jì)一套合理的管理制度,。設(shè)計(jì)好之后大學(xué)生交給老板,，老板就看上下打量了一番，就對(duì)他說不錯(cuò),，但是以你的才華,，一定還能設(shè)計(jì)比這套好一些的是吧。大學(xué)生就會(huì)去從新修改這套管理制度,。設(shè)計(jì)好后，大學(xué)生有交給老板看,，老板有打量了一番,，說的確比上次好，同時(shí)我相信你還會(huì)設(shè)計(jì)出一套更好的是吧，沒想到最后真的設(shè)計(jì)出一套很好制度,。其實(shí)在前兩次老板就沒有看他的制度,。做加盟也是如此，員工看成顧客,，團(tuán)長看成加盟商,，老板看成服務(wù)者。很多老板在招加盟商時(shí),，招不到加盟商,，就如老板選管理者時(shí)，總是這樣要求或那樣的要求,，都把人卡在門外,，也就是說詣詣之聲音顏色，距人于千里之外,。只有先讓一部分人富起來,，在讓先富的幫助后富的，才能共富,。像上面的老板選團(tuán)隊(duì)長時(shí),，選了一位剛出道的大學(xué)生，都想選有經(jīng)驗(yàn)的管理者,，他能帶好團(tuán)隊(duì)嗎,？所以才很難找到合作者，有經(jīng)驗(yàn)的管理者他們還想找個(gè)有知名度的企業(yè),，所以你先有人氣才會(huì)有發(fā)展,，都沒有人，何談發(fā)展呢,，招的加盟商可能看似非優(yōu)質(zhì)的,，同時(shí)要看你是否會(huì)調(diào)節(jié)他們。如人感冒了,，就要吃感冒藥,，就會(huì)好，好的前提是你要是一位好醫(yī)生才會(huì)因藥施病,。之后加盟商通過你的調(diào)節(jié)后,，也就自然的會(huì)如何把商品銷售跟顧客，之后老板只要做好服務(wù)者就可以,，自然也就經(jīng)營起來輕松了,。不要把所有的事情都做完，哪怕你會(huì),，也不要去做,，要讓別人體現(xiàn)出他們的價(jià)值所在,，這樣才能發(fā)揮他們的潛能，不然你都做了,，他們什么都不做,，時(shí)間一長就懶惰，也就是做什么事情都要來問你,，他們的潛能不能挖掘,，自己還會(huì)累垮。不是共贏而是共輸,。無論是經(jīng)營管理還是加盟商都要讓他們各盡其責(zé),，你干了他們?cè)摳傻氖虑椋褪嵌喙荛e事,，導(dǎo)致最后做不好,，這也是老板們都說現(xiàn)在的生意不好做了，而且還很自己還很累的原因所在,。但是我們透過經(jīng)營管理也就知道如何做加盟,，這樣以來自然也就解決累了。; 個(gè)人分類: 財(cái)富鑰匙模塊|1193 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

怎樣激勵(lì)不同類型的人,？: 廣州獵頭公司 2013-1-21 10:09; 邁哈特獵頭：很多企業(yè)管理者都有這樣的問題,，如何讓自己的員工和團(tuán)隊(duì)充滿激情，有很高的生產(chǎn)效率,？其實(shí)員工的激情和高效是企業(yè)不斷成功的關(guān)鍵,。尤其對(duì)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，人少,。一般而言,，最成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始都是小型、敏捷,，而且火力十足,。雖然老板都要找到聰明，充滿活力,，有創(chuàng)新精神的員工,，但這是可遇而不可求的。而另一方面,，要讓員工永遠(yuǎn)保持激情不是容易的事情,，尤其當(dāng)他們?cè)谂σ欢螘r(shí)間以后，卻沒有看到任何令他們滿意的結(jié)果時(shí),，他們會(huì)產(chǎn)生倦怠,。很多時(shí)候，老板們最容易想到的激勵(lì)方法是金錢,，但是讓他們苦惱的時(shí),，有的時(shí)候,，金錢的激勵(lì)也常常失效。有些公司,，如google，就是給員工每周有20%的工作時(shí)間去自我支配,，這些時(shí)間內(nèi),，google的員工完成了他們的夢(mèng)想，而這些夢(mèng)想的成果也極大地幫助了google產(chǎn)品的豐富,，以及利潤的提升,。可以說,，gmail,，googleNews等都是來自這種激勵(lì)的結(jié)果。暢銷書作家 DanielPink把google的這種激勵(lì)模式叫做“內(nèi)在激勵(lì)”,。雖然內(nèi)在激勵(lì)的成功案例讓我們興奮不已,，但是并不代表只有內(nèi)在激勵(lì)是最好的激勵(lì)模式。很多人需要金錢,，或需要職務(wù),，或需要獎(jiǎng)勵(lì)，或需要靈活時(shí)間等,。每個(gè)人的差異性決定了每個(gè)人的需要也是不同的,，也許激勵(lì)方式也應(yīng)該因人而異。以下是美國作者GeilBrowning根據(jù)不同的人,，總結(jié)的10種不同的激勵(lì)方式,，這里我和大家進(jìn)行分享。 1,、分析型的人他們希望了解這個(gè)項(xiàng)目是有價(jià)值的,，他們的工作會(huì)最后的成功帶來不同。他們需要一個(gè)在某些領(lǐng)域特別擅長的領(lǐng)導(dǎo),，他們相信這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的特長會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)受益,。他們更希望得到與他們的貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果他們獨(dú)自做了大量工作,，不要認(rèn)為你獎(jiǎng)勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì),，他們會(huì)高興。 2,、天生“架構(gòu)型”的人他們想了解他們的工作幫助了公司進(jìn)步,。他們希望有一個(gè)做事有條不紊，有能力,，對(duì)細(xì)節(jié)處理好的領(lǐng)導(dǎo),。用一種針對(duì)任務(wù)的特定方式,，他們希望得到書面，或者及時(shí)的態(tài)度的回報(bào),。所以一封鼓勵(lì)的郵件是和他們交流的方式,。 3、人際型的人他們希望感受到自己的價(jià)值,，他們所作的對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有影響,。他們寧愿對(duì)哪些對(duì)他們能力表現(xiàn)出信心的領(lǐng)導(dǎo)多做事情。他們希望得到一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的個(gè)人性手勢(shì)作為回報(bào),。如果你的個(gè)人喜好是書面交流,，送一張親手寫的便條給這個(gè)特別的人際型的員工。 4,、創(chuàng)新型的人他們必須理解這個(gè)原因,。對(duì)他們而言，一個(gè)宏偉藍(lán)圖比一個(gè)導(dǎo)向命令更有意義,。他們喜歡一些非傳統(tǒng)的,，充滿想象的事情作為回報(bào)。比如一個(gè)表達(dá)你敬意的古怪徽章就很有意義,。 5,、安靜的員工他們不需要大量的那種忽悠，但是他們喜歡私下的,，一對(duì)一的鼓勵(lì),。 6、喜歡表達(dá)的人當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目被公開討論,，或者大家可以參與的時(shí)候,，他們感覺更受激勵(lì)。他們喜歡宏大的,、正式的公共認(rèn)可,。 7、維護(hù)和平者他們希望每個(gè)人都朝同一方向前進(jìn),。他們從不要求回報(bào)和認(rèn)知,。所以這由你決定回報(bào)什么。 8,、嚴(yán)厲的驅(qū)動(dòng)者他們是獨(dú)立的思考者,。如果他們與你意見一致，他們會(huì)被極大的激勵(lì),。他們會(huì)讓你知道,，他們喜歡什么額外報(bào)酬。無論這是什么，他們希望立刻得到,。 9,、注意力在員工成員的人他們必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目有信心，否則他們的激勵(lì)會(huì)很麻煩,。他們想事先知道他們會(huì)得到何種回報(bào),。一定要使他們確信無論什么承諾，你都會(huì)堅(jiān)持到底,。 10,、靈活的人他們和團(tuán)隊(duì)相處很好。只要這個(gè)項(xiàng)目不和他們的道德和信仰相抵觸,，任何一種認(rèn)同，他們都會(huì)非常高興,。當(dāng)然,，除了正確的激勵(lì)以外，作為領(lǐng)導(dǎo)者,，還必須做到公平,、公正。仔細(xì)觀察你的團(tuán)隊(duì)成員之間的每種弱聯(lián)系,。如果你的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)懶人,，他做的比別人少，卻可以僥幸逃脫不受懲罰,，那么這個(gè)人一定會(huì)對(duì)別人的激勵(lì)有極大的削弱,。也許這就是中國的古話，“一顆老鼠屎壞了一窩粥,�,！�; 個(gè)人分類: 廣州獵頭公司|1168 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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