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貓兒眼企業(yè)文化評論7：文化培訓(xùn)利為先: 汪春風(fēng) 2013-10-6 08:32; 貓兒眼企業(yè)文化評論 7 ：文化培訓(xùn)利為先很多企業(yè)文化培訓(xùn),，都是從理念價(jià)值觀開始,。不少企業(yè)文化培訓(xùn)師認(rèn)為，君子不言利,，言利必小人。所以,，大多都希望通過崇高的理念價(jià)值觀,，來凈化統(tǒng)一新員工的思想靈魂，以提升員工精神素質(zhì)和道德境界,。這些文化培訓(xùn),，都有意無意回避談利益問題。確實(shí),，利益也是企業(yè)內(nèi)最敏感的話題,，弄不好會(huì)惹怒老板引火燒身。然而現(xiàn)實(shí)的情況是,，這類培訓(xùn)大多流于形式,。新員工迫于就業(yè)壓力，不得不表面上接受所謂的說教,，但內(nèi)心依然我行我素,，企業(yè)文化培訓(xùn)沒有任何實(shí)際效果。新員工一般都帶有強(qiáng)烈的個(gè)性文化,，尤其是當(dāng)代 80 ,、 90 后一代，更是很難用理念價(jià)值觀說動(dòng),。因?yàn)闆]有達(dá)成共識(shí)的前提,，雙方互不認(rèn)可接受，新員工和培訓(xùn)師只是工作上的關(guān)系,，形不成牢固深厚的文化紐帶,。如果硬性的用制度規(guī)章，強(qiáng)制新員工服從接受,，那就與企業(yè)文化管理精神背道而馳了,，于是必然導(dǎo)致納粹法西斯文化，黑社會(huì)文化,，土圍子文化,。這種企業(yè)文化是虛偽的，短命的，不會(huì)長久穩(wěn)固的,。企業(yè)文化培訓(xùn)第一步,，是要啟發(fā)新員工的覺悟。只有新員工真正從內(nèi)心覺悟了,，才能形成統(tǒng)一的自覺文化,。而要啟發(fā)內(nèi)心覺悟，必須從員工切身利益說起,。過去的員工大多關(guān)注物質(zhì)利益,，而今新一代人，不僅關(guān)注物質(zhì)利益,，也關(guān)注精神利益,，包括情感上的、心理上的,、知識(shí)上的,、人生上的各種因素。企業(yè)當(dāng)然不可能滿足所有利益需求,，因此應(yīng)該明明白白告訴新員工,，在本企業(yè)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)什么利益，什么利益不能實(shí)現(xiàn),；那些利益現(xiàn)在可以滿足,，那些利益必須通過個(gè)人和集體努力才能滿足，等等,。即使只是畫餅,，也要把餅畫的圓一些，像一些,，讓新員工對未來有個(gè)客觀認(rèn)知,，從而端正自己的工作態(tài)度和個(gè)人心態(tài)。如果僅僅用理念價(jià)值觀說教,，刻意回避利益問題,，就會(huì)使新員工如墜云霧之中，在工作生活方面就會(huì)失去方向引導(dǎo)和目標(biāo)追求,。所以,，文化培訓(xùn)要入心入腦，不僅必須要談利益,，而且要大談特談,，講具體，講到位,，講到每個(gè)人心里去,。要具體分析每個(gè)新員工的利益訴求，有針對性地談?wù)摾婺繕?biāo)。同時(shí),，凡事都有兩面性,，有利必有害。要讓新員工明白一個(gè)基本道理,，在追求自己利益的時(shí)候,，也要考慮所必須付出的代價(jià)和艱辛。世上沒有白吃的午餐,，沒有什么利益不伴隨著負(fù)面作用,。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須付出汗水甚至血肉,。知道了利與害之間的辯證關(guān)系,，企業(yè)文化的理念價(jià)值觀也就有了落地土壤。因?yàn)閷Σ恢览Φ娜�,，告訴他什么是對,，什么是錯(cuò)；什么該做,，什么不該做,，他是怎么也聽不進(jìn)去的。談?wù)摾�,，只是為了最大限度達(dá)成共識(shí),，而不是文化培訓(xùn)的終極目標(biāo)。首先必須從最基本的共識(shí)開始,，求同存異建立交集,，然后進(jìn)一步擴(kuò)大共識(shí)交集，最后達(dá)到重塑再造的目標(biāo),。所以,，培訓(xùn)要盡可能貼近新員工現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，從最基礎(chǔ)的內(nèi)容開始入手,。目前中國年輕一代,，最缺乏的是中華傳統(tǒng)道德文化教育，無論其學(xué)歷高低資歷深淺,。中華傳統(tǒng)道德文化,，是當(dāng)代中國都能夠認(rèn)同的最大公約數(shù)。其他各種思想觀念,，都只能代表一小部分人,。因此，從中華傳統(tǒng)道德文化教育入手,，是一個(gè)最為現(xiàn)實(shí)的途徑,。這個(gè)道德教育，也不要單從哲學(xué)倫理的高度，還是要結(jié)合切身利益,。要讓新員工真切認(rèn)識(shí)到,，良好的品德修養(yǎng)對事業(yè)成功和個(gè)人成長，能夠帶來多大的現(xiàn)實(shí)利益,，而缺乏良好的品德修養(yǎng),，又會(huì)給個(gè)人職業(yè)生涯和生活幸福造成多大傷害。同時(shí),，要讓新員工明白,，企業(yè)是信奉中華傳統(tǒng)道德文化的，這是新員工必須遵循的基本信條,。這樣的培訓(xùn),，就可以成功建立利益認(rèn)知和理念共識(shí)，以后的培訓(xùn)就會(huì)順理成章了,。這類培訓(xùn)實(shí)施起來也很簡單,，《弟子規(guī)》《了凡四訓(xùn)》等等入門讀物，就足以勝任這種文化培訓(xùn),。中華傳統(tǒng)道德文化是優(yōu)秀企業(yè)文化的基因,，也是一個(gè)優(yōu)秀的員工成長成功的基因,。當(dāng)兩者取得內(nèi)心共鳴的時(shí)候,，文化培訓(xùn)的效果自然而然就產(chǎn)生了。談?wù)摾�,，不是開空頭支票,，空口說白話胡亂許諾,，而是要真實(shí)客觀分析新員工利益訴求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際具體闡明,，一是一二是二,，不能參雜任何主觀隱瞞和虛偽作態(tài)。談?wù)摾�,，也不要什么利益訴求都要談,，每個(gè)新員工只要達(dá)成一兩個(gè)利益共識(shí)就可以了。只要達(dá)成利益共識(shí),，就要及時(shí)往更高層次引導(dǎo),，不要讓其停留在這個(gè)低水平上。這個(gè)過程是循序漸進(jìn)步步為營的,，不可急于求成揠苗助長,。就像當(dāng)年紅軍從打土豪分田地開始，逐步引導(dǎo)向共產(chǎn)主義目標(biāo)一樣,。特別是要及時(shí)灌輸一種自強(qiáng)奮斗的精神,，強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力和集體協(xié)作的重要性,。要及時(shí)引導(dǎo)新員工制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，將激情和斗志落實(shí)到具體措施當(dāng)中,。無論文化培訓(xùn)希望達(dá)成什么目標(biāo),，都不要也不應(yīng)該回避利益問題。君子坦蕩蕩,，小人悲戚戚,。與其讓新員工在迷霧中亂闖碰壁，不如老老實(shí)實(shí)告訴事實(shí)真相,。一個(gè)好的企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu),，也應(yīng)該是一所人生學(xué)校。企業(yè)文化培訓(xùn)是這所學(xué)校的主要責(zé)任人,，應(yīng)該以開始就將他們引向正確的方向,。這是每個(gè)企業(yè)文化師義不容辭的責(zé)任。（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|524 次閱讀|0 個(gè)評論

貓兒眼企業(yè)文化評論6：企業(yè)文化的交集: 汪春風(fēng) 2013-10-3 10:05; 貓兒眼企業(yè)文化評論 6 ：企業(yè)文化的交集交集是個(gè)數(shù)學(xué)概念,，表示多個(gè)集合之間的重疊部分,。這個(gè)重疊部分,，匯合了各個(gè)集合的特點(diǎn)，形成了一個(gè)新的集合,。當(dāng)這個(gè)重疊部分最大化時(shí),，也就是其他集合完全消失了，變成了一個(gè)統(tǒng)一的集合,。企業(yè)文化就是多個(gè)集合的重疊部分,，它代表多種文化的匯合交集。每個(gè)企業(yè)天然都有三種文化：老板文化,，外來文化,，自發(fā)文化。這三種文化都有各自的利弊,，必須加以整合形成自覺文化,。當(dāng)這三種文化各自離散沒有交集的時(shí)候，企業(yè)文化就處于一種混沌狀態(tài),，各行其是而互不關(guān)聯(lián),。當(dāng)這三種文化開始出現(xiàn)交集重疊部分，也就是企業(yè)文化開始萌芽之時(shí),。這個(gè)交集重疊起來的部分,，就是企業(yè)的自覺文化。老板文化的代表自然是老板及其群體,；外來文化的代表很多,，如經(jīng)銷商,、代理商、合作伙伴,、客戶、空降兵,、新員工,，政府、媒體,、專家學(xué)者等,，都可能隨時(shí)隨地為企業(yè)帶來外來文化；自發(fā)文化的代表自然是現(xiàn)有員工,。一個(gè)新創(chuàng)的中小企業(yè),，自發(fā)文化力量一般很微弱。但對已經(jīng)成立多年的大型企業(yè)而言,，自發(fā)文化力量則是不能忽視的,。顯然，一個(gè)理想的企業(yè)文化,，是這三種文化完全交集重疊,，形成了一個(gè)統(tǒng)一的自覺文化。無論是老板文化占據(jù)絕對優(yōu)勢,，還是引進(jìn)外腦構(gòu)建全新文化,，只要能夠真正將三者融合起來，都是非常成功的企業(yè)文化再造,。企業(yè)兼并重組時(shí),，兩個(gè)企業(yè)的文化整合過程，也類似于這樣的交集過程,。交集重疊部分越大,，文化整合效果越理想，企業(yè)兼并重組也就非常成功,。如果兩個(gè)文化始終不交集重疊,，或者只有一小部分重疊，那兼并重組效果就很不理想,。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,，這種理想狀態(tài)永遠(yuǎn)只是個(gè)理想，只能無限接近目標(biāo),，但永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn),。無論怎么去宣貫落地，企業(yè)新構(gòu)建的文化,，隨時(shí)隨地都受到外來文化的沖擊,，也隨時(shí)隨地受到自發(fā)文化的抵制,。就是老板本人，也隨時(shí)隨地不自覺地違背這個(gè)新文化,。這是企業(yè)文化建設(shè)過程中,，自始至終也無法解決的問題。企業(yè)文化從廣義角度來看,，包含這三種文化全部及其交集部分,。從狹義角度來看，就是指那個(gè)交集重疊部分,。如何評價(jià)一個(gè)企業(yè)文化是否成功,？可以用一個(gè)公式來表示（如圖）。也就是說,，企業(yè)文化建設(shè)越成功,，交集部分面積也應(yīng)該越大。對企業(yè)文化而言,，交集部分的形成,，是多種因素綜合的結(jié)果,。有宣貫落地的作用,，有員工覺悟接受，有老板強(qiáng)迫命令,。各方面交融妥協(xié)整合和諧,，才能形成交集部分。其中最關(guān)鍵的因素,，還是員工的自覺接受，這是企業(yè)文化長期穩(wěn)固的基礎(chǔ),。因此,，企業(yè)文化建設(shè)首先要啟發(fā)員工覺悟。而要啟發(fā)員工覺悟,，就必須充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)民主,，維護(hù)員工根本利益和切身利益，讓員工從內(nèi)心接受并自愿克服舊文化,，執(zhí)行新文化,。其次，企業(yè)文化建設(shè)要最大限度尋求共性,，也就是從建立交集開始,。要從最大公約數(shù)，也就是建立最為廣泛認(rèn)同的共識(shí)開始,。比如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,，從中華民族傳統(tǒng)道德開始,，從低向高逐步提升。不要一來就上綱上線,，用虛無縹緲好高騖遠(yuǎn)的理念,，強(qiáng)行宣貫落地。這種缺乏共識(shí)基礎(chǔ)的企業(yè)文化,，是很容易土崩瓦解的,。通過建立最大范圍的共識(shí)，奠定交集部分牢固的基礎(chǔ),，然后再循序漸進(jìn)推進(jìn),，逐步擴(kuò)大交集部分面積。最后,，不要企圖完全消除其他文化,，這既是不現(xiàn)實(shí)的做不到的，也是非常有害的,。企業(yè)文化建設(shè)一定要循著先求同存異,，再擴(kuò)大共識(shí)減小差異的道路。絕對不能采取文化獨(dú)裁的態(tài)度,，企圖消滅其他文化來“一統(tǒng)江湖”,。優(yōu)秀的企業(yè)文化一定是開放包容的。沒有三種文化之間的互動(dòng)交流,，缺乏創(chuàng)新的外來刺激和內(nèi)在活力,，企業(yè)文化很容易走向僵化保守。其中最關(guān)鍵的是要承認(rèn)員工自發(fā)文化的存在,，不要試圖用納粹法西斯手段,，壓制摧殘員工創(chuàng)新意識(shí)和獨(dú)立個(gè)性。一些企業(yè)試圖用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模具來塑造標(biāo)準(zhǔn)化的員工,，這完全是徒勞無功的幻想,。對待新員工的培訓(xùn)，也要首先尊重其個(gè)性文化,，從真誠關(guān)心入手,，然后充分尋求其與企業(yè)文化的共性部分，通過利益認(rèn)知,，情感認(rèn)同,，擴(kuò)大共識(shí)，逐步融合,，而不要削足適履,，牛不喝水強(qiáng)按頭。交集的基礎(chǔ)是共識(shí),，共識(shí)的基礎(chǔ)是共同利益,。企業(yè)文化能夠得到多大的成功,，取決于能夠達(dá)成多大范圍的共識(shí)，也就是取決于共同利益的基礎(chǔ)有多大,，多牢固,，多長久。因此,，要最終構(gòu)建成功的企業(yè)文化,，就要最大限度筑牢企業(yè)、員工,、股東,、客戶、經(jīng)銷商等多方的共同利益基礎(chǔ),。換句話說,，這個(gè)利益共同體的基礎(chǔ)有多穩(wěn)固，企業(yè)文化就有多成功,。沒有這個(gè)利益基礎(chǔ),，企業(yè)文化就是空中樓閣海市蜃樓。不談利益甚至回避利益搞什么文化,，一定是虛偽的,、短命的企業(yè)文化。企業(yè)文化培訓(xùn),，要從對共同利益的認(rèn)知開始,。情感認(rèn)同是達(dá)成共識(shí)的催化劑。當(dāng)外來專家大師咨詢公司進(jìn)入企業(yè),，準(zhǔn)備構(gòu)建新的企業(yè)文化的時(shí)候,，不要忽略漠視情感認(rèn)同的巨大作用。很多企業(yè)文化建設(shè)失敗,，就是因?yàn)橐婚_始就傷害了員工的情感,，以后理念價(jià)值觀再好也沒用了。要充分理解和代表員工根本利益,，充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)民主，在情感上真正與員工交融互動(dòng),，消除員工對外來文化的敵視抵觸心理,。然后從最基本的方面建立共識(shí)，尋找各方都喜歡的共同語言,，為交集部分的形成奠定基礎(chǔ),。先找一點(diǎn)，再以點(diǎn)帶面,，再進(jìn)一步擴(kuò)大鞏固,，這是企業(yè)文化建設(shè)的成功之道,，也是很多人最容易忽視的方面。（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|439 次閱讀|0 個(gè)評論

貓兒眼企業(yè)文化評論5：文化人的混世哲學(xué): 汪春風(fēng) 2013-9-30 08:52; 貓兒眼企業(yè)文化評論 5 ：文化人的混世哲學(xué) 中國的企業(yè)文化人,，給別人做了那么多文化，是否也該給自己文化文化,？既然是給自己做文化,，就不要再搞形式主義，要搞真正的文化,，真正用文化給自己創(chuàng)造點(diǎn)福利,。我們給這個(gè)文化取個(gè)名，叫文化人的混世哲學(xué),，或者叫文化人的文化,。希望各位文化人使自己文化以后，能夠在企業(yè)混的舒服些,，不再那么痛苦受傷,。理念：酒向知己飲，詩向會(huì)人吟,。許多文化人進(jìn)入企業(yè),，都抱著一腔熱血滿懷激情，幻想構(gòu)建一個(gè)理想的企業(yè)文化,。然而實(shí)際情況卻令人大失所望,。這是當(dāng)今文化人普遍遇到的問題。其根源不在于企業(yè)和老板,，而在于自己理念有偏差,。只有內(nèi)心真誠的老板，才會(huì)需要真正的文化,。因此,，文化人首先要學(xué)會(huì)的，就是要看人下菜碟,。酒逢知己飲,，詩向會(huì)人吟。知己知彼,，將心比心,。不會(huì)認(rèn)主識(shí)人，就會(huì)犯對牛彈琴的錯(cuò)誤,。老板真誠,，你就真做。老板虛偽，你就假戲真做,，把每份工作都當(dāng)做鍛煉提升自己的機(jī)會(huì),。認(rèn)真對待每一個(gè)人每一件事，不要計(jì)較個(gè)人眼前榮譽(yù)利益得失,，不要在乎別人怎么看待和評價(jià)自己,，不要受內(nèi)外不良環(huán)境和人物所左右。愿景：放長線,，釣大魚,。初入道的文化人，不要急于做出成績,，干出名堂,。首先要做好修心養(yǎng)性，培養(yǎng)自己的修養(yǎng),、胸懷,，品德，覺悟,。努力增進(jìn)理論水平,，提高實(shí)踐技能，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)展業(yè)內(nèi)人脈,。要積極向企業(yè)政治核心靠攏，盡可能爭取更多的權(quán)力,。要廣泛接觸企業(yè)先進(jìn)分子,，業(yè)務(wù)骨干，群眾領(lǐng)袖,，模范楷模,，提升自己在企業(yè)內(nèi)的人氣。一句話,，文化人首先不要陷入文化之中,，要耐心在文化外圍打好基礎(chǔ)。比如抽點(diǎn)時(shí)間學(xué)學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略,、管理,、營銷、人力資源等多方面知識(shí),。等到時(shí)機(jī)成熟（如掌握相當(dāng)?shù)臋?quán)力）,，再來施展自己的抱負(fù)不遲。一旦逮到大魚,，就緊抓不放，輕易不棄。使命：士為知己者死,。文化人要想做一番事業(yè),，必須遇到生命中的貴人，也就是一位識(shí)才愛才,、知人善任的好老板,。如果沒有貴人相助支持，單靠個(gè)人努力和能力,，是很難有所成就的,。因此，文化人首先是要使自己有真本事,，其次是要審時(shí)度勢善待時(shí)機(jī),，同時(shí)主動(dòng)創(chuàng)造客觀條件，積極尋求事業(yè)道路上的貴人,。在沒有遇到貴人之前,，不要輕舉妄動(dòng)急躁冒進(jìn)。給不識(shí)貨的老板付出再多,，也是白費(fèi)力氣空勞精神,。知音說與知音聽，不是知音莫與彈,。遇到貴人,，就應(yīng)該像諸葛亮一樣，鞠躬盡瘁死而后已,。價(jià)值觀：寧做太平犬,，莫做亂世人。文化人要盡量爭取進(jìn)入一個(gè)發(fā)展好,，規(guī)模大,，氛圍好，福利好的企業(yè),。在這樣的企業(yè)內(nèi),，必定有很好的企業(yè)文化。長期受到好的文化熏陶,，自身的素質(zhì)也會(huì)提升很快,。即使在這樣的企業(yè)里默默無聞，也強(qiáng)似呆在一個(gè)混亂不堪的中小企業(yè),。不少文化人胸懷抱負(fù)心向成功,，常常幻想憑借自己的力量,，打造一個(gè)成功的企業(yè)文化案例,。殊不知企業(yè)文化成功是要有條件的。沒有真誠的老板和真正的企業(yè)民主，缺乏正確的理論學(xué)說指導(dǎo),，單靠個(gè)人拼搏努力,，最終結(jié)局只能象唐吉坷德一樣悲哀。精神：世上無難事,，只怕有心人,。文化人容易犯小資產(chǎn)階級(jí)毛病，激情來得快去得也快,。易漲易退山溪水,，易反易覆小人心。開始豪情滿懷氣吞山河,，一旦遇到困難阻礙,，立即就垂頭喪氣灰頭土臉。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期艱苦的細(xì)致工作,，缺乏耐心和毅力是很難達(dá)成目標(biāo)的,。企業(yè)文化建設(shè)要看菜吃飯，量體裁衣,，一切從企業(yè)經(jīng)營實(shí)際出發(fā),，不要按照老板和自己的主觀愿望，或者依據(jù)什么理論和定義,，強(qiáng)制塑造自己心目中所謂“理想的企業(yè)文化”,。也不要脫離現(xiàn)實(shí)揠苗助長，希望一天之內(nèi)建成羅馬,。文化人首先要自己修得一顆真誠之心,，真正為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮。不要急功近利圖慕虛名,，追求形式主義的虛假效果,。精誠所至，金石為開,。只要自己有一顆真誠心,，遲早會(huì)感召他人的。如果缺乏內(nèi)心的真誠,，怎么可能讓別人相信你的文化,？道德：鬧市掙錢，靜處安身,。文化人需要掙錢養(yǎng)家,，采取現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度是應(yīng)該的。但是,，文化人還要時(shí)時(shí)警醒自己,，不要在紙迷金醉燈紅酒綠中迷失自我,。要盡量給自己保留一份內(nèi)心的寧靜，保留一塊純潔高尚的靈魂空間,。要多學(xué)習(xí),，多讀書，多觀察,，多思考，不要讓自己的思想僵化,，思維停止,，心態(tài)保守，激情消退,。要擴(kuò)大知識(shí)面,，發(fā)掘思想深度，使自己能夠站在哲學(xué)的高度,，宇宙的廣度,，歷史的長度，人生的角度來考慮問題,。不要讓銅臭酒香熏昏了頭腦,，阻塞了心智。不要被貪婪,、嗔怒,、癡迷、傲慢,、懷疑迷亂了心竅,。要與世俗市井保持一定的距離，要學(xué)會(huì)出污泥而不染的為人處世技巧,，要時(shí)刻保持自己創(chuàng)新激情和變革活力,。準(zhǔn)則：謀事在人，成事在天,。文化人要有容人諒己的修養(yǎng)和胸懷,，拿得起，放得下,，想得開,。凡事盡人事，由天命,，不要過于妄想分別執(zhí)著,。行有不得，反求諸己,，遇到問題和困難,，多從自己身上找原因,，不要怨天尤人牢騷滿腹。任何事都有自己的發(fā)展規(guī)律,，只有順天意循規(guī)律,，才可能順勢而為事半功倍。在主客觀條件不成熟時(shí),，不要強(qiáng)行直行逆行悖行,，這樣只能導(dǎo)致自己頭破血流。要學(xué)會(huì)曲線救國,，退一步進(jìn)兩步,。形象：吃得虧，扎得堆,；要得好,，大做小。文化人要舍得放下身段,，努力與員工打成一片,。要牢記毛主席“理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”兩句話,，把自己身上那種臭知識(shí)分子的毛病改掉,。要虛心向下層和周圍人學(xué)習(xí)，開放自己的思想和心態(tài),，不要什么事都先入為主,，一切從理念定義出發(fā)。要學(xué)會(huì)面對任何問題,，都能夠深入了解企業(yè)經(jīng)營實(shí)際,，抱著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的真誠態(tài)度。要學(xué)會(huì)與人合作配合,，不要孤芳自賞自高自大,。要從自己的象牙塔里走出來，深入到市場車間走走看看,。要學(xué)會(huì)與各類人物交流交談,，不要總局限于自己的小圈子里。其他參考項(xiàng)目如下：處世觀——水至清則無魚,，人至察則無徒,。跳槽觀——樹挪死，人挪活,。擇業(yè)觀——靠山吃山,，種田吃田,。交友觀——結(jié)交須勝己，似我不如無,。工作觀——己所不欲,，勿施于人。學(xué)習(xí)觀——讀書須用意,，一字值千金,。做人觀——寧可正而不足，不可邪而有余,。行事觀——善事可做,，惡事莫為。道德觀——錢財(cái)如糞土,，仁義值千金,。人才觀——路遙知馬力，事久見人心,。心胸觀——饒人不是癡漢,，癡漢不會(huì)饒人。事業(yè)觀——長江后浪推前浪,，世上新人趕舊人,。榮譽(yù)觀——命里有時(shí)終須有，命里無時(shí)莫強(qiáng)求,。財(cái)富觀——知足常足,，終身不辱。誠信觀——一言既出,，駟馬難追,。得失觀——貪他一斗米，失卻半年糧,。待遇觀——自恨枝無葉,，莫怨太陽偏。修養(yǎng)觀——責(zé)人之心責(zé)己,，恕己之心恕人,。合作觀——兩人一般心，無錢堪買金,。 ,。。,。,。。,。（以上均來自《增廣賢文》）（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|804 次閱讀|0 個(gè)評論

貓兒眼企業(yè)文化評論4：腐臭的八股文: 熱度 3 汪春風(fēng) 2013-9-29 08:49; 貓兒眼企業(yè)文化評論 4 ：腐臭的八股文要問當(dāng)今什么書最難讀,？你可能想不到的是：中國人編寫的企業(yè)文化手冊。毛主席曾經(jīng)用“老太太的裹腳布——又長又臭”形容八股文,。企業(yè)文化手冊就是當(dāng)代最典型的八股文,。一般人可能很少愿意讀這類書，只有關(guān)心企業(yè)的人才感興趣,。但是,，當(dāng)今市場上有這樣一批人，按照古典套路和“總和”定義,，專職從事這類八股文的編寫,。因此，看看這類八股文都是怎樣寫的,，也是一件有趣的事,。這些八股文，確實(shí)是由八個(gè)股份組成的,。擁有這樣手冊的公司,，就是企業(yè)文化股份有限公司。第一股：理念,。理念是企業(yè)文化最內(nèi)核的部分。很多人用兩字或四字詞組概括,，顯得有些呆板單調(diào),，容易與其他企業(yè)雷同，有時(shí)與價(jià)值觀很難分清,，不知道到底該歸入哪一股,。如尊重，關(guān)愛,，分享,。有些就寫的很生動(dòng)形象，如萬科地產(chǎn)的：讓建筑贊美生命,。但有時(shí)為了追求新奇獨(dú)特,，一些企業(yè)的理念故弄玄虛，賣弄辭藻,，顯得不倫不類,，晦澀難懂。第二股：愿景,。愿景是企業(yè)文化最具特色的股份之一,，也是一個(gè)企業(yè)的個(gè)性張揚(yáng)。很多企業(yè)都用一句話來描繪未來,。相對理念,、價(jià)值觀而言,，愿景顯得生動(dòng)，活潑,，具體,，動(dòng)感。如招商銀行：力創(chuàng)股市藍(lán)籌,，打造百年招銀,。有些企業(yè)也把愿景當(dāng)作核心理念，如萬達(dá)：國際萬達(dá),，百年企業(yè),。還有格力：制造最好的空調(diào)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者�,？梢娎砟顟�(yīng)該不是空洞的口號(hào),，可以是非常具體的目標(biāo)。這樣的企業(yè)文化更貼近實(shí)際,。第三股：使命,。使命也是企業(yè)文化最具特色的股份之一。使命最好用敘述而非祈使語氣,，顯示企業(yè)謙虛而非自大的風(fēng)格,。如萬科：系統(tǒng)地理解不同消費(fèi)者對居住生活的需要。有些企業(yè)口氣很大,，志大才疏,，好像一副拯救世界非我莫屬的樣子。這就完全脫離企業(yè)的本份了,。使命應(yīng)該面向市場,，以客戶需求為導(dǎo)向，以社會(huì)責(zé)任為擔(dān)當(dāng),，以企業(yè)發(fā)展為唯一追求目標(biāo),。第四股：準(zhǔn)則。有些企業(yè)用 XX 之道,， XX 觀,，論語，語錄來體現(xiàn)準(zhǔn)則,。如聯(lián)想的人才觀,，選人觀，用人觀,，育人觀,，評價(jià)觀。還有百度的論語。很多企業(yè)文化沒有準(zhǔn)則（或原則）這個(gè)股份,，這是企業(yè)缺乏自信和底氣的表現(xiàn),，也說明企業(yè)文化沒有具體的是非標(biāo)準(zhǔn)，還處于混沌蒙昧懸空漂浮狀態(tài),。準(zhǔn)則應(yīng)該明確而具體,，如效率優(yōu)先，客戶導(dǎo)向,。要避免空泛虛無漫無邊際,。尤其要結(jié)合行業(yè)、地域和時(shí)代特點(diǎn),，不要一廂情愿孤芳自賞,。第五股：精神。精神是對企業(yè)員工精神思想心理狀態(tài)的一種期望,。如創(chuàng)新精神,，學(xué)習(xí)精神,，團(tuán)隊(duì)精神,，合作精神,，樂觀精神,，敬業(yè)精神等。這是每個(gè)企業(yè)都希望達(dá)到的理想狀態(tài),，因此很容易造成雷同,。與其不著邊際地倡導(dǎo)各種精神,，不如專注于一種——民主精神,。只有充分的企業(yè)民主,，才能激發(fā)員工內(nèi)心的活力，其他精神也就一起解決了,，這是所有積極精神的本源。缺乏民主是扼殺創(chuàng)新主動(dòng)的最大殺手,。第六股：形象,。有些企業(yè)特別注重對外形象，包括行為,，品格,，作風(fēng)，態(tài)度,，標(biāo)識(shí),，裝修，氛圍,，風(fēng)貌等等,。將形象要求具體化，并且明文規(guī)定成白紙黑字，也是企業(yè)文化的重要股份之一,。有些企業(yè)形象要求與企業(yè)理念,，愿景，使命,，價(jià)值觀統(tǒng)一,，有些企業(yè)則無所謂，即不追求兩者相關(guān),，只要求美觀,、整齊、鮮艷,、獨(dú)特,，也就是形式上的滿足即可。第七股：道德,。一些企業(yè)特別注重中華傳統(tǒng)文化和道德思想教育,，把中華傳統(tǒng)文化的精髓和傳統(tǒng)優(yōu)秀道德品質(zhì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)道德，如誠信,，忠誠,，謙虛，勤奮,。很多企業(yè)把道德要求與理念,，價(jià)值觀混為一談，或者直接把道德當(dāng)成理念和價(jià)值觀,，這是完全錯(cuò)誤的,。道德應(yīng)該是針對整個(gè)人類社會(huì)的要求，而理念和價(jià)值觀應(yīng)該是企業(yè)對整個(gè)社會(huì)的承諾,。換句話說,，理念和價(jià)值觀是道德要求在企業(yè)的具體反映，因此必須將道德與企業(yè)實(shí)際結(jié)合,，也就是要有經(jīng)營特色,。沒有經(jīng)營特色，就只能是空泛虛無的口號(hào),。比如誠信是道德,，童叟無欺就是理念和價(jià)值觀。所以理念和價(jià)值觀一定要用生動(dòng)具體的語言,，不要詞組化,，口號(hào)話，脫離企業(yè)經(jīng)營實(shí)際,。第八股：價(jià)值觀,。價(jià)值觀與理念范疇很容易混淆,，很多情況下兩者容易重疊，而且很多也是用兩字或四字詞組構(gòu)成,。如服務(wù),，創(chuàng)新，穩(wěn)健,。有時(shí)候價(jià)值觀實(shí)際是企業(yè)行事準(zhǔn)則的代名詞,。可見,，價(jià)值觀實(shí)際就是理念轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)則的過度形式,，也就是人們所說的“落地”。價(jià)值觀最好用類似準(zhǔn)則的條文具體化,，同時(shí)又高度概括為一兩個(gè)詞組,，便于人們識(shí)別和記憶。價(jià)值觀應(yīng)該與理念高度統(tǒng)一,，同時(shí)又比理念更接近具體實(shí)際,。此外，還有其他一些小股份,，如目標(biāo),，指南，行為,，作風(fēng),，態(tài)度，品格,，承諾,，標(biāo)識(shí)，體系,，特點(diǎn),，制度，組織氛圍,，戰(zhàn)略,，策略，要素,， XX 之道， XX 觀,，論語等等,。相比而言，上面八股是最基本的,，其中又以理念,，愿景，使命，價(jià)值觀為基本,，號(hào)稱企業(yè)文化“四大金剛”,。幾乎每一個(gè)企業(yè)文化手冊，都少不了這四大金剛的股份,。如何明晰企業(yè)文化各大股份之間的關(guān)系,？可以這樣來理解：理念是道德在企業(yè)的具體反映，是企業(yè)對社會(huì)的具體承諾,；價(jià)值觀和準(zhǔn)則則是理念的落實(shí)指南,；愿景是理念所追求的目標(biāo)，也是理念的價(jià)值所在,；使命則是理念需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),；形象和精神則是理念給外界的印象。理念來源于哲學(xué)和道德,，是愿景,，使命，價(jià)值觀,，準(zhǔn)則,，形象，精神的綜合代表,，是其他所有股份的統(tǒng)帥,。按照這個(gè)關(guān)系編寫企業(yè)文化手冊，就不會(huì)造成概念混淆界限模糊,�,？上КF(xiàn)在很多八股文，都沒有準(zhǔn)確理解其中關(guān)系,，所以才形成魚龍混雜的局面,。尤其是脫離企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的八股文，更是散發(fā)出一股腐臭的氣息,。因此,，理想的企業(yè)文化手冊，最好不要寫成八股文形式,，而應(yīng)該寫成宣言書或者自白書格式,。企業(yè)家心里怎么想，話就怎么說,，文章就怎么寫,，不要害怕質(zhì)樸和土氣，不要讓御用文人搞成八股文,。有了這些八股文,，“如何讓企業(yè)成功地文化”這個(gè)問題就算解決了,。但是，這些八股文,，能夠解決“如何讓文化使企業(yè)成功”這個(gè)問題嗎,？如果能，那搞企業(yè)也未免太容易了,。只要找?guī)讉€(gè)專家大師文人秀才,，如法炮制一本《企業(yè)文化手冊》，企業(yè)就大功告成了,。如果不能,，那這樣的八股文又有什么價(jià)值呢？（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|772 次閱讀|1 個(gè)評論

貓兒眼企業(yè)文化評論3：文化人請先文化自己: 汪春風(fēng) 2013-9-28 11:12; 貓兒眼企業(yè)文化評論 3 ：文化人請先文化自己這里的文化人有兩個(gè)意思,。一個(gè)是名詞詞組，指企業(yè)內(nèi)從事文化工作的人,，也就是常說的廣大文化裝修工,。一個(gè)是動(dòng)詞詞組，即以文化人,，用企業(yè)文化影響他人,。文化人請先文化自己，就是說從事企業(yè)文化工作的人,，要想用文化影響別人,，首先請務(wù)必以文化自己，使自己成為一個(gè)真正有文化的人,。說來很多人可能會(huì)嗤笑：我們早就是文化人了,，不然怎么從事企業(yè)文化工作？錯(cuò),！當(dāng)今的很多自詡有文化的人,，其實(shí)只是識(shí)得幾個(gè)字，讀了幾本書而已,，距離真正的文化人還很遠(yuǎn),。這只是文化人的最基本要求，也是文化人中最低的一個(gè)層次,。可是很多這類初級(jí)文化人,，就已經(jīng)驕傲自滿的不得了啦。這類狂妄自大,，自視甚高的家伙,，從大學(xué)進(jìn)入企業(yè)那一天起，就已經(jīng)不能和別人合作,，不愿承擔(dān)責(zé)任,，缺乏道德修養(yǎng)，心胸自私偏狹,，為人不仁不義,，整天沉湎于物質(zhì)欲望，再也沒有一點(diǎn)覺悟的靈性,，對人生未來也是目光短淺,，沒有絲毫的現(xiàn)代人意識(shí)，也失去了探求真理的科學(xué)精神,。他們聽不進(jìn)任何不同意見,，別人也對他們說不得碰不得。一說就跳,，一碰就炸,。僅僅憑著一支筆，一塊鍵盤,，就敢對任何事物說三道四,，狂妄地發(fā)表粗陋鄙俗的見解，不斷顯露著自己的無知和淺薄,。就拿對毛澤東這個(gè)偉人的態(tài)度來說吧,。當(dāng)今中國所有已經(jīng)成功的企業(yè)家，以及渴望成功正在努力的企業(yè)家,，無不對毛澤東懷有無比崇敬的心情,。他們不僅僅是崇敬其偉大的人格魅力，更崇敬其思想智慧,，領(lǐng)導(dǎo)方法,，創(chuàng)新精神，革命意志,。沒有毛澤東對教條主義的突破,，中國人至今可能還蒙昧在崇洋媚外的狀態(tài)中，只能做洋奴,，吃羊屎,。今天中國有幸出現(xiàn)很多本土理論家，實(shí)踐家,，思想家,，無不與毛澤東當(dāng)年的啟示有關(guān)。沒有這個(gè)偉大的先驅(qū)榜樣,，中國人何來勇于創(chuàng)新的底氣,？何來堅(jiān)持自我藐視洋人的氣魄？完全可以這樣說,，企業(yè)文化人第一該讀的書,，就是《毛澤東選集》,。僅僅“理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”這兩句話,，就夠企業(yè)文化人消化一輩子,。今天有幾個(gè)企業(yè)文化人，能夠做到深入企業(yè)經(jīng)營實(shí)際,，真正為企業(yè)前途著想,，將理論知識(shí)活學(xué)活用，與企業(yè)員工打成一片,，與員工同呼吸共命運(yùn),，敢于挺身而出為員工利益代言說話？很少甚至沒有,！這些文化裝修工,，每拿到一單裝修任務(wù)，無一不是把自己鎖在象牙塔里,，絞盡腦汁地苦思冥想,，尋找什么靈感和創(chuàng)意，最多在同樣的一群脫離實(shí)際的圈子里,，裝模做樣地討論交流一番,。然后，就拿著這份自鳴得意的天才大作,，去忽悠企業(yè)老板董事會(huì)了,。這些文化裝修工，每天都在自己狹隘的群里圈內(nèi),，海闊天空地聊著無聊的話題,。對自己的先輩恩人領(lǐng)袖導(dǎo)師，極其咒罵羞辱貶低糟踐之能事,。世界上沒有無緣無故的愛,，也沒有無緣無故的恨。每個(gè)人的愛恨態(tài)度,，都取決于自己的立場,，也就是維護(hù)自己利益的判斷。沒有立場的言論,，就只能是腦殘的囈語,。對毛澤東這個(gè)偉人的不敬，如果是出于自己的立場,，那就是立場有問題,。如果是沒有立場的胡說，那就是腦子有問題。當(dāng)年的地富反壞右,，是因?yàn)榍猩砝媸軗p,，他們的言行無論多么反動(dòng)惡毒，至少還是一個(gè)明智的人所為,。當(dāng)今的企業(yè)文化人,，大多是 80 、 90 后的晚輩,，與毛澤東早已沒有直接的利益聯(lián)系，至今還在享受其開創(chuàng)的基業(yè),。因此,，不可能有什么利益和立場動(dòng)機(jī)。這些不肖子孫之所以無禮而狂妄,，解釋就只能有一個(gè),，那就是腦子有問題。精神錯(cuò)亂,，心理變態(tài),，淺薄無知，人云亦云,，胡言亂語,，心智迷失，缺乏教養(yǎng),，心胸狹隘,，目光短淺，志向低俗,，悟性太差,，不仁不義，境界不高,，檔次低下,，品德缺失，行為粗鄙,，總之不是一個(gè)希望有所成就的人所為,。這些人的心竅被貪嗔癡慢疑所阻塞，已經(jīng)不能用正常的大腦思維,，不能再吸取新鮮智慧了,。因此這類不肖子孫，實(shí)在不配稱自己是文化人,。我曾經(jīng)給這類人畫過一幅漫畫：只會(huì)講話不會(huì)講理,；只想挑刺不想挑擔(dān)；只有抱怨沒有抱負(fù),；只懂責(zé)備不懂責(zé)任,；只能爭斗不能爭氣,；只知自私不知自覺；只存貪心不存恥心,；只愿伸手不愿幫手,；只看消極不看積極；只認(rèn)支流不認(rèn)主流,；只顧小家不顧大家,；只向后看不向前看。這些都是缺乏中華傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的典型表現(xiàn),。這么缺乏基本素養(yǎng)的人,，卻要借著企業(yè)文化的名義，去宣貫落地什么理念,，愿景,，使命，精神,，道德,，倫理，價(jià)值觀,，試問有那個(gè)人會(huì)相信,？把員工當(dāng)作愚氓賤民，自己卻高高在上說教,。把別人當(dāng)傻子,，只能說明自己更傻。這樣的人搞企業(yè)文化,，不是滑天下之大稽嗎,？毛主席早就說過：卑賤者最聰明，高貴者最愚蠢,。今天很多文化人,，就是這種自以為高貴實(shí)際很愚蠢的人。要塑造中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化,，首先要從企業(yè)文化人的個(gè)人修養(yǎng)開始,。只有自己成為一個(gè)真正有文化的企業(yè)文化人，才能用自己的高尚德行感召他人,，才能進(jìn)一步談及塑造企業(yè)文化,。做一個(gè)有文化的現(xiàn)代人，就是要有中華傳統(tǒng)文化基本素養(yǎng),，有知識(shí),，有能力，有擔(dān)當(dāng)，有修養(yǎng),，有胸懷,，有仁義，有覺悟,，同時(shí)還要有遠(yuǎn)見,，具備現(xiàn)代意識(shí)和科學(xué)精神。做一個(gè)有文化的現(xiàn)代人,，本身不是一件難事,，難的是突破自己的局限，達(dá)到更高層次的境界,。凡是沒有學(xué)習(xí)領(lǐng)悟中華傳統(tǒng)文化,，提升個(gè)人修養(yǎng)直至真誠覺悟的，都是假的文化人,。而唯一提升自己的辦法，就是修心養(yǎng)性,，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟中華傳統(tǒng)文化�,，F(xiàn)在的很多文化人，因?yàn)槿狈χ腥A傳統(tǒng)文化基本素養(yǎng),，很難向上提升更高境界和層次,，因此 90% 以上都停留在第一、二,、三層次內(nèi),，達(dá)不到更高的第四、五,、六,、七層次。對毛澤東這位偉人的認(rèn)知態(tài)度,，就是劃分高低層次的分水嶺,。渾渾噩噩的企業(yè)文化人，是到該喂一劑猛藥的時(shí)候了,。（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|611 次閱讀|0 個(gè)評論

貓兒眼企業(yè)文化評論2：滑稽可笑的“總和”說: 汪春風(fēng) 2013-9-27 08:36; 貓兒眼企業(yè)文化評論 2 ：滑稽可笑的“總和”說一只野獸，第一次遇見人,，它把人吃了,。回來后群獸問,，什么是人,？野獸講不清，就說“人是眼淚、鼻涕,、尖叫,、恐懼、掙扎,、痛苦,、腦袋、四肢,、身體,、內(nèi)臟、毛發(fā),、血液,、骨頭、指甲等等的總和”,。一個(gè)教授,，面對企業(yè)文化，說不清道不明,。有人問,，什么是企業(yè)文化？教授這樣回答“企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中在一定物質(zhì),、制度的基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力,、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的精神,、信念,、道德、心理,、智能等各種文化因素的總和”,。類似的定義還有很多，比如：企業(yè)文化是指社會(huì)組織在繼承傳統(tǒng)文化知識(shí)精華吸收世界先進(jìn)管理知識(shí)并對時(shí)代特色和自身特點(diǎn)進(jìn)行綜合與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成的團(tuán)體意識(shí),、價(jià)值體系和行為規(guī)范的總和,。企業(yè)文化是指“企業(yè)在一定的歷史環(huán)境下 , 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展過程中 , 所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài),。它包括文化觀念、價(jià)值觀念,、企業(yè)精神,、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則,、歷史傳統(tǒng),、企業(yè)制度,、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等,，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和,。這就是目前占據(jù)主流地位的“總和說”。 “總和說”,。認(rèn)為企業(yè)文化既包括物質(zhì)財(cái)富又包括精神財(cái)富,，是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)文化、觀念文化,、政治倫理文化和科學(xué)技術(shù)文化的總和,。具體而言，它是由企業(yè)的器物文化 ,、制度文化 ,、觀念文化組成的。此外,，還有群體意識(shí)說,，價(jià)值觀說，復(fù)合說,，經(jīng)營管理哲學(xué)說,。其實(shí)從格式上看，這些定義都是一樣的,，就是“企業(yè)文化是一大堆名詞的總和”。不知道是誰開創(chuàng)了這種定義格式,，也許都是從馬克思“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和”抄襲而來的,。這種格式有個(gè)好處：盡管沒有講清楚，但也八九不離十,。誰能說企業(yè)文化不包括這些東西呢,？你可以不說我對，但也不能說我錯(cuò),。這就是這種定義格式的妙處,。凡是講不清道不明的東西，都可以套用這個(gè)格式,。然而,，這種“企業(yè)文化是一大堆名詞的總和”定義，卻誤導(dǎo)了中國企業(yè)文化建設(shè)幾十年,。人們按照這個(gè)格式,，把定義中的名詞一個(gè)個(gè)變成口號(hào)、標(biāo)語,、手冊,、裝修,、規(guī)范、制度之類的“企業(yè)文化”,�,？雌饋順訕佣加辛耍粋€(gè)都不能少,，完全符合定義要求,。可就是不明白,，這種企業(yè)文化怎么就成了形式主義,？其實(shí)道理很簡單，這種定義只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式,，卻割裂了企業(yè)文化活的本質(zhì),。按照這種定義搞企業(yè)文化，不走向形式主義結(jié)果才怪,。表面上看,，這類定義都沒有錯(cuò)，企業(yè)文化確實(shí)包含這些東西,。但是,，包含不是等于，企業(yè)文化包含這些東西,，但不等于就是這些東西,。這些只不過是企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的各種形態(tài)而已。不管是理念,，愿景,，使命，精神,，倫理,，哲學(xué)，道德,，心理,，智能，信念,，意識(shí),，價(jià)值觀等虛的東西，還是物質(zhì),，制度,，財(cái)富，器物等實(shí)的東西,，都是企業(yè)文化的不同表現(xiàn),，而不是企業(yè)文化的本質(zhì),。以為企業(yè)有了這些東西，就是有了企業(yè)文化,，那也未免太滑稽可笑了,。換句話說，把這些東西堆砌在一起,，只能得到企業(yè)文化的軀殼,，一具僵死的、沒有生命力的,、對企業(yè)毫無用處的軀殼,。無論怎樣努力去宣貫落地，它都活動(dòng)不起來,。企業(yè)文化什么都是,，也什么都不是。對企業(yè)來說,，企業(yè)文化應(yīng)該是對自己有用的東西,，其他都是胡扯。企業(yè)不是學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu),，沒有必要搞清楚到底什么是企業(yè)文化,。企業(yè)只需要對自己有用的東西——企業(yè)文化是一種活的機(jī)制。這個(gè)活的機(jī)制,，要對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮促進(jìn)作用,。如果沒有用處，要那么多“總和”又有什么意義,？（歡迎到群里發(fā)表你的不同觀點(diǎn)）新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評論》,。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|612 次閱讀|0 個(gè)評論

現(xiàn)市場后工廠TCL一再跌入品牌陷阱: 熱度 2 張俊屏 2013-9-13 22:35; 上世紀(jì)90年代初，洋彩電占據(jù)中國半壁江山時(shí),，TCL彩電依靠29英寸大屏幕產(chǎn)品異軍突起,，把上萬元的彩電價(jià)格拉下到幾千元,。在渠道策略上,，TCL超越了當(dāng)時(shí)以國產(chǎn)彩電老大長虹為代表的大戶批發(fā)渠道模式，在各地設(shè)立銷售辦事處,，自建銷售終端,，把最新的產(chǎn)品以最短的銷售環(huán)節(jié)推向市場，并邀請電影明星代言,，進(jìn)行廣告轟炸,，一戰(zhàn)成名。 TCL當(dāng)時(shí)獨(dú)有的企業(yè)文化吸引了一大批人才,，最大限度地發(fā)揮出人才的智慧和創(chuàng)新精神,。于是在價(jià)格和促銷這兩個(gè)要素的發(fā)揮和組合上,，TCL彩電團(tuán)隊(duì)在市場上創(chuàng)造了多個(gè)經(jīng)典營銷案例，比如產(chǎn)品以舊換新促銷,，總經(jīng)理簽名售機(jī)活動(dòng)等均為TCL公司首創(chuàng),，并在中國市場上產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。于是,，TCL彩電領(lǐng)導(dǎo)國產(chǎn)彩電打敗了洋彩電,，一舉成為中國彩電行業(yè)的第一品牌。先揚(yáng)后抑彩電成功以后,，TCL理所當(dāng)然地開展了品牌多元化,。TCL手機(jī)以“明星代言+獨(dú)特產(chǎn)品”概念（又稱“美女攻略”+“寶石攻略”），在短短幾年間成為國產(chǎn)手機(jī)第一品牌,。TCL家用PC銷量也是在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入中國市場前三甲,。然而，TCL很多的多元化產(chǎn)品最后都成了“曇花一現(xiàn)”,。為什么,？我們就以更具戲劇化的TCL冰箱為例來說明問題。 TCL冰箱從1998年一誕生,，就借助了TCL彩電先天的渠道和品牌優(yōu)勢,。在沒有制造工廠的前提下，OEM代工產(chǎn)品成本很低,，經(jīng)銷商有高額的利潤空間,，產(chǎn)品銷售價(jià)格優(yōu)勢明顯。當(dāng)時(shí)市場上競爭對手屈指可數(shù),，只有冰箱品牌老四大家族及少量外資品牌,，三、四級(jí)渠道基本上是空白,，所以TCL冰箱銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)起來很快,，數(shù)量也很多，并創(chuàng)新整合出當(dāng)時(shí)超前的TCL專賣店這種零售終端,。加上促銷也是和TCL彩電一起做,，TCL冰箱可謂占得“天時(shí)，地利,，人和”,，在冰箱行業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)銷售“奇跡”。然而好景不長,，很快很多地方的經(jīng)銷商拒絕銷售TCL冰箱了,。原來許多經(jīng)銷商從一開始并不是自愿銷售TCL冰箱的，是在TCL彩電經(jīng)銷權(quán)的強(qiáng)制捆綁下不得已而為之,。時(shí)值其他幾家彩電品牌開始在市場上發(fā)力,，TCL彩電的客戶面臨流失,，渠道客戶的忠誠度逐步降低。TCL彩電在渠道的維護(hù)上已經(jīng)顧不上TCL冰箱了,。另一個(gè)更重要的原因是,，當(dāng)時(shí)的TCL冰箱是OEM生產(chǎn)，外觀粗糙,，返修率高,，陸續(xù)發(fā)生了批量的嚴(yán)重質(zhì)量問題，與如日中天的TCL彩電品牌形象極不相符,。在TCL冰箱質(zhì)量出現(xiàn)硬傷的情況下,，經(jīng)銷商開始集體抵制�,！�4P”中產(chǎn)品策略的失敗,，最終導(dǎo)致TCL冰箱逐漸退出市場。東山再起經(jīng)過幾年的沉寂,，由于TCL彩電在市場上依然強(qiáng)勢,，從2003年開始，TCL總部又啟動(dòng)冰箱項(xiàng)目,。這一次吸取了前次的教訓(xùn),，把TCL冰箱跟TCL彩電完全分開，設(shè)立了單獨(dú)的事業(yè)部和銷售團(tuán)隊(duì),，開始了真正的自建渠道之路,。在銷售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)上，TCL冰箱雖沒有采取跟彩電強(qiáng)行捆綁的方式,，但還是共享了TCL彩電的渠道資源,。在銷售人員的努力下，大部分地區(qū)TCL彩電的銷售網(wǎng)點(diǎn)又做起了TCL冰箱,。TCL冰箱在銷售渠道上又一次占得優(yōu)勢,。由于在市場上已消失幾年，前次產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)面影響已淡化,。這時(shí)的OEM產(chǎn)品,，外觀和功能很普通也很大眾化，幾乎無高檔產(chǎn)品,，但適合農(nóng)村市場,，且產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，價(jià)格上以中低定位為主,，有著明顯的競爭力，跟一線品牌相比,，經(jīng)銷商有較高的利潤空間,。時(shí)值國內(nèi)幾個(gè)大品牌如容聲,、美菱在市場的迷失與缺位，雜牌也沒有大量崛起,，三,、四級(jí)市場發(fā)展空間較大。在TCL彩電品牌的強(qiáng)大拉力下,，TCL冰箱2005年又達(dá)到一個(gè)新的銷售高峰,，成為行業(yè)熱點(diǎn)。（有必要說明的是,，幾年后成為中國冰箱后起之秀的美的冰箱,，也正是在此時(shí)，同樣以O(shè)EM的方式低調(diào)進(jìn)入市場,。它在市場上的表現(xiàn)與影響力遠(yuǎn)不及TCL冰箱,。）伙伴變對手但是由于產(chǎn)能跟不上市場，TCL冰箱又開始廣泛地在國內(nèi)選擇OEM伙伴和合作廠家,。沒想到重蹈覆轍,，冰箱質(zhì)量的缺陷再次帶來了致命打擊，終端嚴(yán)重的批量質(zhì)量問題不斷出現(xiàn),，各地紛紛要求退貨,。一時(shí)間TCL冰箱品牌在市場上的美譽(yù)度降到最低。TCL冰箱痛定思痛,，迅速關(guān)停部分代工廠,。可是新推出來的產(chǎn)品卻與其代工廠自主品牌奧馬冰箱在市場上嚴(yán)重同質(zhì)化，產(chǎn)品銷售價(jià)格完全喪失優(yōu)勢,，加之TCL冰箱高層營銷團(tuán)隊(duì)集體流失到奧馬冰箱廠,，又創(chuàng)造出一個(gè)把OEM合作伙伴培養(yǎng)成市場競爭對手的經(jīng)典案例。 TCL冰箱銷售渠道部分被奧馬冰箱侵吞,，此時(shí)在終端開展再高頻度的促銷活動(dòng)也無回天之力了,。等到TCL冰箱大夢方醒時(shí)，競爭品牌如海信科龍系,、美的系在整合崛起,，美菱開始從長虹剝離回歸，大量二,、三線冰箱品牌涌入,。經(jīng)過如此連環(huán)打擊后，TCL冰箱從2007年銷量下滑到現(xiàn)在,，在市場上依然是艱難求生,。最要命的是，從2007年開始，中國三,、四級(jí)農(nóng)村市場冰箱需求呈現(xiàn)井噴狀態(tài),，老四大家族個(gè)個(gè)賺得盆滿缽滿，大量二,、三線品牌也迎來了久違的春天,，很多雜牌渾水摸魚，也活得相當(dāng)“滋潤”,。 TCL冰箱此時(shí)雖然逐漸擁有了自己的冰箱制造工廠,，并且對代工廠家實(shí)施更為嚴(yán)格的挑選和管理，但TCL冰箱推向市場上的產(chǎn)品始終外觀功能落后,，且在OEM供應(yīng)上受制于人,，產(chǎn)品價(jià)格沒有優(yōu)勢不說，最關(guān)鍵的是TCL冰箱在渠道中多年的品牌口碑已大大透支,，甚至對TCL彩電的品牌形象也產(chǎn)生了連帶傷害,。跳出陷阱如今TCL彩電開始恢復(fù)元?dú)猓渎额^角,，但已從輝煌落到平凡,。TCL冰箱借助家電下鄉(xiāng)和部分核心客戶支持，還能在市場上存活,，但幾度從新貴跌到?jīng)]落,。TCL公司“3P”的能力與水平在中國市場上歷來都是數(shù)一數(shù)二，兩個(gè)品牌本都有能力和機(jī)會(huì)成為行業(yè)中的王者,，但最后都輸在了產(chǎn)品上,。成與敗不是一個(gè)產(chǎn)品策略就可以決定的。但皮之不存,，毛將焉附,。中外品牌對比，我們在 “4P”中最不如人的就是產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品策略,。國外優(yōu)秀廠家做產(chǎn)品是精益求精,，除了把產(chǎn)品質(zhì)量做到最好，在產(chǎn)品技術(shù)和功能的研發(fā)上,，從來都是不遺余力,，尤其在核心技術(shù)和高端產(chǎn)品上總是領(lǐng)先于我們。為什么中國已成為世界第二大奢侈品消費(fèi)國,，說到底人家的東西確實(shí)做到了最好,。而中國許多企業(yè)做品牌流行以下公式：“明星代言+中國馳名商標(biāo)+產(chǎn)品賣點(diǎn)=中國名牌”，這就是家電行業(yè)盛產(chǎn)偽名牌,、傍名牌的原因,。中國廠家對于“品牌”的迷信和對于營銷的熱衷，既是一種“無奈”，更是一種“成癮”,。中國營銷界對品牌的迷信，正是證明了“先市場后工廠”模式對產(chǎn)品質(zhì)量的漠視,，TCL就是在這種模式的指導(dǎo)下很多次掉進(jìn)同一條河里,。; 673 次閱讀|1 個(gè)評論

企業(yè)文化的散亂所帶出的問題（完）: 華彩咨詢白萬綱 2013-9-13 10:21; 那么第三點(diǎn)企業(yè)文化是可以強(qiáng)行積累、定向管理的,。什么意思呢,？就過去我們認(rèn)為企業(yè)文化即使能設(shè)計(jì)出來，它也是在一系列的偶然事件里面不經(jīng)意的被堆積出來的,，慢慢形成了,。它可以有個(gè)導(dǎo)向性，就像我們宣傳口號(hào)一樣,，總是有一個(gè)導(dǎo)向,、五個(gè)一什么，但是至于企業(yè)文化能不能形成或者能不能定時(shí)形成,、定時(shí)定點(diǎn)形成,，那完全是個(gè)神話。錯(cuò),。企業(yè)文化也像我們具體一個(gè)產(chǎn)品或者一次研發(fā)行為一樣,，也可以被定向管理、強(qiáng)行積累,，我們公司里面創(chuàng)新的氣氛很弱,，我就強(qiáng)行積累�,？匆娔惆醾€(gè)凳子就定義為創(chuàng)新行為,，就趕緊給你發(fā)個(gè)獎(jiǎng)，你隨便發(fā)明個(gè)扳手,，我就給你發(fā)個(gè)獎(jiǎng)并且把這個(gè)扳手命名為你的名字,。你發(fā)明個(gè)公法？我就命名為你的名字,，慢慢的激勵(lì)創(chuàng)新,，創(chuàng)新就蔚然成風(fēng)。這是強(qiáng)行積累,、定向積淀,。就我們公司里現(xiàn)在同時(shí)有五種非常好的作風(fēng)，但是我發(fā)現(xiàn)另外四種作風(fēng)未必是真正的好東西,，我現(xiàn)在只想把其中的一種作風(fēng)強(qiáng)化下來,。那么我就定向積淀，就把這一類的作風(fēng)、這一類的事情,、這一類制度強(qiáng)行的引導(dǎo),，它慢慢的我們公司這一類的文化就形成了。這是我們關(guān)于文化的幾個(gè)判斷,。事實(shí)上這種文化的判斷恰恰是基于對集團(tuán)公司的認(rèn)知所誕生的,，新型的判斷。在過去的單體公司管理的基礎(chǔ)之上,、在過去的產(chǎn)業(yè)比較恒定,，然后只要需要專業(yè)化管理，不需要不斷的變換主業(yè),，只需要逐漸的內(nèi)部發(fā)展?jié)摿�,，不需要商業(yè)模式逐步推進(jìn)，這樣一種支撐之下這個(gè)文化是可以是單調(diào)的,。但是集團(tuán)型公司管控必須需要集團(tuán)型公司管控相適應(yīng)的,、相匹配的一套文化和一套文化管理辦法來支撐。最后如果企業(yè)文化散,，企業(yè)文化就不能支撐管控,。你給子公司下了一個(gè)命令，子公司不服,；你要子公司給你報(bào)表,，子公司不給，這都屬于企業(yè)文化導(dǎo)致的問題,。為什么呢,？你們公司里不講正氣，你們公司里面講任何東西,，子公司就跟你玩法律,。比如說有很多集團(tuán)公司現(xiàn)在想要調(diào)子公司的一個(gè)人員上來，子公司就立即給你出具一個(gè)法律函,，說你損害它的利益,，所以你就不能調(diào)度他了。他可以對你的資源生殺掠奪,、隨意攫取,，你母公司必須支援我，而且你不能同業(yè)競爭,。但是你要拿我的一分資源,，我就跟你用法律玩真哎。理論上有人說搞法治不是一個(gè)很好的事兒嗎,？沒錯(cuò),，法治是個(gè)很好的事兒,，但是法治也得雙向啊。當(dāng)初我母公司把你湊上市的時(shí)候,，事實(shí)上我把最優(yōu)質(zhì)的資源全部給你了,。你去參軍，我吃咸菜,、你吃面包,，我把你送到前線去的，你終于發(fā)達(dá)了,，但是你不能持續(xù)讓我吃咸菜對吧,。你小股東欺壓大股東這個(gè)已經(jīng)是當(dāng)今很多企業(yè)里面出現(xiàn)的新的企業(yè)文化景象,。你發(fā)達(dá)了,，你想跟我斷絕關(guān)系，你不想認(rèn)我鄉(xiāng)下親戚,，你想把當(dāng)初的債一筆抹消,。那么這是我們很多企業(yè)里面出現(xiàn)的一個(gè)新景象，文化不支撐管控,。更有甚者,，當(dāng)我對子公司里推很多制度的時(shí)候，子公司就嚷著說不符合我的個(gè)性化規(guī)律,。當(dāng)我母公司要給子公司設(shè)置很多的權(quán)限界面,、要給它設(shè)置很多合絕？權(quán)限的時(shí)候我不方便,，又是線上審批,、又是線下走這個(gè)手續(xù)太麻煩了，要求簡化這一切的背后啊事實(shí)上是沒有一個(gè)好的文化的支撐,。第一,，對母公司擁有一些什么文化擁有一些什么權(quán)力沒有講清楚---比如說母公司你們能不能集權(quán)---沒有認(rèn)知；第二,，把法理沒講清楚,。就子公司你是不是針對一個(gè)獨(dú)立法人實(shí)體，你能不能那樣運(yùn)作,，沒講清楚,，第三，對于管控到底有什么好處,，公司里沒有認(rèn)知到位,；第四，對于子公司在不同階段擁有多少權(quán)力,，沒有人講清楚,。事實(shí)上如果極大豐富化,，共產(chǎn)主義實(shí)現(xiàn)了，子公司可以完全分權(quán),。但是在沒實(shí)現(xiàn)之前,，甚至突然的遭遇一些惡戰(zhàn)的時(shí)候，不排除母公司高度集權(quán)的可能性,。雖然這只是一個(gè)歷史時(shí)期下特殊的做法,，但是你必須告訴子公司，必須讓子公司清楚分權(quán),，也許是對的,。但是一段時(shí)間里面，至少在幾十年的發(fā)展的歷程里面,，還有一個(gè)從分到集,、再到集到分的這么一個(gè)螺旋上升的過程。它必須理解和配合,；最后你必須告訴它哪怕母公司的管控不到位,，哪怕母公司出現(xiàn)一些瞎指揮的行為，事實(shí)上你必須容忍我母公司,、容忍低效率,、你也必須容忍母公司管理上的對你不恰當(dāng)?shù)囊恍└深A(yù)。惟有如此,，才能解決,。你給我一個(gè)空間讓我母公司慢慢指揮著，指揮著嫻熟,。如果你一直不給我這個(gè)空間,，我母公司永遠(yuǎn)不會(huì)指揮嫻熟，永遠(yuǎn)也沒有辦法增加管控能力,。所以,，你剛開始對我的投訴、叫囂,，應(yīng)該你本身也對母公司多一分包容,。如果沒有這幾個(gè)方面的文化上對它們的告知。事實(shí)上子公司持續(xù)的還會(huì)處在一個(gè)很迷茫的時(shí)期,，就是對它來講的話,，這是不容許的。你來干預(yù)我,，我不干,，我就想完成我的那一套，那么這是企業(yè)文化散所帶來的問題,。如果一定要把我們的企業(yè)文化散得出一些解決方案的話,，那么我們可以說目前我們很多大型企業(yè)需要重新來設(shè)計(jì)它的文化體系了,。根據(jù)你的集團(tuán)戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)你的文化體系。這是第一個(gè)解決方案,。解決方案里面的第一步你必須設(shè)計(jì),；第二，必須形成管理型企業(yè)文化,。不能在過去的理念型的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)拼搏、求實(shí)奮進(jìn)沒有任何意義,。你必須進(jìn)行管理型企業(yè)文化的設(shè)計(jì),，就文化能否支撐你企業(yè)的管理，能否給予你企業(yè)這樣做那樣做的理由,。比如說GE的著名的六西格瑪,，還有群策群力---就典型的管理型文化、就是文化不僅是個(gè)說法,，而且有一整套的做法在配合,。這個(gè)事實(shí)上說法會(huì)隨時(shí)代而變,、會(huì)與時(shí)俱進(jìn),。但是做法事實(shí)上它會(huì)固化下來或者做法里面的原則不變，做法本身可以變化,。那么這樣的管理型文化才具有傳承性,、復(fù)制性，才有可能對管理有巨大的幫助,。那么這是我們建議的第二點(diǎn),；第三點(diǎn)，把文化的管理納入到績效考核體系里來,，既然文化是可以強(qiáng)行積淀,、定向積累的。也因此文化就是可以被管理的文化,，就像業(yè)績一樣,、就像產(chǎn)品一樣同樣也可以被納入到管理的范疇里面來；第四點(diǎn),，基于對文化的認(rèn)識(shí)我們還可以導(dǎo)入一個(gè)概念---文化持續(xù)地要再造,。公司里面的子公司越來越多，所涉及的產(chǎn)業(yè)越來越多,，所要和子公司打交道的層面越來越多,，那么文化要持續(xù)的再造，不能以母公司的文化就是單純的去否定亞文化,，也不能只要出現(xiàn)一個(gè)亞文化,，我就接受,。事實(shí)上要不斷的對文化進(jìn)行再造，而文化再造能力將是考驗(yàn)我們很多公司的一個(gè)非常重要的能力,；同時(shí),，我們也要正確的來看待大企業(yè)下的文化管理能力。大企業(yè)的文化管理能力往往是基于變革能力的文化管理能力,。如果這個(gè)文化管理的大背景不是基于變革的,，而是基于穩(wěn)定的或者基于對子公司行政認(rèn)識(shí)的，這個(gè)文化管理能力毫無意義,。它必須是基于變革能力，它對診斷子公司有特長,、它對形成變革方案有特長,、它對完成一次變革有特長那么這樣的話，這個(gè)文化就是個(gè)很實(shí)有的有支撐的文化,。那么這是企業(yè)文化散可能的幾個(gè)解決出路,。諸位以上的十個(gè)問題分門別類的從不同角度揭示了一個(gè)中心話題：那就是一個(gè)集團(tuán)公司運(yùn)營過程當(dāng)中，如果忘記了管控要從娃娃抓起,，如果忘記了或者忽視了對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過對系統(tǒng)的管理有效的形成一套管控模式,，從制度上去解決問題比你實(shí)體的努力要高的多、深遠(yuǎn)的多這么一個(gè)最基本的認(rèn)知,，事實(shí)上，這個(gè)公司將會(huì)越滑越遠(yuǎn),。可能它的出發(fā)點(diǎn)是要管控的很好,、可能它的出發(fā)點(diǎn)是要締造一個(gè)很強(qiáng)有力的企業(yè)集團(tuán),，但是最后,，落的業(yè)績也差,，企業(yè)管理也無,，總部也虛弱管理、體系也不得當(dāng),、文化也弱,。為什么這樣紛紛擾擾的問題形成了呢？我們可以回到剛才那個(gè)話題上,，很有可能是把單體公司的的管控理念移植到企業(yè)集團(tuán)里面,，形成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。反過來說,，我們也沒有對企業(yè)的本質(zhì),、企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律加強(qiáng)研究，那么這可能是規(guī)律對我們的懲罰,。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|1027 次閱讀|0 個(gè)評論

由規(guī)則組成的世界叫“天堂”: 劉悅坦 2013-8-30 15:56; 由規(guī)則組成的世界叫“天堂” ——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn),、路徑及解決方案劉悅坦引言：從小便器里的“蒼蠅”看東西方的人性管理改革開放 30 年，成就了大批中國企業(yè)英雄,，從牟其中,、褚時(shí)健、禹作敏……到周正毅,、顧雛軍……再到今天的張家?guī)X,，他們當(dāng)年無不勇立潮頭，大膽開拓,，超常發(fā)展,，靠過人的膽識(shí)與拼搏的作風(fēng)開打下了江山，建立了自己商業(yè)帝國,。但是這些當(dāng)年勇冠三軍的統(tǒng)帥,，卻在家大業(yè)大之后紛紛折戟沉沙——大批中國商業(yè)明星最終淪為商業(yè)的祭物，這不能不讓我們對這一現(xiàn)象進(jìn)行反思,。盡管中西方商業(yè)文明在源泉,、本質(zhì)與結(jié)構(gòu)上存在巨大的差異,，但是這一切并不說明西方的商業(yè)文明就有著天然的合理性,，而我們的商業(yè)文明就必然產(chǎn)生一個(gè)又一個(gè)的“張家?guī)X”。我們承認(rèn)幾百年來被異化了的儒家文化在一定程度上戕害了國人對道德本質(zhì)的真正良知,，但是,，無論東方還是西方，人類的本性并沒有本質(zhì)的不同,，不同的對人性的管理方式,。我們可以通過一個(gè)極其微小細(xì)節(jié)來顯示。例如,，男人小便時(shí)都喜歡“掃射”,，結(jié)果尿液四處飛濺，污染了廁所衛(wèi)生,。于是我們廁所的墻上便出現(xiàn)了“貼近文明,，靠近方便”等眾多宣傳標(biāo)語，但幾乎無一奏效,。因?yàn)閺娜诵缘慕嵌葋碇v,，靠宣傳來制止某事的有效性很低,，尤其在隱蔽的地方。一句口號(hào)怎么能會(huì)改變?nèi)诵裕? 西方的解決方式與我們截然不同,。不是扭轉(zhuǎn)而是順應(yīng)人性——在小便器的中心位置畫上一只惟妙惟肖的蒼蠅,。當(dāng)男人小便時(shí)，你不用引導(dǎo)更不用宣傳,，他必然會(huì)刻意瞄準(zhǔn)“蒼蠅”射擊,，以便“擊落”它，因?yàn)檫@比漫無目的的“掃射”更吸引人,，這就是人性和基于人性的管理,。經(jīng)證實(shí)，這個(gè)小設(shè)計(jì)將男性小便的飛濺率降低了 80 ％,！小便器里的“蒼蠅” 西方男廁小便器里的“蒼蠅”證明了西方人也并非天生就素質(zhì)高,，關(guān)鍵看用什么樣的方式加以引導(dǎo)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明,，光靠空洞的“提高國民素質(zhì)”并不能解決“張家?guī)X”的問題,，我們必須根據(jù)商業(yè)規(guī)律并針對人性特點(diǎn)，找到合適的出發(fā)點(diǎn) ,、路徑和解決方案,，才能從根本上杜絕“張家?guī)X現(xiàn)象”的一再上演。人性管理就是順應(yīng)人性的管理 ——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn) 其實(shí),，人在本性上并無善惡之分,，人性只不過是人類在自身的思想和行為中流露出來的自然本性。人性管理的本質(zhì)就是引導(dǎo)人的本性使之向符合善的結(jié)果轉(zhuǎn)化,。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的最實(shí)用的工具就是實(shí)行人性管理,。但是，真正的人性管理不是扭轉(zhuǎn)人的本性,，而是順應(yīng)人性的管理,。西方建立了以誠信為基礎(chǔ)的商業(yè)文明也并非因?yàn)樗麄兲焐汀叭诵陨啤保撬麄冋业搅巳诵曰囊?guī)則,，從而把人類原本發(fā)乎本性的各種行為轉(zhuǎn)化成了善的結(jié)果,。由規(guī)則組成的世界就是天堂。但規(guī)則的基礎(chǔ)并不是“大公無私”,，而恰恰是“人人都自私”,。但是長久以來，我們中國式商業(yè)文明對“自私”進(jìn)行了狹隘化的理解,，把“人人都自私”改寫為“只有我自私”,，忽略了“別人也自私”，于是，每個(gè)人都把自己的欲望放在第一位,。這種“旁若無人”的自私方式使我們遠(yuǎn)離了通過滿足對方要求進(jìn)而滿足自己要求的協(xié)作精神,，也意識(shí)不到契約的達(dá)成意味著當(dāng)事人自我意志的限制與約束。我們說,，現(xiàn)代商業(yè)文明是現(xiàn)代商業(yè)精神的載體,，但是精神重建并不是要重新建造精神。我們不必像引進(jìn)外來物種那樣,，把外在于我們的,、純粹屬于世界其他地方的某一精神引入我們的民族和社會(huì)，而是要把我們內(nèi)在的精神中自然本性的地方轉(zhuǎn)變?yōu)樯频慕Y(jié)果或者把原本就是善的部分發(fā)掘出來,。因此,，創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的出發(fā)點(diǎn)不在于各種宣傳口號(hào)，“存天理滅人欲”的做法只會(huì)導(dǎo)致人性的進(jìn)一步扭曲,。問題的關(guān)鍵在于找到那只“蒼蠅”——只有用人性化的規(guī)則引導(dǎo)人性,，才是真正的人性管理。也只有站在人性管理這一出發(fā)點(diǎn)上,，我們才能找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的正確路徑和最終的解決方案,。 “上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒” ——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的路徑大批企業(yè)明星的隕落,，決不會(huì)只是某一個(gè)企業(yè)家自身的偶然,，因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象背后一定隱藏著規(guī)律——這其中必然反映出中國式商業(yè)文明的基因缺陷。這種基因缺陷不在于幾千年封建傳統(tǒng)塑造了畸形的道德本質(zhì),，而在于我們?nèi)狈侠淼囊?guī)則來調(diào)節(jié)這一道德,。在中國，最根深蒂固也最容易學(xué)到的東西就是帝王思想,，中國人歷來就不缺乏當(dāng)國王,、當(dāng)皇帝的欲望——打江山的目的就是為了坐江山。但是,，這種源自農(nóng)耕文明的帝王思想在現(xiàn)代商業(yè)文明契約精神的碰撞下必然變得畸型：打江山靠得是出奇制勝的御敵之術(shù),，但守江山靠得是屢試不爽的契約規(guī)則——上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒,。美國開國總統(tǒng)華盛頓堅(jiān)決拒絕第三次連任總統(tǒng)，為以后歷屆美國總統(tǒng)樹立了榜樣,。因?yàn)槿A盛頓知道一個(gè)人長期把持權(quán)力會(huì)不可避免地導(dǎo)致瀆職等問題——以往成功的經(jīng)歷容易強(qiáng)化個(gè)人英雄主義色彩,，也容易導(dǎo)致決策的經(jīng)驗(yàn)主義。較之于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰地約束自己不出問題,，不如讓自己及時(shí)遠(yuǎn)離可能出問題的位置,。可見，西方人也并非天生就具備高度的職業(yè)文明。西方的職業(yè)誠信最初是建立在對上帝的敬畏上：上帝所應(yīng)許于人的唯一生存方式,，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德,，而是要人完成他在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)。任何人,，除了要忠于上帝,，還必須要有另一種忠誠——必須忠誠于自己的職業(yè)。 calling 和 vocation 這些表示職業(yè)的英文詞匯,，都含有宗教的意味：神的召喚——也就是上帝安排的工作,。在中國，對工作同樣也有一個(gè)很神圣的稱呼：天職,。職業(yè)的是天定的,，天是要敬的，一個(gè)人對自己職業(yè)的神圣性,，要有敬畏,，該做的堅(jiān)決要做,，不該做的堅(jiān)決不做,，這就叫敬業(yè)。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明,，也是如此,，打江山的負(fù)責(zé)打江山,，守江山的負(fù)責(zé)守江山。因此,，避免“張家?guī)X現(xiàn)象”的根本途徑不是如何想辦法約束他們自身,，而是靠規(guī)則和制度從根本上區(qū)分創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的不同職責(zé)，上帝的歸上帝,，凱撒的歸凱撒,。這才是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的基本路徑。也只有通過這一路徑,，我們才能真正找到創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的根本解決方案,。建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度 ——?jiǎng)?chuàng)新中國式商業(yè)文明的解決方案 1841 年的一天，美國兩輛火車相撞,。這本是個(gè)偶然的事件,，但美國人卻從中看到了必然。這起事故引起社會(huì)強(qiáng)烈反響,，公眾紛紛提出尖銳批評,，認(rèn)為事故的真正原因是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的老板沒有能力管理這種復(fù)雜的企業(yè)，要求另外選擇有管理才能和專業(yè)知識(shí)的人擔(dān)任企業(yè)的經(jīng)理,，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理,；而企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有者則只拿紅利，不參與企業(yè)日常的經(jīng)營管理。這在企業(yè)發(fā)展史上,，第一次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離,。從此，美國出現(xiàn)了真正的職業(yè)經(jīng)理人,。東西方商業(yè)文明的差異在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也十分突出,。東方商業(yè)文明推崇對財(cái)富的絕對占有，并講究按血緣關(guān)系把財(cái)富逐次地傳給后代 , 它甚至不主張跟沒有血緣關(guān)系的人發(fā)生密切的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,。與此形成鮮明對照的是美國社會(huì)中基于基督教信仰的商業(yè)文明,。從很早開始，人與人之間的信任是基于共同的信仰而不是血緣,、鄉(xiāng)土或其他的什么關(guān)系 , 而隨著社會(huì)的進(jìn)步,、文化的寬容和法律的規(guī)范，人與人之間的關(guān)系進(jìn)一步?jīng)_破了種族,、文化 , 甚至宗教信仰的樊籬,。這使得企業(yè)能夠在最廣大的范圍內(nèi)尋求可用之才，也使得美國能夠形成一個(gè)比較統(tǒng)一的經(jīng)理人市場,。隨著跨國公司的發(fā)展 , 這個(gè)市場甚至超越了國界,。職業(yè)經(jīng)理是伴隨現(xiàn)代大企業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。隨著企業(yè)規(guī)模越來越大,，對專業(yè)管理水平的要求越來越高,，企業(yè)所有者管理企業(yè)的能力顯得越來越不足，對職業(yè)經(jīng)理的需求越來越大,，從而出現(xiàn)了大量的職業(yè)經(jīng)理人,。職業(yè)經(jīng)理人主要服務(wù)于大企業(yè)，小企業(yè)多數(shù)由所有者自己管理,。這是大企業(yè)與小企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上的重要區(qū)別之一,。中國經(jīng)濟(jì)在 21 世紀(jì)能否實(shí)現(xiàn)飛躍，能不能像預(yù)期的那樣成為世界經(jīng)濟(jì)大國,，很大程度上要看經(jīng)濟(jì)增長的源泉能不能從新的小企業(yè)的創(chuàng)辦轉(zhuǎn)向現(xiàn)有企業(yè)的擴(kuò)張,。換句話說，現(xiàn)有企業(yè)的規(guī)模不能擴(kuò)大,，經(jīng)濟(jì)增長的速度就很難繼續(xù)保持下去,。企業(yè)的擴(kuò)大，就需要職業(yè)經(jīng)理人的管理,。但是中國的職業(yè)經(jīng)理人往往愿意轉(zhuǎn)向老板,，這使得中國的企業(yè)很難發(fā)展成國際性的大企業(yè)。從這個(gè)角度講,，建立規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人制度是創(chuàng)新中國式商業(yè)文明的一個(gè)根本性的解決方案。創(chuàng)新中國式商業(yè)文明，需要的不是把“人性惡”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭诵陨啤�,，人性本身無所謂善惡,，我們需要根據(jù)人性的不同表現(xiàn)，用規(guī)則加以區(qū)分和引導(dǎo),，因?yàn)檎嬲摹疤焯谩辈皇怯缮迫私M成,，而是由規(guī)則組成。; 個(gè)人分類: 層境戰(zhàn)略|4860 次閱讀|0 個(gè)評論

《聯(lián)想不是家》與柳傳志的回應(yīng)之文點(diǎn)評: 究竟品牌策劃 2013-8-17 23:33; 《聯(lián)想不是家》轉(zhuǎn)載《聯(lián)想不是家》　　今天,，恐怕是聯(lián)想歷史上規(guī)模最大的一次大裁員,。我們部門 9 個(gè)人，今天送走了三個(gè),，還有三個(gè)要轉(zhuǎn)崗,，剩下三個(gè)。整個(gè)研究院走了 30 多人,，轉(zhuǎn)崗 20 多人,。這是我經(jīng)歷的第二次所謂戰(zhàn)略性調(diào)整，有很多感觸,，卻又好像什么都堵在心里,，說不出來。干脆簡單記錄下這段往事,，提醒自己,。　　　　昨天晚上，研究院秘密召開緊急會(huì)議,。有 20 多位 “ 責(zé)任經(jīng)理 ” 參加,，我才清楚了整個(gè)裁員過程。 6 日啟動(dòng)計(jì)劃,， 7 日討論名單,， 8 日提交名單， 9-10 日 HR 審核,，并辦理手續(xù),， 11 日面談。整個(gè)過程一氣呵成,。　　今天就是面談日,。在 B 座一層的兩個(gè)小會(huì)議室。進(jìn)去的人,，領(lǐng)導(dǎo)首先肯定他過去的成績,，然后解釋戰(zhàn)略裁員的意思，然后告知支付的補(bǔ)償金數(shù)額,，然后遞上所有已經(jīng)辦好的材料,，然后讓他在解除勞動(dòng)關(guān)系合同上簽字,，平均每個(gè)人 20 分鐘，被裁的員工事先都完全不知情,。在面談之前,，他們的一切手續(xù)公司都已經(jīng)辦完，等他們被叫到會(huì)議室的同時(shí),，郵箱,、人力地圖、 IC 卡全部被注銷,，當(dāng)他們知道消息以后,，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離開公司。　　所有這一切,，都是在高度保密的過程中進(jìn)行,。即使我是責(zé)任經(jīng)理，我也只知道明天由陪同的員工 ---- 坐在我隔壁辦公位的,，朝夕相處兩年多的一個(gè)女孩 —— 邵雋,。　　我不知道昨晚我是怎么過的，心情特別不好,。根據(jù)公司規(guī)定,，我不能提前告訴她。只覺得心里堵得慌,。和我朝夕相處兩年的同事,，明天就要被裁員了，而她一點(diǎn)也不知道,。開完會(huì)打車回家時(shí),，我感到特別疲憊。司機(jī)開口了：你怎么會(huì)累呢,？你們這一行掙錢多容易呀,。我苦笑了一下，沒有回答,。早上,，邵雋比我到得要早。向她問聲早上好后,，我就心虛的不敢再說一句話了,。我照例喂我桌上的小金魚。研究院喬遷研發(fā)大廈的時(shí)候,，每個(gè)人發(fā)了兩條小金魚,，但這幫粗心的研發(fā)人員照顧不周，能活到現(xiàn)在的,，實(shí)在是不容易,。邵雋還拿我的魚開玩笑,，說這整兒一魚精，居然還能活著,。我不再說話,，坐在電腦邊發(fā)呆,，等待著那一刻的到來。　　電話終于響了,，我走到邵雋面前,，先和她握手，再叫她去樓下的會(huì)議室,。她知道去會(huì)議室意味著什么,。那兩個(gè)會(huì)議室從早忙到晚，所有進(jìn)去的人,，出來后就直接收拾東西走人,。但邵雋一直很平靜，因?yàn)樵谒�,，我們部門已經(jīng)進(jìn)去兩個(gè)了。是清濤和她談的,，大家都這么熟了，也不用多說什么,，不到五分鐘，就結(jié)束了所有談話,，在解除勞動(dòng)關(guān)系合同上簽了字，走了出來,。　　邵雋是 FM365 轉(zhuǎn)過來的，經(jīng)歷過 365 那次瘋狂的裁員,，她那次也送過好多人,，所以她很清楚這一切。然后回到辦公位的時(shí)候,，陪她收拾東西,。到午飯時(shí)間了，她說,，先去食堂吃飯吧,。但我不忍心告訴她，她的 IC 卡現(xiàn)在已經(jīng)被注銷了,，所以我勸她去外邊吃,。負(fù)責(zé)另外一個(gè)人的責(zé)任經(jīng)理卻直接說出來了，還有人告訴她,，人力地圖也已經(jīng)注銷了,，當(dāng)時(shí)邵雋明顯非常失落，感覺突然和公司一點(diǎn)牽連都沒有了,。　　她在聯(lián)想工作三年了,，可就在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，聯(lián)想就不再有她的任何痕跡,。被公司拋棄了,。就這么拋棄了？轉(zhuǎn)眼功夫,，就不再是曾經(jīng)引以為豪的： “ 聯(lián)想人 ” 啦,？中午，部門全體去辣婆婆吃散伙飯,。不記得說了些什么,。下午，我送邵雋到家,，路過一個(gè)小學(xué)門口,，堵車，她說,，我還從來沒有下午從這里走過,，從來沒見過這群孩子們放學(xué)。是呀,，我也是每天工作到很晚,，白天回家還真不習(xí)慣。　　在她家坐了一會(huì)兒,，因?yàn)槲抑浪@時(shí)候心里肯定非常不好受,。她說了很多當(dāng)年 365 的事情。是呀,，不管你如何為公司賣命,，當(dāng)公司不需要你的時(shí)候，你曾經(jīng)做的一切都不再有意義,。我特意多呆了一會(huì)兒,，聽她說話，因?yàn)槲抑�,，邵雋雖然表現(xiàn)的很堅(jiān)強(qiáng),，但我一轉(zhuǎn)身走掉,，她很可能會(huì)哭的，就像今天裁掉的許多人一樣,。　　服務(wù)器,、職能，是這次裁員的重災(zāi)區(qū),。其中服務(wù)器研究室今后可能就不存在了,，今天裁得只剩下 5 個(gè)人。早上我就聽說那邊已經(jīng)走空了,，有幾個(gè)人哭了,，但我沒有過去看。有的人情緒非常激動(dòng),，因?yàn)榻^對想不到會(huì)落在自己頭上，但是,，戰(zhàn)略裁員的意思就是說,，不是以你的業(yè)績作為標(biāo)準(zhǔn)，換句話說,，就是沒有標(biāo)準(zhǔn),。　　有好幾個(gè)原來的大牛人，甚至是當(dāng)時(shí)重金從外面聘請的博士后,，也就那么走了,，沒有一點(diǎn)商量余地。就連服務(wù)器研究室的主任都走了,。這整個(gè)方向不要了,，這是誰的錯(cuò)？不知道,，但只知道受傷的是最底層的員工,，難怪有個(gè)清華剛畢業(yè)的女孩，哭得一塌糊涂,。職能的助理幾乎走光了,。和我熟悉的安欣、秦莉,，都還沒來得及說再見,，現(xiàn)在研究院不設(shè)置助理崗位了。　　前幾天在食堂碰見她們,，我還稱她們是研究院的形象代言人,。武莊也走了，這是我的老戰(zhàn)友了,。我初進(jìn)聯(lián)想的那個(gè)項(xiàng)目組,，到現(xiàn)在,，還在聯(lián)想的，只剩下我和郭明亮,、金峰了,。我還記得，那年,，我們項(xiàng)目組被號(hào)稱是研究院的一面旗幟,。因?yàn)槲覀冮_發(fā)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，成功地挽救了 FM365 ,。后來 365 倒了,，我們就支持贏時(shí)通。后來贏時(shí)通也倒了,，于是研究院信息工程研究室也就沒有了,。　　整個(gè)研究室當(dāng)年的 30 多號(hào)人，到現(xiàn)在,，還在原崗位的,，只剩下我和王江、于興業(yè)了,。武莊非常慘,，他的老婆在懷孕，而他自己剛剛買房子,。我不敢替他想象未來,，因?yàn)槲也荒転樗鲂┦裁础＿@次裁員的重點(diǎn),，是新來的員工,，和呆了好多年的老聯(lián)想。工作 10 年的,，奔 50 的人,，也照樣該走就走了。　　我真想和他們談?wù)勑模?50 歲的時(shí)候被公司拋棄,，不知道會(huì)有什么樣的感觸,。我不敢想�,；氐郊依�,，和小丁聊天，我才知道,，服務(wù)器的周密走了,，這不是新聞，因?yàn)榉⻊?wù)器的人走得差不多了，但是她的老公也走了,！今天他倆還一起上班的,，不知道會(huì)不會(huì)一起回家。他倆和我住在同一個(gè)小區(qū),，剛結(jié)婚不久,，剛買的房。　　我突然想起來二戰(zhàn)時(shí)某位著名將軍說的話：我讓士兵上戰(zhàn)場的時(shí)候,，我會(huì)把他們想象成一堆螞蟻,，而不是人。因?yàn)槲乙幌氲剿麄冇衅拮�,、孩子,、父母，我就不忍心讓他們�(nèi)ニ退�,。不知道領(lǐng)導(dǎo)在討論名單的時(shí)候,，是把我們想象成螞蟻嗎？我在聯(lián)想的這三年,，親眼見到聯(lián)想從全面擴(kuò)張,，到全面收縮的全過程。當(dāng)年提出的口號(hào)是：高科技的聯(lián)想,，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想�,，F(xiàn)在,，高科技僅剩下關(guān)聯(lián)應(yīng)用或者，而且還不知道能不能成功,。代表服務(wù)的 IT 服務(wù)群組被劃歸為 C 類業(yè)務(wù),，自身難保了，軟件設(shè)計(jì)中心也即將和聯(lián)想沒有任何關(guān)系了,。　　聯(lián)想四面出擊,，卻傷痕累累。是誰的錯(cuò),？是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò),！包括 FM365 在內(nèi)，這些方向都是看好的,，都是掙大錢的,，但為什么聯(lián)想會(huì)失敗,？我不想在這里深究,，但只是覺得，領(lǐng)導(dǎo)犯下的錯(cuò)，只有我們普通員工來承擔(dān),。這是我親歷這兩次重大戰(zhàn)略調(diào)整,，所得出的結(jié)論，我想,，我比許多人都體會(huì)深刻,。　　員工和公司的關(guān)系，就是利益關(guān)系,，千萬不要把公司當(dāng)作家,。當(dāng)然，這不是說我工作會(huì)偷懶,。我仍然會(huì)好好工作,，我要對得起聯(lián)想。同時(shí),，我也覺得聯(lián)想沒有欠我的,。聯(lián)想給了我這么好的工作環(huán)境，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，還有不錯(cuò)的待遇,。但，公司就是公司,，公司為我做的這一切,，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn)，絕對不是像爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情,。　　認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，當(dāng)我將來離開時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)肯定我的業(yè)績,，我也會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)說謝謝,，不再會(huì)感傷。楊元慶說,，希望這一次調(diào)整給聯(lián)想帶來 10 年的好運(yùn)氣,，但回想上一次戰(zhàn)略調(diào)整，也就是在 2001 年 11 月 1 日,，不禁讓人對這句話產(chǎn)生懷疑,。懷疑歸懷疑，事情還是要做的,。生活還要繼續(xù),。 —— 懷念和我一起共事的眾多同事們！柳傳志對《公司不是家》的回應(yīng) 　　一名聯(lián)想員工寫的《公司不是家》的文章登在網(wǎng)上,，委婉哀怨,，記載的是他的真實(shí)感受,。我看了以后，心里很難過,。在裁下去的員工中,，有一些是我當(dāng)年直接指揮過的老員工，他們誰都沒有打電話給我,，在默默地接受一切,，這讓我心中更加產(chǎn)生歉意。我想這其中的更多員工是元慶的直接下屬,，他的心情一定更勝過我許多,。　　我在想，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該遵循的最根本原則就是發(fā)展,，只有發(fā)展才能做到為股東,、為員工、為社會(huì)幾個(gè)方面負(fù)責(zé),；而從發(fā)展的角度出發(fā),，企業(yè)就必須上進(jìn)，內(nèi)部就必須引進(jìn)競爭機(jī)制,。員工在聯(lián)想既要有感到溫馨的一面,，更會(huì)有奮勇爭先而感到壓力的另一，因此不能把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)真正意義上的家是必然的,。在家里,，子女可以有各種缺點(diǎn)，犯各種錯(cuò)誤,，父母最終都是寬容的,。企業(yè)則不可能是這樣的。　　在《公司不是家》這篇文章里,，提到了戰(zhàn)略性調(diào)整是由于領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，卻要普通員工負(fù)責(zé)任的問題,。我看到這個(gè)觀點(diǎn)時(shí),，停下來作了思考。我想,，他說的是對的,。這次，有一部分員工被裁和領(lǐng)導(dǎo)的決策失誤有關(guān),，和戰(zhàn)略制定的失誤是有關(guān)的,。這是非常沉痛的事。所以,，我們應(yīng)該向因此而被裁的員工誠懇地說 “ 對不起 ” ,。但是我，作為董事長，以企業(yè)發(fā)展為根本追求,，我應(yīng)該要求楊元慶他們怎樣工作呢一種做法是盡量小心謹(jǐn)慎,，避免受損失；一種是要求突破,、創(chuàng)新,，就一定會(huì)犯錯(cuò)誤。　　我們是在一種很困難的情況下打仗,，在方方面面都和外國企業(yè)有相當(dāng)大差距的情況下做的,，但是我們必須去爭、去搶,、去拼 ! 我們必須在毫無經(jīng)驗(yàn)的情況下進(jìn)入新的領(lǐng)域,，投入人力、物力去嘗試,，由于我們看不清方向,，由于我們沒有掌握好方法，我們會(huì)被碰得頭破血流,，付出慘重代價(jià),。　　在我直接負(fù)責(zé)的十幾年中，不知犯了多少錯(cuò)誤,，付出了多大代價(jià),，只不過領(lǐng)導(dǎo)寬容，沒有跟我算賬罷了,。在惠陽聯(lián)想工廠的馬路對面,，有 40 萬平方米的土地，至今閑置,，價(jià)值 6000 萬,，是 1997 年前后聯(lián)想買的。當(dāng)時(shí)我拍板準(zhǔn)備發(fā)展制造業(yè),，由于后來要全力支持別的業(yè)務(wù),，我把它停了。 1998 年聯(lián)想全年的利潤也就兩三個(gè)億,， 6 000 萬是多大的分量啊,。負(fù)責(zé)組織這項(xiàng)工作的同事也都全部調(diào)整，也有一些因此就離開了聯(lián)想,。　　從 1988 年聯(lián)想向海外出擊起,，分分合合多少次，在這些整合中,，我已經(jīng)說不清有多少支隊(duì)伍離開了聯(lián)想,。說來慚愧,，由于我作為主要負(fù)責(zé)人的失誤，可能會(huì)改變一些人一生的命運(yùn),。當(dāng)我想起這些事情的時(shí)候,，我會(huì)問自己，我應(yīng)該怎么辦今天同樣遇到了這樣的情況,。我要回答的問題是我應(yīng)該怎么樣要求楊元慶我對元慶說的只能是：一,、牢記你的目標(biāo)，牢記你的責(zé)任,，進(jìn)取,、創(chuàng)新、突破 ! 此外沒有別的出路,；二,、要愛惜資源，特別要愛惜員工,，牢牢記住以人為本,；三、去打仗,，十仗中勝七仗就是優(yōu)秀的指揮官 ! 　　我很抱歉地對《公司不是家》的作者說,，我們考慮問題的角度不同。元慶只能從企業(yè)發(fā)展的角度,，從大局的角度看問題,，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工負(fù)責(zé),。如果元慶真的用為局部員工負(fù)責(zé)的方法去考慮問題,，企業(yè)就會(huì)陷入一片兒女情長之中，完全無法發(fā)展,，中國就會(huì)失去聯(lián)想,。因此企業(yè)前進(jìn)的主旋律只能是戰(zhàn)鼓，是激昂,。以元慶為代表的聯(lián)想高層領(lǐng)導(dǎo)承受著巨大的壓力,。　　員工們說： “ 我們把生命中最好的時(shí)光交給你們了，帶好我們,，不要走錯(cuò)， ” 股東們更是不停地在說： “ 發(fā)展 ! 利潤 ! 增長 !” 同行則是要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),，給我們以致命的打擊,，在這無休止的競技場上，稍有不慎就會(huì)鼻青臉腫,，頭破血流,。我是過來人,，我知道個(gè)中滋味。因此我們 —— 股東們,，員工們,，對他們 —— 企業(yè)管理的直接負(fù)責(zé)人，要嚴(yán)格要求,，要批評,，要提意見；同時(shí)也要鼓掌,，要吶喊,，要叫好 ! 我們上下一心，精誠團(tuán)結(jié),，打勝仗,，我們不驕不躁；打了敗仗,，我們互相鼓勵(lì),，依然戰(zhàn)歌嘹亮，這才是我們,，這才是真正的斯巴達(dá)克方陣 ! 問個(gè)究竟 - 深圳市究竟品牌策劃有限公司 http://www.jiujn.cn 智慧分享 - 究竟文庫 http://www.jiujn.com; 個(gè)人分類: 營銷觀點(diǎn)|815 次閱讀|0 個(gè)評論

丁興良:工業(yè)品品牌四步集成法: 丁興良 2013-8-2 11:44; 　　在工業(yè)品企業(yè)的品牌建設(shè)與塑造實(shí)踐中也存在較多問題與困惑,。傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌以及后來大家都在倡導(dǎo)的服務(wù)品牌,，這些品牌的塑造方法與結(jié)果在工業(yè)品營銷中的投入和產(chǎn)出是極其不平衡的,。究其根源有二：一是工業(yè)品的品牌是一個(gè)個(gè)業(yè)績積累起來的，客戶理性決策出于對風(fēng)險(xiǎn)的防范都不愿意做“第一個(gè)吃螃蟹的人”,，產(chǎn)品在實(shí)際使用中所反應(yīng)出來的客戶滿意進(jìn)而產(chǎn)生的信任以及由此形成的展轉(zhuǎn)介紹和實(shí)際驗(yàn)證是工業(yè)品品牌的靈魂,；另一個(gè)是傳統(tǒng)塑造方法耗時(shí)長、費(fèi)用高,、品牌積累效果差,，差異小、易模仿,、難出彩,，可能形成了知名度但美譽(yù)度和信賴感低，對銷售的促進(jìn)效率也就低,。　　為此從AT法則出發(fā),，結(jié)合工業(yè)品的特征，糾正傳統(tǒng)的以企業(yè)品牌,、產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌為核心的品牌建立方式,，提出工業(yè)企業(yè)品牌塑造四個(gè)全新路徑：企業(yè)家品牌、企業(yè)文化品牌,、管理模式品牌與雇主品牌,。工業(yè)品牌集成塑造模型為工業(yè)企業(yè)的品牌建立設(shè)計(jì)了最優(yōu)路徑,。　　1）企業(yè)家品牌。　　企業(yè)家品牌也就是企業(yè)形象人格化,，利用企業(yè)家思想的社會(huì)共識(shí)以及企業(yè)家在行業(yè)以及管理等方面的社會(huì)話題引爆的流行,，以點(diǎn)帶面濃縮企業(yè)個(gè)性的新型傳播，旨在建立企業(yè)系統(tǒng)的公信度,。　　2）管理模式品牌,。　　對企業(yè)的管理體系進(jìn)行歸納，參照管理文獻(xiàn)以及相關(guān)體系認(rèn)證的要求結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作,，整理一套具有企業(yè)特色的,、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的、實(shí)際操作性強(qiáng)的體系化管理模式,。便于內(nèi)部管理的可控性,，以及對外購并和整合時(shí)利于管理輸出。管理模式品牌,，旨在建立企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性以及發(fā)展的持續(xù)性兩個(gè)方面的信任,。比如，對產(chǎn)品質(zhì)量,、客戶關(guān)系,、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)過程等方面的具體管理模式,。　　3）企業(yè)文化品牌,。　　從企業(yè)的組織行為特征、員工心智模式,、企業(yè)社會(huì)活動(dòng)所折射的企業(yè)價(jià)值觀,、特殊事件/特殊時(shí)期/突發(fā)事件中所體現(xiàn)的員工凝聚力等多方面勾勒出企業(yè)中各種關(guān)系的綜合狀態(tài)。企業(yè)文化品牌,，旨在對內(nèi)凝聚人心,、對外傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀，利于合作和軟性傳播,。　　4）雇主品牌　　工業(yè)品是客戶用于再生產(chǎn)的使用工具,，一般談判后有一定的生產(chǎn)周期，更主要的是使用的周期較長,，對技術(shù),、質(zhì)量與服務(wù)要求很高。而這一切都需要人來完成,，不同人產(chǎn)生的效果差別也很大,。　　雇主品牌就是關(guān)于企業(yè)人力資源方面的品牌體現(xiàn)，通過企業(yè)內(nèi)部對人才的相關(guān)具體措施以及員工的感受在企業(yè)外對相關(guān)人才的感召以及潛在影響，從而形成內(nèi)外人才對企業(yè)的認(rèn)知與歸屬自豪感,。雇主品牌的打造，旨在建立企業(yè)系統(tǒng)信任下的個(gè)體人格信任,。要正確處理好在職員工的同時(shí),，更要妥善處理員工的離職并加強(qiáng)與離職員工的溝通，使得無論在職還是離職都是企業(yè)雇主品牌的宣傳者,。　　綜上,，從企業(yè)家品牌、企業(yè)管理模式品牌,、企業(yè)文化品牌,、雇主品牌四個(gè)方面立體塑造工業(yè)品企業(yè)品牌，其投入的成本較少,、對企業(yè)實(shí)際運(yùn)作指導(dǎo)性強(qiáng),，具有企業(yè)獨(dú)特的烙印，很難模仿,。　　工業(yè)品品牌四步集成法,，依據(jù)工業(yè)品企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)實(shí)際環(huán)境,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的不同,，可以采取不同的先后次序以及不同的側(cè)重點(diǎn)，也可以將其中的某兩步組合在一起,，在每一步的集成中也有很多的空間供企業(yè)結(jié)合實(shí)際展開,。　　至此，基于信任導(dǎo)向的工業(yè)品營銷理論框架已初步形成,，為了便于在實(shí)踐中的運(yùn)用,，結(jié)合上述理論框架，編制了工業(yè)品營銷經(jīng)脈圖,，用于指導(dǎo)運(yùn)用與實(shí)施,。關(guān)于工業(yè)品品牌四步集成法的問題就介紹到這里，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭�,，在這里也打打我們的小廣告,，望大家多多見諒，歡迎大家關(guān)注我們工業(yè)品營銷研究院官方網(wǎng)站,，在國內(nèi)我們有著 13 多年的營銷管理培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn),，尤其是在工業(yè)品營銷領(lǐng)域更是營銷管理培訓(xùn)的不二選擇。在這了衷心的祝愿大家企業(yè)越做越好,，越做越大,。丁興良：工業(yè)品營銷研究院院長，中國工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人，中國工業(yè)品營銷資深咨詢專家,，開創(chuàng)國內(nèi)專業(yè)研究工業(yè)品營銷的先河 ,15 年潛心致力于工業(yè)品營銷研究的深厚功底,， 13 年工業(yè)品營銷專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)， 1000 多家工業(yè)品營銷咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),， 10000 多場的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，對工業(yè)品營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略,、組織設(shè)計(jì),、薪酬績效、業(yè)務(wù)管控,、渠道管理,、人才壓模建設(shè)、服務(wù)營銷,、大客戶營銷 ,、項(xiàng)目性營銷等領(lǐng)域有獨(dú)到的研究和深厚的咨詢經(jīng)驗(yàn)。 13 年來出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍：《工業(yè)品營銷學(xué)》《突破工業(yè)品營銷瓶頸》《大客戶銷售策略與項(xiàng)目管理》《項(xiàng)目型銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》等達(dá) 68 本,，被中國機(jī)械工業(yè)出版社授予“金牌作者稱號(hào)”,。; 個(gè)人分類: 工業(yè)品品牌營銷|1128 次閱讀|0 個(gè)評論

企業(yè)文化：管理者的單邊文化？: 熱度 5 李政權(quán) 2013-7-25 12:20; 企業(yè)文化：管理者的單邊文化,？文/李政權(quán) 我們常說“企業(yè)（部門）好了,，大家都好”，可是,，到底怎樣才叫“好”呢,？當(dāng)我們真的“好”的時(shí)候，我們又給過員工們什么,？又給過員工們多少呢,？　　我們常說“加加班，辛苦一下”,，可是,，除了幾句期許的話，除了拍拍員工們的肩膀以示激勵(lì)和倚重之外,，我們還表示過什么呢,？我們又考慮過自己正在壓榨員工們與親朋相聚的時(shí)間嗎？　我們還常說“要以公司為家”,，可是,，我們給過員工們家的溫暖嗎？我們履行過作為員工們的“家人”的責(zé)任嗎,？…… 　　說到這里,，你或許已經(jīng)忍不住嗤之以鼻，他們不過是我的下屬，不過是一群打工的而已,，干嗎還要費(fèi)勁心思去“討好”他們,？對了，你從未將員工們當(dāng)作自己事業(yè)上的真正同盟,，他們和你的關(guān)系還僅僅停留在老板與雇員,、管理者和被管理者的層面上，你要做的就僅僅是想用一些權(quán)謀之術(shù)和畫下一張張餡餅,，讓自己和員工們之間構(gòu)筑起一道虛幻的朋友和家人的關(guān)系網(wǎng)，以讓他們忠誠,、忠誠再忠誠,，付出、付出再付出而已,。　　既然如此,，員工們又有何理由要受你所謂的講究集體利益、忠誠,、吃苦和奉獻(xiàn)之類的企業(yè)文化的蠱惑與驅(qū)使呢,？我給了他們就業(yè)的崗位，給了他們鍛煉的平臺(tái),，給了他們聊以養(yǎng)家糊口的機(jī)會(huì),！這并不是什么好的理由，因?yàn)�,，在現(xiàn)實(shí)的政經(jīng)及講究雙向擇業(yè)的環(huán)境下,，“東家不打，打西家”和“此處不留爺,，自有留爺處”,，也早已被我們這群老板及經(jīng)理人逼成了員工們的口頭禪。如果我們僅僅抱著前述思想的話,，我們也難以留住那些高素質(zhì),、高技能的人才。　　或許,，你現(xiàn)在已經(jīng)開始思考：建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化難道需要考慮員工們的意志和兼顧員工們的利益,？是的，當(dāng)你準(zhǔn)備構(gòu)筑講究學(xué)習(xí)和積極主動(dòng)及其創(chuàng)新的文化時(shí),，就應(yīng)該考慮自己是否給了員工們接受培養(yǎng)和提升素養(yǎng)的平臺(tái),，自己在組織培訓(xùn)時(shí)，是否都得占據(jù)員工們的工作外時(shí)間,？就應(yīng)該考慮自己是否應(yīng)該容允員工們犯錯(cuò),，并找到保持住笑臉鼓勵(lì)和支持他們繼續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)性的辦法？　　當(dāng)你準(zhǔn)備構(gòu)筑精誠合作的團(tuán)隊(duì)文化時(shí)，就應(yīng)該考慮如何讓自己改掉總把自己凌駕在團(tuán)隊(duì)之上,，不去遵守自己所推導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)規(guī)則的“惡習(xí)”,？就應(yīng)該考慮如何找到放權(quán)和約束的尺度，讓自己表現(xiàn)得更尊重和更信任員工一些,？　　當(dāng)你準(zhǔn)備構(gòu)筑講究奉獻(xiàn)的文化時(shí),，就應(yīng)該考慮自己是否應(yīng)該和員工們分享成功的經(jīng)驗(yàn)，是否應(yīng)該將員工們的所得和企業(yè)（部門）發(fā)展所帶來的利益聯(lián)系得更緊密一些,？就應(yīng)該考慮自己是否應(yīng)該修訂那些懲罰總大于獎(jiǎng)勵(lì)的制度,，是否應(yīng)該更守信諾、更及時(shí)地拿出一些實(shí)際行動(dòng)來犒賞員工們的“好好干”,？　　也許,，你會(huì)說有些員工就是扶不上墻的爛泥，對一堆爛泥,，有必要這么在乎他們,、這么對他們好嗎？你如果抱著這種思想,，那我就有必要懷疑你建設(shè)人力資源部門及管理團(tuán)隊(duì)的眼光,，那就有必要提醒你的是：你可能并不是僅僅把一些員工當(dāng)著一堆爛泥，而是把所有的員工都當(dāng)著時(shí)時(shí)準(zhǔn)備負(fù)己的叛徒,、充滿惰性的懶鬼,、貪婪的盜賊和不值一提的“下等人”。這可能有些上綱上線,，但李政權(quán)可以肯定的一點(diǎn)是：一個(gè)不具備“舍”的思想的管理者是無法享有“得”的,，一個(gè)沒有改進(jìn)自己經(jīng)營管理思想的管理者，是無法讓自己的企業(yè)（部門）構(gòu)筑起優(yōu)秀的文化的,。　　也許,，你還會(huì)說：在我們的身邊，不是有許多大企業(yè)的文化就是老板及其經(jīng)理人等管理者的文化嗎,？你說的沒錯(cuò),。但我們應(yīng)該看到的是：在這些所謂“大企業(yè)”的前面，不知已有多少的類似企業(yè)“樹倒猢猻散”,，在他們處境困難的時(shí)候,，又曾經(jīng)有過多少的員工患難與共？當(dāng)我們把這些所謂“大企業(yè)”放逐于國際的大視野時(shí),，它們相對于那些優(yōu)秀的企業(yè),，又還能稱為大嗎？講到這里,，我可以肯定地說,，泱泱***,，世界性的企業(yè)及品牌起不來，其中一個(gè)重大的原因就是我們的企業(yè)文化相對人家的企業(yè)文化還存在不少的差距,。　　是的,，現(xiàn)在是到了我們應(yīng)該做一些改變的時(shí)候了。否則的話,，將員工的意志與利益拋在一邊的企業(yè)文化,，僅僅是老板及其經(jīng)理人等管理者的文化，它注定是得不到員工們打心眼里接受,，得不到員工們源自心智的重視和始終如一的推行的,，它也是成不了員工們的價(jià)值理念和行為操守的。說得嚴(yán)重點(diǎn),，它不過是管理者一廂情愿,、自欺欺人的“單邊”文化，不過是管理者的夢魘而已,。; 個(gè)人分類: 營銷執(zhí)行力|1701 次閱讀|1 個(gè)評論

優(yōu)秀執(zhí)行是以員工自覺為基礎(chǔ): 邱柏森 2013-7-15 10:40; 優(yōu)秀執(zhí)行是以員工自覺為基礎(chǔ) 作者：邱柏森執(zhí)行是以紀(jì)律和秩序?yàn)榍疤岬模裰拔覀兙驼f過執(zhí)行力外驅(qū)力的來源有一條就是紀(jì)律的約束力,。企業(yè)光有了文化不行,，還要有符合文化導(dǎo)向的制度來進(jìn)行約束，任何一種良好執(zhí)行習(xí)慣的養(yǎng)成,，都離不開紀(jì)律的強(qiáng)制約束,。就跟我們拿筷子一樣，剛開始都是被強(qiáng)迫使用筷子的,，后來變成了習(xí)慣,，成了自覺去用筷子。很多老板都希望下屬無條件的服從,，好些年前流傳過基本小冊子如：《致加西亞的信》《沒有任何借口》等很受老板們歡迎,，強(qiáng)調(diào)下屬不問為什么，要無條件的服從老板的指揮,。很多老板聽到某些大師講的關(guān)于西點(diǎn)軍校怎么訓(xùn)練那些無條件服從的士兵,，很是羨慕，都希望企業(yè)的員工變成那樣,。實(shí)際這是在實(shí)行”愚兵政策,。這樣下屬就變成了不辨是非，不問對錯(cuò),，只知道盲目地服從上級(jí)命令的習(xí)慣,。真正的服從不是來自于什么服從命令為天職，而是來自他的覺悟,。要成為鐵的紀(jì)律不光是要有鐵的手腕,，還要有全體員工自覺的基礎(chǔ),。因?yàn)橹贫扔屑s束性，所以常常跟被管理者的主觀意愿相抵觸,。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí),，一般人都會(huì)老老實(shí)實(shí)去做�,？梢坏╊I(lǐng)導(dǎo)不在,，那就不好說了。我的一個(gè)同學(xué)開了影樓,，去年 10 月份他知道我在蘭州講課,，所以請我到他店里看看，我們聊天時(shí)他說起其中一個(gè)老員工很頭疼,，他說“我在單位里做的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)在表現(xiàn)能打 10 分，不在時(shí)我也就做個(gè) 7 分,，他倒好,，我在能打 10 分，我一不在直接就打 0 分,�,！彼跃S護(hù)制度最難解決的，就是管理者不在場的問題,。顯然,，這不是單靠加大獎(jiǎng)懲力度來解決的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在場,，根本不了解情況,，靠什么來實(shí)施？所以要想解決管理者不在場的問題,，只能通過提高大家的思想覺悟,，只有覺悟提高了才能實(shí)現(xiàn)：“白天黑天干工作一個(gè)樣，好天氣壞天氣干工作一個(gè)樣,，領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場干工作一個(gè)樣,，有人監(jiān)督和沒人監(jiān)督干工作一個(gè)樣�,！� 管理者在管理時(shí)還有個(gè)難題就是法不責(zé)眾的問題,，靠懲戒維護(hù)制度，只在少數(shù)人違紀(jì)時(shí)有效,。如果違反的人多了,，甚至成為一種風(fēng)氣，那么懲戒就沒什么用了,。比如中國式過馬路就是一種風(fēng)氣了,，當(dāng)大家都一起闖紅燈過馬路,，交警就沒法管了。如果多數(shù)員工覺悟都很好,，一般不會(huì)出現(xiàn)同時(shí)大批人違規(guī)的情況,。而且他們會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)做工作，督促不夠自覺的少數(shù)人,。大多數(shù)人自覺遵守的話,，那么少數(shù)人處理起來就非常容易了。制度意味著服從,，一般情況下,，只要領(lǐng)導(dǎo)提出要求，多數(shù)人都會(huì)聽,，可當(dāng)這個(gè)要求直接影響到他的切身利益,，那么情況就不同了。任何一個(gè)組織總會(huì)有需要一部分人犧牲個(gè)人利益的時(shí)候,，他們憑什么犧牲,，只有高度的自覺性才能確保員工不惜犧牲個(gè)人利益，維護(hù)嚴(yán)守制度,。; 746 次閱讀|0 個(gè)評論

蘇汗東：怎樣通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣企業(yè)文化: 一起飛翔 2013-6-28 14:50; 如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷來推廣企業(yè)的獨(dú)有文化,？深藍(lán)科技企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)建設(shè)首席導(dǎo)師--蘇汗東老師為我們介紹，要在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)文化,，需要實(shí)在的網(wǎng)絡(luò)媒體，例如通過網(wǎng)絡(luò)舉辦有深遠(yuǎn)意義的活動(dòng),，傳播融入企業(yè)文化的事件等,，當(dāng)然想通過網(wǎng)絡(luò)營銷來深度推廣企業(yè)文化，還要根據(jù)企業(yè)的具體情況來進(jìn)行量身策劃,。在網(wǎng)絡(luò)上推廣企業(yè)文化,，當(dāng)然要做好企業(yè)網(wǎng)站的推廣。 1,、做好友情鏈接友情鏈接是目前很多企業(yè)愿意嘗試的推廣方式,，企業(yè)可以主動(dòng)將與企業(yè)知名度、主題等類似的網(wǎng)站在自己網(wǎng)站上做好友情鏈接,，然后發(fā)郵件給他們的站點(diǎn)管理者,，請求他們將網(wǎng)站加入友情鏈接里，此種方式互惠互利,，也能很好地對網(wǎng)站進(jìn)行傳播,。 2、利用電子郵件通過郵件訪問用戶也是推廣企業(yè)網(wǎng)站的不錯(cuò)方法,。企業(yè)可以向用戶發(fā)出郵件通知,，當(dāng)然郵件內(nèi)容要對用戶有一定意義,，或者發(fā)布用戶感興趣的促銷信息、或者提示用戶注意企業(yè)動(dòng)態(tài)等等,，要避免垃圾郵件對用戶的騷擾,。如果你發(fā)出的電子郵件越多，意味著企業(yè)網(wǎng)站的訪問量就越大,。 3,、重視新聞媒體企業(yè)還可以選擇電視、廣播等新聞媒體來傳播網(wǎng)站,，突出企業(yè)網(wǎng)站的特色,，如你的網(wǎng)站可以幫助用戶獲得利潤的投資建議等，能給訪問者帶來不一樣的收益,，相信可以取得不錯(cuò)的效果,。 4、報(bào)刊分享經(jīng)驗(yàn)文章每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站在經(jīng)營時(shí)都會(huì)有自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),，如果企業(yè)愿意通過報(bào)刊將這些經(jīng)驗(yàn)分享給廣大網(wǎng)友,，相信會(huì)讓更多網(wǎng)絡(luò)愛好者對你的企業(yè)文化產(chǎn)生興趣。文章最后可以注明企業(yè)的官方主頁,、郵件,、電話等信息，如果網(wǎng)友通過你的經(jīng)驗(yàn)分享得到收獲,，他們通常會(huì)對你的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行更多關(guān)注,，有利于企業(yè)文化的推廣傳播。 5,、邀請網(wǎng)友很多網(wǎng)友上網(wǎng)都是為了和朋友進(jìn)行交流,，你可以向聊天室的網(wǎng)友發(fā)出邀請，讓他們對你的網(wǎng)站給出自己的建議,，不知不覺中可以引起網(wǎng)友對企業(yè)網(wǎng)站的注意,。當(dāng)然，你還可以把網(wǎng)站的特色向大家進(jìn)行分享宣傳,，重點(diǎn)要突出企業(yè)的獨(dú)有文化,。深藍(lán)科技觀點(diǎn)：隨著企業(yè)網(wǎng)站的推廣不斷深入進(jìn)行，企業(yè)文化也會(huì)不知不覺傳播到用戶那里,。當(dāng)然,，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法不止以上這些，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn),，不斷創(chuàng)新推廣手段,，要讓用戶從你的企業(yè)文化中感受到正能量，給用戶更新,、更周到的體驗(yàn)感覺,，不斷改進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站,，讓企業(yè)文化融入在企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)滴努力中。關(guān)于長松深藍(lán)科技長松深藍(lán)科技--專注于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),，我們提供最全面,、最可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)！更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，請關(guān)注長松深藍(lán)科技官方網(wǎng)站： http://www.sssland.com; 1128 次閱讀|0 個(gè)評論

榮振環(huán)：我為何斷言蘋果會(huì)走下坡路: 熱度 4 榮振環(huán) 2013-5-8 08:39; 喬布斯走后，我?guī)缀踉谒袌龊蠑嘌�,，蘋果會(huì)在這十年內(nèi)走下坡路,。盡管蘋果一直保持著最高市值公司，但我相信,，現(xiàn)在的蘋果仍然處于喬布斯時(shí)代,，處于慣性下的領(lǐng)跑。但如果蘋果進(jìn)入后喬布斯時(shí)代,，該怎么辦,，蘋果還能否還繼續(xù)成為大家喜愛的蘋果。我是打問號(hào)的,。什么叫做后喬布斯時(shí)代，我個(gè)人理解，并不是指喬布斯卸任,、也不是指喬布斯仙去,。而是喬布斯在生前可以預(yù)見到的未來時(shí)間跨度,。簡單例證,，喬布斯在介紹產(chǎn)品時(shí)，喜歡說，領(lǐng)先行業(yè)X年以上,。這種超前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是喬布斯所領(lǐng)導(dǎo)的蘋果能夠在其影響下慣性滑行的保障。換言之,，蘋果的下坡路拐點(diǎn)，取決于喬布斯生前能夠看多遠(yuǎn),。有人說，你這么說也太低估蘋果團(tuán)隊(duì)的能力啦。也許,，他們能夠秉承喬幫主意志繼續(xù)努力,，將蘋果發(fā)揚(yáng)光大,。可是,，我對此并不抱有期望,。我僅從企業(yè)文化的角度進(jìn)行剖析,，你也許會(huì)明白我為何下如此斷言。美國學(xué)者奎因（Quinn） 1983年曾提出一個(gè)模型,，綜合組織關(guān)注的工作內(nèi)容和采取的工作方式，企業(yè)文化可劃分為團(tuán)隊(duì)支持文化,、靈活變革文化,、市場績效文化,、層級(jí)規(guī)范文化四種文化類型,。我把它畫出來，并列出蘋果企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)衍變圖,。我認(rèn)為從文化生命周期循環(huán)的角度，可以動(dòng)態(tài)了解蘋果文化的發(fā)展,。最初喬布斯創(chuàng)業(yè),，公司成員都是年輕自由而不受書本約束的加州年輕人,。當(dāng)時(shí)是一種典型的臨時(shí)體制組織，一個(gè)獨(dú)攬大權(quán)和超凡魅力的領(lǐng)軍人物為組織制定發(fā)展方向,，團(tuán)隊(duì)成員在自由而靈活的氛圍工作,，他們在媒體眼中是一群瘋狂的叛逆者。此時(shí)屬于圖A中的靈活型,。后來逐漸吸納了一批新的人才，更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，逐漸發(fā)展到圖形B的類型。直到整個(gè)組織越來越大,，喬布斯引入百事可樂的約翰斯卡利，整個(gè)團(tuán)隊(duì)文化開始向?qū)蛹?jí)型發(fā)展,，而這顯然與喬布斯的風(fēng)格是格格不入的,。最終喬布斯被踢出了蘋果,。斯卡利是典型的職業(yè)經(jīng)理人出身，傳統(tǒng)但市場營銷能力很強(qiáng),，最終在他的帶領(lǐng)下,，蘋果走向了層級(jí)型和市場型,，原來的創(chuàng)新人才和團(tuán)隊(duì)文化逐漸被替換，蘋果走向沒落,。在蘋果病入膏肓之際,，喬布斯回歸蘋果，蘋果又轉(zhuǎn)向了昔日團(tuán)隊(duì)型和創(chuàng)新型的文化,，杜絕層級(jí)和官僚,，不再一味盯著市場和銷量，而是轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，蘋果才用偉大的團(tuán)隊(duì)制造出偉大的產(chǎn)品,，最終風(fēng)靡世界,。蘋果企業(yè)文化周期衍變圖所以，蘋果的文化屬于創(chuàng)始人驅(qū)動(dòng)型,，而非組織驅(qū)動(dòng)型,。這種情況下，要求其團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)靈魂人物,，或者大家對靈魂人物使命足夠強(qiáng)的信仰和不折不扣的執(zhí)行,。當(dāng)前，靈魂人物蘋果已經(jīng)失去,，庫克無法與喬布斯匹敵自然顯而易見,。更為關(guān)鍵的是，喬布斯的使命如果沒有靈魂人物強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)的話,，我覺得難以堅(jiān)持,。因?yàn)閱滩妓沟哪繕?biāo)堅(jiān)持起來更難。比爾蓋茨說微軟的目標(biāo)是“讓每個(gè)人的桌子上都有一臺(tái)電腦”,，但喬布斯卻說：“蘋果的目標(biāo)是制造世界上最完美的產(chǎn)品,，而不是成為全球最大或者最富有的公司�,！� 喬布斯還說,，“我們有世上最優(yōu)秀的人才，他們每天都在互相鞭策以制造出最好的產(chǎn)品,。這就是你在這里的墻上看不到任何寫著使命宣言的大海報(bào)的原因,。我們的企業(yè)文化非常簡單,�,！� 換言之，喬布斯認(rèn)為蘋果的使命就是制造出最好的產(chǎn)品,，這種使命無需文字說明,。他不屑于把它化作標(biāo)語寫上墻上，通過書面的方式傳承下來,。但喬布斯錯(cuò)了,，喬布斯對這種使命清晰，不代表蘋果上下都保持一致認(rèn)知,。即使這一屆員工保持清晰認(rèn)知,，不代表這種使命能夠持續(xù)傳遞下去。這種文化更需要清晰的界定,，并通過制度體系和行為規(guī)范以及實(shí)施體系有效落地,，持續(xù)傳遞下去。因?yàn)閱滩妓故峭昝乐髁x者，他自然能夠激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì),。喬布斯無法接受不完美的東西,。據(jù)說，喬布斯的整棟房子內(nèi)沒有一件家具,，甚至連一張床也沒有,，原因是他找不到一張符合他要求的床，所以這個(gè)億萬富翁寧愿席地而眠,。喬布斯的好朋友,，甲骨文公司創(chuàng)始人拉里?埃里森曾在公開場合證實(shí)此事，他說：“我以前就住在喬布斯的隔壁,。有次,，我去他家時(shí)，看到他的家里竟然沒有一件家具,，這太令人吃驚了,。因?yàn)椋瑔滩妓拐也坏搅钏麧M意的家具,。如果達(dá)不到他的要求,，那么，他寧愿家里空空如也,�,！� 正是有這樣的CEO，喬布斯不會(huì)讓完美為了市場業(yè)績而讓步,。完美主義者喬布斯把自己特有的天才與執(zhí)著的性格特點(diǎn)以及按照他自己的規(guī)則玩游戲的脾氣全部帶入了蘋果公司,。他全神貫注地追求他的夢想并且追求卓越，借此開創(chuàng)了一種企業(yè)文化,，這種企業(yè)文化使得蘋果公司成為創(chuàng)新的標(biāo)志,，并取得了令人嘆為觀止的業(yè)績。但現(xiàn)在沒有了完美的喬布斯,，誰來鞭策蘋果,；少了一個(gè)天天罵產(chǎn)品狗屎的挑剔的暴君，誰來為蘋果的完美主義加油,。蘋果的文化會(huì)不會(huì)因?yàn)轵?qū)動(dòng)者的缺位而再次向?qū)蛹?jí)型和市場型淪落,。這是我擔(dān)心蘋果走下坡路的根本原因。; 個(gè)人分類: 品牌,、營銷,、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|14040 次閱讀|2 個(gè)評論

企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的中國式誤區(qū): 封王策劃 2013-4-4 11:47; 企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的中國式誤區(qū) (1) 企業(yè)文化的來源企業(yè)文化是文化發(fā)展的一個(gè)分支。歷史上 , 各個(gè)政權(quán)往往會(huì)借用宗教力量來管理國家,。歐洲人在宗教劃定的道德標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn),、生活 , 所以 , 其企業(yè)文化核心的意義在于通過樹立相同的價(jià)值觀 , 形成自我約束,。它是超越企業(yè)制度 , 讓員工進(jìn)行自律的一種價(jià)值觀。事實(shí)上 , 中國歷朝歷代的很多統(tǒng)治者都在借用孔子的思想來治理國民,。從這個(gè)角度講 , 企業(yè)文化應(yīng)該是社會(huì)文化在企業(yè)管理領(lǐng)域的一種延伸,；更深一點(diǎn)講 , 企業(yè)文化就來源于宗教。 (2) 什么是企業(yè)文化第二次世界大戰(zhàn)末 , 美國用兩顆原子彈征服了日本 , 日本淪為戰(zhàn)敗國,。戰(zhàn)敗后的日本國力極度空虛 , 其本國資源也極度匱乏 , 完全依賴于進(jìn)口,。但戰(zhàn)后二十多年間 , 日本經(jīng)濟(jì)卻能高速成長 , 從一個(gè)彈丸島國一躍成為世界經(jīng)濟(jì)大國 , 這不能不說是個(gè)奇跡。這種奇跡也令當(dāng)時(shí)的美國膽戰(zhàn)心驚 , 美國派出大量經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、觀察家研究日本 , 結(jié)果發(fā)現(xiàn)促使日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的因素 , 不是其對先進(jìn)科技的橫向模仿和創(chuàng)新 , 不在于它以尖端技術(shù)為主導(dǎo)的出口創(chuàng)匯能力 , 而來自于它先進(jìn)的管理文化,。在我國 , 很多企業(yè)把企業(yè)文化看做一種企業(yè)精神。純粹的精神其實(shí)是一種信仰 , 比如宗教就有兩種功能 , 一是予人精神力量,；二是對人的行為進(jìn)行社會(huì)性制約,。實(shí)際上 , 企業(yè)文化應(yīng)具有很強(qiáng)的實(shí)用性 , 它應(yīng)該是一種經(jīng)濟(jì)文化 , 是為商業(yè)服務(wù)的。其作用是增強(qiáng)企業(yè)工作人員的工作動(dòng)力 , 統(tǒng)一他們的思想和行為 , 以最大限度地發(fā)揮人力資源能量,。因此 , 企業(yè)文化承載著非常具體的實(shí)用主義思想,。反觀中國 , 企業(yè)文化有一個(gè)不好的現(xiàn)象 , 那就是掛在企業(yè)墻上的口號(hào)與其實(shí)際行為完全不一致 , 企業(yè)文化的實(shí)用性得不到體現(xiàn) , 這是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有真正意識(shí)到文化作為一種價(jià)值取向?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用。其實(shí) , 企業(yè)文化對內(nèi)是一種主動(dòng)性的道德治理力量 , 與企業(yè)管理制度有異曲同工之妙,；對外則是一種市場理念和社會(huì)理念 , 畢竟企業(yè)文化是不能和社會(huì)道德理念相悖的,。只是 , 作為商業(yè)行為 , 它要把握好一個(gè)度。企業(yè)若把企業(yè)文化僅僅定位在為社會(huì)作貢獻(xiàn)上 , 那就未免有些不實(shí)在了,。企業(yè)文化具有傳承的意義,。它要把企業(yè)創(chuàng)辦者的價(jià)值觀和思想理念灌輸?shù)礁骷?jí)管理者和員工腦子里 , 形成具有現(xiàn)實(shí)管理意義的文化觀點(diǎn) , 這種觀點(diǎn)應(yīng)該是獨(dú)特的、個(gè)性的,。但在中國 , 大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化驚人地相似 , 全是“開拓,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”之類的空泛口號(hào) , 沒有形成發(fā)自內(nèi)心的適合企業(yè)自身情況的文化理念,。中國企業(yè)文化研究會(huì)前理事長賈春峰先生 , 對企業(yè)文化作過界定,。他認(rèn)為企業(yè)文化第一是凝聚力；第二是激勵(lì)力,；第三是約束力,；第四是導(dǎo)向力,；第五是紐帶力,；第六是輻射力。我們不妨把這六個(gè)“力”作為中國企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),。（ 3 ）企業(yè)文化也是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力社會(huì)上的絕大部分人都分布在企事業(yè)單位 , 包括各個(gè)國營或民營的公司,、企業(yè) , 所以 , 企業(yè)文化若在其內(nèi)部構(gòu)建上和諧 , 而且它傳達(dá)的價(jià)值觀如果和社會(huì)和諧的價(jià)值觀是相吻合的 , 那么 , 它也就為社會(huì)輸送了一個(gè)和諧的價(jià)值觀。如果這種和諧的價(jià)值觀有利于增加人們愛國,、愛黨,、愛社會(huì)的情感 , 當(dāng)這些人被輸送向社會(huì)的時(shí)候 , 也有利于民族凝聚力的增進(jìn)。從這個(gè)意義上講 , 企業(yè)文化建設(shè)是整個(gè)社會(huì)和諧的重要組成部分。企業(yè)文化也是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一,。這是很多企業(yè)都沒有意識(shí)到的 , 它們往往只認(rèn)為獨(dú)家的產(chǎn)品,、獨(dú)家的科技含量是市場的核心競爭力。看過電視劇《亮劍》的人都知道 , 李云龍率領(lǐng)的獨(dú)立團(tuán)勇猛無敵 , 他的隊(duì)伍是讓日本人膽戰(zhàn)心驚的隊(duì)伍 , 在突圍的時(shí)候沒有一個(gè)人是被俘的 , 全都是和日本人拼刺刀戰(zhàn)死的,。最后連敵人都對他們肅然起敬 , 甚至厚葬了他們,。在這里 , 除了軍事力量是核心競爭力之外 , 軍隊(duì)的士氣一旦提上來 , 全軍上下團(tuán)結(jié)一致、敢于搏殺時(shí)所爆發(fā)出的力量 , 同樣也是一種核心競爭力,。這種力量不是來自技術(shù)上的 , 而是來自精神上的,。同理 , 當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)形成強(qiáng)大凝聚力時(shí) , 這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生出驚人的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。（ 4 ）當(dāng)代中國企業(yè)文化的起源與發(fā)展當(dāng)代中國的企業(yè)文化起源于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 , 是由國家制定的一種文化 , 帶有公用性,、標(biāo)準(zhǔn)性特征 , 而不具備個(gè)性特征,。比如“工業(yè)學(xué)大慶”、“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”就曾是全國整齊劃一的企業(yè)文化,。今天的中國企業(yè)文化有兩個(gè)來源 , 一是工業(yè)和農(nóng)業(yè)兩大行業(yè)的共性文化,；二是改革開放之前的國有企業(yè)文化——當(dāng)時(shí)的國企文化是一種思想教育手段 , 也是從政治化口號(hào)演變來的 , 這導(dǎo)致所有企業(yè)都采用相似甚至相同的口號(hào) , 它帶著官腔 , 帶有濃重的教條主義和形式主義。但其實(shí)真正的企業(yè)文化應(yīng)該是一種所有人發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同,、從骨子里真正愿意接受的理念,。（ 5 ）企業(yè)文化的核心價(jià)值與意義企業(yè)文化的起源和宗教有莫大關(guān)系 , 而宗教是國家穩(wěn)定的重要組成部分。中世紀(jì)的歐洲 , 宗教的戒律和法律有很高的相容性和相通性 , 宗教力量就是道德力量 , 通過這種道德力量形成政教合一 , 以此來統(tǒng)治一個(gè)國家 , 求得穩(wěn)定,。因此 , 在中世紀(jì)的歐洲乃至東方有些國家 , 都存在政教合一的現(xiàn)象,。實(shí)際上 , 把政教合一方式橫向移植到企業(yè)里面 , 就是企業(yè)管理制度的硬性管理與企業(yè)文化的道德管理相結(jié)合。如果企業(yè)成員在靈魂上認(rèn)同了企業(yè)文化 , 他們就會(huì)形成強(qiáng)大的自我約束力 , 這就是無形的管理,。管理的最高境界乃是無為而治,。如果企業(yè)管理制度是一種他律力量 , 那么企業(yè)文化就是一種自律力量。其特征如下：如果企業(yè)文化通過不斷地滲透,、學(xué)習(xí) , 形成相同價(jià)值觀的時(shí)候 , 也就形成了員工具有行為自律的現(xiàn)象 , 從而提高管理和工作效率,。企業(yè)文化是潛移默化的 , 是以管理為目的的企業(yè)行為道德觀；企業(yè)文化建設(shè)有對最大管理成本的道德制約的可能性,；企業(yè)短期利益靠商機(jī) , 長期利益靠管理 , 百年不倒則靠文化,；企業(yè)文化包含著人才選用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理方向和標(biāo)準(zhǔn) , 以及對成員行為準(zhǔn)則的一種傾向性的倡導(dǎo)和道德要求,。; 個(gè)人分類: 文化建設(shè)|537 次閱讀|0 個(gè)評論

企業(yè)文化的品牌設(shè)計(jì)策略: 球泡燈 2013-3-19 14:36; 在劇烈的市場競爭中,，現(xiàn)代品牌策劃和設(shè)計(jì)越來越重要。在同等質(zhì)量與服務(wù)條件,，往往是通過品牌設(shè)計(jì)來提升商品的附加價(jià)值,，在品牌設(shè)計(jì)作品中注入相應(yīng)的文化內(nèi)涵，已成為增強(qiáng)企業(yè)文化的不可缺少的手段,。在設(shè)計(jì)中添加文化激素,，激活文化基因,，揉進(jìn)義化功能，豐富文化底蘊(yùn),，設(shè)計(jì)師總是通過強(qiáng)化己設(shè)計(jì)作的文化力來提升競爭力,。這樣一來，就涉及到如何使藝術(shù)設(shè)計(jì)作品多滲入一些文化柔和劑以提升企業(yè)文化品位的問題,。 1 ．強(qiáng)調(diào)文化情感品位,，加強(qiáng)企業(yè)文化的藝術(shù)格調(diào) 任何成功的藝術(shù)設(shè)計(jì)作品，都必須其訂好的藝術(shù)性與藝術(shù)格調(diào),。藝術(shù)性是最為感性的東西,，也是最能體現(xiàn)文化性的東兩，但也是最難把握的東兩,。設(shè)計(jì)中注入清新情涮,，賦予高雅品位，對于藝術(shù)格調(diào)的體現(xiàn)尤為重要,。設(shè)計(jì)中通常借助于聲,、形、色,、圖,、像等設(shè)計(jì)元素，撥動(dòng)人的視覺,、聽覺,、觸覺、味覺等,，全方位形成一種通感,，營造一種場景，塑造一種氛圍,，讓人真正體味到企業(yè)文化氣息與文化格調(diào),，性情暢爽，回味無窮,。就像我們的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的藝術(shù)設(shè)計(jì)中,，設(shè)計(jì)通常冥總苦想、巧設(shè)機(jī)關(guān),，物舳雖小,、情誼卻重，層層包裹,、徐徐打開,，似有柳岸花明叉一村的感覺。 2 ．注重文化風(fēng)格體現(xiàn),，突出企業(yè)文化的個(gè)性特色在當(dāng)今社會(huì),，品牌設(shè)計(jì)已向多元化、個(gè)性化發(fā)展,，而要體現(xiàn)設(shè)計(jì)個(gè)性,，最好的方式是向文化個(gè)性與文化風(fēng)格伸出求援之手。依托文化特色體現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)的個(gè)性特征,，將會(huì)給包裝設(shè)計(jì)作品帶來更高的附加值,。設(shè)計(jì)中經(jīng)常講突出民族特色、展現(xiàn)民族風(fēng)情,、體現(xiàn)民族風(fēng)格,，實(shí)際上就是打出民族文化個(gè)性的品牌，依賴色彩,、繪畫,、形象、音樂,、詩文,、節(jié)日、宗教等民族文化內(nèi)容來提高商品的競爭力,，打造企業(yè)文化,。在市場競爭中，以民族文化為特色的成功設(shè)計(jì)范例不勝枚舉,。除此之外,，不同時(shí)期盼設(shè)計(jì)潮流、設(shè)計(jì)風(fēng)格,、社會(huì)文化,、經(jīng)濟(jì)文化、政治文化等等,，都為我們設(shè)計(jì)中體現(xiàn)文化個(gè)性提供了良好的素材,。 3. 考慮文化心理差異，保持企業(yè)文化的獨(dú)特魅力每一個(gè)民族,、地區(qū)或圍家由于所處的文化環(huán)境不一樣,，心然會(huì)存在一定文的化心理差異，這種差異具體體現(xiàn)在形態(tài),、圖像,、色彩、習(xí)俗,、信仰,、愛好、禁忌,、價(jià)值觀等方面,。研究并關(guān)注文化的差異,，對于經(jīng)濟(jì)全球化，我國設(shè)計(jì)走出國門,、走向世界,，意義非同小可。在 20 世紀(jì) 80 年代初期,，我國不少商品就是沒有考慮到出口家的禁忌與習(xí)慣,，在海關(guān)屢屢受挫。在設(shè)計(jì)中,，要充分考慮到各種制約因素,，要注意造型材料、形態(tài)塑造,、文化背景,、圖案構(gòu)成、色彩搭配,、文字語言和數(shù)字組合等要素,，撥響各種文化心卵的主旋律，探尋文化的共享性,，因勢利導(dǎo)地升華企業(yè)文化價(jià)值取向,，增加藝術(shù)情趣魅力，將會(huì)產(chǎn)生最大的情感效應(yīng),，給人以想象與品位,。 4 ．把撼消費(fèi)文化取向，促進(jìn)企業(yè)文化的持續(xù)發(fā)展現(xiàn)代設(shè)計(jì)的對象是面向市場,，面向消費(fèi)者,。在人性化設(shè)計(jì)的思潮下，任何忽視消費(fèi)文化的設(shè)計(jì)就像無源之水,、無本之木,。在激烈的商品市場競爭過程中，消費(fèi)文化的體現(xiàn)應(yīng)是從消費(fèi)者的心理,、行為與消費(fèi)觀等角度去考慮,，通過各種途徑展現(xiàn)商品的文化內(nèi)容，潛意識(shí)地改變消費(fèi)觀念,，激起消費(fèi)者的情感與共鳴,，博得消費(fèi)者的青睞，從而贏得更大的市場份額,，最終完成設(shè)計(jì)文化的價(jià)值實(shí)現(xiàn),。在設(shè)計(jì)中，系列化設(shè)計(jì)是多層次需求的反映，它引導(dǎo)消費(fèi)大眾生活方式向多元化發(fā)展,，刺激消費(fèi)文化取向向高層次轉(zhuǎn)化,。同時(shí)，消費(fèi)文化取向的把握,，還應(yīng)根據(jù)市場進(jìn)行科學(xué)與合理的分析預(yù)測,，它要求設(shè)計(jì)必須具有超前意識(shí),，正確引導(dǎo)與創(chuàng)造市場,，真正體現(xiàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)發(fā)展,。要充分發(fā)揮設(shè)計(jì)對象的文化價(jià)值,，品牌文化的建立尤為重要。品牌文化包括品牌中的文化內(nèi)涵,、文化附加值和文化特色,，它體現(xiàn)文化的地域精神，是設(shè)計(jì)作品文化價(jià)值的源泉,。品牌的文化含量越大,、文化附加值越高，它的輻射能力就越強(qiáng),。設(shè)計(jì)中,，企業(yè)文化品牌的樹立應(yīng)該在形式、結(jié)構(gòu),、功能和裝飾等方面統(tǒng)籌安排,、別出心裁，在物質(zhì)載體中加入更多更高的文化含量,，瞄準(zhǔn)時(shí)代脈搏,，引入企業(yè)文化因素，動(dòng)人心弦,，撩人情思,，讓人愛不釋手。事實(shí)證明,，品牌中如果文化含量不高,，必然沒有生命、沒有故事,、沒有情感,，也必然沒有市場沖擊力和貨架效應(yīng)力。在文化觀念時(shí)代,，現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)作品已經(jīng)突破傳統(tǒng)上的功能與意義,，它演化成了一種物質(zhì)文明與精神文化的雙重載體。因此,，設(shè)計(jì)應(yīng)是文化在具體品牌設(shè)計(jì)作品上物化的過程,，設(shè)計(jì)中把自己的作品牌入企業(yè)文化的系統(tǒng)中進(jìn)行考慮,，充分認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)作品的文化功能，發(fā)揮其文化傳播效用,，明確所擔(dān)負(fù)的文化責(zé)任務(wù),。文章來自公孫策品牌策劃公司： http://www.gongsunce.net/service/ 廣州設(shè)計(jì)公司： http://www.gscpp.com/case/ 點(diǎn)擊進(jìn)入查看更多內(nèi)容！; 1820 次閱讀|0 個(gè)評論

谷歌成就第一品牌的三個(gè)關(guān)鍵: 熱度 4 榮振環(huán) 2013-3-18 21:12; 與幾個(gè)朋友談到當(dāng)前市值最高的幾家互聯(lián)網(wǎng)公司,，谷歌,、亞馬遜、facebook,、騰訊,、ebay等。其中谷歌市值全球第一,。我提到,，在2012年全球最佳品牌價(jià)值百強(qiáng)品牌排行榜上谷歌排名第四，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，品牌排名第一,。于是，大家讓我簡單談?wù)劰雀柽@個(gè)品牌,，憑什么它市值第一,、品牌第一。基于我對谷歌品牌的研究,，我只講了三個(gè)一,。我認(rèn)為這三個(gè)一是谷歌成就第一的關(guān)鍵。這三個(gè)一分別是： 1 ）一個(gè)極其成功的商業(yè)模式,； 2 ）一個(gè)簡單至極的品牌體系,； 3 ）一個(gè)以人為本的企業(yè)文化；首先,，我們來看一個(gè)極其成功的商業(yè)模式 ,。谷歌這個(gè)模式很成功，用谷歌創(chuàng)始人的話講,，隨著電腦的普及,，可以說有電的地方就有谷歌。這是一個(gè)款人人都能使用的產(chǎn)品,，幾乎世界上所有人都可以成為谷歌的用戶,，大家可以免費(fèi)使用谷歌產(chǎn)品，搜索相關(guān)信息,，這就意味著顧客的用戶群基數(shù)是所有網(wǎng)民,。人人都可用，卻不用他們買單，谷歌靠廣告主購買關(guān)鍵字廣告獲得營收,。同時(shí)也通過google adsense幫助更多人賺錢,。所以，我記得谷歌的兩位創(chuàng)始人曾經(jīng)用偉大這個(gè)詞來描述他們的商業(yè)模式,，大意是說說谷歌很幸運(yùn)做出了一款產(chǎn)品,，不需要庫存、分銷,、物流等,，只需通過網(wǎng)絡(luò)讓所有人都可以使用，谷歌只需專注做好產(chǎn)品,，就會(huì)持續(xù)被更多人使用,，因此也自然會(huì)獲得永續(xù)的廣告收入,。其次,，一個(gè)簡單至極的品牌體系。谷歌的品牌很簡單,。在給企業(yè)提供品牌咨詢時(shí),，我常講品牌有三個(gè)體系；理念體系,、傳播體系和管理體系 ,。其中第一個(gè)關(guān)鍵是要明確梳理好品牌的理念體系。即你的品牌名稱,、愿景,、定位、核心價(jià)值,、口號(hào)等等,，這些內(nèi)容明確之后，你的傳播內(nèi)容才能長期保持一致,，傳遞一種相互支持自成體系的聲音,，讓你的品牌在顧客頭腦中扎下深刻烙印。 Google名稱源自英文單詞“Googol”,，“Googol”意為10的100次方,，Google名稱本身就烙上了以技術(shù)征服浩瀚無窮網(wǎng)絡(luò)信息的深深印記。谷歌的愿景雖然沒有明確的官方描述,，但從兩位創(chuàng)始人多次講話中可以經(jīng)�,？吹揭痪湓挘� make the world a better place ，即谷歌的存在會(huì)讓世界變得更加美好,，人們隨時(shí)能夠通過谷歌得到解決方案,。谷歌的定位更為簡單，做最好的搜索引擎。谷歌的品牌口號(hào)：不作惡(Don’t be evil),，這個(gè)屬于公司的價(jià)值觀信條,，表明谷歌永遠(yuǎn)站在客觀的角度提供信息服務(wù)。其實(shí)從谷歌最近幾年高管在各種場合講話中可以看到,，谷歌還有一個(gè)品牌口號(hào),，即做最完美的搜索引擎。品牌理念體系明確之后,，就要開始傳播,。之前谷歌兩位創(chuàng)始人就被品牌專家告誡過，品牌一旦確定后,，理念和標(biāo)識(shí)都要長期保持一致,，不要隨意更換。兩人認(rèn)為這對于富有創(chuàng)意的谷歌來說,，難以接受,，但他們明白專家是對的。于是,，他們保持品牌標(biāo)志一致,，但并不偏執(zhí)。他們也喜歡在保持原有商標(biāo)面目的基礎(chǔ)上變化一些圖案,，尤其是慶祝,、紀(jì)念一些重大節(jié)日的時(shí)候，譬如慶祝知名兒童文學(xué)作家蘇斯（Seuss）的生日,，或是慶祝寶萊塢推出印度第一部有聲電影的日子,，此舉讓簡潔的頁面富有了變化的動(dòng)感以及文化的韻味。當(dāng)然,，后來我們看到百度在這方面也是拿來主義和ctoc——copy to china,。最后，一個(gè)以人為本的企業(yè)文化,。企業(yè)文化是組織得以快速發(fā)展的軟性驅(qū)動(dòng)力,，也是組織能夠吸引匯聚優(yōu)秀人才的關(guān)鍵磁場。換言之,，谷歌的管理基本上到了以文化管理的境界,。谷歌不是一家傳統(tǒng)公司，其有非常好的企業(yè)文化,。谷歌有十大理念： 1.以用戶為中心,，其他一切水到渠成。 2.專心將一件事做到極致,。 3.越快越好,。 4.網(wǎng)絡(luò)也講民主,。 5.信息需求無處不在。 6.賺錢不必作惡,。 7.信息無極限,。 8.信息需求無國界。 9.認(rèn)真不在著裝,。 10.追求無止境,。這些理念自然地變成了團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀，潛移默化地融入到團(tuán)隊(duì)的行為中,。除此之外,，谷歌還有一些好的技巧。比如既然人才是谷歌成就事業(yè)的關(guān)鍵,，好的文化一定要能夠發(fā)揮人才的潛能,。而扼殺創(chuàng)造力的第一殺手就是束縛。為了讓員工舒心,、把愛好變成創(chuàng)造力,，谷歌做了幾件激發(fā)創(chuàng)造力的舉措： 1、辦公環(huán)境親人化 Google的辦公樓,，隨處散落著健身設(shè)施,、按摩椅、臺(tái)球桌,、帳篷等有趣的東西。整個(gè)辦公空間采用了不同的色調(diào)搭配,，明亮鮮活,。這些都讓人感到輕松自在。除此之外,，每名新到Google的員工都將得到100美元,，用于裝飾辦公室，員工們可以在自己的辦公室中“恣意妄為”,。這才叫我的地盤我做主,，好的辦公環(huán)境就是要激發(fā)人的效能，只有讓人感到舒適,，才會(huì)產(chǎn)生更好的創(chuàng)意和想法,。谷歌的迷你游泳池（還有看書的救生員） 2 、人員自由流動(dòng)化從創(chuàng)立之初,，Google就規(guī)定管理層不能限制員工在公司內(nèi)部自由流動(dòng),，員工可以自由到一個(gè)新的部門做自己喜歡的事情�,！耙粋€(gè)想法有人支持就可以去做”,，這種寬松的政策和環(huán)境使得Gmail,、Orkut這些深受用戶好評的產(chǎn)品誕生成為可能。 3 ,、20% 時(shí)間私有化 Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間,。這也是谷歌深以為傲的地方。我看過多次谷歌高層的演講,，這條基本上每次都提,，也是他們公認(rèn)的谷歌一個(gè)小秘訣。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,，即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃,、有組織地實(shí)施，公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,，讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情,。許多好項(xiàng)目都源自這20%的時(shí)間。 4 ,、內(nèi)部溝通扁平化 Google公司人人平等,，這里的管理職位更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù)，工程師們受到更多尊敬,。在Google,，每個(gè)人距離總裁的級(jí)別可能不超過3級(jí)，人人不僅可公平享受辦公空間,，更具備零距離接觸高層反饋意見的機(jī)會(huì),。每逢周五，Google的兩位創(chuàng)始人以及首席執(zhí)行官都會(huì)與員工們共進(jìn)午餐,。以滿足員工提出的種種 “非分”要求,。一般情況，兩位創(chuàng)始人都會(huì)滿足員工們的過分要求,。通過這四化,，你不難看出，谷歌的文化光芒是人性,，充分尊重人性,，道法自然，結(jié)果自然是會(huì)吸引和留住更多人才,，創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù),，持續(xù)通過偉大的商業(yè)模式獲得最高價(jià)值收益，持續(xù)成為互聯(lián)網(wǎng)世界最有價(jià)值品牌,。所以,，谷歌的這三個(gè)一是一個(gè)成功閉環(huán) ，優(yōu)秀的文化聚攏人才,，人才創(chuàng)造出偉大的商業(yè)模式,，商業(yè)模式又助推品牌的卓越,。結(jié)合到我們中國企業(yè)，當(dāng)我在給他們咨詢時(shí),，提到谷歌,，很多人反映是谷歌我們學(xué)不會(huì)，人家的辦公環(huán)境要多大投入,、人家多賺錢,、人家有資本以人為本、以人為貴,。每當(dāng)聽到這種聲音,，我內(nèi)心都有些反感。我更堅(jiān)信一點(diǎn),，不是你學(xué)不會(huì),，而是你看偏了，領(lǐng)悟錯(cuò)了,。谷歌也是從小微企業(yè)成長起來的,。谷歌創(chuàng)業(yè)之初就列出了十大真理，只是在發(fā)展過程中進(jìn)行過不斷修正,，谷歌創(chuàng)業(yè)之初有延續(xù)著我前面提到的四化,，其中除了第一項(xiàng)是因?yàn)楹髞砥髽I(yè)的發(fā)展，硬件設(shè)備和辦公環(huán)境有顯著升級(jí)之外,，其他哪一項(xiàng)需要企業(yè)大投入,？況且第一項(xiàng)中每個(gè)新員工發(fā)100美元布置辦公區(qū)間，這是很高的投入嗎,？所以,，對于在路上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我的建議是,，學(xué)習(xí)任何標(biāo)桿企業(yè)不應(yīng)該學(xué)習(xí)它的全部，而是能夠因地制宜采其所長為我所用,。當(dāng)企業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿時(shí),，如果總看到我做不到的地方，而看不到我能夠?qū)W到并做到的地方,，相信你只能先是望穿秋水,，然后望洋興嘆，最后是望塵莫及……其實(shí),，決定你學(xué)不會(huì)的不是知識(shí),，而是思維。; 個(gè)人分類: 品牌,、營銷,、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|14093 次閱讀|1 個(gè)評論

龍頭企業(yè)的文化競爭力: 熱度 2 榮振環(huán) 2013-3-4 13:10; 龍頭企業(yè)的文化競爭力作者：榮振環(huán) 近些年,，隨著中國改革開放的深入，中國企業(yè)的崛起以及市場競爭激烈程度的升級(jí),，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化建設(shè),。尤其是國內(nèi)處于一線陣營的龍頭企業(yè)，他們因?yàn)榫邆潺嫶蟮纳碥|,、復(fù)雜的組織形式,、寬廣的市場覆蓋面以及超有規(guī)模的顧客群體，能夠感受到方方面面來自環(huán)境變化,、競爭對手沖擊以及顧客需求變化的壓力,，這種壓力迫使企業(yè)能夠及時(shí)變革，以適應(yīng)超速變化的環(huán)境,，此時(shí)勢必會(huì)對企業(yè)原有的文化提出更高的要求,。龍頭企業(yè)的困惑所謂龍頭企業(yè)是指在某個(gè)行業(yè)中，對同行業(yè)的其他企業(yè)具有很深的影響,、號(hào)召力和一定的示范,、引導(dǎo)作用，并對該地區(qū),、該行業(yè)或者國家做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè),。他們的企業(yè)文化不僅事關(guān)自身，更事關(guān)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。我們近兩年在服務(wù)一系列國內(nèi)知名龍頭企業(yè)后,，發(fā)現(xiàn)他們文化提升的根本驅(qū)動(dòng)因素在于一個(gè)詞：變化。即在變化的環(huán)境下,，企業(yè)該如何調(diào)整以適應(yīng)變化,。比如，中國聯(lián)通作為三大運(yùn)營商之一,，其在 2008 年與網(wǎng)通合并成新聯(lián)通,，歷經(jīng)三年多整合，業(yè)務(wù)與管理層面的整合逐步完成,，跨文化融合問題將成為“十二五”期間企業(yè)的重大挑戰(zhàn),。中移動(dòng)和中電信亦是如此。中鐵物資作為中國鐵路物資供應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一,，是全球最大的鐵路工程物流服務(wù)商和全國第二大鐵路物資供應(yīng)商,，在向全球最具實(shí)力的工程物流系統(tǒng)服務(wù)商和鐵路物資集成供應(yīng)商邁進(jìn)的過程中，如何利用文化化解分散性布局的矛盾,，提升“一個(gè)中鐵物資”的大文化力,，事關(guān)其戰(zhàn)略目標(biāo)的高效推進(jìn)，也將為其他物流企業(yè)提供示范作用,。伊利作為全國乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一,，在食品安全事件頻發(fā)的今天,，消費(fèi)者信心不斷被沖擊，其作為龍頭企業(yè)需要強(qiáng)化什么樣的文化來引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)氣,，同樣事關(guān)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。騰訊互聯(lián)網(wǎng)龍頭，經(jīng)歷過 3Q 大戰(zhàn)之后,，開始對戰(zhàn)略進(jìn)行新的調(diào)整,，也開始對文化進(jìn)入更深的思考，為了推進(jìn)其開放共贏的戰(zhàn)略,，就需要騰訊更加強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值,，開展以客戶為核心企業(yè)文化建設(shè)。德力西制造業(yè)龍頭,，如何在變化的環(huán)境下最大化每名員工的價(jià)值,，就需要鍛造能夠激發(fā)員工潛能的文化…… 我們通過對這些知名龍頭企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)以前都具有非常好的企業(yè)文化沉淀,，但以往的文化在新的環(huán)境下,、新的戰(zhàn)略目標(biāo)面前、面臨新的競爭對手的挑戰(zhàn),，它已經(jīng)不再適用,，面向未來的企業(yè)文化建設(shè)就迫在眉睫。變化環(huán)境提出的要求說到企業(yè)文化與變化之間的淵源,，可以直接追溯到企業(yè)文化理論的誕生,。換言之，企業(yè)文化理論的產(chǎn)生也是環(huán)境變化下驅(qū)動(dòng)的,。早在本世紀(jì) 60 年代,，由于世界企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出如下三個(gè)特征：一是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)國際化浪潮；二是跨國公司組織形式愈來愈復(fù)雜,；三是日本企業(yè)蓬勃發(fā)展,。這三個(gè)特征，在 70 年代表現(xiàn)尤為突出,。于是進(jìn)入 80 年代后,，企業(yè)界驟然勃發(fā)出對企業(yè)文化研究和實(shí)踐的興趣。首先興起于美國,，爾后傳至日本，繼之向包括中國在內(nèi)的各國傳播,，文化管理的重要性愈發(fā)凸顯出來,。之后，隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展的進(jìn)一步發(fā)展,，其推動(dòng)了社會(huì),、經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步,，特別是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小,，知識(shí)和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動(dòng)更加頻繁,。全球經(jīng)濟(jì)一體化，社會(huì)大變革,，使得市場競爭更加殘酷,，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化,，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢,。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行,。我們以騰訊為例,。騰訊洞察到互聯(lián)網(wǎng)即將發(fā)生的變化。首先,，中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上處于一個(gè)變革前夜,，當(dāng)每一個(gè)公民都能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具時(shí)，就預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)作為新鮮事物的時(shí)期已經(jīng)過去,，勢必會(huì)推動(dòng)社會(huì)結(jié)構(gòu)的重塑,，各種創(chuàng)新的力量將會(huì)排山倒海般到來，更新淘汰的速度會(huì)愈發(fā)加快,。其次,，渠道強(qiáng)勢時(shí)代遲早要過去，價(jià)值鏈在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中正在往上游轉(zhuǎn)移,，騰訊賴以發(fā)家的即時(shí)通訊終端—— QQ 的能量和威力會(huì)呈遞減趨勢,。如果未來騰訊是只依靠客戶端，則將會(huì)步入一個(gè)重大危機(jī),。這些變化推動(dòng)了騰訊的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，向開放共贏戰(zhàn)略邁進(jìn)，其希望與更多合作伙伴攜手,，引領(lǐng)全行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良性健康,、開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。戰(zhàn)略的調(diào)整勢必對企業(yè)文化提出新的要求,。這就需要騰訊理清一系列問題,。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)如何體現(xiàn)？需要什么樣的文化與之相匹配,？什么是開放,？什么是共贏？競爭與競合有何區(qū)別？應(yīng)該如何改進(jìn)提升現(xiàn)有的企業(yè)文化系統(tǒng),？哪些應(yīng)該保留,？哪些應(yīng)該修正？文化承接體系如何搭建,？有效保障文化落地,？通過對公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的深入挖掘和理解，通過企業(yè)文化體系建設(shè)及文化承接體系建設(shè),，理順內(nèi)部管理,，提升企業(yè)文化，方能助推騰訊卓越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功,。除了騰訊,，其他龍頭企業(yè)也是如此，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中對文化提出新的要求,。我們再來看伊利,。經(jīng)歷了 08 年三聚氰胺事件之后，整個(gè)乳品行業(yè)出現(xiàn)了新的趨勢,。首先,，乳制品行業(yè)自省拉開序幕：三聚氰胺事件引起了全行業(yè)乃至國家相關(guān)部門的自省，行業(yè)自律和監(jiān)管趨儼然成為行業(yè)的整體趨勢,，業(yè)內(nèi)企業(yè)開始從市場導(dǎo)向型向產(chǎn)業(yè)鏈均衡發(fā)展轉(zhuǎn)型,，國家也出臺(tái)相關(guān)政策嚴(yán)控控制食品安全質(zhì)量，乳制品行業(yè)的價(jià)值觀也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,。其次,，市場集中度進(jìn)一步提升： 2010 年國家質(zhì)檢總局規(guī)范乳制品行業(yè)現(xiàn)狀，發(fā)布通告,，要求所有乳制品企業(yè)重新申請生產(chǎn)許可證,，最終 1176 家乳制品企業(yè)只通過 643 家，通過率不足 55% ,，同時(shí)伊利,、蒙牛、光明等行業(yè)巨頭也都加速布局,，提高市場份額比例,。在這種變局下，伊利集團(tuán)董事長潘剛提出“伊利將嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以 ’ 綠色 ’ 為導(dǎo)向的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，推動(dòng)行業(yè)向綠色低碳經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)變，為廣大消費(fèi)者提供健康產(chǎn)品的同時(shí),，傳遞 ’ 綠色 ’ 健康的生活理念,。”開展由前向一體化轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)鏈均衡發(fā)展轉(zhuǎn)型的新戰(zhàn)略。戰(zhàn)略升級(jí)使得伊利內(nèi)部先前的管理體系已經(jīng)難以保證品牌,、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效落地,，伊利必須重構(gòu)其組織管理體系乃至企業(yè)文化系統(tǒng)以支持企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展,。如何開展文化提升從環(huán)境變化推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，再從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對企業(yè)文化提出新的要求,。那如何開展文化升級(jí)呢,？正略鈞策認(rèn)為，要使得企業(yè)文化獲得真正提升,，就必須把握文化整體升級(jí)的核心要點(diǎn),，明確企業(yè)文化承接系統(tǒng)的外部環(huán)境，動(dòng)態(tài)調(diào)整,，雙向跟進(jìn),，實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略體系下企業(yè)文化建設(shè)驅(qū)動(dòng)作用。為此,，我們通常從以下三個(gè)方面入手,。文化結(jié)構(gòu) 作為一個(gè)優(yōu)秀的文化體系，必須同時(shí)具備完備性和簡潔性兩個(gè)特點(diǎn),。因?yàn)�,，文化體系必須具備樹狀結(jié)構(gòu)性的特征。結(jié)構(gòu)方面我們從企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型出發(fā),，推導(dǎo)至兩個(gè)關(guān)鍵性問題,，文化提升和文化承接。在文化提升部分,，企業(yè)文化提升的關(guān)鍵問題是：企業(yè)的愿景,、使命、價(jià)值觀需要如何調(diào)整以適應(yīng)新的戰(zhàn)略,。企業(yè)發(fā)展的理念是什么,？員工行為規(guī)范應(yīng)如何約定？如何在剛性管理與柔性管理間取得平衡,？企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包含哪些內(nèi)容,？如何建設(shè)？同樣,，在文化承接這部分,，其關(guān)鍵問題是：企業(yè)文化承接有哪些要素，如何理順環(huán)境助推文化落地與持續(xù)改進(jìn) ? 人力資源選用育留各環(huán)節(jié)與提升后的企業(yè)文化如何搭接,？企業(yè)文化推進(jìn)的阻力如何解決,？亞文化如何處理？企業(yè)文化的外部環(huán)境是什么？文化彈性與張力如何實(shí)現(xiàn),？針對這些問題的碰撞,、研討和交流，也就抓住并明確了企業(yè)文化提升的關(guān)鍵要點(diǎn),。文化語言語言是文化傳播的載體,，要使文化易于傳誦，文化的語言描述需易于理解,，并能夠轉(zhuǎn)化為員工的長期記憶,，形成根植于心的價(jià)值觀。比如騰訊的使命,，“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”,，為了強(qiáng)化對這一使命的認(rèn)知，我們提出一個(gè)口號(hào),，“成為……互聯(lián)網(wǎng)的水和電”,，傳達(dá)的意思是“使產(chǎn)品和服務(wù)像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，為人們帶來便捷和愉悅”,，這就通過形象化的比喻使得使命更容易在員工的頭腦中落地生根,。騰訊的愿景，“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”,，用“最受尊敬”來傳遞企業(yè)的價(jià)值,。這個(gè)詞實(shí)際上與使命具有很高的匹配度，騰訊正是致力于通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升了人類品質(zhì),，不斷給個(gè)利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)贏得尊重,。這種簡潔精煉的文化語言顯然對于文化根植起到了助推作用。文化實(shí)施文化內(nèi)容不能僅僅是口號(hào),，它還需要和企業(yè)的管理制度緊密聯(lián)系,，使員工將工作中的一言一行都與文化體系相結(jié)合。在文化實(shí)施環(huán)節(jié),，正略鈞策通過“正略鈞策 7S 文化實(shí)施模型”,，從行為規(guī)范、培訓(xùn)教導(dǎo),、文化考核,、激勵(lì)機(jī)制、個(gè)人價(jià)值提升,、傳播推進(jìn)和評估改進(jìn)等 7 個(gè)方面有效幫助企業(yè)完成文化的落地,，能夠落地的文化產(chǎn)生的威力是不容小窺的。拿騰訊為例,。 2010 年度員工大會(huì)上,，馬化騰明確提出了 2011 年騰訊將進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，開放和創(chuàng)新將成為 2011 年的兩大關(guān)鍵詞。之后,，騰訊在 2011 年 4 月份開展企業(yè)文化升級(jí)的咨詢項(xiàng)目,，截止到今年 4 月 20 日，騰訊股價(jià)再創(chuàng)出歷史新高,，市值突破 4364 億元,，位列全球市值第 14 大的科網(wǎng)公司。這就是正確戰(zhàn)略下與正確的文化相互促進(jìn),、和諧共生的典范。總之,，龍頭企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,，已經(jīng)形成良好的文化沉淀，當(dāng)然也有不良的亞文化暗藏,。此時(shí),，企業(yè)面臨著突變的環(huán)境，察覺到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性,。但是只轉(zhuǎn)戰(zhàn)略不轉(zhuǎn)文化是相當(dāng)危險(xiǎn)了,。還好，我們看到國內(nèi)諸多龍頭企業(yè)在文化意識(shí)上已經(jīng)覺醒,，從騰訊,、中鐵物資、伊利,、聯(lián)通,、德力西以及越來越多的龍頭企業(yè)的文化咨詢項(xiàng)目，我們看到在環(huán)境變化的召喚下,，企業(yè)需要開展企業(yè)文化提升,，這是企業(yè)向上的追求，也是企業(yè)進(jìn)步的引擎,。; 個(gè)人分類: 品牌,、營銷、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|13797 次閱讀|1 個(gè)評論

央企如何打造具有特色的企業(yè)文化體系: 熱度 2 榮振環(huán) 2013-1-20 14:34; 央企如何打造具有特色的企業(yè)文化體系作者：榮振環(huán) 曾經(jīng)有一份對世界 500 強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明：這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它們令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新,、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的理念都根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化之中,。另外,，美國一些著名的咨詢公司也曾對世界 500 強(qiáng)進(jìn)行研究，挖掘他們能夠勝出其他公司的根本原因是什么,？他們選取了許多我們耳熟能詳?shù)臉?biāo)桿企業(yè)： GE ,、美孚,、可口可樂、 IBM ,、沃爾瑪?shù)�,，得出的結(jié)論認(rèn)為：這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，通過文化長久不衰來保障組織的不斷進(jìn)取,。研究中還發(fā)現(xiàn),，他們的文化最注重四點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心,、平等對待員工,、激勵(lì)與創(chuàng)新。正是憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,，這些企業(yè)才能夠保持百年不衰,。當(dāng)前，國內(nèi)的大型央企和國企紛紛開展企業(yè)文化建設(shè),，尤其 05 年國資委發(fā)布了《國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,，目的就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提高企業(yè)管理水平,、增強(qiáng)核心競爭能力,、以促進(jìn)中央企業(yè)改革發(fā)展中的積極作用。正略鈞策通過對國內(nèi)外大量優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行研究,，同時(shí)結(jié)合我們長期為央企提供企業(yè)文化咨詢的實(shí)踐,，將成熟公司的企業(yè)文化分為理念層、制度層,、行為層,、物質(zhì)層。簡單來講,，理念層一般包括企業(yè)精神,、企業(yè)哲學(xué)、使命,、愿景,、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念等,，其中愿景,、使命、價(jià)值觀不可或缺,，否則企業(yè)文化的理念層就不完整,；制度層一般包括各種與文化相關(guān)的制度：激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲制度,、管理制度和保障制度等,；行為層一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范,；物質(zhì)層是指企業(yè)理念層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標(biāo)識(shí),、職工服裝,、其他文化形象載體等。成功的企業(yè)文化一定是通過不同層級(jí),、多元化展現(xiàn)使得文化固化為員工的價(jià)值觀,。我們研究發(fā)現(xiàn)，但凡卓越的企業(yè)無一不重視企業(yè)文化建設(shè),。相反國內(nèi)很多央企對文化還存在誤區(qū),，筆者曾經(jīng)接觸一個(gè)著名央企的高層，當(dāng)我們聊到企業(yè)文化這個(gè)話題時(shí),，明顯可以感知他在認(rèn)識(shí)上存在偏差,。他認(rèn)為文化就是形式主義、上墻的標(biāo)語和口號(hào),，即使有文化也應(yīng)該是員工根深蒂固的價(jià)值觀，無需專門勞師動(dòng)眾建設(shè)企業(yè)文化,。他尤其看不得文化寫上墻上,、把文化喊在嘴邊亦或是做員工的企業(yè)文化手冊。當(dāng)時(shí),，筆者就和他舉一個(gè)簡單的例子,。被當(dāng)下很多企業(yè)家推崇的日本四大經(jīng)營之圣之一，稻盛和夫,，締造出兩個(gè)世界 500 強(qiáng)企業(yè),， 2010 年在日航危機(jī)時(shí)， 78 歲的老人再度出山,。 424 天,，他讓瀕危的日航浴火重生。稻盛和夫憑什么,？筆者認(rèn)為,，正是其經(jīng)營哲學(xué)、崇尚的價(jià)值觀和文化起到關(guān)鍵性的作用,。這個(gè)文化沒有經(jīng)過建設(shè)嗎,？是自然而然通過幫傳帶傳承的嗎？顯然不是,。 1968 年,，體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛人”、“以心經(jīng)營”思想的員工手冊問世,。 1994 年,，《京瓷哲學(xué)手冊》成為員工人手一本的語錄,，該手冊有效普及了員工文化。兩個(gè)成為世界 500 強(qiáng)的企業(yè),，都是龐大的組織,，沒有文化的體系建設(shè)，光靠自發(fā)形成,，就能完成文化普及,、取得價(jià)值觀的一致認(rèn)同，顯然不現(xiàn)實(shí),。事實(shí)上,，文化只有通過導(dǎo)向性引導(dǎo)和建設(shè)，有效傳播,，才能在一個(gè)大組織完成擴(kuò)散,。從這個(gè)央企高管身上，我們可以看到中國企業(yè)高層管理者對企業(yè)文化理解存在誤區(qū),。正是基于各種各樣錯(cuò)誤的認(rèn)知,，國內(nèi)很多企業(yè)不具備真正意義的企業(yè)文化，更沒有發(fā)揮出企業(yè)文化的價(jià)值,。我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢過程中經(jīng)常還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些普遍問題,。企業(yè)在文化建設(shè)上存在的普遍問題 1 、有意識(shí),，沒文化企業(yè)在發(fā)展過程中形成了一些粗淺的認(rèn)識(shí),，這種認(rèn)識(shí)是混亂的，有時(shí)是毫無章法的,，更多依賴企業(yè)老總的主觀意識(shí),，企業(yè)員工集體處于一種意念淡薄狀態(tài)。此時(shí),，企業(yè)文化稍有端倪,，對企業(yè)產(chǎn)生的正向作用有限，沒有發(fā)揮對內(nèi)凝聚,，對外展現(xiàn)風(fēng)貌的作用,。 2 、有文化,，沒體系有的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,，已經(jīng)形成了獨(dú)特的文化�,？上У氖�,，企業(yè)的文化沒有形成體系，不夠完整,，可能是有愿景,，沒有使命,；或者有使命，沒有價(jià)值觀,。更重要的是,，這種文化沒有形成文字材料，存在于企業(yè)高層,、核心骨干,、老一輩階層頭腦當(dāng)中，僅能通過“幫傳帶”來延續(xù),。殊不知,，沒有文字的強(qiáng)化，沒有健全的體系,，文化傳遞勢必有衰減,，作用力也會(huì)降低。 3 ,、有體系,，沒執(zhí)行有的企業(yè)比較有有趣，明白企業(yè)文化的構(gòu)成,，也自行研究了很多優(yōu)秀企業(yè)的文化,，于是照葫蘆畫瓢，形成了看上去很美的企業(yè)文化——言辭華麗,，對仗工整，甚至讀起來都朗朗上口,�,？墒牵@種文化要么放之四海而皆準(zhǔn),，要么是高高在上如空中樓閣,，偏離企業(yè)實(shí)際，不是文化的真實(shí)反映,，體系就變成了花架子,，這種文化起到的唯一作用就是美化墻壁，最終一定是有體系,，沒執(zhí)行或者執(zhí)行效果欠佳,。 4 、有執(zhí)行,，沒效果我們在對企業(yè)進(jìn)行文化咨詢診斷時(shí),，會(huì)進(jìn)行員工訪談，當(dāng)我們問到,，企業(yè)文化執(zhí)行的效果時(shí),，得到最多的答案是,，我們文體活動(dòng)做得怎么樣，交流活動(dòng)做得如何,，制度規(guī)范落實(shí)效果如何,。看似做了很多工作,，但大家的凝聚力,、對企業(yè)愿景的認(rèn)知,、對價(jià)值觀的共鳴還是不夠,，最終往往看上去轟轟烈烈，實(shí)際上做了等于白做,，典型的“有執(zhí)行,，沒效果”,。其根本原因在于執(zhí)行不正確，不得要領(lǐng)和章法,，沒有經(jīng)過有效規(guī)劃的執(zhí)行,，就如同矢量不一致一樣，左右折中,，與企業(yè)預(yù)期偏差較大,。這是企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。而在我們管理咨詢實(shí)踐中,，遇到最多的是第二種,，“有文化，沒有體系”,。作為央企,，多數(shù)都有悠久的歷史，其中很多企業(yè)都非常優(yōu)秀,，在行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度十分迅猛,，以至于文化跟不上企業(yè)的發(fā)展速度。有些銷售額上百億的企業(yè),，公司網(wǎng)站企業(yè)文化居然是大批量的文體活動(dòng),。文化體系建設(shè)的疏漏可想而知，直接把文化體系中的理念體系給忽略了,。我們在給企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢時(shí)曾重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)理念層的重要性,。沒有正確的使命、愿景,、價(jià)值觀,，企業(yè)文化不僅毫無意義，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。愿景是什么,？簡單來講就是渴望成為什么樣的企業(yè),！使命就是回答：我們的目標(biāo)客戶是哪些？它們的需求是什么,？價(jià)值觀就是我們在追求目標(biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則,！如果語言在凝練一點(diǎn)：愿景是生存理想，使命是生存意義,，價(jià)值觀是生存原則,。多數(shù)企業(yè)或多或少都有企業(yè)文化，但這種文化沒有經(jīng)過梳理,，只是創(chuàng)始人文化或者老板文化,，存在于一些老員工心中，沒有形成書面的,、系統(tǒng)的,、可供傳播發(fā)揚(yáng)的文化體系。長期以往單靠無意識(shí)的“幫傳帶”式的文化自發(fā)傳承方式,，最終文化會(huì)漸漸衰減,，發(fā)揮的作用力一定會(huì)受到限制。所以,，要想真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用,，就一定要形成一個(gè)文化體系，保證文化通過理念層,、制度層,、行為層、物質(zhì)層來展現(xiàn),，同時(shí)促進(jìn)文化的傳播和發(fā)揚(yáng),，在主動(dòng)的文化建設(shè)過程中，不斷吸收和汲取適合企業(yè)自身的優(yōu)秀文化,，剔除不良文化，最終用文化來鞏固自己的人力資源,，來配合企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn),。如何打造具高效而具有特色的企業(yè)文化體系怎么來打造具有特色的文化體系，筆者以中國鐵物為例,，從四個(gè)方面來談文化的建設(shè),。 1 、理念層要有好的文化結(jié)構(gòu) 有一句話講,，沒有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,，只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢可持續(xù)。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭,，優(yōu)秀的公司人力資源管理,，文化將發(fā)揮更大的作用。中鐵物資是以商貿(mào),、物流為主,，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)鐵路,，面向社會(huì)的大型集團(tuán)化企業(yè),，為了適應(yīng)國際化發(fā)展要求和總公司發(fā)展戰(zhàn)略，以及更加適合股份公司發(fā)展,，需要有新的文化體系與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相匹配,。面對市場環(huán)境的變化及戰(zhàn)略、管理的變化,，中鐵物資意識(shí)到應(yīng)該構(gòu)建“一個(gè)中鐵物資”的企業(yè)文化體系,，以統(tǒng)一的文化體系引領(lǐng)和指導(dǎo)公司理念和員工行為，以此適應(yīng)新戰(zhàn)略的文化訴求和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造行業(yè)領(lǐng)先,、國際知名的大型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過重新梳理后,，中國鐵物的企業(yè)文化架構(gòu)可以概括為“一二三四”,，即一個(gè)核心、二大基點(diǎn),、三項(xiàng)準(zhǔn)則,、四條理念。一個(gè)核心：指“一個(gè)中國鐵物”,，即“ ONE CRM” ,。這是企業(yè)文化發(fā)展的戰(zhàn)略核心。它代表著統(tǒng)一的價(jià)值理念,、發(fā)展目標(biāo),、行為準(zhǔn)則和品牌形象。這樣,，在“一個(gè)中國鐵物”企業(yè)文化指導(dǎo)下,，便于中國鐵物在業(yè)務(wù)、組織和人員等多方面成為了統(tǒng)一的整體,，形成強(qiáng)大的合力,，促進(jìn)公司向戰(zhàn)略目標(biāo)不斷努力。兩大基點(diǎn)：中國鐵物的企業(yè)使命和愿景,。使命表述為“溝通產(chǎn)需,，創(chuàng)造價(jià)值”。其中“溝通產(chǎn)需”主要是指，中國鐵物具有連接生產(chǎn)與消費(fèi)是商貿(mào)物流企業(yè)的天然責(zé)任,；“創(chuàng)造價(jià)值”是指,，中國鐵物努力在互惠互利和雙贏中不斷提高市場競爭能力，為社會(huì),、客戶,、股東、員工以及戰(zhàn)略合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益各方的共同發(fā)展,。愿景表述為“以鐵路產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)為核心，以鋼鐵產(chǎn)業(yè)服務(wù)為重點(diǎn),，打造行業(yè)領(lǐng)先,、國際知名的大型企業(yè)集團(tuán)”。這個(gè)愿景告訴員工“企業(yè)的將來是什么”,，是對企業(yè)未來美好藍(lán)圖的憧憬,，是企業(yè)努力追求的理想和抱負(fù)。通過清晰地描述企業(yè)的愿景,，使員工能夠產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的感召力量,，從而激發(fā)每個(gè)人的強(qiáng)大凝聚力和向心力。三項(xiàng)準(zhǔn)則：中國鐵物的核心價(jià)值觀是由三項(xiàng)準(zhǔn)則構(gòu)成,，即：誠信,、創(chuàng)新、共贏,。因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀是指企業(yè)在發(fā)展中遵循的最基本信念和行為準(zhǔn)則,，是企業(yè)對自身存在和發(fā)展的意義、對企業(yè)目的,、對企業(yè)員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn),，以及評判企業(yè)和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)通過價(jià)值觀告訴員工“我們應(yīng)該怎么做”或者“什么對我們才是最重要的”,。既然是最為重要的,，核心價(jià)值觀就不易太多，很多企業(yè)核心價(jià)值觀貪大求全,，生怕遺漏,，結(jié)果要求的越多，得到反而越少,。中國鐵物在最終甄選核心價(jià)值觀時(shí)也經(jīng)歷一個(gè)比較糾結(jié)的過程，但最終還是確定了這三個(gè)詞,。其中,，“誠信”講究誠以立身，信以聚業(yè)，誠實(shí)守信和遵紀(jì)守法不僅是中國鐵物長久以來最基本的價(jià)值取向,，也是中國鐵物贏得一個(gè)又一個(gè)成功的重要保障,；創(chuàng)新是中國鐵物追求卓越的重要因素；共贏是中國鐵物發(fā)展的最終目標(biāo),，也是中國鐵物作為央企社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn),。四條理念：中國鐵物的四條工作理念，管理理念是企業(yè)通過對內(nèi)部管理過程的理性思考而形成的觀點(diǎn)和方法,，中國鐵物表述為“事成于規(guī),，業(yè)精于策”；經(jīng)營理念是經(jīng)營理念是企業(yè)追求績效的根據(jù),，是顧客,、競爭者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，是對如何開展經(jīng)營的哲學(xué)思考,，中國鐵物的經(jīng)營理念表述為“聚內(nèi)外資源,，筑長青基業(yè)”；人才理念是企業(yè)關(guān)于人才工作的基本哲學(xué)認(rèn)識(shí),，是謀求人力資本競爭優(yōu)勢指導(dǎo)思想和價(jià)值觀念,。中國鐵物的人才理念是“事業(yè)造就人才，人才成就偉業(yè)”,；服務(wù)理念是企業(yè)對服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及如何做好服務(wù)的哲學(xué)思考,。中國鐵物的服務(wù)理念是“滿足客戶期望，贏得客戶信賴”,。通過一二三四這個(gè)文化架構(gòu),，中國鐵物的文化體系簡單明了，非常清晰,。有了清晰的架構(gòu)統(tǒng)領(lǐng),，就容易把人們認(rèn)為是“虛”的東西變得觸手可及，能夠變成所有員工的共識(shí),。眾所周知,，公司的企業(yè)文化如果沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得員工上下的認(rèn)同,，企業(yè)就沒有競爭力,。 2 、制度層要有合理的安排制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制,、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面,。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求,。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人,。企業(yè)工藝操作流程,、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容,。　為了保障文化的有效落地,，中國鐵物成立了中國鐵物企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu),，包括企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和企業(yè)文化部。企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是中國鐵物企業(yè)文化建設(shè)的決策機(jī)構(gòu),，由公司黨委書記任組長,。我們常強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)是一把手工程，沒有高層的足夠重視和至上而下的推動(dòng),，企業(yè)文化建設(shè)很容易執(zhí)行不力或半途而廢,。企業(yè)文化部是公司企業(yè)文化管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，這兩個(gè)管理機(jī)構(gòu)都設(shè)定了清晰的職責(zé),，針對理念管理,、制度管理、形象管理和實(shí)施管理做出了明確的安排,，最終通過制度為文化的建設(shè)和管理保駕護(hù)航,。 3 、物質(zhì)層要有符合文化的表達(dá) 物質(zhì)層是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容,；其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑,、企業(yè)廣告,、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。我們以品牌標(biāo)識(shí)為例,，很多央企都有自身的品牌標(biāo)識(shí),，然而在進(jìn)行新的文化建設(shè)時(shí)，沒有較好考慮視覺識(shí)別系統(tǒng)與新文化之間的關(guān)聯(lián),，造成了文化是文化,，品牌是品牌，二者缺乏相互助力的關(guān)聯(lián),。中國鐵物充分意識(shí)到這一點(diǎn),，他們在文化建設(shè)過程中，規(guī)范并且頒布了中國鐵物視覺識(shí)別系統(tǒng),。在新的標(biāo)志中,，有效表達(dá)了新文化的特色,。醒目的 M 造型體現(xiàn)了公司的行業(yè)屬性，展示了公司專注于商貿(mào)物流,，以服務(wù)鐵路、服務(wù)社會(huì)為己任的企業(yè)形象,。兩道相互輝映的弧線體現(xiàn)了溝通互動(dòng)的視覺形象,，象征著公司各子公司之間、公司與客戶之間的交流互動(dòng),，合作雙贏,；橢圓形餅圖體現(xiàn)了公司國際化的發(fā)展目標(biāo)，也體現(xiàn)了價(jià)值的概念,，寓意公司溝通產(chǎn)需,、創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)使命。這樣品牌標(biāo)識(shí)就和企業(yè)新的文化緊密結(jié)合起來,。 4 ,、行為層要有好的文化語言行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，指企業(yè)經(jīng)營,、教育宣傳,、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,。它表現(xiàn)在企業(yè)的方方面面,，最終的落腳點(diǎn)是員工的行為，而行為最終又影響企業(yè)長期競爭力的打造和績效的實(shí)現(xiàn),。為了實(shí)現(xiàn)文化的有效根植,。中國鐵物頒布的員工規(guī)范手冊。當(dāng)然,，既然是員工規(guī)范,，最核心的關(guān)鍵是員工得記得住，記不住也就難以規(guī)范,。為此,，中國鐵物在規(guī)范編寫過程中，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)了便于記憶的文化語言,。比如高級(jí)管理人員的“五重”：重責(zé)任,，重創(chuàng)新，重績效,，重公正,，重表率；中層管理人員的 “五善”：善管理,，善執(zhí)行,，善指導(dǎo),，善開拓，善協(xié)調(diào),；一般管理人員的 “五講”：講操守,，講落實(shí)，講成效,，講合作,，講學(xué)習(xí)；一般員工的 “五心”：堅(jiān)守崗位要專心,，遵章守紀(jì)要銘心,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要用心，服務(wù)客戶要盡心,，同事互助要熱心,。這樣全體員工就有了個(gè)性化匹配的導(dǎo)向性行為規(guī)范，以保證文化成果在整個(gè)組織中得到高效發(fā)揚(yáng),。總之,，一個(gè)公司的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要源泉，也是企業(yè)向社會(huì)展示自己的精神風(fēng)貌,，并以優(yōu)良的企業(yè)精神影響社會(huì)的重要途徑,。企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯·米勒說過：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢,、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢,。當(dāng)然，這種文化優(yōu)勢必須要能夠展現(xiàn)企業(yè)的特色,。從中國鐵物身上,，我們看到了其在文化建設(shè)過程中的獨(dú)特思路，以好的文化結(jié)構(gòu)形成統(tǒng)領(lǐng),，以匹配的制度形成執(zhí)行保障,，以好的物化傳遞新文化，以易于接受的文化語言規(guī)范員工的行為,，最終形成了具有中鐵物特色并易于根植的文化體系,。; 個(gè)人分類: 品牌、營銷,、企業(yè)文化咨詢實(shí)戰(zhàn)案例|13571 次閱讀|0 個(gè)評論

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