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銷售與市場網(wǎng)

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工作總結(jié)(三)之中低檔白酒促銷
熱度 3 周喜定522 2013-1-22 16:49
促銷 (Promotion) 做為經(jīng)典 “ 營銷 4P ” 理論中的一個(gè) P ,在中 低 檔白酒市場起著非常重要的作用,。從 市場操作層面 上來講,促銷是通過物質(zhì)或精神層面的獎(jiǎng)勵(lì) 來 刺激消費(fèi)者或渠道商訂購或消費(fèi)產(chǎn)品的方法和手段 ,,其最終目的就是促進(jìn)銷量的提升,。 從目標(biāo)對象上來講,促銷既可以是針對渠道展開的,,也可以是針對消費(fèi)者展開的 ,,還可以是真對公司銷售人員展開的。簡而言之就是渠道,,消費(fèi)者,,人員。 單一形式的促銷針對渠道而展開的操作模式變革在特定時(shí)段也成就了一批酒企階段性的輝煌,。比如針對消費(fèi)者的促銷:黑土地酒曾經(jīng)的打火機(jī)促銷主要是針對消費(fèi)者展開,,據(jù)說火機(jī)都不重樣。安徽高爐家酒的美元風(fēng)暴,,一時(shí)間風(fēng)行大江南北,。針對渠道商和消費(fèi)者的廣告促銷:當(dāng)年孔府家酒爭奪央視標(biāo)王后短期內(nèi)也塑造成了全國知名品牌。針對渠道:深度分銷,,直分銷,,盤中盤渠道的操作,均是很對渠道所做的理論上的演繹,。其中口子窖以酒店盤中盤,,維雪啤酒以直分銷揚(yáng)名。 一,、 中 低 檔白酒企業(yè)常用的促銷手段 1 ,、陳列獎(jiǎng) 陳列獎(jiǎng) 勵(lì)的 常見形式有產(chǎn)品陳列獎(jiǎng)勵(lì)和箱皮陳列獎(jiǎng)勵(lì)等,陳列獎(jiǎng)勵(lì)常以產(chǎn)品組合中的某一款實(shí)物產(chǎn)品或現(xiàn)金 予以兌現(xiàn) ,。陳列獎(jiǎng)勵(lì)做為一種比較常規(guī)的促銷手段,,對于改善消費(fèi)者在終端的見面率有比較大的幫助 ,可以有效提升消費(fèi)者的視覺沖擊力 ,。 有效的促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,。 但是對于現(xiàn)在的陳列活動(dòng)業(yè)已改變了陳列活動(dòng)的初衷。對一個(gè)新進(jìn)入市場的品牌而言,,陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)多少被扭曲成了陳列鋪市活動(dòng),。對部分市場而言,,終端的陳列費(fèi)高達(dá) 1:1 ,也就是陳列數(shù)月時(shí)間,,終端的進(jìn)貨費(fèi)用和陳列獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用相當(dāng)�,,F(xiàn)在的流通渠道競爭似乎因?yàn)楦鞔髲S家的陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的推動(dòng),向餐飲渠道現(xiàn)在的進(jìn)店費(fèi)那樣成為若干市場先入者建立市場壁壘的有效手段,,行話叫市場門檻,。陳列獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)明顯的變成了鋪市活動(dòng),而終端店慢慢被養(yǎng)成了沒有陳列,,或者陳列力度小了就不進(jìn)貨,。 2 、渠道進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì) 常見形式有渠道累積進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì) ( 也叫分銷活動(dòng)) 和訂貨會臨時(shí)促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策,,目的是快速回籠資金,、實(shí)現(xiàn)對終端現(xiàn)金資源的擠占,從而達(dá)到打壓競爭對手,、擴(kuò)大自身份額和 搶占 市場占有率的目的,。 多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場觀察告訴我,在市場基礎(chǔ)沒有達(dá)到一定基礎(chǔ)的情況下,,這樣的活動(dòng)就像空中樓閣,,有時(shí)甚至是自欺欺人。檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的活動(dòng)是否真正達(dá)到了回籠資金或者是占領(lǐng)市場的目的,。 3 ,、盒 ( 蓋 ) 內(nèi)獎(jiǎng) 盒 ( 蓋 ) 內(nèi)獎(jiǎng)是中 低 檔白酒一種常見的消費(fèi)者拉動(dòng)方式,是 拉動(dòng)消費(fèi)者購買的一種手段 ,。 常見方式有 :通過在盒 ( 蓋 ) 內(nèi)放置刮刮卡的方式,卡上 注明 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置,,消費(fèi)者通過刮開涂層即可得知自己是否中獎(jiǎng) ,,就像現(xiàn)在體彩和福彩推出的刮刮卡那樣。其主要目的就是吸引消費(fèi)者購買,,拉動(dòng)終端產(chǎn)品的銷售,,提升終端店老板銷售產(chǎn)品的信心。 4 ,、終端生動(dòng)化 終端生動(dòng)化的展現(xiàn)形式有: POP, 吊旗,,冰柜貼,條幅,, 店招,、燈箱、 X 展架,、易拉寶,、電子萬年歷等,。 5、 餐飲店聯(lián) 和促銷 通過在餐飲店搞點(diǎn)酒送菜或點(diǎn)菜送酒的活動(dòng)刺激餐飲終端第一主推產(chǎn)品的積極性 和加強(qiáng)和終端餐飲店的客情關(guān)系 ,。同時(shí),,在餐飲終端里搞陳列、 配置易拉寶等廣宣素材 ,。 6 ,、 捆綁促銷 消費(fèi)者買酒時(shí)給予其精美的禮品,在禮品的選擇上,,成本不一定很高,,但一定是外形美觀、經(jīng)常使用,、見面率高的促銷品,。 常見的和香煙,飲料,,紙抽捆綁銷售,。 7 、折價(jià)或買贈(zèng) 消費(fèi)者購買產(chǎn)品后直接給其返還部分現(xiàn)金,,或通過買一贈(zèng)一等買贈(zèng)形式刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品并形成偏好,。 8 、 酒廠參觀旅游 促銷 前提是酒廠一定要有一定的規(guī)模和實(shí)力,,周口的宋河鎮(zhèn)因宋河糧液而聞名,,一進(jìn)入宋河鎮(zhèn),一陣陣酒香撲鼻而來,。 通過這種體驗(yàn)式促銷,,勢必會加強(qiáng)消費(fèi)者對白酒品牌的忠誠度和美譽(yù)度, 由于親眼所見和切身感受,,消費(fèi)者對純糧釀造的感念也會深刻,,同時(shí)加深對品牌的信心。 9,、 婚紗影樓聯(lián)合 促銷 其目的主要是提升產(chǎn)品在婚宴市場的銷售比重,。 1 0 、開瓶費(fèi) 開瓶費(fèi)促銷手段多見于中檔白酒的餐飲渠道運(yùn)作上,,廠家為刺激餐飲渠道的銷售,,憑盒、瓶蓋 或者不是刮刮卡的獎(jiǎng)卡 兌現(xiàn) 5 元到幾十元不等的開瓶費(fèi)來刺激餐飲店服務(wù)員 的 推廣積極性,。 1 1 ,、 單位 公關(guān) 一些中檔白酒品牌在操作市場的過程中選擇 “ 盤中盤模式 ” 或 “ 后備箱模式 ” ,并把政府部門 或者企業(yè)單位 的 核心 領(lǐng)導(dǎo)做為重點(diǎn)公關(guān)的對象 ,,從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的目的,。 1 2 ,、人 員推銷 部分比較有實(shí)力的白酒企業(yè)往往在 KA 賣場, A ,、 B 類餐飲店等場 配置 大量的促銷員,,以 完成一對一的推銷,從而改變消費(fèi)者的臨時(shí)購買,, 擴(kuò)大品牌在目標(biāo)受 消費(fèi)人群中 的影響力,,改善 終端的 銷售 量 ,提升市場份額和占有率,。 很多時(shí)候這支一線部隊(duì)往往是美女組成的娘子軍,。 13 、免費(fèi)品嘗 免品的 促銷手段常見于新推出的白酒品牌或新開發(fā)的市場,。由于品牌在渠道 上 的影響力不足 ,,消費(fèi)者 的認(rèn)知度 也 較低 。品牌的消費(fèi)者之間 距離較為陌生,。免費(fèi)品嘗活動(dòng)的主要目的就是讓更多的潛在消費(fèi)者接觸產(chǎn)品,,拉近和消費(fèi)者之間的距離。從而達(dá)到嘗試性購買,,拉動(dòng)終端的動(dòng)銷,。
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太陽眼鏡市場之跨界營銷
呂敦紅 2013-1-22 12:51
太陽眼鏡作為時(shí)尚的裝飾品,其國內(nèi)市場需求持續(xù)升溫,。面對如此大的一個(gè)蛋糕,,保圣、暴龍等品牌各展奇技,,爭占不休,,競爭激烈。太陽眼鏡市場一片欣榮之象,,這是個(gè)錢途無限的市場,。不過在太陽眼鏡行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),市場上難免會暴露出行業(yè)的不足,。 就目前的太陽眼鏡市場而言,不足之處有三: 第一,,太陽眼鏡品牌知名度不高,,品牌宣傳方式較為單一。現(xiàn)在的多數(shù)太陽眼鏡企業(yè)都標(biāo)榜自己是中高端的時(shí)尚品牌,,但真正能記住其品牌理念的卻少之又少,。眾多太陽眼鏡的品牌定位其實(shí)是不明晰的,少有與消費(fèi)者需求直接關(guān)聯(lián)的理念,,而且這些企業(yè)所依仗的宣傳方式大多局限于時(shí)尚雜志等平面廣告及電視廣告,,受眾面相對較窄,,造成廣告費(fèi)多而低效的局面。 第二,,太陽眼鏡銷售渠道面也相對較窄,,產(chǎn)品銷售主要還是依靠終端連鎖門店。當(dāng)然,,現(xiàn)在也有一些太陽眼鏡品牌涉足電子商務(wù),,看似線上線下都顧及到了,,其實(shí)不然,。這里面的渠道空間還是有很多開發(fā)潛力的,。 第三,,市場虛假混亂現(xiàn)象嚴(yán)重,,以次充好,、假冒偽劣,、虛假宣傳,、標(biāo)價(jià)混亂等等,,不勝枚舉,。這很不利于品牌的塑造,尤其是中高端品牌,。企業(yè)的經(jīng)營目的在于銷售與品牌的提升,,所以在市場管控方面需要更具執(zhí)行力。 在市場紅海泛濫的現(xiàn)時(shí),,太陽眼鏡企業(yè)如何殺出重圍,成就中高端品牌之路,,筆者建議不妨采用跨界營銷來運(yùn)作品牌與銷售,。 跨界營銷,讓原本不相干的元素,,相互滲透與融合,,從而強(qiáng)化品牌的立體感。而且跨界作為一種新銳的生活態(tài)度與審美方式的融合,,能夠有效助力時(shí)尚品牌的塑造,。 太陽眼鏡品牌可以與時(shí)尚服飾聯(lián)合推出時(shí)裝秀,或者與品牌豪車合作推出“酷”達(dá)人等一系列品牌推廣活動(dòng),,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營銷,。除此之外,在名表專柜銷售品牌太陽眼鏡作聯(lián)合銷售也是跨界營銷的方式之一,。 作為時(shí)尚的營銷模式,,跨界營銷對于太陽眼鏡企業(yè)的市場運(yùn)營有著如下幾點(diǎn)裨益。 首先,,在渠道方面,,跨界營銷就可以有效地利用了其他行業(yè)的銷售渠道,。比如說,在時(shí)尚服裝店里銷售太陽眼鏡,,眼鏡與服裝共同打扮模特,,利用模特進(jìn)行連帶銷售。而且現(xiàn)在的品牌服飾都辟有網(wǎng)絡(luò)銷售渠渠道,,線上線下的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很是廣泛,。這可以為太陽眼鏡企業(yè)節(jié)省下不少渠道成本,有助于企業(yè)作大規(guī)模的產(chǎn)品推廣,。 其次,,就是對品牌塑造的積極影響。太陽眼鏡企業(yè)要明確自身的品牌定位,,然后尋求與自身品牌理念相吻合的時(shí)尚品牌合作,,有助于對自身品牌作進(jìn)一步的強(qiáng)化。合作品牌的目標(biāo)顧客群是比較接近的,,聯(lián)合營銷之后,,可以充分利用到雙方的現(xiàn)有品宣途徑,以低成本實(shí)現(xiàn)品牌推廣,。 再者,,市場的和諧秩序是品牌塑造的堅(jiān)實(shí)保證,這是多數(shù)太陽眼鏡企業(yè)往往會忽略的環(huán)節(jié),。通過雙方的合作,,太陽眼鏡企業(yè)能夠抽出更多時(shí)間和費(fèi)用應(yīng)用于市場的整頓與品牌的維護(hù)。 跨界營銷,,與合作品牌達(dá)成多層次,、多方面的協(xié)作,形成優(yōu)勢互補(bǔ),,有效地降低雙方的成本,,將自身的品牌以更快、更經(jīng)濟(jì)的速度傳播推廣,,搶占市場銷售份額,。(文/呂敦紅)
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營銷組合新猜想
呂敦紅 2013-1-18 09:27
商業(yè)社會,營銷方法層出不窮,,自 1823 年美國人尼爾遜專業(yè)市場調(diào)查公司起,,人們對營銷方法的研究就不曾停止。各式各樣的營銷理論接連出稿,,營銷組合方法也不斷出招。 1960 年,,密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫就提出了以產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷為營銷組合的 4P 理論,,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,,以企業(yè)為中心,一直以來都廣為營銷人員應(yīng)用,。除 4P 之外,, 1990 年美國學(xué)者勞特朋教授以顧客為中心提出的 4C 理論,以顧客,、成本,、溝通、便利性為營銷組合工具,,也廣為應(yīng)用,。 基于社會的進(jìn)步和市場的需要,營銷組合理論也是會隨之更新豐富,。 21 世紀(jì)初的整合營銷傳播之父唐·舒爾茨就又提出了 4R 理論,。該理論側(cè)重于用更有效的方式在企業(yè)和客戶之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關(guān)系,其組合包括關(guān)系,、反應(yīng),、關(guān)聯(lián)和報(bào)酬四個(gè)維度。 當(dāng)然,, 4P ,、 4C 、 4R 只是市場營銷中的組合應(yīng)用,,根據(jù)市場的變化,,新的營銷組合也在不停的探索中。筆者就自己的思路對營銷組合理論作了一個(gè)基于顧客需求的 4F 猜想,。 現(xiàn)今時(shí)代,,城鎮(zhèn)化的加快、社區(qū)建設(shè)的日益完善,、網(wǎng)絡(luò)科技的更新,,這都意味著社會的進(jìn)步,但也改變著人們的生活習(xí)慣,。 生活節(jié)奏越來越快,,讓人們有著新的消費(fèi)需求�,?焖俣扰c簡單化是消費(fèi)者的新追求,。這是筆者所猜想的第一個(gè) F ,即快速度 Fast 。 快節(jié)奏的環(huán)境下,,消費(fèi)者對購物的簡單快捷是有著明顯要求的,。人們的時(shí)間總是會感覺不夠用,不會將太多的時(shí)間浪費(fèi)在購物上,。他們的消費(fèi)目的性很強(qiáng),,希望能在最近的距離內(nèi)購買到所想要的商品。現(xiàn)在流行不息的電子商務(wù),,就是消費(fèi)者快捷簡單購物的一個(gè)寫照,。 而且網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)達(dá),人們對信息的接收也是很廣泛,,除了網(wǎng)絡(luò)信息外,,他們也會想知道線下的店鋪信息。網(wǎng)絡(luò)的便捷,,讓人們對 online offline 的全空間信息是否即時(shí)更新也是很在意的,,他們希望在第一時(shí)間能得到自己想要的精準(zhǔn)信息,方便自己能實(shí)現(xiàn)快捷購物,。 除了消費(fèi)的快節(jié)奏,,人們對產(chǎn)品的要求自然是不會缺失的。當(dāng)然喜新厭舊是人的本性,,所以在追求產(chǎn)品的新潮與個(gè)性化,,也是人們一個(gè)顯著的消費(fèi)特點(diǎn),這就是筆者所猜想的第二個(gè) F ——時(shí)尚 Fashion ,。 人們消費(fèi)時(shí)尚,,關(guān)注更多的是在于產(chǎn)品的潮品牌與高品質(zhì)。新潮的品牌普遍具有大眾性,,人們都是需要被群體認(rèn)可的,,所以他們就會自發(fā)性的選擇消費(fèi)時(shí)尚品牌,以期獲得大眾的認(rèn)可,,這是個(gè)良性的消費(fèi)循環(huán),。而對于產(chǎn)品的品質(zhì),自然不能因?yàn)榭旃?jié)奏消費(fèi)而降低,,如果產(chǎn)品品質(zhì)低于人們的心理預(yù)期,,那人們是不會掏腰包的。所以在時(shí)尚引導(dǎo)下,,不能缺失了品質(zhì)的追求,。 接著是第三個(gè) F 的猜想——免費(fèi) Free ,或許這個(gè)不算是猜想之一,。因?yàn)殡m然說天下沒有免費(fèi)的午餐,,但人們還是希望能有免費(fèi)的晚餐可以享用,。這是長期以來就一直存在的需求。 不過,,消費(fèi)者也知道免費(fèi)的產(chǎn)品幾乎是不存在的,,他們只是希望能以低價(jià)格購買到高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且能在服務(wù)方面享受更多免費(fèi)服務(wù),。比如在售后服務(wù)上的免費(fèi)維護(hù),享有更多增值服務(wù),。由此,,消費(fèi)者能夠從心理上抵消產(chǎn)品的價(jià)格情緒,獲得消費(fèi)心理的平衡,。 最后一個(gè) F 猜想就是跟隨 Follow ,。為什么筆者會用跟隨這個(gè)詞呢?其實(shí),,這才是 4F 猜想的重點(diǎn),,以消費(fèi)者的需求為中心。跟隨,,就是要求企業(yè)要跟隨顧客的需求,,與顧客互動(dòng),從而影響顧客的消費(fèi),。人們的消費(fèi)訴求,,企業(yè)只有通過與之溝通,采用體驗(yàn)之類的市場調(diào)研等手段,,才能夠真正掌握,。 企業(yè)的目的是盈利,盈利的來源是顧客,,消費(fèi)者的需求是企業(yè)真正應(yīng)該關(guān)心的問題,。靈活運(yùn)用 4F 組合,隨時(shí)掌控顧客需求,,才能在市場上立于不敗之地,。(文\呂敦紅)
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關(guān)于銷售部的工作職責(zé)構(gòu)想
呂敦紅 2013-1-16 08:11
銷售,是公司最基本的生存職能,,而銷售部是公司部門中最一線的職能部門,。銷售的好壞直接關(guān)系到公司業(yè)績的盈虧,以及公司的整體運(yùn)營狀況,。因此,,銷售部的工作職責(zé)該如何安排是公司關(guān)心的事情。以衛(wèi)浴公司的銷售部為例,,筆者對銷售部的工作職責(zé)提出一些構(gòu)想,。 筆者認(rèn)為,其實(shí)銷售部的工作職責(zé)無非就是“開源”、“固沙”,。 我們常說“開源節(jié)流”,,其中的“開源”就是開發(fā)新的利潤來源,為公司增加更多收益,。對于銷售部而言,,開拓新的衛(wèi)浴渠道網(wǎng)點(diǎn),是作為銷售人員應(yīng)該有的業(yè)務(wù)能力,,也是其績效考核的主要指標(biāo)之一,。 渠道的開拓,是公司實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,、搶占衛(wèi)浴市場份額,,成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的有效途徑。現(xiàn)在隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速,,很多衛(wèi)浴品牌已經(jīng)將觸角伸向三四線的新城鎮(zhèn),。衛(wèi)浴市場的蛋糕看似很大,卻也經(jīng)不起那么多品牌來分割,,誰能最快速的滲透,,就能掌握新城鎮(zhèn)市場爭占的主動(dòng)權(quán),為公司的業(yè)績提升增加更有利的因子,。 雖然開拓渠道是公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的有效途徑,,但銷售人員所開拓的渠道是否真的有效呢? 目前在衛(wèi)浴行業(yè)中,,門店開得很快,,同時(shí)卻也倒得很迅速,這是衛(wèi)浴行業(yè)普遍存在的惡性循環(huán)現(xiàn)象,。這就需要我們的銷售人員推行銷售的“固沙”工程,。 眾所周知,早期在西部大開發(fā)過程中,,西北的植被被嚴(yán)重破壞,,沙塵化日趨嚴(yán)重,而后只能重新回頭實(shí)施“固沙”工程,,才不至于西北環(huán)境全面惡化,,從而影響其他地區(qū)。 衛(wèi)浴企業(yè)的在開發(fā)渠道就與西部大開發(fā)相似,,而門店的“開”“關(guān)”就是就是植被破壞導(dǎo)致的惡性影響,。所以就得“固沙”,就得進(jìn)行市場維護(hù),,才不會讓整個(gè)衛(wèi)浴市場混亂,,乃至崩潰,。 營銷大師菲利浦·科特勒在整合營銷中提到一個(gè)法則:開發(fā)一個(gè)新客戶的成本等于維護(hù)一個(gè)老客戶的 2 倍,而維護(hù)一個(gè)老客戶的價(jià)值卻等于開發(fā)一個(gè)新客戶價(jià)值的 5 倍,。由此可見,,維護(hù)比開發(fā)更為重要。這里的維護(hù),,筆者認(rèn)為在衛(wèi)浴行業(yè)中主要得從兩個(gè)方面進(jìn)行維護(hù),,一個(gè)是經(jīng)銷商,另一個(gè)是消費(fèi)者,。 衛(wèi)浴經(jīng)銷商的維護(hù),,更多的是考慮如何幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)門店的盈利。經(jīng)銷商就如同流沙,,沒把他們照顧好,就會移動(dòng),、惡化,,出現(xiàn)門店開了倒,倒了又開的惡性循環(huán),,或者是轉(zhuǎn)做其他衛(wèi)浴品牌,,縮小我們品牌的市場份額。 銷售人員作為公司與經(jīng)銷商之間的橋梁,,服務(wù)好經(jīng)銷商,,是其應(yīng)盡的責(zé)任,經(jīng)銷商是公司的利潤來源之一,,不可不重視,。銷售人員需要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,想盡方法幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)衛(wèi)浴門店的盈利,,指導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行下線網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與維護(hù),,讓經(jīng)銷商對公司、對品牌的信任感有所加強(qiáng),,讓公司的銷售管道順流暢通,。 再者就是消費(fèi)者的維護(hù)問題,對于消費(fèi)者的維護(hù)更多的是靠售后服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的,。尤其是衛(wèi)浴產(chǎn)品這類耐用品,,對售后服務(wù)的要求更加嚴(yán)格。消費(fèi)者的使用感受直接影響到消費(fèi)者對企業(yè)的評價(jià),,也會影響到衛(wèi)浴品牌的后續(xù)消費(fèi)能力,。 不止經(jīng)銷商似沙,消費(fèi)者也是沙,,會被如風(fēng)的差評吹走,。銷售人員還有一個(gè)工作職責(zé)就是維護(hù)消費(fèi)者對品牌的口碑,,避免出現(xiàn)消費(fèi)者的對品牌的惡性評價(jià)。一個(gè)消費(fèi)者的差評,,足以讓品牌失去 250 個(gè)潛在客戶,,諸如“科勒潔具售后門事件”“帝王馬桶質(zhì)量門事件”等,如果處理不當(dāng)?shù)脑�,,就會為企業(yè)帶來難以估計(jì)的損失,。而銷售人員身處市場的第一線,與消費(fèi)者的距離最近,,對于消費(fèi)者的投訴意見必須第一時(shí)間給予協(xié)調(diào)解決,,避免出現(xiàn)口碑事故。 對于銷售人員的工作職責(zé),,主要也就是開發(fā)與維護(hù),,而他們的績效考核指標(biāo)自然也是需要與這兩點(diǎn)相關(guān)聯(lián)才能起到有效的監(jiān)督、激勵(lì)作用,。 關(guān)于衛(wèi)浴行業(yè)銷售部人員的績效考核的基本指標(biāo),,筆者覺得應(yīng)該包含五金網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、專營店數(shù)量,、專賣店數(shù)量,、經(jīng)銷回款金額、經(jīng)銷商的評價(jià),、消費(fèi)者的評價(jià)這幾個(gè)要素,。而我們可以設(shè)定一個(gè)績效量化公式來更直觀的對銷售人員加以考核。 如果以 PV 代表績效總值( Performance Value ),、 NU 代表網(wǎng)點(diǎn)數(shù)( Network Number ),、 DR 代表經(jīng)銷商回款金額( Dealer Returns )、 DE 代表經(jīng)銷商的評價(jià)( Dealer Evaluation ),、 CE 代表消費(fèi)者的評價(jià)( Consumer Evaluation ),則筆者假設(shè)的績效考核量化模型為 PV= ( NU+DR ) x ( DE+CE )或者是 PV= ( NU+DR ) - ( DE+CE ),。 其中網(wǎng)點(diǎn)數(shù)包括五金網(wǎng)點(diǎn),、專營店、專賣店,;經(jīng)銷商的評價(jià)中,,其門店的關(guān)閉或轉(zhuǎn)做其他品牌也算是對銷售人員工作的差評。 例如:某一衛(wèi)浴品牌的銷售人員受命負(fù)責(zé)山東地區(qū)的銷售,,而在山東地區(qū)的一個(gè)月內(nèi),,他順利地為公司開發(fā)了 1 個(gè)專賣店,、 1 個(gè)專營店,,而他所轄地區(qū)的經(jīng)銷商也在這個(gè)月給公司回款了 100 萬,達(dá)到了公司的要求,,不過卻只開了 5 個(gè)五金網(wǎng)點(diǎn),與公司的要求還差 5 個(gè),,那這個(gè)銷售人員的業(yè)績則可以如此裁定。 如果該衛(wèi)浴公司將五金網(wǎng)點(diǎn)數(shù),、專賣店數(shù)量、專營店數(shù)量,、回款金額的工作績效比例分別設(shè)置為 30% ,、 25% 、 25% ,、 20% ,,則上述的銷售人員業(yè)績則只完成 70% 的工作。當(dāng)然,,如果有額外的業(yè)績績效獎(jiǎng)勵(lì)也可以疊加,。 同時(shí),,如果在這個(gè)月內(nèi),在該銷售人員所轄片區(qū)內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)者投訴,、有一家經(jīng)銷商突然間轉(zhuǎn)做其他品牌了,,那就是該銷售人員的失職,理應(yīng)接受懲罰以作警戒,。在其業(yè)績基礎(chǔ)上,,扣除一定比例的績效,這可以從側(cè)面督促銷售人員對衛(wèi)浴品牌進(jìn)行自覺性的維護(hù),,為品牌在市場上的美譽(yù)度加分,。在品牌影響力提升的同時(shí),也會促進(jìn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售業(yè)績提升,。(文/呂敦紅)
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終端軟傳播案例分析
無境 2013-1-15 15:27
對于大部分傳統(tǒng)制造企業(yè)而言,,要走出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影子,是一件不太可能的事情,。而進(jìn)入市場才三年的友邦集成卻通過大膽的想象,、資源重組聚變的手法、顛覆的商業(yè)模式組合,,打破并重組了照明,、天花板,、換氣扇、浴霸等多個(gè)行業(yè),,并創(chuàng)造了一個(gè)全新的上千億的集成吊頂?shù)男庐a(chǎn)業(yè)帝國,。 打破行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤其是壟斷者,重建“另成方圓”的規(guī)矩,,對于絕大部分挑戰(zhàn)者企業(yè)而言,,往往是個(gè)知易行難的策略,沒有人會否認(rèn)壟斷者的優(yōu)勢,,然而人們往往苦于不知道顛覆之道在哪兒,。 其實(shí),打破神話,,找到突圍之道,,我們需要的只是一些大膽和顛覆的想象力,并用自己及能整合到的所有的資源和能力在現(xiàn)實(shí)中組合聚變出這個(gè)想象中的圖景,。 以給品牌廠商做OEM代工起家的友邦為例,,在順著時(shí)代變革和消費(fèi)者需求發(fā)展的藤.琢磨并發(fā)明出“集成吊頂”這一全新營養(yǎng)及口味的瓜,并最終令其瓜熟蒂落,。 短短3年即改變了家電,、建材、照明等幾大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,。更在政府的大力支持下成功牽頭組建集成吊頂行業(yè)協(xié)會,,明確集成吊頂為一個(gè)全新的行業(yè),并于 2008年3月成功召開由官,、產(chǎn),、學(xué)、研,、商等600多人參會的首屆中國集成吊頂行業(yè)發(fā)展峰會,,一舉成為中國民營經(jīng)濟(jì)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”成功轉(zhuǎn) 型的典范。 從無到有地發(fā)明一個(gè)只在想象中,、市場亡從來不曾有過的產(chǎn)品需要耗費(fèi)大量心力,。不僅僅所謂集成吊頂是什么,會是什么樣子需要一個(gè)系統(tǒng)的思考,,就連他們要生產(chǎn) 的到底是原來吊頂裝修方式所涵蓋的熱源,、換氣扇、燈光,,還是連支撐所有電氣產(chǎn)品的天花板也一并生產(chǎn),,這些都需要統(tǒng)籌決定。 從概念和設(shè)計(jì)上解決了集成吊頂是什么之后,,友邦并不是按照傳統(tǒng)產(chǎn)品的自給自足自我生產(chǎn)的“大包干“思路組織集成吊頂?shù)闹圃煜到y(tǒng),,而是考慮通過輕資產(chǎn)和戰(zhàn)略 聯(lián)盟模式.選擇各子功能模塊中最專業(yè),、最頂尖的合作伙伴共同開發(fā)產(chǎn)品。理由其實(shí)顯而易見,,因?yàn)榧傻蹴數(shù)漠a(chǎn)品模式跟傳統(tǒng)的單一家電產(chǎn)品完全不同,,你可以把 鋁材加丁做到全中國最好,但你不可能同時(shí)把功能電器做得最好,;你可以把取暖浴霸做成全園最好,,但你不可能同時(shí)把照明光源也做得最好;你可以把換氣技術(shù)做得 最好,,但不可能同時(shí)把數(shù)字音響做得最好:如果你的取暖模塊做得好,,但照明部分做得一場糊涂,你就賣不了集成吊頂,,只能賣你的浴霸去:友邦必須以最快速度整 合世界,!專業(yè)制造能力最強(qiáng)的各供應(yīng)資源,只有這樣,,友邦推出的集成吊頂才是最完美的,、最有競爭力的。 當(dāng)時(shí),,時(shí)沈樣第一個(gè)反應(yīng)就是找上次德同之行安排商務(wù)參觀的幾個(gè)企業(yè),,全球照明巨頭、世界頂級光源供應(yīng)南歐司朗和最先進(jìn)的鋁表面加工巨子德閱鋁業(yè),;很快LG化學(xué),、歐普照明、西鋁等企業(yè)也紛紛加入友邦的集成吊頂產(chǎn)品平臺……一個(gè)全新完全顛覆傳統(tǒng)裝修方式的產(chǎn)品便誕生了,。 “有時(shí)候我們也曾懷疑是否該選這么專業(yè)頂級的供應(yīng)商,但事實(shí)證明,,友邦集成吊頂?shù)拿總(gè)功能都能做到近乎完美,,這些在各自行業(yè)最專業(yè)的戰(zhàn)略合作商是最大的保 障之一。產(chǎn)品品質(zhì)做得不好,,被巾場所拋棄,,這才是最大的成本�,!睍r(shí)沈祥事后承認(rèn),。整個(gè)友邦的辦公室行政人員、銷售團(tuán)隊(duì)加一線工人才350余人,,但友邦去年 的營業(yè)額已經(jīng)達(dá)到2.5億元,。今年的規(guī)劃是要翻倍至5億元,但人員并不會因此有太多增長,,因?yàn)橛寻罴苫纳虡I(yè)模式只需要掌握最核心的技術(shù)平臺,、藝術(shù)數(shù)據(jù) 庫和標(biāo)準(zhǔn)化的專賣連鎖運(yùn)營體系,,而并不需要人海戰(zhàn)術(shù)來完成。這種輕資產(chǎn)和戰(zhàn)略聯(lián)盟體模式計(jì)友邦快速完成了新產(chǎn)品的研發(fā)和上市,。 事后回想起來,,采用這些質(zhì)高價(jià)高的供應(yīng)商好處還不僅僅在成本上�,!拔覀冊谧鲆粋(gè)當(dāng)時(shí)還只是想象中可能符合需求的產(chǎn)品,,如果產(chǎn)品不能讓人眼前一亮,,那我們就 失去了定義這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會,�,!睍r(shí)沈樣分析道,。在這件事上.直覺告訴他,這個(gè)產(chǎn)品很有發(fā)展前景,但如果不高起點(diǎn),、集成化運(yùn)作.產(chǎn)品是不大會如此暢銷并迅 速倔起為照明、浴霸和傳統(tǒng)天花的升級替代品和未來發(fā)展方向。 他們當(dāng)時(shí)選的第一個(gè)產(chǎn)品上市城市是在成都,。因?yàn)槌啥紝儆诒容^發(fā)達(dá)城市,,居民的消費(fèi)水平較高,,對新事物的接受能力也比較強(qiáng),。“但是不敢選北京,、上海,、 深圳這 樣的重量級城市。”友邦的市場總監(jiān)吳偉江非常謹(jǐn)慎,,集成吊頂?shù)匿N售攻略他是主要策劃人之一,。在他眼里,,新產(chǎn)品進(jìn)大城市,可能躥得很快,,也可能頃刻間被扼殺 在萌芽,,失去發(fā)展的機(jī)會。 而且他們也沒有考慮走進(jìn)國美,、蘇寧等家電銷售賣場和百安居,、東方家園等建材賣場,。集成吊頂這一全新的產(chǎn)品,,沒有生動(dòng)的展示和樣板讓人參觀、體驗(yàn),,消費(fèi)者就 難以形成直觀印象,,也就不能理解其核心價(jià)值所在。而巳他們賣的雖然包括電器但又不止是電器,圍美、蘇寧似乎跟他們的產(chǎn)品屬性并不很契合,。而百安居等建材超 市,,雖然也是裝修建材的主銷戰(zhàn)場之一,但只能干篇一律的貨背陳列,,同時(shí)也不能提供一個(gè)能夠讓友邦的應(yīng)用設(shè)計(jì)顧問為消費(fèi)者做設(shè)計(jì)的空間,。 綜合比較分析下來,發(fā)現(xiàn)只有100%的品牌特許專賣店才最符合友邦“讓技術(shù)更藝術(shù)”的核心品牌理念,,因?yàn)橹挥羞@樣才能有足夠多的陳列樣板空間,,才能讓消貿(mào) 者直觀地了解這個(gè)全新的產(chǎn)品,接受全新的消費(fèi)理念,,讓消費(fèi)者和友邦應(yīng)用設(shè)計(jì)顧問在設(shè)計(jì)區(qū)一起進(jìn)行DIY設(shè)計(jì),,做足產(chǎn)品元素的應(yīng)用設(shè)計(jì)和創(chuàng)意靈感。 因此,,再三權(quán)衡和多方論證之后,,他們最后決定放棄商場和超市,在建材市場和建材一條街開設(shè)品牌專賣店成為友邦切入市場的員理想也最現(xiàn)實(shí)的渠道選擇*事實(shí)證明,,顛覆原先家電連鎖和建材連鎖的終端形態(tài),,從專賣店切人,一舉讓友邦的產(chǎn)品快速覆蓋了全同主流城市消費(fèi)區(qū)域,。 當(dāng)時(shí)去成都進(jìn)行推廣試點(diǎn)的有時(shí)沈樣和吳偉江一共l00多個(gè)友邦的研發(fā),、市場和銷售人員,大家在建村市場里一個(gè)60余平方米的專賣店里守著,,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地準(zhǔn)備 著迎接消費(fèi)者,。他們第一款產(chǎn)品因?yàn)椴捎梅浅0嘿F但健康性能極好的進(jìn)口材料,每平方米售價(jià)接近400元,,而當(dāng)時(shí)市場上最貴的天花板也才不過100元,。 消費(fèi)者進(jìn)來的第一反應(yīng)也是不知道此為何物,以為市場上新出了金屬版的瓷磚,,不曾想到這是廚衛(wèi)的吊頂,。但出乎他們意料的是,消費(fèi)者一旦明白這是什么東西,,立馬就能接受,,開業(yè)第一天就做成了6單生意,賣出3萬多元的貨,。 時(shí)沈樣至今還能清楚記得他們的第一批顧客,,有外科主刀醫(yī)生、有律師,、有政府公務(wù)員,、有酒吧的老板�,!跋襁@種中上階層的消費(fèi)者就是我們的主要客戶,,當(dāng)天成交的顧客幾乎全是中產(chǎn)階級,。”時(shí)沈樣后來總結(jié)道,,也由此確定了他們產(chǎn)品的最終定位,。 如果說顛覆的專賣店渠道為友邦的全新的集成吊頂產(chǎn)品找到了好的場所,那么,,一改原先照明燈、換氣扇,、浴霸和傳統(tǒng)天花只管銷售賣貨不提供任何服務(wù)的慣例,,提 供集售前上門溝通測量、售中DIY設(shè)計(jì)咨詢和售后上門安裝為一體的集成式服務(wù),,并徹底顛覆了原先家電和建樹行業(yè)促銷導(dǎo)購人員的普遍的強(qiáng)行推銷理念首創(chuàng)產(chǎn)品 應(yīng)用設(shè)計(jì)顧問的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)理念,,則是讓友邦在這個(gè)“一畝三分地”的封閉品牌專賣店空間里把友邦的品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品形象,、個(gè)性設(shè)計(jì),、色彩咨詢、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)演繹 到了極致,,把更多的功能,、更豐富的設(shè)計(jì)元素放人集成吊頂,讓消費(fèi)者把注意力放在家裝過程的樂趣,、設(shè)計(jì)美學(xué)的愉悅等更高層次的需求上,,而不僅僅是簡單的照明 或者取暖的基礎(chǔ)功能上。 為強(qiáng)化專賣店的設(shè)計(jì)服務(wù)能力,,友邦成立了建材行業(yè)第一家設(shè)汁服務(wù)學(xué)院,,聘請了大量國內(nèi)外一流的設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)帥,、藝術(shù)家等作為設(shè)計(jì)學(xué)院的教授和顧問,,開發(fā)的 課程包括了家裝設(shè)計(jì)、色彩基礎(chǔ)與應(yīng)用,、照明設(shè)計(jì)技術(shù),、設(shè)計(jì)軟件應(yīng)用等。同時(shí)在同內(nèi)率先建立全球最新工藝數(shù)據(jù)庫和色彩藝術(shù)數(shù)據(jù)庫兩大核心研究數(shù)據(jù)庫,,這一方 面是指導(dǎo)友邦進(jìn)行產(chǎn)品持續(xù)開發(fā)的源泉,,同時(shí)也可知道專賣店設(shè)計(jì)師根據(jù)消費(fèi)者的需要及要求對色彩進(jìn)行自由調(diào)配和應(yīng)用,并與家裝整體風(fēng)格,、潔具,、地板、瓷磚,、 桐柜,、廚電等形成渾然一體的感覺,,徹底讓色彩成為居家文化的核心組成部分。 按照他們對市場需求的理解和想象,,并在現(xiàn)實(shí)中不斷優(yōu)化和提煉,,友邦終于定義出了一個(gè)全新的產(chǎn)品和這個(gè)產(chǎn)品的營銷傳播模式,徹底打破了原有傳統(tǒng)裝修方式的定 義和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)G友邦不僅打破了行業(yè)邊界把家電,、建材合為一體,,同時(shí)也打破了產(chǎn)業(yè)邊界把二產(chǎn)、三產(chǎn)完美結(jié)合,,使集成吊頂成為一個(gè)全新的朝陽行業(yè),,把浴霸等傳 統(tǒng)吊頂中的組成元素硬生生地遏到二三線邊緣產(chǎn)品的位置上。 轉(zhuǎn)發(fā)請注明出處:文章轉(zhuǎn)載自知名 杭州品牌策劃公司 | 杭州品牌設(shè)計(jì) www.wjvis.com ,, 杭州無境廣告公司 業(yè)務(wù)咨詢電話:4006-099-095
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會議營銷:教你三招成功說服客戶
一起飛翔 2013-1-14 14:08
   法則一,、危機(jī)法則   這是一項(xiàng)會銷銷售員常用的基本法則,人做任何事情的原動(dòng)力皆為逃避痛苦與追求快樂,,而逃避痛苦的動(dòng)力更大,,所以人們說人的潛能發(fā)揮條件是前面是黃金,后面有老虎,。運(yùn)用于會銷銷售員也一樣,,購買產(chǎn)品將遠(yuǎn)離痛苦,享受快樂,,給予客戶這樣的認(rèn)識,,并得到這樣的感受,我們稱之為危機(jī)法則,,客戶接觸產(chǎn)品并認(rèn)知產(chǎn)品的過程,,同時(shí)也是會銷人傳輸健康理念的教育過程。人們總是害怕那些可能傷害我們的不好事物發(fā)生在自己身上,,正如世界本無鬼而眾人卻怕一樣,,會銷人告訴客戶,不使用我們的產(chǎn)品,,不接受我們提供的服務(wù),,將使客戶生活缺少點(diǎn)什么,或?qū)硎裁磦�,,客戶自然不愿這樣的事發(fā)生,,在眾人心里總是“寧可信其有不可信其無也勿信其無”的,這所謂下危機(jī),。更重要的是擁有產(chǎn)品,,生活將非常美好,此謂之“給希望” 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),提高客戶成交率,!   在醫(yī)藥保健品市場中,,消費(fèi)者的問題就是疾病產(chǎn)生的痛苦,營銷不僅僅是在賣產(chǎn)品,,而是在幫助消費(fèi)者解決問題,,使消費(fèi)者病痛折磨、恢復(fù)健康,,享受幸福生活,。目標(biāo)客戶的痛苦就是營銷人員的機(jī)會,我們的工作就是揭示痛苦的根源,,幫助消費(fèi)者認(rèn)識怎樣用我們的產(chǎn)品或服務(wù)解決問題,。消費(fèi)者信任我們,是因?yàn)樗麄儼盐覀兛闯墒悄軌驕p輕甚至消除其痛苦的醫(yī)生,,這些痛苦是消費(fèi)者通向美好生活的絆腳石。我們必須要幫助客戶準(zhǔn)確的認(rèn)知絆腳石到底是什么,。   當(dāng)我們與目標(biāo)客戶溝通時(shí),,實(shí)際上是在揭示他們的痛苦,一旦客戶認(rèn)識到這種痛苦的性質(zhì)和程度,,就有可能接受我們的產(chǎn)品或服務(wù),。即使是表面上對自身健康狀態(tài)滿意的消費(fèi)者也會有痛苦之處,我們必須通過提問,,幫他們找到自身的隱患所在,,如果確實(shí)能發(fā)現(xiàn)這樣的諸多隱患,將有助于消費(fèi)者相信,,購買我們的產(chǎn)品,,給客戶下危機(jī)的重點(diǎn)有以下五點(diǎn):   消除現(xiàn)有的痛苦。這是需要識別的最重要的痛苦,,也是最先需要識別的問題,。比如心腦血管市場,“消費(fèi)者出現(xiàn)頭痛,、頭暈四肢發(fā)麻,、胸悶氣短、心絞痛等,,嚴(yán)重影響日常生活”   避免將來出現(xiàn)問題,。擔(dān)心即將到來的痛苦也是消費(fèi)者購買的的動(dòng)機(jī)之一,但痛苦的程度不如現(xiàn)在的痛苦那么嚴(yán)重,�,!澳愕母哐獕骸⒐谛牟�,、高血脂如果平時(shí)不進(jìn)行保健調(diào)理,,有可能隨時(shí)出現(xiàn)腦中風(fēng),、心梗、甚至猝死等,�,!�   期望現(xiàn)在身體健康,生活快樂,。這個(gè)特定的問題排在第三位,,這是目標(biāo)消費(fèi)者此時(shí)此刻的身體期望。   期望將來快樂,。期望將來快樂和現(xiàn)在快樂對于消費(fèi)者來講是同樣的重要,。   避免以前的痛苦重新發(fā)生。目標(biāo)消費(fèi)者總是希望避免重復(fù)以前的痛苦,,“怎樣才能避免我出現(xiàn)舊病復(fù)發(fā)呢,。”   圍繞目標(biāo)客戶的“問題和希望”進(jìn)行溝通說服,,這就是營銷人員的重要工作“下危機(jī),,給希望”。    法則二,、短缺法則   “得不到東西才是最好的東西”,,愛一樣?xùn)|西的方法就是你意識到有可能失去他�,?赡軙ツ撤N東西的想法在人們的決策過程中發(fā)揮著重要作用,,實(shí)際上,害怕失去某種東西的想法比希望得到同等價(jià)值東西的想法對人們的激勵(lì)作用更大,,舉例說明,,會銷銷售員在與客戶溝通時(shí),經(jīng)常會說,,如果你不及時(shí)服用產(chǎn)品,,會失去健康、甚至危及生命,,而不是會得到什么,,效果通常會更好,   物以稀為貴,,一般來說,,當(dāng)一樣?xùn)|西非常稀少或開始變得稀少起來時(shí),他會變得更有價(jià)值,,由于短缺原理在確定事物價(jià)值的時(shí)候起著巨大的作用,,那些營銷行家們?yōu)樽约旱睦娑褂弥辉砭妥钭匀徊贿^了,對短缺原理應(yīng)用最多的也許是“數(shù)量有限”策略了,機(jī)會越少,,價(jià)值越高,。   在會銷實(shí)踐中,所謂的“炒單”,,就是短缺原理的直接應(yīng)用,,明明希望開單越多越好,卻在公開宣布:“由于產(chǎn)品珍貴,,只能滿足十位消費(fèi)者訂購需求”,,“大優(yōu)惠只限會議現(xiàn)場”,原因決不是促銷力度影響利潤,,而是“勸告潛在客戶不要花太多時(shí)間左思右想,,而要當(dāng)機(jī)立斷,現(xiàn)在就買,,否則以后就買不到了,。”   尤其是當(dāng)會議現(xiàn)場訂購場面十分火爆,,機(jī)會越來越少時(shí),,原本購買意向不是很強(qiáng)烈的客戶也紛紛坐不住了,可能會立即訂購下單,,希望擁有被爭奪的東西的愿望,,幾乎是人的一種本能,。   某種東西變得短缺時(shí)不僅會讓人們更想得到它,,而且當(dāng)人們必須通過競爭才有可能得到它時(shí),人們想得到它的愿望就更強(qiáng)烈,。    法則三,、承諾及保持一致   就是一種引導(dǎo)目標(biāo)客戶要與過去的承諾或所作所為保持一致,一旦客戶做出了某個(gè)決定或者選擇了某種立場,,就會面對來自個(gè)人和外部的壓力,,迫使他們的言行與它保持一致。在這種壓力下,,客戶會采取某種行為以證明他們之前所做的決策正確,。   心理學(xué)家很早就認(rèn)識到了一致性原理對人們行為的巨大影響力。很多著名的心理學(xué)家都將保持一致的愿望看做是主導(dǎo)人們行為的一個(gè)主要原動(dòng)力,。但是,,這種要保持一致的傾向是不是真的強(qiáng)大到令人們作出自己原本不想做的事情來呢?毫無疑問答案是肯定的,。這種要保持一致的驅(qū)動(dòng)力會持續(xù)轉(zhuǎn)化成一種殺傷力極強(qiáng)的社會影響力武器,,在它的影響下,人們經(jīng)常會作出一些違背自己意愿的事情來   要證明這一點(diǎn),我們在具體的銷售實(shí)踐中,,如果你能讓客戶持續(xù)說“是”,,那么你的銷售很可能就會成功,就是說如果你能找到客戶說“是”的話題,,那么可以大大提高你的成交幾率,。   世界著名推銷員原一平在推銷保險(xiǎn)時(shí),總愛向客戶問一些主觀答“是”的問題,。他發(fā)現(xiàn)這種方法很管用,,當(dāng)他問過五六個(gè)問題,并且客戶都答了“是”,,再繼續(xù)問保險(xiǎn)上的知識,,客戶任然會點(diǎn)頭,這個(gè)慣性一直保持到成交,。   讓客戶不斷說“是”也是會銷銷售中有力的武器,,舉個(gè)例子,銷售員與客戶溝通,,“張阿姨,,心腦血管疾病對健康危害極大,是嗎,?”,;只要你說的是事實(shí),對方必然不會否認(rèn),,而只要對方不否認(rèn),,自然也就會說“是”了。   就這樣,,你已經(jīng)順利得到了對方的第一句“是”,。   話術(shù)本身,雖然不具有太大意義,,但卻是整個(gè)銷售過程的關(guān)鍵,。“防治心腦血管疾病,,一定要高度重視平時(shí)的保健,,對嗎?”,;“以中醫(yī)藥為基礎(chǔ)的保健品防治心腦血管疾病效果更持久,,是嗎?”   除非對方存心和你過意不去,,否則,,他必然會同意你的看法,。這么一來,你不就得到第二句“是”了嗎,?如果對方真的要拒絕,,那不僅僅是口頭上的一聲“不”,同時(shí),,他所有的生理機(jī)能也都會進(jìn)入拒絕的狀態(tài),。然而,一句“是”卻會使整個(gè)情況為之改觀,。所以,,優(yōu)秀的銷售員明白,比“如何將對方拒絕變?yōu)榻邮堋备鼮橹匾氖牵骸叭绾尾皇箤Ψ骄芙^,�,!�   一旦我們認(rèn)識到一致性法則對人類行為的巨大影響力,就會自然而然的想到這樣一個(gè)很重要也很實(shí)際的問題:“如何去使用這種力量,?”實(shí)踐已經(jīng)為我們找到了答案,,那就是承諾,如果我能讓你作出承諾,,我就為你下一步機(jī)械的,、無意識的保持一致的行為準(zhǔn)備好了舞臺,一旦選擇了某種立場,,固執(zhí)的堅(jiān)持這個(gè)立場是一種自然趨勢,。   在會銷的實(shí)踐中,有一種現(xiàn)象,,發(fā)言的客戶往往購買率高,,如果客戶在會議現(xiàn)場做了現(xiàn)身說法,宣傳了自己服用產(chǎn)品的種種好處,,那么他很可能再次購買,,即使他家里還存有大量的產(chǎn)品,。   客戶在大庭廣眾的發(fā)言,,等于發(fā)表某種聲明,履行自己的承諾,、與自己言行保持一致的壓力迫使他們就范,。雖然他們暫時(shí)不需要產(chǎn)品,但還是會購買產(chǎn)品,。   引導(dǎo)客戶做出承諾的方法有很多,,其中一些直截了當(dāng),而另一些則巧妙至極,。   許多會銷企業(yè)不再一味的要求員工必須開大單了,,而是以小單培養(yǎng)大單,,這個(gè)策略就是放長線、釣大魚,,小單再小也要做,,因?yàn)檫@個(gè)目的不是為了賺錢,而是為了與客戶建立關(guān)系,,獲得客戶的承諾,,一旦獲得了對方的承諾,那么大單,,自然就會水到渠成,。這種開始時(shí)提出小的請求,為的是讓對方最終答應(yīng)那些更大的,、與之相關(guān)的請求,,叫做“誘敵上鉤”,客戶一旦訂購小單,,他的身份就由“潛在客戶”變?yōu)椤翱蛻簟绷�,,在此基礎(chǔ)上,大銷量,、高業(yè)績自然不必?fù)?dān)心,。   贏取客戶承諾的另一種巧妙方法就是使客戶發(fā)布書面聲明,“有獎(jiǎng)?wù)魑摹被顒?dòng)就是一種有效地的方法,,甚至類似寶潔這樣的大企業(yè),,也經(jīng)常舉辦“少于25、50或100字”的征文比賽,,這些比賽大同小異,,都是要求參賽者寫一份個(gè)人聲明,吹捧公司的某種產(chǎn)品,,然后公司對作品進(jìn)行評選,,獲勝者可以得到一定量的獎(jiǎng)品。   這種做法的根本目的在于消費(fèi)者寫征文的過程中自己會不知不覺的喜歡了這個(gè)產(chǎn)品,,從而形成了不加思考就訂購的行為,,從而提高了產(chǎn)品的銷量。這也是一種有效地營銷手段,。   這些法則給我們的一個(gè)啟發(fā)就是,,真正的高級營銷策略并不是針對眼前展開的,而是一個(gè)布局的過程,,通過布局可以針對一兩個(gè)月以后的市場形勢,,從而形成營銷活動(dòng)的連貫性。所以營銷是一個(gè)智慧應(yīng)用的過程,,就是要利用各種慣性的心理原理來贏得消費(fèi)者不知不覺中的認(rèn)同和采購,,這才是不戰(zhàn)而屈人之兵的營銷謀略,。推薦閱讀: http://bj.cs#/yewu/88609
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市場營銷戰(zhàn)略制定創(chuàng)新方案
一起飛翔 2013-1-11 14:35
  市場營銷戰(zhàn)略制定創(chuàng)新方案分享:    1、評估企業(yè)的機(jī)會與障礙   企業(yè)必須尋找特定的市場營銷機(jī)會,,來指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的制定,。在市場營銷戰(zhàn)略制定過程中,評估企業(yè)機(jī)會和障礙會涉及到對企業(yè)情況的分析,,包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況,、消費(fèi)者情況和其它外部環(huán)境因素。首先,,我們要根據(jù)企業(yè)市場營銷能力來檢查企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,,同時(shí),對過去的企業(yè)經(jīng)營成果以及市場營銷的優(yōu)勢,、劣勢進(jìn)行評價(jià),。其次,要進(jìn)行銷售和管理的成本研究,。最后,,預(yù)測企業(yè)的銷量。通過分析,,企業(yè)才會發(fā)現(xiàn)所希望的競爭優(yōu)勢,、革新技術(shù)和獲得新市場的機(jī)會以及可能遇到的障礙。 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率,!    2、瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場所 謂目標(biāo)市場,,是指企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分之后,,擬選定進(jìn)入并為之服務(wù)的子市場。企業(yè)通過將整個(gè)市場劃分為若干個(gè)子市場,,并對各子市場的需求差異加以區(qū)分,,選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場作為目標(biāo)市場,開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,,開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合,,以滿足目標(biāo)市場的需要。   企業(yè)在選擇目標(biāo)市場的過程中會受到一些因素的影響,,這些因素包括:消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平,、生活方式等等,。例如,,老年消費(fèi)者與青年消費(fèi)者相比,他們對卷煙的口味,、價(jià)格,、包裝有著不同的要求,,也就形成了不同的細(xì)分市場,而且每一個(gè)細(xì)分市場對企業(yè)的市場營銷反應(yīng)是不同的,,所以對所有的細(xì)分市場不能總是用同一種市場營銷方法,,每一個(gè)重要的細(xì)分市場都應(yīng)制定特定的市場營銷戰(zhàn)略,因此,,確定哪些市場可以細(xì)分對制定企業(yè)計(jì)劃是非常重要的,。    3、確定資源的分配水平 在選擇目標(biāo)市場和產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí),,必須考慮有限的資源分配,。一般來說,實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)的經(jīng)營活動(dòng)決定了所需各種資源的水平,。顯然,,占領(lǐng)細(xì)分市場要花費(fèi)比較多的成本。但是,,可以利用的各種資源又是有限的,,不僅財(cái)務(wù)金融、生產(chǎn)能力是有限的,,而且人力資源,、供應(yīng)能力也是有限的。在這種情況下,,目標(biāo)市場重要性的大小直接影響到企業(yè)的決定,。如果是一個(gè)重要的目標(biāo)市場,盡管它消耗很多的資源,,企業(yè)也會選擇它,。但是,如果需要大量市場營銷資源的是一個(gè)次要目標(biāo)市場,,它就會被淘汰,。為了對競爭對手的行動(dòng)做出迅速的反應(yīng),在選定目標(biāo)市場后還需要選擇一些戰(zhàn)略方案,,不是緊急的計(jì)劃或可以延期執(zhí)行的計(jì)劃都可以暫時(shí)放棄,。    4、選擇整體戰(zhàn)略 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)管理層對如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的答案:究竟是建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多元化業(yè)務(wù)組合(如英美煙草將非煙業(yè)務(wù)剝離和菲莫的多角化戰(zhàn)略),?究竟是滿足廣泛范圍的顧客需求還是聚焦于某一個(gè)特定的小市場(如推出只針對女性吸煙者的卷煙),?究竟是將企業(yè)的競爭優(yōu)勢建立于低成本之上,還是建立于產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)越性上,?究竟覆蓋多大面積的地理區(qū)域(國際化的戰(zhàn)略),?如何對新市場和環(huán)境做出反應(yīng)(如跨國煙草通常是以出口卷煙打入新興市場,一旦條件成熟,,立刻實(shí)施本地化戰(zhàn)略),?因此,,市場營銷戰(zhàn)略實(shí)際上反應(yīng)了公司管理者所作的各種選擇,表明這家公司將要致力于某些特定的產(chǎn)品,、市場,、競爭策略。    5,、確定市場營銷組合 企業(yè)的市場營銷計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略而制定的行動(dòng)方案,,它比較復(fù)雜又具有綜合性,涉及到產(chǎn)品,、分銷,、促銷、價(jià)格四個(gè)重要因素,,這四個(gè)大因素被稱為市場營銷組合因素,。企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略正是通過這些組合來加以體現(xiàn)和貫徹。推薦閱讀: http://bj.cs#/yewu/89555
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山西汾酒2012年分析研究
zbc 2013-1-11 11:37
山西汾酒2012年分析研究 山西汾酒 :定位中高端,受益于消費(fèi)者口味回歸   類別:公司研究 機(jī)構(gòu):聯(lián)訊證券有限責(zé)任公司 研究員:聯(lián)訊證券研究所 日期:2012-11-26   1,、清香鼻祖,受益于消費(fèi)者口味回歸,。在歷次白酒評比中,汾酒在上榜次數(shù)和位次僅次于茅臺,是清香型鼻祖。70年代以前清香型白酒一度占據(jù)國內(nèi)白酒市場70%的市場份額,目前卻只有15%左右,。由于清香型白酒含有對人體的有害成分極少,口感清淡雅致,口味更加國際化,所以隨著飲食口味從厚重向清淡轉(zhuǎn)變以及汾酒,、二鍋頭、老白干等企業(yè)不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),市場對清香型白酒的需求將逐步增加,。2008年以來,以汾酒為代表的清香型白酒的市占率明顯提高,隨著汾酒品牌價(jià)值的全面提升和消費(fèi)者口味回歸清香型,未來山西汾酒有望重鑄品牌輝煌,實(shí)現(xiàn)全面復(fù)興,。   2、定位中高端,竹葉青開拓保健酒市常近年來山西汾酒通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和增加廣告投放主要定位于中高端市常汾酒的品牌僅次于茅臺,價(jià)位卻低于同類產(chǎn)品,預(yù)計(jì)公司產(chǎn)品系列的價(jià)格檔次還有一定提升空間,。預(yù)計(jì)2012年我國保健酒市場規(guī)模將超過130億元,2004-2012年的復(fù)合增速達(dá)到15.87%, 目前國內(nèi)保健酒規(guī)模僅占酒類規(guī)模的1%左右,遠(yuǎn)低于國際市場的12%,隨著人們對健康需求的提高,未來保健酒有望維持20%以上的行業(yè)增速,。 2011年竹葉青的銷售額僅2.8個(gè)億,而勁酒的銷售收入接近50個(gè)億,椰島鹿龜酒也有4、5個(gè)億,可見竹葉青的品牌與地位相比并不匹配,。 隨著產(chǎn)能的擴(kuò)張和渠道建設(shè)的加強(qiáng),竹葉青有望發(fā)力保健酒市場并與勁酒,、椰島鹿龜酒形成三足鼎立的格局。   3,、提價(jià)確保2013年業(yè)績,全國化加速進(jìn)行中,。汾酒于10月9日起將部分汾酒產(chǎn)品(主要是老白汾系列)出廠價(jià)平均上調(diào)20%左右,由于是在雙節(jié)過后提價(jià),對2012年業(yè)績增厚并不明顯,但在白酒消費(fèi)整體疲軟,行業(yè)不確定性事件增加的情況下,提價(jià)有助于確保公司2013年業(yè)績穩(wěn)定增長。按照2012年中報(bào)數(shù)據(jù)計(jì)算,山西汾酒在山西的市場份額高達(dá)53.69%,省內(nèi)優(yōu)勢明顯,隨著渠道下沉,未來山西份額有望繼續(xù)提升,。目前公司對北京,、河南、山東,、內(nèi)蒙,、河北等山西周邊省份的市場拓展已經(jīng)獲得重要突破,山西省外市場的收入占比已經(jīng)從2010年中報(bào)時(shí)的31.49%提高至2012年中報(bào)時(shí)的41.12%,隨著公司進(jìn)一步強(qiáng)化品牌優(yōu)勢和實(shí)施聚焦?fàn)I銷,公司有望成為二線白酒中為數(shù)不多的未來幾年能夠?qū)崿F(xiàn)全國化的公司。   4、給予公司“增持”評級,。經(jīng)過測算,我們預(yù)計(jì)山西汾酒2012-2014年的EPS分別為1.65元,、2.28元,、2.81元,對應(yīng)的PE分別為23X,、17X、13X,公司估值優(yōu)勢并不明顯,。不過考慮到清香型白酒較大的發(fā)展空間, 竹葉青酒有望發(fā)力保健酒市場以及公司正快速實(shí)現(xiàn)全國化 ,所以我們首次給予公司“增持”的投資評級,。   5、主要風(fēng)險(xiǎn)提示:1,、三公消費(fèi)大幅下降;2,、白酒價(jià)格下跌;3、食品安全問題,。
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“三招”營銷讓你的營銷之路越走越“順”
熱度 1 一起飛翔 2013-1-10 15:11
  如何讓你的營銷之路在這么大的競爭下越走越“順”呢,?其中有3個(gè)關(guān)鍵值得我們注意。    關(guān)鍵一,、創(chuàng)新是根本   一切的營銷,,創(chuàng)新是根本。營銷同企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是一體的,,因此創(chuàng)新的營銷自然而然能給企業(yè)帶去商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新,。在這個(gè)多元化、競爭激烈的時(shí)代,,創(chuàng)新在任何時(shí)候都是市場的需求,,無過時(shí)落后之說。   創(chuàng)新的威力有多大,,看看我們快速便捷的交通工具,,幾千年前沒有人會想到的飛機(jī),汽車,,如今已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的必需品,,再看看現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)的蘋果產(chǎn)品和過去風(fēng)風(fēng)火火的諾基亞,以及云南白藥這樣一個(gè)用與止血,、治療跌打損傷的傳統(tǒng)中藥,,現(xiàn)在被應(yīng)用于生產(chǎn)創(chuàng)可貼、牙膏等,,甚至大幅度壓制了一些國際大牌的市場,。這些都說明了市場需要?jiǎng)?chuàng)新,營銷需要?jiǎng)?chuàng)新,,商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新,。   但是創(chuàng)新絕不是你一時(shí)冒出的一個(gè)小點(diǎn)子,你覺得現(xiàn)在可行度高便貿(mào)貿(mào)然實(shí)行。它需要我們分析現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r和未來的發(fā)展趨勢,,時(shí)刻站在消費(fèi)者的角度上看待問題,,將其系統(tǒng)化全面化。 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率,!    關(guān)鍵二、專業(yè)是重心   需求導(dǎo)向企業(yè)的營銷理念決定商業(yè)模式與生產(chǎn)方式,,真正以顧客為中心的營銷會成為企業(yè)商業(yè)模式的重要原動(dòng)力,。人總是貪念不斷的,覺得自己橘子攤生意紅紅火火,,想說借助這客源賣賣洗發(fā)水或許更能賺錢,。魚和熊掌二者不可兼得,能兼得者也是少數(shù),。人的精力有限一心只能一用,,既然你的橘子賣得那么好,何不開幾家連鎖店傳播自己的品牌,。分心賣洗發(fā)水即是將自己建立的營銷力分化,,久而久之,顧客便分不清你所賣何物,,而我們建立的每個(gè)行業(yè)就被專業(yè)給打敗了,。    關(guān)鍵三、差異是手段   所謂物競天擇,,適者生存,。所謂適者不是固步自封,更不是迎合潮流,。如果我們沒辦法在商業(yè)模式上做創(chuàng)新,,何不做些小小改變,塑造自己與眾不同的形象,。營銷的差異化表現(xiàn)在能準(zhǔn)確捉住市場時(shí)機(jī),,更換原本的營銷策略。在大家紛紛都開加油站的時(shí)候,,可以選擇在附近開家超市,,利用人來人往的車輛,引進(jìn)消費(fèi)者,。這好比是開飯時(shí),,你拿碗我拿筷子,大家分工合作,。   當(dāng)然這里的差異不是特立獨(dú)行,,營銷差異要考慮市場的融合,有需求才有發(fā)展。如果市場是一灘水,,你就別把自己做成一滴油,。這樣一來你的差異明顯達(dá)到了,可是卻缺失了融合,,融合不了市場便得不到商業(yè)契機(jī),。既然如此,,為何不讓自己成為一滴醬油呢,?既可以讓自己完全的融入其中,,又可以讓它因?yàn)槟愕拇嬖诙兴淖儭M扑]閱讀: http://bj.cs#/guandian/87960/
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中文版) 問:您如何看待中國市場的重要性,?中國市場在百達(dá)翡麗全球銷售的占比是否會提 ...
瑞顏 2013-1-9 16:50
【導(dǎo)讀】制作讓全球各地的手表愛好者滿意的產(chǎn)品,,這是非常具有挑戰(zhàn)性的。我們要傾聽來自消費(fèi)者的各種訴求,,并將共同的美學(xué)理念蘊(yùn)含到手表的設(shè)計(jì)和制作當(dāng)中,。 《財(cái)富》(中文版) 問:您如何看待中國市場的重要性?中國市場在百達(dá)翡麗全球銷售的占比是否會提升,? 泰瑞·斯登(Thierry Stern)答:我把中國看成是一個(gè)常規(guī)的市場�,,F(xiàn)在很多的高端 品牌策劃公司 特別看好中國市場,加大在中國的投入,。這可能會帶來可觀的盈利,,但同時(shí)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。一位理性的企業(yè)家不應(yīng)該把雞蛋放在一個(gè)籃子里,。 中國市場的份額將會提升,。每年都有大量的中國消費(fèi)者到歐美旅行時(shí)購買百達(dá)翡麗的手表。在日內(nèi)瓦,,我們經(jīng)�,?梢钥吹胶芏嘀袊M(fèi)者。人們到瑞士旅行,,很自然的就會想到買手表和巧克力,。可以說,,購買百達(dá)翡麗手表的中國消費(fèi)者在不斷增加,,我很高興看到他們了解并選擇我們的手表。 問:很多的高端品牌選擇在設(shè)計(jì)中融入中國元素,,百達(dá)翡麗是否會考慮以此吸引中國消費(fèi)者,? 答:百達(dá)翡麗的確有一些有中國元素的設(shè)計(jì),但并不多。百達(dá)翡麗一直致力于設(shè)計(jì)出滿足全球各地消費(fèi)者需求的表款,,每一個(gè)國家市場的需求對我們來說是同等重要的,。而且,我認(rèn)為中國消費(fèi)者購買瑞士手表還是看重瑞士的文化和傳統(tǒng),。制作讓全球各地的手表愛好者滿意的產(chǎn)品,,這是非常具有挑戰(zhàn)性的。我們要傾聽來自消費(fèi)者的各種訴求,,并將共同的美學(xué)理念蘊(yùn)含到手表的設(shè)計(jì)和制作當(dāng)中,。 問:您如何定位百達(dá)翡麗在中國的消費(fèi)者群體?是否考慮在二三線城市開設(shè)門店,? 答:對于消費(fèi)者來說,,一定的物質(zhì)基礎(chǔ)是必須的,但關(guān)鍵還是懂得欣賞工藝精湛,、具藝術(shù)美感的手表,。百達(dá)翡麗手表不僅僅是一個(gè)設(shè)計(jì),其中還蘊(yùn)含了豐富的藝術(shù),、歷史和文化內(nèi)涵,,需要懂得鑒賞的人細(xì)細(xì)的品味和分享交流。 未來我們在中國的門店還會增加,,但是不會開到40家,,因?yàn)槲覀兠磕耆虻漠a(chǎn)量只有50,000只,不會擴(kuò)大產(chǎn)量,。 問:很多中國消費(fèi)者購買高端手表主要是為了彰顯財(cái)富,,您認(rèn)為這種狀況會很快改變嗎? 答:這很難說,。擁有百達(dá)翡麗的人已經(jīng)是社會的富裕階層,,我想應(yīng)該尊重顧客的選擇,未來他們的品味越來越成熟,、細(xì)膩,。很多消費(fèi)者會變成手表愛好者和收藏者,彼此交流所擁有的精美手表,,分享他們對品牌價(jià)值,、傳統(tǒng)和工藝的了解,也在其中展現(xiàn)個(gè)人品味,。如果一個(gè)人根本不喜愛手表,,那么佩戴百達(dá)翡麗也不會真正的起到炫耀作用,不如買一輛豪華轎車來得直接,。 問:百達(dá)翡麗是一個(gè)家族企業(yè),,您怎樣評價(jià)家族企業(yè)的優(yōu)勢,? 答:我認(rèn)為做家族企業(yè)的核心是全身心的參與。我們現(xiàn)在看到很多家族品牌的所有者,,已經(jīng)不再參與品牌的經(jīng)營,,而是把品牌交給了代理商。百達(dá)翡麗不同,,我是第四代傳人,,在品牌傳承的過程中,家族已經(jīng)和品牌融為一體,,顧客希望看到的是斯登家族的百達(dá)翡麗,,這是非常個(gè)人化的。此外,,家族企業(yè)可以讓我們非常獨(dú)立的進(jìn)行創(chuàng)新,,堅(jiān)持品質(zhì)和傳承價(jià)值。我們不會以將“百達(dá)翡麗”品牌用于多種商品,,而是專注制表,。
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淘寶店怎樣進(jìn)行視覺營銷,?
熱度 1 電商代運(yùn)營 2013-1-9 15:51
  對于淘寶運(yùn)營的電商來說,,視覺營銷關(guān)鍵點(diǎn)主要在于淘寶店鋪整體設(shè)計(jì)和寶貝詳情頁的完善,充分利用視覺沖擊,、色彩調(diào)和,、頁面布局等來吸引網(wǎng)購消費(fèi)者,完成交易,。 讀圖時(shí)代,,用戶更樂意看一些精美的圖片而不愿去看一些長篇的文字。然而在淘寶上,,我們看到了很多粗制濫造的店鋪頁面,,很多電商其實(shí)并不知道該做視覺營銷。那么到底如何運(yùn)用視覺營銷助推淘寶運(yùn)營呢?相關(guān)文章閱讀:cgt88.net   1,、點(diǎn)擊越來越差,如何提高廣告點(diǎn)擊率,,有哪些要素?   廣告需要有一個(gè)簡潔明確的主題和利益點(diǎn)產(chǎn)品是促銷還是上新,需要清晰的展示給買家,。通常一個(gè)焦點(diǎn)圖瀏覽時(shí)間平均不會超過4秒,,所以一張廣告圖需要一個(gè)一眼就能讓人看到的關(guān)鍵點(diǎn)。其次如果是帶模特圖的廣告,,在選擇模特圖時(shí)模特的表情動(dòng)作等,,傳達(dá)給買家的感覺也很重要。   2,、不同推廣目標(biāo)怎么做素材?   一般推廣分單品推廣與整體推廣兩種,。   單品推廣:分為新品,、爆款。對于新品推廣來說:1,、上新的文案,,比如新品來襲等,要向買家第一時(shí)間傳遞“新品”這一信息;2,、可以對產(chǎn)品的材質(zhì),,特征進(jìn)行一定的體現(xiàn),比如說雪紡,、透氣等;3,、制造緊張氛圍,比如說限時(shí)搶購,、僅多少件,,售完即止等,減少買家下單的時(shí)間,,看中了就馬上拍下,。4、要重款式,,輕折扣;上新數(shù)量不能太少,,而且切忌不要一上來就打折,這樣會讓買家形成不好的印象,,產(chǎn)生猶豫,。同樣推爆款:營造瘋搶、火爆的氣氛很重要,,限時(shí)限量,,傳達(dá)出數(shù)量有限,再不買就斷貨了的感覺,。同時(shí)可通過售賣記錄和已有的好評信息用最短時(shí)間促成交,。   整體推廣:不論是什么樣的活動(dòng),主題必須明確,。,,而且要通過創(chuàng)意營造出全場瘋搶的感覺,不可能只有一兩個(gè)產(chǎn)品搞活動(dòng),。店鋪活動(dòng)也是一樣的,,氛圍很重要;當(dāng)然折扣給力就更靠譜了,一定要讓買家感覺自己撿了大便宜,,有想買的沖動(dòng),。同時(shí)折扣的文案要醒目,,吸引眼球,。另外,,在圖片的用色與店鋪頁面的用色上,一定要注意風(fēng)格統(tǒng)一性,,切忌圖片很紅火,,進(jìn)到頁面完全不一樣,冰火兩重天,,這樣落差感太大,,可能直接就跳失了�,?偟膩碚f,,推活動(dòng)對整體性、統(tǒng)一性的要求最為嚴(yán)格,,細(xì)節(jié)一定要做到位,,這樣才能保證效果。   3,、寶貝詳情頁面怎么設(shè)計(jì)?有什么規(guī)律?   寶貝詳情頁面內(nèi)容基本上可以歸為四類,品牌提升,、產(chǎn)品打造,、關(guān)聯(lián)銷售、售后信息,。而產(chǎn)品打造與關(guān)聯(lián)銷售兩部分最為關(guān)鍵,,也是對商家和消費(fèi)者最為關(guān)心的內(nèi)容。首先,,關(guān)聯(lián)銷售一般需要考慮:1、不同類目的關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱,,比如女裝,、食品等類目可以關(guān)聯(lián);而化妝品和電器則需要弱化關(guān)聯(lián);2、要看關(guān)聯(lián)精度,,關(guān)聯(lián)精度提高了便不需要放那么多的產(chǎn)品,,可以參考用戶瀏覽軌跡來設(shè)置關(guān)聯(lián)產(chǎn)品;3、關(guān)聯(lián)區(qū)塊要講究效率,,節(jié)約空間,,有限空間充分利用。其次,,產(chǎn)品打造一般由文字介紹(商品規(guī)格,、品牌信息、模特資料,、使用建議等),、圖片區(qū)(實(shí)拍圖或場景圖,、細(xì)節(jié)圖、真人秀等),、銷售記錄和評價(jià)信息(淘寶及其他網(wǎng)站),、產(chǎn)品附加值(測量方法、保養(yǎng)方法,、搭配方法,、試穿指數(shù)等)等內(nèi)容組成。   4,、廣告如何抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵信息?應(yīng)該如何尋找品牌和產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)?   廣告的視覺呈現(xiàn)需要提前策劃,,要表達(dá)的主題一定要聚焦,文案呈現(xiàn)盡量不超過三行,,字體統(tǒng)一,色彩和諧簡單,,清晰,主題突出,,不要混淆注意力;品牌和產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)挖掘主要是從兩方面來1、從品牌建設(shè)的初始階段,,我們通過市場調(diào)查的市場空間及我們要主打的目標(biāo)市場在哪里,,提煉出來的品牌價(jià)值;2、在品牌的成長過程中,,我們需要密切關(guān)注消費(fèi)者的行為變化,隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的喜好變化,,不斷修正和調(diào)整我們的品牌宣傳點(diǎn),豐富和延伸我們的品牌文化,,提煉品牌價(jià)值   5,、產(chǎn)品賣點(diǎn)如何在圖片上很好的展示,有相對的效果平衡點(diǎn)嗎?   產(chǎn)品賣點(diǎn)在圖片上的呈現(xiàn)優(yōu)劣需要結(jié)合廣告圖本身及其他外在因素,,比如圖片尺寸,,以及所投放的頁面環(huán)境等。當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品賣點(diǎn)界定首先是ok的,。而頁面環(huán)境的提前考慮也能讓你的圖片投放時(shí)更能吸引點(diǎn)擊,。   6、在店鋪裝修時(shí),,如何選擇店鋪主色調(diào)?到最后如何定位自己品牌的主色調(diào)?怎么的主色調(diào)和品牌定位,,產(chǎn)品風(fēng)格保持一致?   從品牌特點(diǎn)出發(fā),,就自然能夠找到相吻合的色調(diào)。譬如茵曼品牌就有幾大讓人難忘的特點(diǎn):棉麻,、藝術(shù),、品質(zhì),。   7,、首頁的視覺廣告,應(yīng)該從哪些點(diǎn)去快速的抓住顧客的眼球?   一定要在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球,,譬如畫面的是否諧,,主題、利益點(diǎn)是否突出,。在素材制作上,,視覺沖擊力,色彩,、文字,、模特的張力都舉足輕重。在保證品牌調(diào)性的基礎(chǔ)上對圖片進(jìn)行創(chuàng)意一定要注重圖片中各元素的配合,。   8,、視覺營銷如何進(jìn)行效果評估?   不僅僅是看點(diǎn)擊率高低,更要看廣告主打產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效果,,要了解廣告素材主推的主打產(chǎn)品和營銷主題是否對落地頁面有很好的轉(zhuǎn)化,,還要看關(guān)聯(lián)營銷數(shù)據(jù)及配合廣告推廣主題的活動(dòng)落地頁面的銷售情況,要結(jié)合來看,,才會有更加滿意的判斷,。   9、不寫打折不寫促銷不寫包郵,,廣告文案應(yīng)該怎么做才能有更高的點(diǎn)擊率?消費(fèi)者的視覺選擇性的接收到的什么才是最有沖擊力的呢?   如果淘寶店鋪沒有任何的折扣促銷信息,,這是很難抓住消費(fèi)者的眼球的。首先,,廣告海報(bào)一定要傳遞出自己獨(dú)到的個(gè)性,清晰定位店鋪的風(fēng)格路線,,比如專注于某一方面,,讓網(wǎng)購消費(fèi)者買某類產(chǎn)品,一下就能想到某品牌,。同時(shí),,必須思考目標(biāo)受眾關(guān)注的是什么?哪些信息才是受眾群體最關(guān)心的,一定要堅(jiān)持從這個(gè)角度出發(fā)去考量,。   
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營銷管理:品牌營銷的“誘惑”
一起飛翔 2013-1-9 15:29
  品牌的誘惑是很多的,。首先來自品牌本身的影響力,,有了品牌幾乎可以橫行霸道,為所欲為,,更是財(cái)運(yùn)滾滾,,社會地位的基石。其次,,品牌所帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也是巨大的,,品牌被當(dāng)成是了最值錢的東西,在資本玩家手里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,,不少的資本玩家因?yàn)闊o視股市的規(guī)則和國家的法律,,鋃鐺入獄,后悔莫及,。第三,,一些企業(yè)為了壘起來一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲押芏嗪脰|西堆積在一起,,成山成堆,,最后把一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)變成了垃圾場。諸如此類…… 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率,!   品牌作為一個(gè)公司經(jīng)營的“產(chǎn)品”,它需要的得到消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同和服務(wù)的滿意,。如果說一個(gè)產(chǎn)品是企業(yè)研發(fā)人員對企業(yè)管理者甚至是市場調(diào)查報(bào)告負(fù)責(zé)任的勞動(dòng)成果的話,,那么,品牌就是企業(yè)對社會負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,,它需要得到大多數(shù),、足以成為品牌的消費(fèi)數(shù)量或者高度的認(rèn)可。這是一個(gè)艱巨的任務(wù),,也就是我們常說的品牌需要?dú)v練,。   在品牌的樹立過程中,需要時(shí)間和空間,、以及數(shù)量和質(zhì)量的兼容來體現(xiàn),。根據(jù)這一目標(biāo),品牌必須由其“簡歷”來完成品牌的樹立,。這些“簡歷”的“書寫”來自不同領(lǐng)域(同一消費(fèi)群)的各個(gè)層面,、不同“職務(wù)”的洗禮。這些經(jīng)歷如果能夠給品牌加分,,則可以考慮,,如果不能,顯然不能拿到臺面上,因?yàn)檫@樣將會減分,。這需要企業(yè)來把握,,這里面還存在著其他的取舍及點(diǎn)綴。 企業(yè)管理網(wǎng): http://www.xtglw.com   品牌最大的誘惑來自社會的浮躁,。當(dāng)一個(gè)新生事物小牙尖尖的時(shí)候,,各種牛鬼蛇神東一處頭西一耙,直到把品牌“說”成是他的功勞,、他的建議,,甚至是他們的策劃為止。如果不成功,,當(dāng)然借口更是一籮筐,。任爾東西南北,我自真理巋然不動(dòng),。品牌因?yàn)闃洌ù螅┱酗L(fēng)惹,。   誘惑的引發(fā)有兩個(gè)方面:一個(gè)就是自身的硬度不夠;另外一個(gè)就是對社會變化的認(rèn)知態(tài)度,。自身問題其實(shí)也是個(gè)社會問題,,他來自于人們對事物的基本態(tài)度;社會變化的恐懼是認(rèn)知變化的焦慮感油然而生,。當(dāng)一個(gè)事物被社會的繁華所掩蓋的時(shí)候,,劣幣驅(qū)良幣、沙中淘金子就成為了企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān),。   品牌的“品”是由三個(gè)“口”字組成的,,也許品牌的原始意義是口碑成就;也許品牌是“說”出來的,?“牌”肯定是牌坊的意思了,,那“品牌”就是以前農(nóng)村村口的牌坊而已。當(dāng)一村人或者其他村子的人,,提到這個(gè)村子的時(shí)候,,往往會有所指的說出和那個(gè)村民們最熟悉的牌坊做參照物。推薦閱讀: http://bj.cs#/yewu/86661/
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阿里正式啟動(dòng)個(gè)性化C2B
電商代運(yùn)營 2013-1-7 17:15
  繼在“雙十一”推預(yù)售新模式,,首次挑戰(zhàn)C2B,;淘寶推廣活動(dòng)“雙十二”試水“以銷定產(chǎn)”模式后,電子商務(wù)領(lǐng)頭羊阿里巴巴旗下團(tuán)購平臺聚劃算日前宣布啟動(dòng)C2B戰(zhàn)略,,推出大規(guī)模定制產(chǎn)品平臺“聚定制”,,并預(yù)計(jì)在今年實(shí)現(xiàn)50億定制商品。   從網(wǎng)購用戶的角度來說,,產(chǎn)品已經(jīng)是個(gè)性化了,而對廠家而言,生產(chǎn)的卻仍然是相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,。通過互聯(lián)網(wǎng)模式可以更大限度的聚集消費(fèi)者需求,,從而影響到廠家和供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)高個(gè)性化和低價(jià)格,。   據(jù)介紹,,“聚定制”將主要應(yīng)用于品牌商品預(yù)售和新品定制。聚劃算事業(yè)群總裁張宇表示,,與其他團(tuán)購和B2C網(wǎng)站相比,,聚劃算的聚焦效應(yīng)使其能夠收集足夠多的消費(fèi)者需求,從而采用大規(guī)模定制,,實(shí)現(xiàn)高個(gè)性化和高性價(jià)比,。“獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站流量不足,,而B2C網(wǎng)站的貨架銷售模式,,使分?jǐn)偟矫總(gè)商品上的需求不多,更適合用于日常銷售,�,!睆堄畋硎尽�   天貓總裁張勇先前在艾瑞年會上宣布,,天貓推出一個(gè)新的頻道,,坦率說這個(gè)頻道的推出在商業(yè)端產(chǎn)生的影響力,比消費(fèi)者影響力還大,,因?yàn)橄M(fèi)者有一個(gè)逐步熟悉的過程,。對商家的影響力,天貓推出了一個(gè)真正意義上希望做一個(gè)預(yù)售的頻道,。在很多場合大家都聽說過,,阿里巴巴對電子商務(wù)的判斷,討論B2B還是B2C都是一個(gè)表面的現(xiàn)象,,最終會走向C2B,,這樣一個(gè)前瞻性的判斷。   天貓正在嘗試一個(gè)真正意義的預(yù)售,,是以銷定產(chǎn),,零庫存的情況下先銷售然后進(jìn)行高效的供應(yīng)鏈的組織,或者說供應(yīng)鏈的組織已經(jīng)完成,,必須根據(jù)銷售的情況來決定生產(chǎn)的排布,,在這樣的模式下面怎么樣推出更多元化、DIY的產(chǎn)品,,定制的產(chǎn)品,。因?yàn)閱为?dú)個(gè)人的個(gè)性,互聯(lián)網(wǎng)會把這種個(gè)性聚合起來,變成一群人相似的個(gè)性,,這些都是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,。   從去年開始,阿里巴巴就在著力宣揚(yáng)C2B模式的優(yōu)勢,。阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,與傳統(tǒng)工業(yè)“蒙眼式設(shè)計(jì),賭博式生產(chǎn),,壓貨于渠道”的低效率產(chǎn)銷互動(dòng)模式相比,,聚定制模式的庫存和價(jià)格都可以更低。去年,,聚劃算曾聯(lián)合海爾統(tǒng)帥電器發(fā)起彩電定制活動(dòng),,8天內(nèi)有100萬網(wǎng)友投票,通過對六項(xiàng)定制點(diǎn),,電視尺寸,、邊框、清晰度,、能耗,、色彩、接口進(jìn)行投票,,隨后根據(jù)投票結(jié)果安排生產(chǎn)和定制預(yù)約,。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,C2B模式將主推工業(yè)改革,,并解決目前生產(chǎn)商最為頭痛的庫存問題,。 相關(guān)閱讀:菜根譚電商代運(yùn)營cgt88.net
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如何讓你的營銷策略“與眾不同”?
一起飛翔 2013-1-6 13:03
  如何讓你的營銷策略“與眾不同”,?到底要怎么作呢,?    1、弄清楚所在的情況與環(huán)境   這部分你就可以借重傳統(tǒng)的行銷分析,,來幫助你厘清事實(shí),,要注意的是客觀的分析,而不是心有定見,,用一些工具來證實(shí)你心中的成見,。 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),提高客戶成交率,!    2,、真實(shí)的了解自己、企業(yè),,與你提供的商品或服務(wù)   你知道你們公司在做什么嗎   你知道你們產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么嗎   你會嘗試著購買自己公司的商品或服務(wù),,打電話回自己公司的客服,,看看你會發(fā)現(xiàn)什么   重新思考你的公司、商品或服務(wù)的定義,,是否太過狹隘,?亦或許還有一些無法道出的呢   譬如:國內(nèi)的大眾,你認(rèn)為他是汽車業(yè)汽車業(yè),?摩托車業(yè)?還是…,?經(jīng)營的核心又是什么呢,?你必須要清楚的定位自己,你認(rèn)為樂高是哪一種產(chǎn)業(yè)呢,?玩具業(yè),?還是塑膠業(yè)還是兒童發(fā)展領(lǐng)域   了解顧客,你真的認(rèn)識你的消費(fèi)者嗎   你有去跟你的消費(fèi)者交談過,,溝通過嗎,?你知道他們使用你的產(chǎn)品或是服務(wù)是怎樣的反應(yīng)呢?而如果他們并沒有使用你的產(chǎn)品或服務(wù),,又是為什么呢,?區(qū)分消費(fèi)者,我們不能僅僅通過年齡或是身份為依據(jù),,我們還需要從消費(fèi)者的信念,、生活態(tài)度著手。當(dāng)然,,消費(fèi)者觀點(diǎn)是不可全信的,,因?yàn)樗麄冇袝r(shí)候也無法無法表達(dá)清楚他們要的是什么,你必須細(xì)心觀察并挖掘出可能的答案,。   在這里親自執(zhí)行”了解消費(fèi)者”行動(dòng)的人,,必須是有營銷決策權(quán)的高階主管,通常一般企業(yè)最接近消費(fèi)者的人反而是最資淺的第一線人員,,越高階反而應(yīng)該越接近消費(fèi)者才是,。    3、了解敵人,,競爭者,、替代者他們是誰   知己知彼,百戰(zhàn)不殆,。那么我們需要知道競爭公司的行銷執(zhí)行者是誰,?個(gè)性與經(jīng)歷是?他們接下來有什么樣的動(dòng)作,?目標(biāo)又是什么,?要想了解對方的策略,,那么就需要先成為競爭對手的顧客,去收集市場資料參與對方公司所有的公開活動(dòng),,甚至是買幾張他們的股票,,找出他們的弱點(diǎn)加以打擊。   然后你要做什么呢,?你要做的只有一件事:就是故意和他們做不一樣的事,。因此你可以…   找出競爭對手最大的弱點(diǎn),然后用你最大的優(yōu)點(diǎn)去攻擊,。   找出競爭對手最大的優(yōu)點(diǎn),,然后證明你可以做的比他好。   例如漢堡王對麥當(dāng)勞   麥當(dāng)勞是青少年的漢堡,,成人就應(yīng)該吃漢堡王,。在這里麥當(dāng)勞的弱點(diǎn)是對于成人市場的行銷及產(chǎn)品策略不夠,而漢堡王就針對這一點(diǎn)進(jìn)攻,。漢堡王以此定位區(qū)隔出與麥當(dāng)勞全然不同的市場,,找出你獨(dú)特的定位,瞄準(zhǔn)在一個(gè)決定性的關(guān)鍵點(diǎn)上,。   最后找出你獨(dú)特的定位,,然后顛覆這個(gè)市場   但如果你并不是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人事或是營銷專家,那么還是要謹(jǐn)慎操作,,一旦無法準(zhǔn)確判斷行情而執(zhí)意去執(zhí)行,,適得其反的結(jié)果必定不是我們想要的。推薦閱讀: http://bj.cs#/yewu/88153/
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餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略
電商新聞 2013-1-4 17:47
餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前,,運(yùn)用搜索引擎,、廣告、E-mail,、MSN,、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前,同時(shí)也運(yùn)用企業(yè)自身的網(wǎng)站,,展開系列活動(dòng),。在目標(biāo)受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論,還可以通過在線聊天(MSN),、視頻的工具進(jìn)行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),。 總之,就是要充分整合 網(wǎng)絡(luò)資源,,運(yùn)用所有能夠運(yùn)用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷,,使得目標(biāo)受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時(shí)可以看見信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合,�,;诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣,,不受地域、時(shí)間的限制,,信息傳播靈活,,制作成本相對較低的特點(diǎn),越來越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)意時(shí)將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,,通過傳統(tǒng)大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布,,而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進(jìn)行組織和參與。 1.雙向溝通,,提供增值服務(wù) 注意與客戶的雙向信息溝通,,提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗(yàn)營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播,,不但可以大范圍地傳播餐飲消費(fèi)者所喜好的體驗(yàn),吸引目標(biāo)消費(fèi)者,,達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的,,更能通過給予消費(fèi)者人情化、感性化的體驗(yàn),,與餐飲消費(fèi)者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道,。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時(shí),必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考,,應(yīng)考慮如何讓消費(fèi)者主動(dòng)地在最快,、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗(yàn),。 建立網(wǎng)絡(luò)平臺,,餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入餐廳MSN,以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息,,像在假日推出全新的促銷方案,,請網(wǎng)友上線,引起網(wǎng)友回應(yīng),。這個(gè)效果比傳統(tǒng)報(bào)紙廣告效果好,,網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息,因此餐廳要?jiǎng)?chuàng)下單月銷售多人的佳績,,餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要,。 2.博客、MSN行銷,,出清存貨最有效 在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點(diǎn),。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,,建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系,,在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品,,從而增加知名度。MSN行銷,,“出清存貨”的效果特別明顯,。例如當(dāng)餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當(dāng)日還有座位、服務(wù)員人力又足夠,,只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員,,請他把限時(shí)、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱,,很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友,。 例如:當(dāng)餐廳某日生啤酒購賣較多時(shí),餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員:“幫我銷一批生啤酒吧”,。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某某餐廳—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息,。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時(shí)特惠,,“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了,,而且銷售過程中他們不可能只點(diǎn)飲料,所以餐廳又賺了一筆用餐費(fèi)”,。 餐廳座位,、菜品等商品,只要沒有賣出去,,就是閑置資源,,因此餐廳經(jīng)理當(dāng)天清點(diǎn)訂單,發(fā)現(xiàn)有多余存貨,,就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺,,幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人,,若是讓他們等待10秒鐘,,他們都會不耐煩的掛斷電話,但網(wǎng)絡(luò)平臺的行銷優(yōu)勢是:在MSN上面,,網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁,、和其他朋友聊天,分散等待資料的注意力,,無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時(shí)間”,。
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新品上市,如何才能引爆利潤,?
一起飛翔 2013-1-4 13:47
新品上市,,如何才能引爆利潤,這是眾多企業(yè)家關(guān)心的問題,, 長松咨詢 市場營銷專家為您分享,,新品上市最給力的營銷策略:    一,、大量的市場調(diào)研與分析   任何一項(xiàng)產(chǎn)品,如果不能滿足消費(fèi)者的需求,,如果沒有有別于其它對手的特性,,如果沒有自己的實(shí)力支撐,如果沒有叫得響的賣點(diǎn),、訴求點(diǎn)和利益點(diǎn),,很難在市場上一炮打響!   因此,,一項(xiàng)產(chǎn)品需要具有以上的特性,,就必須進(jìn)行前期的市場調(diào)研和分析。只有調(diào)研,,才能夠準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求,,避開競爭對手的壁壘和建立自己的競爭優(yōu)勢,以強(qiáng)有力的賣點(diǎn),、利益點(diǎn)來滿足消費(fèi)者,。也就是說:只有在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們才可能以合適的方式把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格賣給合適的人群,。調(diào)研要?jiǎng)?wù)實(shí)、簡單,、快速,,切不可盲目照搬西方營銷學(xué)理論,一定要和國情,、企業(yè)多方面務(wù)實(shí)接合,,如腦白金前期的市場調(diào)研論證就非常值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。市場調(diào)研一般分為三個(gè)階段,,一是產(chǎn)品調(diào)研,,包括已有產(chǎn)品的上市調(diào)研和研發(fā)產(chǎn)品的調(diào)研,主要通過定性定量的調(diào)研方法確定出產(chǎn)品,、品名,、定位、定價(jià)等課題,,二是新產(chǎn)品上市前的市場測試調(diào)研,,主要是針對消費(fèi)者展開試用、首次重購,、采用和購買頻率的   調(diào)研,;三是對企化方案的調(diào)研;而此處針對主要是對產(chǎn)品商機(jī)的論證,�,?傊�,,經(jīng)過調(diào)研就是要論證自己的產(chǎn)品商機(jī)是填補(bǔ)市場空白,而不是填補(bǔ)企業(yè)空白,。 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率!    二,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)   包括產(chǎn)品的概念提煉,,商品名稱,商品規(guī)格,,內(nèi),、外包材的選擇,外包裝的設(shè)計(jì),。產(chǎn)品命名,,是非常重要的一環(huán)。就像一個(gè)女孩子,,叫柳小花和柳如煙給人的感覺是不同的,。好的產(chǎn)品名本身就是一個(gè)直白的廣告語,直截了當(dāng)?shù)谋砻鳟a(chǎn)品的獨(dú)特之處,,還能給消費(fèi)者以積極的聯(lián)想,。   像正大青春寶-抗衰老功效,腦白金-聯(lián)想到對人的重要作用,,溶栓膠囊-通血管的獨(dú)特優(yōu)勢,,排毒養(yǎng)顏膠囊-功能一目了然,此外克咳,、胃鉍治,、感康、感快貼等也都是比較好的名字,。   相比之下,,匯仁烏雞白鳳丸名字過于普通,難怪會出現(xiàn)匯仁打廣告,,同仁堂的人比匯仁的人還高興的情況,。我在北京的藥店發(fā)現(xiàn),匯仁烏雞白鳳丸賣21元,,同仁堂的賣14元,,兩種產(chǎn)品擺在一起,而同仁堂的牌子又那么硬,,在這種情況下只有傻瓜才不會買同仁堂的,。   包裝設(shè)計(jì)。外包裝是最直接與消費(fèi)者接觸的媒體,一個(gè)醒目,、視覺沖擊力極強(qiáng)的產(chǎn)品包裝十分有助促進(jìn)終端的購買,,如果再能在陳列時(shí)達(dá)到生動(dòng)化,它就是一支非常優(yōu)秀的廣告,。好包裝自己會說話,,要達(dá)到在狹窄的空間里做到最大化傳遞有效信息,產(chǎn)品包裝必須能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中“跳”出來,。   堪稱保健品楷模的腦白金包裝由膠囊與口服液復(fù)合而成,,兩者各有功能偏向,而這種復(fù)合型的產(chǎn)品在國內(nèi)不多,,避開了單一性的睡眠類和腸道類產(chǎn)品的跟進(jìn),,有效地回避了競爭風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可訴求緩解中老年入的多種病態(tài),,將兩種功效的成分疊加在一起,,使腦白金別具一格,創(chuàng)出了自己的特色,。    三,、市場預(yù)測   1、概念預(yù)測:我們的產(chǎn)品概念和產(chǎn)品品質(zhì)是否一致,?我們的產(chǎn)品品質(zhì)是否與消費(fèi)者的需要結(jié)合在一起,?我們的產(chǎn)品概念是否能夠深受消費(fèi)者喜歡從而深入人心?我們的產(chǎn)品概念是否與眾不同有自己獨(dú)特的個(gè)性   還是一般的大眾化被掩蓋在人流中無從被人知曉,?否則,,我們的產(chǎn)品概念和品質(zhì),永遠(yuǎn)就是兩張皮無法貼在一起,!或者是被掩蓋在澎湃的廣告潮流中,!   2,、銷量預(yù)測:銷量預(yù)測,一方面來源于企業(yè)組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo),,另一方面來源于市場容量和消費(fèi)需求的結(jié)合,,再次是來源于競爭的激烈程度,最后還要考慮企業(yè)組織的自身的資源力量,。有了銷量預(yù)測,就可能比較合理地確定我們的資源跟進(jìn)力量和后續(xù)資源力量以及資源的整合與二次分配,。這其中最主要的就是廣告資源、促銷資源,、人力資源及服務(wù)資源。如果沒有一個(gè)比較準(zhǔn)確的預(yù)測,,我們就會跟著感覺走,,滑西瓜皮!要么是產(chǎn)品滯銷,,賣的比買的人多,,而后又追加資源,,不行再又跳樓大甩賣,,新品還沒上市,,就已開始準(zhǔn)備退出市場;要么是產(chǎn)品脫銷,,各項(xiàng)后續(xù)資源跟不上,,二次分配更不用談。   3,、對手預(yù)測:對手預(yù)測,,主要是預(yù)測其反應(yīng)及反應(yīng)的程度和力度,。如果對手沒有反應(yīng),,那當(dāng)然是最好不過的,;如果對手反應(yīng)一般,,我們也無所謂,;如果對手反應(yīng)非�,?�,,且力度非常大,,那我們就要考慮我們?nèi)绾味笾破浞磻?yīng),使其永遠(yuǎn)跟在我們后面被動(dòng)地應(yīng)變,,而且其程度和力度一定不能不能超過我們組織的,否則,,最后的“眼球”和“秋波”都是屬于對手了,,那我們以前的“媚眼”和“白銀”算是白花了!�,�,!   一個(gè)產(chǎn)品的成功是各個(gè)環(huán)節(jié)非常細(xì)致的工作和大量煩瑣的環(huán)節(jié)連接而成,每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要,,針對不同的產(chǎn)品和推廣模式有不同的重點(diǎn),。和眾營銷策劃首席營銷策劃顧問何俊鋒老師認(rèn)為解決新產(chǎn)品上市諸多問題,方法很多,,其核心就是通過對企業(yè)現(xiàn)有資源的整合,,使?fàn)I銷環(huán)節(jié)中盡可能地利用現(xiàn)有資源或外部資源,從而讓花出去的每一分錢都能發(fā)揮最魘作用,。 相關(guān)閱讀: http://bj.cs#/yewu/88153/
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廣告策劃不是一廂情愿的,、個(gè)人情感的宣泄
李曉明營銷策劃 2013-1-4 11:37
有位策劃人曾經(jīng)告訴我,他寫廣告的時(shí)候,,簡直就是享受,!兩個(gè)小時(shí)就能寫出一篇!我想告訴他這就是他寫的廣告無法完成銷售任務(wù)的原因,!我還想告訴他—— 我寫博文的時(shí)候,,不到一個(gè)小時(shí)就能寫一篇,因?yàn)閷戇@種東西,,就是直抒心意,,想到哪里就說到哪里。但我寫廣告的時(shí)候就完全不同—— 你不要指望我一兩天就寫出一篇有銷售力的廣告文案,,如果你讓我一兩天寫出一篇文案,,那就不要怪我嘲笑你外行! 事實(shí)上,,我寫一篇廣告的周期平均應(yīng)該在 12 天左右,!特別著急的,可以壓縮到一周,!留給我的創(chuàng)作時(shí)間越長,,可保廣告的成功概率也越大! 因?yàn)閺V告有基本的創(chuàng)作流程,,一個(gè)無法逾越,、無法偷懶的思考過程,同時(shí)要加倍小心,、懷著對每一分錢廣告費(fèi)負(fù)責(zé)的心態(tài),,仔細(xì)地揣摩消費(fèi)者的心理,生怕哪一句話說錯(cuò),,就被消費(fèi)者拋棄,!還要對每一個(gè)句子字斟句琢……最后還要進(jìn)行策略性的修改! 所以,,實(shí)事求是地說,,寫廣告,對我來說,,不是享受,,而是生意!因?yàn)槟悴豢赡芟氲侥睦锞驼f到哪里,,也不可能想說什么就說什么,!
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是什么魔力讓《江南style》風(fēng)靡全球?
熱度 1 一起飛翔 2012-12-31 13:34
  《江南style》可謂是無人不知,,無人不曉,。據(jù)調(diào)查,《江南style》憑借好評數(shù)和點(diǎn)擊率創(chuàng)造兩項(xiàng)新的世界吉尼斯紀(jì)錄,。是什么魔力讓這個(gè)跳著“騎馬舞”的其貌不揚(yáng)的韓國男歌手在短時(shí)間內(nèi)風(fēng)靡全球,?下面我們關(guān)于這一問進(jìn)行探討。    一,,定位精準(zhǔn),,突破傳統(tǒng)   根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢品牌之路》品牌營銷課程中的戰(zhàn)略定位論,任何產(chǎn)品想要獲得成功,,都必須有其獨(dú)特的市場定位,,以吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意及滿足相應(yīng)人群的特定需求,歌曲做為一款產(chǎn)品當(dāng)然也不例外,�,!督希樱簦欤濉分魅斯B叔窺探有錢人生活的搞笑故事,在“屌絲文化”盛行的今天,,非常符合廣大“屌絲”自嘲的心理,,從而迅速吸引到更大量“屌絲”圍觀和參與。有些人指責(zé)《江南Style》內(nèi)容低俗,,但正是這種“低俗”的定位,,為其贏得了最廣泛的消費(fèi)群體,,所謂“高雅”的受眾畢竟是少數(shù),更多的消費(fèi)者還是更樂于選擇通俗的,、平易近人的娛樂產(chǎn)品,,《江南Style》通過精準(zhǔn)的定位牢牢抓住了觀眾的眼球?yàn)槠涑晒Υ蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 長松 營銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ ) 打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率,!   在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,《江南Style》的MV情節(jié)和歌詞都非常簡單,,即使不懂韓語也能對其內(nèi)容了解個(gè)大概,。同時(shí)鳥叔樸載相的“騎馬舞”動(dòng)作和歌詞“oppagangnamstyle”一遍又一遍不斷地重復(fù),大大加深了其在觀眾腦海中的印象,,在歌曲結(jié)束后,,觀眾腦海里普遍仍留有舞蹈和旋律的影子。這樣的設(shè)計(jì)非常鮮明地突出了樸載相的形象,,達(dá)到了使《江南Style》在觀眾心里揮之不去的效果,。值得一提的是,也正是《江南Style》簡潔的歌詞和貫穿始終的簡單卻充滿活力的舞蹈,,才能讓其走出韓國紅遍世界,。韓國歌曲進(jìn)軍歐美市場一直表現(xiàn)平平的原因除了歐美地區(qū)自身音樂產(chǎn)業(yè)極度發(fā)達(dá)以外,語言因素也不可忽視,,加之韓國歌曲的舞蹈大多較為復(fù)雜,,所以大多難以被歐美消費(fèi)者所接納。而《江南Style》以其易于模仿的“騎馬舞”和充滿動(dòng)感的音樂旋律淡化了語言的障礙,,用世界通用的肢體語言贏得全世界觀眾的追捧,。    二,放棄版權(quán)攢人氣,,創(chuàng)新商業(yè)模式   版權(quán)問題是如今人們對于影視音樂作品非常關(guān)注的一個(gè)話題,,權(quán)利人想盡辦法維護(hù)版權(quán),與之相關(guān)的新聞,、官司也層出不窮,,比如《中國好聲音》人氣學(xué)員李代沫以一首翻唱的《我的歌聲里》走紅,馬上被原唱曲婉婷一方起訴侵權(quán),。甚至連全世界人民耳熟能詳?shù)摹渡湛鞓犯琛�,,將其用于商業(yè)活動(dòng)而不付版權(quán)費(fèi)也被視為侵權(quán)行為。而與其他音樂產(chǎn)品不同的是,,《江南Style》選擇放棄了MV的版權(quán),,任何人都可以制作相關(guān)的MV上傳網(wǎng)絡(luò)。于是,無論是明星精英還是無名小卒,,只要有想法都可以錄一段屬于自己的“江南Style”與別人分享,,上至聯(lián)合國秘書長潘基文、下至普通網(wǎng)民,,《江南Style》在全球范圍內(nèi)掀起了一場模仿盛宴,。   雖然損失了不菲的版權(quán)費(fèi),但全民模仿狂潮為《江南Style》帶來了更大的知名度和美譽(yù)度,,使樸載相及其經(jīng)紀(jì)公司在出場費(fèi)、演出費(fèi)等其他方面獲得的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于放棄的版權(quán)費(fèi),。單就廣告而言,,樸載相的身價(jià)暴漲至8億韓元,創(chuàng)下韓國新高,。由于沒有版權(quán)的阻礙,,在版權(quán)問題上一向謹(jǐn)慎的歐美明星放心地模仿娛樂,小甜甜布蘭妮,、安妮,?海瑟薇、羅賓威廉姆斯,、凱蒂,?佩里等大牌明星自發(fā)成為了《江南Style》的傳播者,他們對于全球粉絲的影響不容小視,。北大及清華總裁班營銷專家劉杰克老師指出,,《江南Style》寬松的版權(quán)態(tài)度看似放棄了部分利益,其實(shí)卻獲得更多,,甚至可以說創(chuàng)造了一種更佳的商業(yè)模式,。采取寬松的版權(quán)態(tài)度,允許網(wǎng)絡(luò)模仿及傳播應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新的版權(quán)運(yùn)作策略,,這將幫助版權(quán)方極大地提升相關(guān)作品的影響力和覆蓋范圍,,通過其他渠道取得更大的收益。    三,,創(chuàng)意首發(fā),,有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷新平臺   隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的營銷平臺,,其傳播速度與傳播廣度遠(yuǎn)非傳統(tǒng)媒介可比,,尤其是各種視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站的興起,,網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性特點(diǎn)逐步加強(qiáng),,使得網(wǎng)絡(luò)營銷變得日益重要。   《江南Style》選擇在YouTube上進(jìn)行首發(fā)是一個(gè)非常聰明的選擇,這個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺直接將其置身于全世界潛在消費(fèi)者的面前,,迅速積攢起第一波人氣,,為其紅遍全球做了有效預(yù)熱。隨后YouTube上的《江南Style》MV視頻被轉(zhuǎn)載于各大社交網(wǎng)站及其它視頻網(wǎng)站,,迅速放大了這一熱潮,。如今國外的Facebook、Twitter,,國內(nèi)的微博,、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社交平臺,已經(jīng)成為年輕人工作生活的一部分,,名人的推薦和朋友的轉(zhuǎn)發(fā),,都在無形之中為《江南Style》做起了低成本高效率的廣告,尤其是明星大腕的推薦和參與,,對于《江南Style》的走紅起到了不可估量的推動(dòng)作用,。   網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與電視等傳統(tǒng)媒介相比,具有效率高成本低受眾廣的特點(diǎn),,對于產(chǎn)品和品牌的推廣來說是一個(gè)絕佳的營銷途徑,,可以預(yù)見,越來越多的企業(yè)將選擇通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行營銷活動(dòng),。    四,,大膽取舍,成功實(shí)踐病毒式營銷   《江南Style》放棄MV版權(quán)為其進(jìn)行病毒式營銷掃除了障礙,,而選擇以網(wǎng)絡(luò)而非電視等其他媒介作為最主要的營銷平臺,,更為病毒式營銷的成功起到了推波助瀾的作用。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的病毒營銷論,,所謂病毒式營銷,,是指通過用戶的口碑宣傳,使特定的信息象病毒一樣擴(kuò)散,,并通過網(wǎng)絡(luò)快速復(fù)制和傳播到數(shù)以百萬計(jì)甚至過億的受眾,,也即通過別人為自己宣傳,實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用,。讓顧客傳播給顧客,,是病毒式營銷的精髓所在。而將娛樂與產(chǎn)品特性緊密地聯(lián)系在一起,,讓目標(biāo)消費(fèi)群樂于參與,,同時(shí)能夠在參與中記住產(chǎn)品則是其運(yùn)作的根本。   在一部分人發(fā)現(xiàn)模仿惡搞《江南Style》的樂趣并上傳網(wǎng)絡(luò)與他人分享后,,其他的人也不甘落后,,無論是明星還是普通人,都想通過改編《江南Style》來一展自己的創(chuàng)意和個(gè)性,于是各種版本,、各種風(fēng)格的《江南Style》出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò),,迅速將這一作品捧紅到極致。由于改編版的MV要么非常惡搞令人捧腹,,要么是在觀眾熟悉的場地拍攝使人倍感親切,,或者是觀眾喜愛的明星出現(xiàn)讓粉絲們眼前一亮,讓各個(gè)版本的《江南Style》都獲得了極高的人氣,,一度將各大社交網(wǎng)站“刷屏”,。   隨著后期的電視、報(bào)紙等其他媒介的跟進(jìn)加入,,更讓觀眾打開電視,、翻開報(bào)紙,滿眼都是《江南Style》,,發(fā)行方也由此進(jìn)入全面收獲期。   綜上所述,,《江南Style》在全球范圍內(nèi)的持續(xù)走紅并非偶然,,除了源于其精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位、內(nèi)容設(shè)計(jì)和對傳統(tǒng)的突破,,還得益于其營銷團(tuán)隊(duì)在版權(quán)問題,、運(yùn)作策略等方面對商業(yè)模式進(jìn)行了有效重構(gòu)。把握時(shí)機(jī)善用網(wǎng)絡(luò)平臺對《江南Style》進(jìn)行全方位的整合推廣為其打開了成功之門,,而對當(dāng)前人群的心理有效把握借助病毒式營銷系列營銷策劃運(yùn)作終使得《江南Style》在全球?qū)⑦@一成就推向高峰,!相關(guān)閱讀: http://bj.cs#/guandian/87960/
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經(jīng)銷商需根治“短視經(jīng)營癥”
師順寬 2012-12-28 18:08
只有敢于在終端上布大局、樹立自有品牌的經(jīng)銷商,,才能一招領(lǐng)先,、步步為營,在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的博弈中實(shí)現(xiàn)利益最大化,。 “沒有品牌,,就沒有競爭力”。這是一個(gè)品牌競爭的時(shí)代,,大到一個(gè)國家,、一個(gè)省、一個(gè)城市,,小到一個(gè)企業(yè),、一個(gè)公司甚至一個(gè)人都在進(jìn)行品牌化運(yùn)作。對于白酒行業(yè)來說,,品牌化發(fā)展不僅酒類生產(chǎn)企業(yè)如此,,也是酒類經(jīng)銷商的必由之路。那么,酒類經(jīng)銷商如何進(jìn)行品牌化運(yùn)作呢,?   品牌力即“感召力”   品牌化運(yùn)作是指經(jīng)銷商結(jié)合自身的實(shí)力和能力,,在某個(gè)區(qū)域內(nèi)給自己進(jìn)行明確的定位,目的是擁有一個(gè)獨(dú)特的,、差異化的經(jīng)營價(jià)值主張,。經(jīng)銷商通過一定的渠道和策略對這種定位進(jìn)行傳播和擴(kuò)散,使得這種定位在該區(qū)域內(nèi)形成一定的知名度和影響力,,并把這種定位的核心競爭力彰顯出來,,是經(jīng)銷商依靠自己的經(jīng)營能力、配送能力,、服務(wù)能力,、分銷和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等在該區(qū)域的同行中建立起來的競爭優(yōu)勢。從而贏得上游廠家和下游分銷商,、終端店,、消費(fèi)者的關(guān)注和信任,實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的博弈中實(shí)現(xiàn)利益最大化,。   酒類經(jīng)銷商可以利用品牌確定自己在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的市場地位,,有效區(qū)隔并打擊競爭對手;得到企業(yè)更大的支持,;吸引更多品牌企業(yè)前來合作,; 增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高盈利能力,; 提升下線分銷商,、終端店的合作地位等。   隨著白酒行業(yè)競爭的白熱化,,品牌化發(fā)展顯而易見已經(jīng)成為經(jīng)銷商的必由之路,,很多經(jīng)銷商也知道“品牌化”這個(gè)概念,但卻不知道如何提升品牌建設(shè)能力,,所以對品牌化運(yùn)作感到十分困惑和茫然,。【案例解讀】   河北某地級市的經(jīng)銷商張經(jīng)理原來和大多數(shù)經(jīng)銷商一樣,,認(rèn)為做品牌是生產(chǎn)廠家的事,,自己只是經(jīng)銷這個(gè)或是那個(gè)品牌的產(chǎn)品而已,認(rèn)為自己所做的一切是以“渠道”分銷產(chǎn)品,,誰的產(chǎn)品能產(chǎn)生利潤,,我就選擇賣誰的產(chǎn)品。   但是,,隨著白酒行業(yè)競爭的加劇,,從 2008 年開始,,張經(jīng)理就感覺到白酒的生意越來越難做,錢越來越難賺了,,跟廠家和各類終端越來越難合作,,如果不走品牌化發(fā)展之路,公司不但不能做大,、做強(qiáng),,還必將會逐漸被邊緣化。   于是,,從 2008 年開始張經(jīng)理結(jié)合自身的實(shí)力對公司進(jìn)行重新定位,,把公司定位為當(dāng)?shù)厥袌龇⻊?wù)最好的“專業(yè)品牌營銷服務(wù)商”,既為上游供應(yīng)商提供分銷,、配送,、品牌推廣等營銷服務(wù),同時(shí)又為下游供應(yīng)商的整合品牌供應(yīng)伙伴,;同時(shí),,公司經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)品牌化,具體體現(xiàn)為在經(jīng)營觀念上由過去的“產(chǎn)品批發(fā)商”向“專業(yè)品牌營銷服務(wù)商”轉(zhuǎn)變,。   第一步,,張經(jīng)理選擇把老村長酒作為公司主導(dǎo)品牌進(jìn)行精耕細(xì)作的推廣,把老村長做成當(dāng)?shù)厥袌龅念I(lǐng)導(dǎo)品牌,,成功實(shí)現(xiàn)了利潤的井噴。同時(shí),,張經(jīng)理確定了核心市場競爭力后,,再拓展其它中檔、中高檔品牌,。   經(jīng)過 4 年時(shí)間的經(jīng)營管理品牌化運(yùn)作,,張經(jīng)理使得公司從原來的 10 名業(yè)務(wù)員, 2 輛小箱貨車和 6 輛電動(dòng)三輪車,,一個(gè)老村長品牌,,年銷售額 1000 萬左右,發(fā)展到 2011 年業(yè)務(wù)員 110 人,,后勤人員 15 人,、中層管理人員 10 人,下設(shè) 4 個(gè)銷售部,、 1 個(gè)市場部,、 1 個(gè)管理部、 1 個(gè)財(cái)務(wù)部,,經(jīng)營品牌 4 個(gè)(老白干柔和系列,、老村長系列,、紅花郎系列、長城干紅系列),,庫房及財(cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電腦數(shù)據(jù)化管理,,年銷售額達(dá)到 9200 萬元的品牌化管理運(yùn)營公司。    七大“法寶”強(qiáng)健品牌力    做好經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃   重戰(zhàn)術(shù),、輕戰(zhàn)略是大多數(shù)酒類經(jīng)銷商一貫做法,,認(rèn)為戰(zhàn)略是一種空洞的、“務(wù)虛”的東西,,不能馬上帶來效益,。酒類經(jīng)銷商往往比較注重戰(zhàn)術(shù)作用。例如,,定一些簡單的二批和終端壓貨政策,、搞個(gè)花里胡哨的促銷等。因?yàn)�,,這樣做能馬上見到效果,,然而這種短期效應(yīng)顧了一時(shí)卻顧不了長遠(yuǎn)。正是這種重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的短視經(jīng)營癥,,導(dǎo)致大多數(shù)經(jīng)銷商感覺生意越來越難做,,錢越來越來掙。   酒類經(jīng)銷商要想走品牌化經(jīng)營管理之路,,必須進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,。例如,張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營管理運(yùn)作初期就給自己公司制定了明確的方向,,做當(dāng)?shù)厥袌龇⻊?wù)最好的“專業(yè)品牌營銷服務(wù)商”,,從過去的“代理產(chǎn)品”向“品牌代理”過渡,使經(jīng)營的產(chǎn)品逐步向“精而良”靠攏,,成為品牌產(chǎn)品在分銷價(jià)值鏈上的“專業(yè)伙伴服務(wù)商”,,既為上游供應(yīng)商提供分銷、品牌推廣,、配送等營銷服務(wù),,同時(shí)又為下游供應(yīng)商的整合品牌供應(yīng)伙伴。   另外,,張經(jīng)理的公司正在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理品牌化,,具體體現(xiàn)為在經(jīng)營觀念上由之前的“產(chǎn)品批發(fā)商”向“品牌營銷服務(wù)商”轉(zhuǎn)變,在正確方向的指引下,,使得公司快速的成為當(dāng)?shù)厥袌鲇J阶詈玫囊黄ズ隈R,。   經(jīng)銷商戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是經(jīng)銷商發(fā)展的方向和目標(biāo),,是經(jīng)營的宏偉藍(lán)圖,。經(jīng)銷商戰(zhàn)略具有鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向性,、前瞻性、全局性,、計(jì)劃性等,。經(jīng)銷商制定戰(zhàn)略的目的在于建立經(jīng)銷商在市場中的發(fā)展和地位。因此,,戰(zhàn)略制定的是否準(zhǔn)確直接關(guān)系著經(jīng)銷的發(fā)展和命運(yùn),,這也是經(jīng)銷商走品牌化經(jīng)營管理之路的首要工作。    廣而告之“核心經(jīng)營價(jià)值”   很多酒類經(jīng)銷商缺少自我價(jià)值的挖掘和提煉,,更缺少自我傳播推廣的意識,,往往將自己的真正的核心經(jīng)營價(jià)值隱藏起來,而展現(xiàn)給競爭者往往是自己的短板,,因此喪失很多機(jī)會和優(yōu)勢,。所以做好“核心經(jīng)營價(jià)值”傳播推廣工作是經(jīng)銷商必須提高的內(nèi)容之一。   張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營管理運(yùn)作之初,,就確定自己公司的“核心經(jīng)營價(jià)值”是做該市服務(wù)最好的“專業(yè)品牌營銷服務(wù)商”,。在確定公司“核心經(jīng)營價(jià)值“初期,公司就在市區(qū)一家大酒店先后分 5 場請了市區(qū) 2000 多家終端的店主,,把公司的“核心經(jīng)營價(jià)值”傳遞給他們,,希望他們在以后與公司的運(yùn)作過程中給予監(jiān)督并提供寶貴的意見和建議,使得公司的“核心經(jīng)營價(jià)值”在市場上得到的廣泛的傳播,。    狠抓經(jīng)營管理工作   白酒行業(yè)市場競爭越激烈,,對經(jīng)銷商要求就越高。這就要求經(jīng)銷必須在組織建設(shè)和管理上狠下工夫,,苦練內(nèi)功,,狠抓管理,向管理要效益,。   例如,,張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營管理運(yùn)營之初,,就狠抓一下五個(gè)方面的工作:一是組織的管理,,做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化,、量化等;二是市場方面管理,,做好終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和下游分銷商管理,、市場推廣管理等;三是資金財(cái)務(wù)管理,,做到日清月結(jié),、借貸相等,、成本核算等工作,并且?guī)旆考柏?cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電腦數(shù)據(jù)化管理,;四是團(tuán)隊(duì)建設(shè),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,全面提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,;五是做好信息與物流的管理等。    將渠道控制于“股掌之中 ”   渠道掌控能力是指經(jīng)銷商渠道資源的寬度和深度,。寬度指經(jīng)銷商掌控的渠道面有多寬,,大多由市場區(qū)域(多大的銷售區(qū)域)和不同分銷渠道構(gòu)成(酒店、商超,、名煙名酒店等),; 深度則指經(jīng)銷商可以深度掌控的最終端渠道的組合,比如說,,有的經(jīng)銷商的渠道優(yōu)勢在二級分銷商,,而有的則集中在名煙名酒店、酒店終端等,。   張經(jīng)理自 2008 年開始就開始品牌化的經(jīng)營管理運(yùn)作,,到 2011 年已經(jīng)直接掌控市區(qū) 30 家 A 、 B 類酒店(共 50 家),、 350 家名煙名酒店(共 400 家),、 1200 家 C 、 D 類酒店(共 1300 家),、 1500 家便利店(共 1600 家),、 9 家大賣場(共 11 家)。    提高差異化的服務(wù)能力   經(jīng)銷商應(yīng)該建立差異化的服務(wù)品牌,,這是未來經(jīng)銷商能夠生存和發(fā)展的最關(guān)鍵所在,。大多數(shù)經(jīng)銷商要在價(jià)值鏈上做文章,包括為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)化,、差異化,、專業(yè)化的服務(wù)。隨著白酒行業(yè)市場競爭的白熱化,,市場逼得經(jīng)銷商必須考慮自己服務(wù)品牌的建立問題,,市場是經(jīng)銷商左右不了的,但是只要經(jīng)銷商通過自身努力,,就可以真正建立起屬于自己的品牌,。   張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營管理運(yùn)作過程中強(qiáng)調(diào)公司的品牌是“產(chǎn)品的品牌加公司的品牌”,如果僅有產(chǎn)品品牌,,沒有經(jīng)銷商品牌,,那么經(jīng)銷商品牌化運(yùn)作一定不成功,。   張經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅钠渌?jīng)銷商只是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品,結(jié)合自己公司的能力和實(shí)力的實(shí)際情況,,提出了做當(dāng)?shù)胤⻊?wù)最好的“專業(yè)品牌營銷服務(wù)商”,。要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照規(guī)定,每三天一個(gè)周期對片區(qū)內(nèi)的終端店進(jìn)行掃街式拜訪,。每家終端店都有客戶拜訪卡,,如果公司業(yè)務(wù)員沒有按照規(guī)定的時(shí)間拜訪,只要店主撥打客服卡上的投訴電話,,公司就會獎(jiǎng)勵(lì)店主一定數(shù)額的產(chǎn)品,。另外,規(guī)定市區(qū)內(nèi)撥打兌獎(jiǎng)電話,,半個(gè)小時(shí)內(nèi)獎(jiǎng)品必須送到,。    提升整合營銷力   結(jié)合上游供應(yīng)商的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場營銷方案,制定出適合于“當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w執(zhí)行方案,,也就是說經(jīng)銷商應(yīng)該具備市場營銷策劃能力,。此外,還應(yīng)具備強(qiáng)有力的市場操作能力,,具體到鋪市,、分銷、促銷,、公關(guān),、廣告以及終端運(yùn)作等方而的嫻熟技巧和資源組織能力。   張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營管理運(yùn)作初期,,就成立了市場部,,并明確了市場部的各項(xiàng)職責(zé),不定期的請企業(yè)市場部的人員做培訓(xùn),,還外聘行業(yè)其他專家做營銷策劃能力的培訓(xùn),。    提高經(jīng)營水平和競爭能力   經(jīng)銷商自我競爭力的大小,決定了經(jīng)銷商的生存質(zhì)量,。為什么像張經(jīng)理這樣的經(jīng)銷商生意越來越好,,規(guī)模也越來越大?而大部分的經(jīng)銷商則越做越萎縮,?關(guān)鍵在于經(jīng)銷商自我核心競爭力的缺乏和自我提升能力的缺乏,。   在終端營銷越來越重要的時(shí)代,,不少經(jīng)銷商怕承擔(dān)終端風(fēng)險(xiǎn),,沒有直接精耕細(xì)作地做終端,結(jié)果勇于做終端品牌化經(jīng)營管理的經(jīng)銷商一招領(lǐng)先,、步步為營,。   面對未來,,酒類經(jīng)銷商必須改變落后的思想觀念,積極學(xué)習(xí)和吸取現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念,,提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),,及時(shí)跟上市場和廠家營銷變革的步伐。
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整合營銷規(guī)劃的“九步法則”(轉(zhuǎn))
王培 2012-12-27 10:51
 營銷界對于企業(yè)整合營銷現(xiàn)實(shí)之狀況有些茫然,,根本的原因在于對自身行業(yè)的無奈,,企業(yè)整合營銷從來沒有相對的規(guī)則,說圓并不是圓,,說方也難以成方,, 而發(fā)出的企業(yè)整合營銷理論也從來沒有做到普及,從目前顯示的所有企業(yè)整合營銷概念上看,,大凡追隨企業(yè)整合營銷理論的,,應(yīng)該無法從目標(biāo)的最終實(shí)踐上獲取更多 的經(jīng)驗(yàn)。因此,,所謂的跟隨與發(fā)揮,,時(shí)間長不了。以下企業(yè)整合營銷的九個(gè)步驟:    一,、市場調(diào)查   知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝,許多企業(yè)整合營銷競爭策略的制訂,,大都是老板坐在辦公室里冥思苦想出來的,,只是憑感覺,憑自己的主觀意愿來代替消費(fèi)者的真實(shí)消費(fèi)需求,,并對競爭對手的策略一無所知,,所以,最后的結(jié)果往往是浪費(fèi)了企業(yè)的資金,、資源而陷入市場困境,。   只有了解了競爭對手,了解消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)需求,,才能結(jié)合企業(yè)的資源和現(xiàn)狀,,制訂有針對性的競爭策略,這是成功的前提,,而這一切營銷策略制訂的 依據(jù)都來源于市場調(diào)查,。市場調(diào)查包括針對市場現(xiàn)狀、消費(fèi)需求,、競爭對手以及重新理性的審視企業(yè)自身的資源和現(xiàn)狀,,簡單的說就是針對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)查和針對外 部市場環(huán)境調(diào)查兩部分。   二、SWOT分析(企業(yè)的優(yōu)勢,、劣勢,、機(jī)會、和威脅)   通過對市場調(diào)查信息的整理,,要明確企業(yè)的優(yōu)勢,、劣勢,明確市場機(jī)會和競爭威脅,。市場機(jī)會對每個(gè)企業(yè)都是均等的,,而關(guān)鍵看企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況能否把握,大企業(yè)有大企業(yè)的活法,,小企業(yè)也有小企業(yè)的生存之道,,對任何企業(yè)來說,都有做大做強(qiáng)的機(jī)會,。   企業(yè)首先要了解清楚自己的現(xiàn)狀,,理性的認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足之處,同時(shí)還要看到來自競爭對手的威脅,,這樣才能制訂出有競爭性的營銷戰(zhàn)略和策略,。    三、市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略   有目標(biāo)才有動(dòng)力,,才有努力的方向,,經(jīng)營戰(zhàn)略的確定不僅僅是簡單的銷售額目標(biāo)和利潤指標(biāo),具體包括年度銷售目標(biāo),、贏利目標(biāo),、產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略,、市場推廣戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略等,。經(jīng)營戰(zhàn)略包括長期和即期的,,具體要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和市場動(dòng)態(tài)來確定。    四,、制訂針對性的營銷策略   缺乏有效的營銷策略是許多企業(yè)在市場上處于推廣困境的主要原因,。營銷策略的制訂,要結(jié)合競爭對手和消費(fèi)者的需求,,需要制訂企業(yè)的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略,、針對經(jīng)銷商和消費(fèi)者的促銷策略,、終端策略等,。    五、品牌規(guī)劃與低成本企業(yè)整合營銷傳播策略   品牌建設(shè)不是簡單的進(jìn)行一下廣告宣傳而短期速成的,,品牌建設(shè)是企業(yè)一切營銷活動(dòng)的積累,是企業(yè)長期系統(tǒng)營銷活動(dòng)的結(jié)果,。品牌建設(shè)對于企業(yè)銷量的 提升不言而欲,,許多企業(yè)在完成了企業(yè)的原始積累而進(jìn)行發(fā)展跨越時(shí),品牌就成了一道坎,,敗就敗在從初期就缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和品牌傳播,。品牌規(guī)劃包括品牌定 位、品牌訴求,、品牌視覺形象識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)等,,而品牌的傳播要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資源來確定,在企業(yè)資金有限的情況下,,就要考慮低成本的品牌營銷傳播活動(dòng),,比如 終端、軟文等地面滲透傳播,,在企業(yè)具備一定的實(shí)力后,,再考慮電視等的“高空轟炸”。   六,、制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略   在經(jīng)過市場調(diào)查了解了競爭品牌的市場策略及市場機(jī)會和現(xiàn)狀后,,企業(yè)就要制訂自己的市場推廣策略,是采取聚焦目標(biāo)市場策略,,先建立根據(jù)地以點(diǎn)帶面 的進(jìn)行穩(wěn)步市場推廣呢,,還是實(shí)行市場全面開花的戰(zhàn)術(shù);是采取與競爭對手正面抗衡的跟隨市場策略呢,還是避開與競爭對手的正面沖突而另劈戰(zhàn)場的戰(zhàn)術(shù),,等等,, 具體要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資源情況確定。    七,、招商規(guī)劃和策略,、經(jīng)銷商的管理   建立了完善的經(jīng)銷渠道,等于在戰(zhàn)場上占據(jù)了有利的陣地!招商如同征婚,,要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃,,在征婚之前首先要審視一下自己的條件,列明自己的優(yōu) 勢,,其次要考慮要找什么樣的目標(biāo)情人最合適,,然后要考慮通過什么樣的媒介途徑把征婚的信息發(fā)布出去。在發(fā)布信息之前還要考慮什么樣的征婚傳播內(nèi)容更有吸引 力,,等有了潛在的目標(biāo)情人后,,就要考慮如何溝通獲得姑娘的芳心了。   招商要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、準(zhǔn)備和計(jì)劃,,許多企業(yè)都因?yàn)樵跊]有進(jìn)行充分計(jì)劃的基礎(chǔ)上,,就讓銷售人員帶上簡單的產(chǎn)品資料沖上招商的戰(zhàn)場,最后的結(jié)果是 一無所獲,。招商規(guī)劃要明確招商目標(biāo),、招商條件、企業(yè)政策支持,、招商方式和途徑,、招商溝通規(guī)范、招商步驟和計(jì)劃等系列因素,。而經(jīng)銷商的管理如同婚姻的經(jīng)營,, 如果缺乏有效的經(jīng)營管理手段,老婆也可能會“移情別戀(代理其他品牌)”或者“紅杏出墻(經(jīng)營著我們的品牌而主推其他品牌)”,,如果長期夫妻不和,,最后只 能面臨“離婚”的結(jié)局。   八,、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理(人員,、業(yè)務(wù)、信息等管理)   營銷團(tuán)隊(duì)的組建要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和市場推廣策略來確定,,而首先要完成營銷組織架構(gòu)規(guī)劃,,明確營銷機(jī)構(gòu)的部門組成,每個(gè)部門的職能職責(zé),,然后確定 配置什么樣的人,,具體要明確到每個(gè)人的崗位描述,讓每個(gè)營銷人員都明確自己的職責(zé)和權(quán)利,,比如大區(qū)經(jīng)理,、省級經(jīng)理、城市經(jīng)理,、銷售主管,、市場策劃員等,最 后要制訂每個(gè)人的職位說明書,。   結(jié)合崗位描述,,然后要確定每個(gè)職位的薪資體系。完善薪資體系的設(shè)計(jì)對穩(wěn)定和培養(yǎng)一批能征善戰(zhàn)的營銷人員,、調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性具有重要作用,。針對營 銷團(tuán)隊(duì)的管理要建立一套系統(tǒng)的針對人員、業(yè)務(wù),、信息反饋等的營銷制度和流程,,營銷制度可以激勵(lì)監(jiān)督懲罰營銷人員的行為,,流程可以保障營銷活動(dòng)開展的效率, 保證營銷計(jì)劃的執(zhí)行力度和深度,。   九,、營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃(包括營銷控制體系)   目標(biāo)制訂對應(yīng)的是企業(yè)現(xiàn)有的資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的資金,、資源情況來進(jìn)行營銷預(yù)算和費(fèi)用控制,,并制訂具體的年度營銷計(jì)劃和行動(dòng)措施步驟等。   有了以上的“九步法則”,,制造型企業(yè)就能根據(jù)企業(yè)自身情況制定適合自己的企業(yè)整合營銷規(guī)劃,。   營銷總監(jiān)需要抓好整合市場營銷的工作,,營銷總監(jiān)在企業(yè)中的地位舉足輕重,。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷售戰(zhàn)略,確保市場營銷對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的 最大支持;他們肩負(fù)著制定整體營銷計(jì)劃,,并時(shí)時(shí)監(jiān)督,、控制的重任;他們需要密切關(guān)注市場變化,并適時(shí)調(diào)整競爭策略和營銷通路;他們嚴(yán)格控制營銷成本,,促進(jìn) 營銷利潤最大化,。 來源自網(wǎng)絡(luò) :)
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