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《企業(yè)管理弟子規(guī)》瑾（6）: 賈同領(lǐng) 2014-10-23 15:10; 文/慧度管理賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）三,、謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分,，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣，在日常的點滴中培養(yǎng)細心,、耐心,，成為一個有素養(yǎng)的人。在企業(yè)里,，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒,，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度,，做一個基本素質(zhì)較高的員工,。 12、事勿忙忙多錯勿畏難勿輕略【原文解釋】做事不要慌慌張張,，忙中容易出錯,；不要因為害怕困難而畏縮不前，也不要輕率隨便而敷衍了事,。當今每個人都很忙,，“忙”成為一個時代的特征�,！懊Α弊植痖_,，即“心亡”，這就是古代漢字的智慧,，想想是不是呢？越是忙的時候,，越需要心靜,，否則就會忙中出錯，欲速則不達,。從前,，有位農(nóng)夫挑著一擔橘子進城趕集。太陽已經(jīng)偏西，農(nóng)夫必須在城門關(guān)閉之前趕到,。農(nóng)夫焦急的趕路,，正巧前面來了一位路人，于是就問能否在太陽落山之前趕到城里,。這位路人卻說：“你慢慢地走還來得及,。”農(nóng)夫一聽,，心想慢走可以到達,，那快走就更有把握了。不以為然的農(nóng)夫越走越快,，結(jié)果一不小心,，摔了一跤，橘子散了一地,，農(nóng)夫只好一個個地撿了起來,。當農(nóng)夫趕到城門時，天色已晚,，城門已經(jīng)關(guān)閉了,。心急吃不了熱豆腐，做任何事情,，應(yīng)該從容不迫,。我們都會有這樣的體會，當自己很忙時,，就會越來越慌張,，到最后變得幾乎完全沒有頭緒，導(dǎo)致錯誤百出,。有些忙是客觀造成的,，事情確實很多，那我們應(yīng)該對事情進行輕重緩急的區(qū)分,，以便都能在需要的時間完成,。如果確實還安排不開，就要考慮把一些工作分配給下屬或他人,，不必要所有的事情都自己攬著,。有些忙是自己造成的，因為沒有提前進行很好的工作計劃,。時間充足時,，覺得時間還多，優(yōu)哉游哉,，浪費時日,；一旦時間臨近,，匆忙應(yīng)對，最終結(jié)果肯定好不到哪里去,。這種現(xiàn)象在企業(yè)中特別容易發(fā)生,。《大學》里面講：“物有本末，事有終始,。知所先后,，則近道矣�,！币馑际钦f,，在處事接物當中要懂得先后順序，要清楚明了事情的輕重緩急,，哪些事要現(xiàn)在做,，哪些事可以緩一緩，哪些事并不必要去做,。遇事從容不迫,，真正懂得事情的輕重緩急、先后順序,，那么這就是一個成功的人了,。每個人的成功都有很多失敗的累積，沒有人在企業(yè)中一直是無往而不勝的,。當我們面臨挫折,、逆境、挑戰(zhàn)時,，要把它當成是一種鍛煉的機會,，勇于承擔。困難的環(huán)境,，正好是體現(xiàn)自己能力和鍛煉自己的舞臺,，是自己難得的施展才能和成長的機會！沒有人能夠隨隨便便成功,，臺上一分鐘臺下十年功,，每個成功都是長久不懈的堅持，不能只羨慕結(jié)果,，而忽略了過程的艱辛,。隨便選擇一家企業(yè)，深入下去了解,，就會發(fā)現(xiàn)沒有一帆風順的,，中間都經(jīng)歷過大風大浪、跌宕起伏,，最終成功靠的就是不怕困難的精神,。在企業(yè)中工作久了，就會發(fā)現(xiàn)人的成就并不全是靠的能力,，關(guān)鍵是態(tài)度,。關(guān)于態(tài)度的書很多，《態(tài)度決定一切》,、《態(tài)度決定高度》,、《態(tài)度決定成敗》、《態(tài)度改變命運》等,，無不說明態(tài)度的重要性,。對待事情的態(tài)度，就怕“認真”二字,。工作的每件事情,，都需要認真對待，不可敷衍了事,。如果領(lǐng)導(dǎo)提出了一個比較困難的課題,，只要認真對待，即使最終沒有解決,，領(lǐng)導(dǎo)也會理解的,。因為在其看來，一時沒有解決,，可能是問題本身確實棘手和困難,。如果沒有認真對待，而說比較困難,，領(lǐng)導(dǎo)會認為這是一個托詞,，是在找借口。 13,、斗鬧場絕勿近邪僻事絕勿問【原文解釋】凡是發(fā)生容易發(fā)生打斗事件的不良場所,，絕對不要接近。凡是邪惡怪僻,、荒誕不經(jīng)的事情,，我們千萬不要好奇地打聽追問。 “斗鬧場”在古時候,，是指一些競技的地方,，如斗雞、斗蟋蟀等,，還有一些聲色場所,。這些地方，出入的人員非常復(fù)雜,，很容易污染善性,，使我們墮落,。所以，這些不良場所不要去圍觀,，歪門邪道的事情不要打聽,，這樣就基本離開了生活中很多的“危險區(qū)”。俗話說：“常在河邊走哪有不濕鞋”,，如果不在河邊走,，怎么可能還會落入水中呢？看那些打架斗毆的人,，往往也是在一些賭博,、色情等不良場所。 “物以類聚,、人以群分”,，習性相同的人容易聚到一起，這就是自然界中“吸引法則”,。自己喜歡什么,，身邊就會多什么樣的朋友，那是因為我們自己潛意識的選擇,，不合乎自己標準的就會排除在外,。所以，當我們看到周邊的朋友都具有相同的不良習性時,，就要特別的小心,，那是說明自己也已經(jīng)屬于此類。所以,，要改變自己的不良習慣,，不但自己要改變，身邊這樣的朋友也要改變,，否則就要疏遠之,。《管寧割席》是三國時的一個故事，講的是管寧從小做事認真專注,，從不分心,。一次他和朋友坐在一張席子上讀書，這時門外的大街上人聲嘈雜,，管寧不為所動,，仍專心讀書，但他的朋友卻放下書看熱鬧去了,。于是管寧割斷席子分開而做,，表示和這個朋友絕交。人性有個不良的習氣,，就是對怪事,、八卦事有很強的好奇心,。仔細想一下，這些對生活毫無意義的垃圾信息,，看到它們又有什么意義呢,？是能提高自己的工作能力，還是能增加自己的收入,？除了增加自己的危險因素之外，實在看不出對自己有多大的關(guān)系,。曾經(jīng)報道過在高速公路上發(fā)生的一起車禍,，后面的人就停下來站在車旁看熱鬧。沒想到后面的車沒有看清前面的車禍,，飛速駛來,，又發(fā)生了二次車禍，停下來看熱鬧的一命嗚呼,。我們在為其感到傷感的同時,，是不是也應(yīng)該從其身上學到一些警醒呢？邪惡怪僻之事,，也不需要去打聽,，根據(jù)“吸引法則”，自己打聽多了,，接觸多了,，自己也就成為了邪僻者，這也是“近朱者赤近墨者黑”的道理,。現(xiàn)在的商業(yè)運作，喜歡迎合人們追求的“邪僻事”,，不斷放大低級,、庸俗之事，只要能吸引眼球,，根本不管對人的什么影響,，使得這個環(huán)境越來越亂�,？纯淳W(wǎng)絡(luò)、影視,、媒體,、書籍等,，充斥著色情,、暴力、恐怖,、低俗,、虛假、偏見,，還讓一些人津津樂道,，真是臭味相投,。到處渲染的都是“邪僻事”,，讓人難以躲避，在這樣的大環(huán)境里,，要想保持內(nèi)心的純正,，是難上加難，這真是當今之悲哀,！環(huán)境是個大染缸,，特別是當今“仁義禮智信”基本消失的當下，學習老祖宗的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,、堅持正知正見就更難,。當今亂象不是傳統(tǒng)文化不好造成的，反而是現(xiàn)在基本丟失了傳統(tǒng)文化,！我們要做到“思無邪”,，如果再加上大環(huán)境“為政清廉、媒體無邪”,，我們的未來就更有希望,。（根據(jù)賈同領(lǐng)新書《企業(yè)員工弟子規(guī)》選編）作者賈同領(lǐng)，營銷管理專家,，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,。; 698 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】謹（5）: 賈同領(lǐng) 2014-10-16 05:35; 文/慧度管理賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）三、謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分,，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，在日常的點滴中培養(yǎng)細心、耐心,，成為一個有素養(yǎng)的人,。在企業(yè)里，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒,，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度,，做一個基本素質(zhì)較高的員工,。 10、緩揭簾勿有聲寬轉(zhuǎn)彎勿觸棱【原文解釋】出入房間時,，掀簾子,、開關(guān)門的動作要輕緩，不可以冒冒失失的,，不要發(fā)出聲響；轉(zhuǎn)彎的時候,，盡量讓轉(zhuǎn)彎的幅度大一些,，以免撞到其他物體的棱角上而傷了身體。 “緩揭簾”,、“寬轉(zhuǎn)彎”,，都是在告訴我們：每逢大事有靜氣，事態(tài)越緊急,，心態(tài)越要鎮(zhèn)定,。靜，不僅是一種修養(yǎng),，更是一種智慧,。大事當前，臨危不亂,，就有更多的精力把事情考慮周詳,，得到更好的處理方案；遇事慌亂，反而可能把事情弄的更糟,。企業(yè)員工之間的差別除了學識,、經(jīng)驗外，還有一些就是工作的細節(jié),。工作中粗心大意,，浮躁冒失，上司對他就會放心不下,，難以委以重任,，失去很多的晉升機會。內(nèi)心平和,，做事踏實而穩(wěn)健的人,，在工作中更容易得到他人的信任，就容易脫穎而出,。在企業(yè)中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)原本很有才氣的人,，因為內(nèi)心浮躁，不能腳踏實地,，結(jié)果錯失很多機會,。有位碩士學歷的人，經(jīng)過種種嚴格的考核,，以其出眾的才華表現(xiàn),，最后被一家錄用，職位為品牌經(jīng)理,。這位員工做事很賣力,，走路很快，做事經(jīng)常提前完成,。一次布置一個產(chǎn)品的策劃方案,，他一個晚上就拿了出來。營銷總監(jiān)問有沒有經(jīng)過市場調(diào)研,、競品研究,，有沒有參考以往的經(jīng)驗？他認為這些都不需要,，營銷總監(jiān)當即指出方案中存在的一些問題,，并告之每一份市場費用都要經(jīng)得起考驗，急不得,。后來又一次,，該品牌遇到客戶投訴，欲曝光于媒體,，他擔心對公司影響不好,，慌忙中就聽信了一家公關(guān)公司的建議,，在簽訂合同時,，還是把營銷總監(jiān)的反復(fù)叮嚀拋到了腦后,，忽視了一些條款,，讓公司非常被動，造成了不少的損失,。最后,，在合同一年到期后，該公司就沒有再與他續(xù)約,。《菜根譚》中說,，性情急躁、粗心大意的人,，不容易取得成功,。因為一個人性情急躁，做事往往也是如此,，事情的成效就會降低,，結(jié)果看上去一直慌里來慌里去，最終也沒有收獲多少,。當今物質(zhì)的極大豐富,，并沒有陶冶人們的思想情操，因為人們的欲望也在快速膨脹,，企業(yè)的發(fā)展速度遠遠趕不上人們欲望的膨脹。企業(yè)工作節(jié)奏加快,，從人們的步幅中就可以感受到,，尤其是北上廣深等發(fā)達城市。企業(yè)上下一片躁動,，結(jié)果企業(yè)的很多決策走形,，市場行為變得沒有節(jié)操。人們的精神像被綁架了一樣,，滿腦子的財富金錢,。少一點躁動，多一點靜氣,，工作,、生活才會變得更美好！ 11,、執(zhí)虛器如執(zhí)盈入虛室如有人【原文解釋】手中拿著空的器具,，要像拿著裝滿東西的器具一樣小心翼翼；進入無人的房間,，也要像房間里有人一樣謹慎,。隱蔽的東西和微小的事情，最能顯現(xiàn)一個人的品質(zhì)，所以一個有道德的人在別人看不見,、聽不到的情況下,，也要特別謹慎，不因別人不在場或不注意而做有違道德之事,。在沒人的時候,，更容易恢復(fù)自己的本性。在眾人面前,，還人模人樣,，高談闊論，儼然一位德高望重之人,。一旦到?jīng)]有人能發(fā)現(xiàn)自己的環(huán)境,，那就“原形畢露”。所以,，對自我的要求,，是從內(nèi)心的，而不是給別人看的,。有些人臺上一套臺下一套,，最終陰暗面一旦被曝光，落個可悲的下場,。說出“天知,、地知、我知,、你知”的楊震可以說是古代慎獨的典范,。東漢時，楊震的學生為了感謝老師的提拔舉薦之恩,，趁著夜黑給楊震送去百兩黃金,，楊震堅辭不收，學生說：“現(xiàn)在夜深無人知道”,，楊震說：“天知,、地知、我知,、你知,，何謂無人知？”學生聽后十分慚愧,，只好告退,。我們的各種行為不是表演給別人看的，而是要發(fā)自內(nèi)心,，人前人后一個樣,。只做表面上的功夫,，而沒有內(nèi)心的認同和誠敬,，最終 “ 紙保不住火 ” ,，早晚會露餡。我們在企業(yè)中,，經(jīng)常會聽到某人講：“他原來是這樣的一個人,，隱藏的很深啊,，我算看透他了,！”如果到了這一步，拙劣的表演最終還是會演砸的,。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對下屬要求很多，不能遲到,、不能報銷作假等,，但自己在別人不容易發(fā)現(xiàn)時，卻偷偷的違反,。一旦被發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就很難再要求下屬去遵守。這也是企業(yè)中,，為什么執(zhí)行不暢的原因之一：領(lǐng)導(dǎo)背后做“小動作”。一次筆者去一家服裝店，導(dǎo)購接待的非常熱情，招呼著試服裝,，贊不絕口的說服裝非常合身等。筆者當時也就是隨便逛逛,，熱情的都不好意思拒絕，最好還是找了個理由說再看看。當筆者慢慢離開,，用眼角余光掃視到她用不屑的目光斜視，并與另外一位導(dǎo)購嘀咕著筆者根本買不起,。這樣的情景,，每人肯定都碰到過很多，如此180度的大轉(zhuǎn)彎,，令人大跌眼鏡,，前面所有的“表演”都顯得那么虛偽。想要顧客再來，那肯定是不可能的了,。不論何時何地,，或明或暗，或在人前,，或于獨處,，都應(yīng)該心、行保持一致,。只有努力提升自己的修養(yǎng)水平,，才能光明磊落，問心無愧,。作者賈同領(lǐng),，營銷管理專家，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,。; 687 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】謹（4）: 賈同領(lǐng) 2014-10-9 22:32; 文/慧度管理賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）三、謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分,，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，在日常的點滴中培養(yǎng)細心、耐心,，成為一個有素養(yǎng)的人,。在企業(yè)里，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒,，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié),，自覺遵守企業(yè)制度，做一個基本素質(zhì)較高的員工,。 8,、步從容立端正揖深圓拜恭敬【原文解釋】走路時步伐從容穩(wěn)重,，不慌不忙，站立時要端正筆直,；問候他人時,，不論鞠躬或拱手都要真誠恭敬，不能敷衍了事,。我們走路肩要平,，挺胸抬頭，行走的時候不匆忙,，步幅輕盈。這是對一個人的威儀的要求,，也就是我們現(xiàn)在流行說的氣場,。我們的古圣先賢對行走坐臥有很好的教誨，那就是“立如松,、行如風,、坐如鐘、臥如弓”,。我們在工作,、生活中，養(yǎng)成良好的習慣,，懂得禮儀,，就有了氣場，有了威儀,。這樣不僅對自身健康有好處,，還可以在工作待人接物中得到更多的益處。我們現(xiàn)在的禮儀要求,，對于站姿是：頭正,、雙眼平視、下頜微收,，頸部挺直,、展肩、立腰,、收腹,、并膝、丁字步,，雙臂自然垂于身體兩側(cè),。在與客戶交流時，站姿是：兩腳平行打開,，距離約10厘米左右,，雙手放在腿部兩側(cè),，手指稍彎曲，呈半握拳狀,。切勿靠墻,、手插口袋或相叉于胸前。對于走路的姿勢,，要求是：兩眼平視前方,，腰挺直，下巴微收,，左右兩腳的后跟盡量成一直線,，兩肩相平，兩臂擺動自然,，保持微笑,。每步約一尺，速度為每秒兩步,，步伐輕松,、矯健。不可大甩手,，扭腰擺臀,，左顧右盼；也不可腳蹭地面,，將手插在褲兜里,。對于坐姿，要求比客戶慢半拍,。入座時小腿后撤一步,，看椅子的位置。如果是褲裝,，坐下時,，雙手扶衣；如果是裙裝,，雙手捋平裙子后,，方可就座。坐下后,，小腿與大腿呈80度,，大腿與上身呈90度，要正襟危坐,。大家都知道的一個成語“鶴立雞群”,，說的就是三國時期魏國文學家嵇康的兒子嵇紹，很有才學,，身材魁梧,，儀表堂堂,。小時候是在母親的嚴格教育下成長起來的。他非常注意自己的行為舉止,，有人看到他氣宇軒昂,，在哪里都顯得超群，恰如一只仙鶴站在雞群里那樣突出,�,！苞Q立雞群”就由此而來。唐代詩人張九齡,，容貌清秀,，平時衣冠整潔。走在路上,，總顯得風度翩翩,、與眾不同。所以,，每當朝廷有重要的朝會，他在眾人中間,，總是很顯眼,，包括皇帝對他的舉止都贊賞不已。《了凡四訓(xùn)》云：“大都吉兇之兆,，萌乎心而動乎四體,。其過于厚者常獲福，過于薄者常近禍,�,！� 意思是一個人的吉兇禍福，都有征兆,，最初是從心產(chǎn)生的,，通過身體四肢的行為,、禮節(jié)去展現(xiàn)出來。如果一個人的行為非常恭敬,、厚道,，那么他必定常得福；如果是輕薄,、傲慢,，那么這種人常常災(zāi)禍比較多。外在行為是一個人素養(yǎng)的具體反映,。走路穩(wěn)重,、站立端正,，說明他具有穩(wěn)重、正直的性格,。拜訪客戶,、與人問候時恭敬、謙和,，說明他從內(nèi)心尊重對方,，會使客戶有被尊重感，從而客戶對其產(chǎn)生好感,，很容易形成融洽和諧的氛圍,。所以，不可輕視這些外在的行為,。相反,，走路輕浮，站姿散漫,，會給人以被輕視之感,。試想，如果我們同一位衣著整潔而且有風度的人在一起,，我們肯定會覺得很愉快,，感到精神煥發(fā)。相反,，同一個不修邊幅又很俗氣的人在一起,，就會感到渾身不自在了。應(yīng)該何去何從,，自然分明,。 9、勿踐閾勿跛倚勿箕踞勿搖髀【原文解釋】進門時不要踩在門檻上,，不要用一條腿支撐身體斜靠著,，不要叉開兩條腿坐著或蹲著，更不要搖晃大腿,。 “踐閾”是指踩踏門檻,，這被視為對主人的不恭敬行為。門檻要跨過去,，不能踩在上面再走下去,。寺廟里還保留著比較高的門檻，如果有導(dǎo)游帶著,，她會提醒你,，進入門內(nèi)要從一側(cè)進，注意不能踩著門檻�,，F(xiàn)代家庭門檻就變成一個門框了,，沒有原來的那么高,，但也要注意不應(yīng)該踩上去。看到有些小孩子,，剛上幼兒園的年齡就喜歡用腳踩別人,，真不知道這樣幼小的心靈心是怎么想的。這樣的小孩子如果不加以教育引導(dǎo),，長大估計是個沒有教養(yǎng),、喜歡把人踩到腳下之人。 “跛倚”就是像個瘸子一樣站著,，這樣也不好看,。站立的時候不能夠東歪西倒，也不能夠身體倚靠在墻上,，或者歪著身體站著,，或者獨腳站著，這些都很不莊重,。 “箕踞”是兩條腿八字分開蹲著,、坐著，箕就是畚箕,，坐時兩腳岔開就像個畚箕一樣,，這樣顯得特別輕浮和不莊重，特別是女士,。“站有站相,，坐有坐相”,，應(yīng)該兩條腿膝部自然并攏，女士絕對不能兩膝分開,，這樣才會顯得端莊,；男士兩膝可以分開一些，但只能是一拳距離,，兩膝不能超過肩寬,。古人講“正襟危坐”，正襟危坐就是背部不靠在椅背上,，腰直起來,，坐凳子也不坐滿，而是坐在凳子前面一半,，所以身體自然能夠直立,。這么坐，人的恭敬心自然就提了起來,。 “搖髀”就是抖腿,，這種毛病的人不在少數(shù),，自己晃著感覺蠻舒服的。在別人看來,，那是內(nèi)心浮躁,、不安定、輕浮,、非常不雅觀的舉動,。在與客戶交流時，搖著大腿,，心里一定是七上八下,，或者是心有不恭。俗話說：“男抖窮,、女抖賤”,，客戶看到抖腿時那副吊兒郎當?shù)臉幼樱趺磿玫剿南矚g和尊重,？這些細小的禮節(jié),，我們在工作中都需要特別的注意，不要認為不拘小節(jié)沒有什么,，但只要讓對方感覺到不快,，就可能跟工作帶來麻煩和障礙。歷史上,，也有不拘小節(jié)帶來的不良后果,。李白有一次在宮中喝醉了，竟然伸出了腳,，讓身旁的高力士給他脫靴子,。高力士一時不知所措，只得給李白脫下,，但這件事讓他耿耿于懷,。機會終于來了，有天李白送給楊貴妃一首詩,，被他抓住了把柄,，于是他故意挑撥，說李白在詩中侮辱楊貴妃,。楊貴妃聽信了高力士的話,，對李白非常生氣。后來,，唐玄宗幾次想任命李白官職,，都被楊貴妃阻止了。李白哪里會想到，酒后的不拘小節(jié)竟會引來如此的后果,。上節(jié)說過,，外在是內(nèi)心的反應(yīng)，所以我們要懂得從這些禮儀中修持自己,，養(yǎng)好自己對他人的恭敬心,。這些小的行為都是古圣先賢幫助我們修養(yǎng)恭敬、謹慎之心的一些方法,。中國是個禮儀之邦,，但現(xiàn)在一些基本禮儀慢慢被人們所忘記，今天重新學習這些日常行為,、禮儀規(guī)范,，對于提升我們的基本素養(yǎng)，提升工作效率,，和諧工作氛圍,，都會有很大的幫助。作者賈同領(lǐng),，營銷管理專家,，《弟子規(guī)》講師，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,。; 585 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】謹（3）: 賈同領(lǐng) 2014-9-29 10:00; 文/慧度團隊賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）三、謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分,，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，在日常的點滴中培養(yǎng)細心、耐心,，成為一個有素養(yǎng)的人,。在企業(yè)里，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒,，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié),，自覺遵守企業(yè)制度,，做一個基本素質(zhì)較高的員工。 6,、對飲食勿揀擇食適可勿過則【原文解釋】對待飲食,，不要挑食偏食，挑三揀四,；要在適當?shù)臅r候吃飯,，而且飲食適量，不要太過放縱,，暴飲暴食,。 “早上吃好，中午吃飽,，晚上吃少” ,，我們很早就接受過這樣的教育，這對人體的健康是很有道理的�,，F(xiàn)在晚餐變成了主餐,，甚至還有夜宵伺候，哪里還能“晚上吃少”,？健康的飲食強調(diào)適量和食品的多樣性,，加工層級越少的，越接近天然屬性,，這樣才越健康,。很多人都以為廣西巴馬長壽村的秘訣是那里的氣候和飲水，其實還有當?shù)厝说拇植璧�,。我們完全拋棄了健康的飲食準則,。有些人發(fā)出“要對自己好點”的宣言，認為對自己好,，就是吃好,、穿好、玩好,。這是多大的誤區(qū),！怎么樣算是對自己好？應(yīng)該是健康的身體,、快樂的心態(tài),。吃了那么多，食物只管往自己肚子里扒,，并沒有考慮對健康的潛在危害 ,，造成身體一堆的病，那是對自己好嗎？吃貨是對貪戀口福者的專有詞語,，他們的飲食不是為了身體成長的需要,，而是為了“享受口福，品味生活”,。我們現(xiàn)在的環(huán)境非常喜感,，當一個貶義詞說的多時，再從被貶的對象嘴里說出來,，那就有些自豪的味道了,，逐漸演變成有些褒義了，“吃貨”就是之一,�,？矗载泜冋谖⑿排笥讶锓窒砟�,，吃的不但高大上,，而且分享下，朋友再羨慕下,，那更是快感加倍,！很多營銷手段還是宣傳著這營養(yǎng)不能缺乏，那營養(yǎng)不可忽視,，很少聽到營養(yǎng)過剩會是什么后果,。身體不健康的人會很多，不過千萬別歸結(jié)到是吃的不夠或營養(yǎng)缺乏,。醫(yī)院也一直人滿為患,，很多都是營銷者們的功勞。在私下里吃的怎么貪婪都算“私事”,，在與客戶等一起公眾場合就餐時,，就要注意飲食的節(jié)奏和禮節(jié)。餐桌上特別能夠看出人的基本素養(yǎng),，筆者就有一個沉痛的心路歷程,。很多年前，筆者與領(lǐng)導(dǎo),、同事們一起在客戶處就餐,。餐點的很多，很多都沒有吃完,，筆者不喜歡浪費,，而且那次菜也比較對口味,，于是當大家都停下來后,，筆者還在不停的吃。領(lǐng)導(dǎo)有意無意的說一句：你的胃口真好哦！聽到這句話,，筆者頓覺得臉上火辣辣的,，也許是自己吃相太難看了，也許是確實不該再吃了,。從此后,，筆者就特別注意這些，寧愿餓一些也不會在公眾場合失禮,！我們現(xiàn)在的一些銷售人員,，在與客戶就餐時，還會注意到這些嗎,？ 7,、年方少勿飲酒飲酒醉最為丑【原文解釋】年紀還小時，千萬不能飲酒,。人一旦喝醉了酒,，就會丑態(tài)百出，讓他人笑話,。作為企業(yè)員工,，酒可以喝，但要注意身體力行,，不能過量,，多喝傷身，喝醉了還讓人笑話,。中國有悠久的釀酒歷史和豐富的酒文化,。喝酒盛行的地方，“人情味”都是比較濃的,。酒是感情的催化劑,，喝酒能夠增加人與人之間溝通的氣氛和效果。但酒喝過了,，容易胡言亂語,，不小心造成對他人的人身攻擊，還容易膽大包天,，做些出格的行為,。所以，要特別注意度的把握,。酒場流行“感情鐵,，喝出血”乍一看還蠻有道理，真是如此嗎,？真正感情鐵的,，是不在乎你喝多少的,，在乎的是你的身體承受能力。一直勸著多喝酒,，反復(fù)談感情的,，反而是那些感情并不怎么深的！有人喊出“寧傷身體,，不傷感情”,，如果喝的身體都不在了，所謂的感情立足于何處呢,？喝酒只要照顧到基本的禮節(jié)和對客人的尊重就好,。敬酒時，一般從輩分或職位高的開始,，要敬敬一圈,，“寧少一村，不少一店”,，意思如果要敬別人酒,，要么不喝，要喝就都要敬到,。另外,，千萬不要沒完沒了的敬酒，不能有想讓客戶喝醉的想法,，喝得“到胃”,，顯示出尊重就可以了。只要自己具有對客戶真誠和尊重的心,，自己的酒量大小與客戶關(guān)系的遠近不成比例,。酒場能識人，能喝不喝,，客戶會覺得你狡猾,，城府深，難以產(chǎn)生信任和合作,；喝醉了,，會覺得你不會自我控制，辦事難牢,，若出丑還會得到別人的嘲笑,。有一位同事，工作也比較努力,，上司對其頗有好感,。一次聚會上，他心情大好,，也沒有多少人勸酒,，結(jié)果喝的“現(xiàn)場直播”,，直接吐在了桌子上和地上。幾位同事幫他用餐巾紙,、臺布又擦又蓋的，吃進去時,，盤盤都是美味,，綜合在一起吐出來的真是難聞和惡心！那樣子真是狼狽不堪,。當時同桌的其他人再也沒有吃下去飯,。結(jié)果這位同事回去打的時，新買的手機也不小心忘記了在出租車上,，這樣的“實在”也太過了點,。在企業(yè)里，容易喝醉的員工,，領(lǐng)導(dǎo)是不敢重用的,，一點小事情都把握不好，怎么可能承擔重任,？作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ，電話： 15618815552 ,。; 806 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】謹（2）: 熱度 1 賈同領(lǐng) 2014-9-24 16:33; 文/慧度團隊賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）三,、謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，在日常的點滴中培養(yǎng)細心,、耐心，成為一個有素養(yǎng)的人,。在企業(yè)里,，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒,，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度,，做一個基本素質(zhì)較高的員工,。 3、冠必正紐必結(jié) 襪與履俱緊切【原文解釋】我們穿戴儀容要整潔,，帽子要戴正,，衣服紐扣要扣好；襪子,、鞋子要穿好,，鞋帶應(yīng)系緊。儀容是內(nèi)心的折射,，如果一個人的儀容邋邋遢遢,、衣著不整，我們可以知道這個人的心一定不正,。儀容是自己內(nèi)心外在的表象,，如果我們的心是正的，那自然我們的衣著,、儀容就會正,。這些都是“謹”，生活當中都要謹慎,，養(yǎng)成一種恭敬,、真誠，自然表現(xiàn)出來就端莊大方,。我們出門或在公眾場合亮相前一定要照一下鏡子,，看看衣服是不是都整齊、整潔,。假如衣著很隨便,、散漫，衣服敞開幾顆紐扣,，褲子打上幾個破洞,，給別人第一個印象就不會好。衣著暴露者,，自認為吸引的都是羨慕的眼光,，但更多還是輕視和不屑的眼神，甚至于受到別人的輕慢騷擾,，因為自身的衣著已經(jīng)給別人如此的暗示,，所以只有自重，而后才能贏得別人的尊重,。在古代,，君子還注重 “ 正冠而死 ” ,，也有因“冠必正，紐必結(jié)”而免于一死的真實案例,。春秋時,，晉國的一個大臣叫趙宣子，他經(jīng)常去勸誡晉靈公,。晉靈公比較無道,，后來就覺得不耐煩，就派遣武藝高強的鉏麑去刺殺他,。一天黎明前,，鉏麑潛入了趙宣子家的大院,，摸到了他的房間,，發(fā)現(xiàn)門已經(jīng)大開了。由于上朝時間還早,，看到趙宣子坐著閉目養(yǎng)神,，但是已經(jīng)穿得整整齊齊，非常的恭敬,。趙宣子的那種威儀,，讓鉏麑非常感動和震驚，心生崇敬,，于是就放棄了殺害趙宣子的想法,。但知道不殺，又失信于晉靈公,，于是就一頭撞死在門口的槐樹下,。是啊，趙宣子的著裝與恭敬讓他逃過一劫,，我們企業(yè)的員工呢,？抱怨客戶不好溝通、客戶不好打交道,，我們是不是應(yīng)該反問下自己,，我們對客戶有恭敬之心嗎？對客戶的恭敬心,，反應(yīng)在一點一滴的細節(jié)上,，反應(yīng)在著裝和言語中，反應(yīng)在我們的態(tài)度上,。美國銷售專家喬吉拉德,，即使在家給客戶打電話時，也穿上西裝打上領(lǐng)帶,。他講話的時候,，好像客戶就在他面前一樣,，在電話這邊也是非常恭敬地點頭稱是。通完電話后,，他才把衣服領(lǐng)帶脫掉,。他的太太很驚訝：“你是不是發(fā)瘋了？怎么為打一個電話還要西裝革履,？”他說：“當我穿得很正式的時候,，我的內(nèi)心對客戶會非常的尊重，對方一定會在電話那邊能感受到我對他的恭敬心,，這樣會加深客戶跟我之間的友情�,！� 外在形式是儀容禮儀,，通過禮儀能夠增加我們對他人的尊重；內(nèi)心是更重要的,，只有外在的表象,，沒有內(nèi)心的恭敬，禮儀也堅持了不多久,。 4,、置冠服有定位勿亂頓致污穢【原文解釋】放置衣服,、帽子鞋襪等衣物的時候，要把它們放到固定的,、該放的位置,；衣物不可亂丟亂放,，不然很容易就會被弄臟,、弄亂,。在現(xiàn)實生活中,，經(jīng)常看到有些人在穿著方面鬧出的笑話：紐扣扣錯位的,、衣服穿反的,、褲子拉鎖忘記拉上的、襪子不同雙的……像這些在生活上所引起的尷尬只是小事情,，但養(yǎng)成良好的生活習慣,，對自己來說會產(chǎn)生很大的影響。養(yǎng)成把東西放在固定,、該放位置的習慣,，就特別方便下次的拿取,。對于常出差的人就知道,，出門不要忘記 “ 伸（身）手要（鑰）錢 ” ,，把身份證,、手機,、鑰匙,、錢包等放在固定的位置，就很容易知道有無缺失,。從表面上看,，把衣物,、物品放到其該放的地方是件小事,，背后喻含著做人修身的深意,。很難想象一個不注意 “ 物置其位 ” 的人,，會將工作安排周全,。網(wǎng)絡(luò)上的個性測試游戲,，就是通過自己對待日常的一些小事情,，來推測出其他方面的行為。 “物置其位 ” 也是我們對行為規(guī)范的要求。對個人來說,，要遵守道德準則，懂得一件事情該怎么做,。對企業(yè)來說，要建立企業(yè)員工行為的規(guī)范,，規(guī)定什么事情能做,、不能做,，該如何做的方式、方法。企業(yè)的低效率多是因為員工沒有很好的進行 “ 有定位 ” ，每天看似事情很多，實際上是無效率管理，無秩序造成企業(yè)人、財、物的內(nèi)耗,。企業(yè)的每個鏈條上,，都要求有章可依、有條不紊,，就像鐘表每個部件都按規(guī)則運行才能走出精確的時間,。企業(yè)制度所有的員工都必須遵守，領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該如此,。上司的 “ 模范帶頭 ” 作用,，會給員工樹立起榜樣。這在一些特別是中小型,、制度建設(shè)不全的企業(yè),，在開始規(guī)范企業(yè)，推進制度化進程時,，特別要注意的,。 5、衣貴潔不貴華上循份下稱家【原文解釋】衣服注重的是干凈,、整潔,，不要講究昂貴、華麗,；拜見長輩時,，要根據(jù)自己的身份、地位來選擇所穿的衣服,，平時穿衣要和自己的家境相稱,。衣服在當前遠遠超越了其遮身保暖的基本功能，已成為追逐時尚和個性的工具,。時尚,，顧名思義，它是在一段時間內(nèi)所崇尚的事物,，所以時尚只是暫時的,。保持基本的時尚，讓自己不至于顯得過于老套,，這是“可以有”的態(tài)度,。但有些人穿著過于追求時尚，為了讓別人多看幾眼或者增加 “ 回頭率 ” ,，這就成了另外一種心態(tài),。仔細想想，別人回頭看下你,，讓別人羨慕下,，對自己來說又怎么樣呢，除了虛榮之外又能得到什么,？ “撞衫 ” 這個詞是當今時代的產(chǎn)物,，不知道什么時候發(fā)明出了這樣一個詞語。撞衫者說明是有共同的眼光,，本可以成為志同道合的朋友,，但商家為了盡可能的銷售其產(chǎn)品，卻絞盡腦汁的將其打造成一個負面的詞,。有一個 “ 撞衫 ” 廣告,，女主人公本來心情很高興的，迎頭發(fā)現(xiàn)一個人和她著裝一樣,，于是就變得沮喪和生氣,。這個廣告的創(chuàng)意，非要把女人描述成醋壇子和容易產(chǎn)生恨意,，引導(dǎo)觀眾什么心理呢,？還有一些人，針對明星的穿著,，即使不在同一時間的“撞衫”,，也給煞費苦心的找出來，挖掘這樣 “ 新聞點 ” ,，有意義嗎,？甚至還有針對小孩子不要 “ 撞衫 ” 的廣告，對孩子如此暗示,，不知道居心何在,？服裝的功能還在不斷深化和演繹，那就是奢華和炫耀,，賺足“面子”�,，F(xiàn)在“面子 ” 消費特別多，甚至可以說,，在產(chǎn)品基本功能之外的費用,，都是為了 “ 面子 ” 。奢華衣服的炫耀,，會引導(dǎo)心態(tài)不良之人的攀比和嫉妒,，所帶來的負面影響隨之而來。現(xiàn)在很多企業(yè)采用工作服,，比較值得贊嘆,。這在展示公司形象的同時,，一定程度上也減少了員工之間衣著的攀比，減少的是花花綠綠的服裝,，增加的是團隊的向心力,，提升企業(yè)運營效率，一舉多得,。穿衣重在整潔和得體,，要在合適的場合穿適當?shù)囊路苑献约旱纳矸�,。自己是主角,，那就穿的精致一點，如果不是主角,，就不可喧賓奪主,。有一次拜訪客戶時，對方首先與下屬握手,，并與下屬一起并肩前行,，把上司晾在一邊。后來下屬提醒說,，旁邊這位是自己領(lǐng)導(dǎo),，客戶這才 “ 恍然大悟 ” ，原來以貌取人了,，下屬穿著太像領(lǐng)導(dǎo)才造成的失禮,。平時著裝代表的是一種個性，交際場合體現(xiàn)的是一種身份,。衣服穿著要量力而行,，不追求奢華，衣著得體,，才是正解,。作者賈同領(lǐng)，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ，電話： 15618815552 ,。; 623 次閱讀|1 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】謹（1）: 熱度 2 賈同領(lǐng) 2014-9-22 13:13; 文/慧度賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）謹《弟子規(guī)·謹》是分敘的第三部分,，主要是教育學會養(yǎng)成良好的日常行為習慣,，在日常的點滴中培養(yǎng)細心,、耐心，成為一個有素養(yǎng)的人,。在企業(yè)里,，這部分可以作為員工日常行為規(guī)范的借鑒，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細節(jié),，自覺遵守企業(yè)制度,，做一個基本素質(zhì)較高的員工。 1,、朝起早夜眠遲老易至惜此時【原文解釋】清晨,，我們要早早的起床，而晚上要晚一點再睡覺,。人的一生短暫得很,，一轉(zhuǎn)眼就老了，所以我們要珍惜現(xiàn)在的每一寸光陰,，一點兒都不能浪費,。古人沒有電，習慣是日落而息,，在那時環(huán)境下,，晚點休息就屬于“夜眠遲”了。現(xiàn)在競爭激烈,，工作壓力大,，很容易達到古人的標準。有些企業(yè)之所以能夠快速發(fā)展,，是靠更多的時間投入換來的,，是員工辛苦熬出來的，利潤是用身體的透支換來的,。年輕時,，應(yīng)該多努力，這沒錯,，但一定要懂得保養(yǎng)身體,，否則現(xiàn)在是用健康來換錢，年老時是用錢來買健康。若努力工作和養(yǎng)生兼顧,，時間應(yīng)該如何安排呢,？古人非常有智慧，在“夜眠遲”前還有“朝起早”,，這是很多人所忽視的,。睡的很晚，起的也很晚,，這并沒有比別人多付出什么,，反而違背了人體的自然規(guī)律，造成潛在的身體傷害,。不按照人體生物鐘作息,，容易積累“內(nèi)傷”，引發(fā)疾病,，這也是現(xiàn)代人生病的頻率比古代人大得多的原因之一,。《黃帝內(nèi)經(jīng)》記載的十二經(jīng)絡(luò)運行規(guī)律，給那些“夜貓子”們一些提醒,。子時（23-1點）,，血氣流注于膽，需要休息,，熬夜會致膽火上逆,，引發(fā)失眠、頭痛等,；丑時（1-3點）,，血氣流注于肝，宜在精神愉快下入眠,，以免過度壓抑致氣血不暢,；寅時（3-5點），血氣流注于肺,；卯時（5-7點）,，血氣流注于大腸，此時最適宜方便,；辰時（7-9點）,，血氣流注于胃，胃腸消化吸收最強,，宜早餐,。對照一下，是不是現(xiàn)在我們作息時間與此錯亂,？對于那些工作壓力大,，需要擠占時間的怎么辦呢,？從上面可以看出，晚上11點前一定要休息,，要擠出時間可早上6點左右就起床,，把早上的時間用足。一天之計在于晨,，很多人估計都忘記了,。而且還要提醒的是，早飯一定要吃好,。身體是革命的本錢,，沒有健康的身體，如何承載更大的抱負,？如果說為了工作熬夜透支了身體還能諒解的話,，那么一些自我“個性釋放”熬夜而生病的人就屬于自作自受了。這些人夜聊,、玩游戲、泡酒吧,、逛夜店,，盡情釋放著自己的個性和欲望。這是一個令人狂歡的時代,，可以看出沒有信仰的可怕,。信仰并不是指非要相信佛教、基督教等,，而是自我設(shè)置一個最低的道德底線和價值標準,，比如不損人利己、遵守公序良俗,、孝敬父母等,。很多人不斷突破自我的道德底線，沒有最低,，只有更低,，隨波逐流，過一天少三晌,，不知道自己為什么要活著,，也不知道自己的責任是什么。這些人沒有自我約束,，不信因果,，沒有敬畏之心，甚至等到痛苦來臨時也不悔悟,，還認為是自己的命不好,！其實看看自己為這個社會和身邊的人到底帶來了什么,，就知道有一天會是什么結(jié)果。人是自然中的一部分,，就要遵從自然的規(guī)律,，看到一些生活不規(guī)律的人，或有特殊嗜好的人,，往往沒有什么好的身體,，難有善終,。有些人是不了解真相,，有些人即使了解了也不愿意遵守，但無論如何,，自己必定要為自己的選擇承擔因果。“老易至，惜此時”，珍惜當下！ 2、晨必盥兼漱口便溺回輒凈手【原文解釋】早晨起床之后,，一定要洗臉,、刷牙、漱口,；大小便之后，必須馬上把手洗干凈。在當今物質(zhì)極大豐富的背景下,，在相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)不遺余力的“教育”下,，這些“洗臉漱口”的基本習慣,，那是遵守的非常好，洗臉,、刷牙都要至少兩次,，不這樣做，企業(yè)的產(chǎn)品都賣給誰呢,？這些要求,，目的就是要我們身體潔凈，不要給人留下不好的印象。一些涉及到自我形象的細節(jié),，要日常留意：熬夜,、勞累的人,，眼角容易產(chǎn)生眼屎,，要多加注意；平時喜歡摳鼻子的人,，在公眾場合特別要加以小心,，即使是帥哥美女，形象分直接銳減,，甚至為負,；還有吃飯后，要注意漱口，不僅僅為了口腔清潔,，還為去除遺留唇齒之間的“殘羹冷炙”,！這些如果別人看到，總會感到別扭和不雅,，假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)在會議上訓(xùn)話,，一下子露出了沾有青菜葉的牙齒，那真是讓人忍俊不禁,。在一次行業(yè)論壇會議上,，主持人引導(dǎo)五位嘉賓就一個話題展開討論，全程攝像,。其中有位嘉賓就一個話題侃侃而談,，從觀眾臺上看去，這位嘉賓面部好像有些不對勁,。仔細一看,，可能由于一直說話比較多的緣故，他的嘴角兩側(cè)產(chǎn)生了白色泡沫,，看上去很礙眼,。估計這位嘉賓回去看自己發(fā)言錄像的話，會發(fā)現(xiàn)自己的問題,，在公眾場合,，真的要特別小心。這些只是自己“出丑”,，并沒有給他人造成多少不快,，充其量是視覺污染，但如果是自身產(chǎn)生一些異味的話,，那就直接影響到他人了,。身上有異味，勤洗澡就能解決,；還有異味是從嗜煙者口腔中發(fā)出的,，只要與之近距離對面交流就容易聞到。香煙的氣味對于喜愛它的人來說,，那是快樂,、幸福的味道；對于不抽煙的人來說,，就沒有那么美好，特別是經(jīng)過在口腔沉淀,、發(fā)酵之后的,，一旦呼出來，一種酸腐難聞之味撲面而來,，令人窒息,。在客戶拜訪和溝通時,，要注意用茶水、口香糖遮蓋,，注意保持一定的談話距離,。如果客戶看到銷售人員形象隨意、不修邊幅,、煙霧繚繞,，第一印象就不會咋地，那以后就容易產(chǎn)生抵觸之情,，以后也就沒有以后了,。至少不讓客戶討厭自己，是能夠持續(xù)溝通和可能合作的基礎(chǔ),。有些習慣由不得自己,，該忍還是要忍，小不忍則亂大謀,。從這句淺顯易懂的內(nèi)容就可以看出,，《弟子規(guī)》對我們的日常行為規(guī)范細小入微，簡單易學,，非常的“落地”,，比一些倡導(dǎo)要“積極、努力,、樹立信心,、勇往直前”等“高屋建瓴”、放之四海而皆準,，但又找不到具體落腳點的“精神口號”來說,，那真是不知道強多過少倍。所以,，我們有幸接觸到這則內(nèi)容全面,、易于實踐、濃縮傳統(tǒng)精華的《弟子規(guī)》,，真是我們的莫大的福報,！這些都是我們之所以為“人”的一個根本基礎(chǔ)，如果能用心實踐,、細心揣摩,，就找到了人生的快樂和意義。作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,。; 740 次閱讀|1 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】出則悌（5）: 熱度 1 賈同領(lǐng) 2014-9-17 07:55; 文 / 慧度賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）二、出則悌《弟子規(guī)·出則悌》是分敘的第二部分,，主要是告訴我們?nèi)绾翁幚砼c同仁,、同輩之間的關(guān)系。有了這些,，我們就樹立了與人打交道的準則,，就明了如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，不至于因人際關(guān)系沒有處理好而影響了自身才華的施展,。 10 ,、進必趨退必遲問起對視勿移【原文解釋】上前見長輩時，應(yīng)快步向前,，以示禮貌,；退下去的時候，動作一定要莊重,、緩慢,。長輩問我們話時，一定要站起來,，恭敬的回答,，雙眼要注視著長輩，不可以東張西望,、心不在焉,。見到長者，我們要馬上快步走上前,，離開時,，要慢慢的退。想象一下,，如果反過來,，會是什么狀況,？假如我們見到上司，看見其走上前來,，我們卻大搖大擺、慢慢的踱步走上去,，這是什么樣子,？上司肯定認為對他有意見，如果上司是個小肚雞腸之人,，估計工作上會遇到不少的“麻煩”,。我們向客戶告辭的時候，如果眨眼之間就不見了蹤影,，客戶會覺得沒有面子,，或者很不受歡迎，那么急于離開,，會讓客戶悵然若失,。以后與這個客戶再打交道時，客戶就會掂量掂量你們之間的合作關(guān)系了,。人們碰到激動,、歡喜的事情，總是想快速走向前,；碰到戀戀不舍的事情,，離開的腳步總是沉重，慢吞吞的,。所以,，我們應(yīng)該做到“進必趨，退必遲”,，相反就不符合禮節(jié)了,。孔子的弟子有子曰：“禮之用,，和為貴”,，即禮節(jié)所起到的作用，貴在能讓人與人之間和諧相處,。沒有了禮節(jié),，各種各樣的想不到的矛盾就呈現(xiàn)了出來。但要記住,，禮節(jié)不是教我們?nèi)パ輵�,，把禮節(jié)當作演戲，表演出對他人的尊敬,，以換取對方對自己的回報,，這樣是把傳統(tǒng)文化學歪了,。前面也說過，這樣的人誤讀了傳統(tǒng)文化的真諦,。它是要我們發(fā)自真心,，多站在對方去思考問題，多想他人長處,、值得尊敬的地方,，這樣自己的行為舉止，就會自然呈現(xiàn)“進必趨,，退必遲”的特點,。這樣思維、行為,、語言合一,，自然天性就合乎禮儀，這才是我們要追求的,。上司問我們事情,，如果這時候是坐著的，趕緊要站起來回答,�,；卮鸬臅r候眼神要安定，要有恭敬之心,，視線望著兩眼和鼻子之間構(gòu)成的“三角區(qū)”（注意若盯著眼睛看不能超過三秒,，否則直勾勾的盯著對方的眼睛，那是挑戰(zhàn)或愚癡）,。不要眼神漂移不定,，左顧右盼，否則給人的感覺,，就是自己心不在焉,，或者心懷鬼胎，內(nèi)心里面一定有些不光彩的事情,。若眼皮耷拉著,，那是代表恐懼或漠視，給上司的感覺就是不服氣,。即使受到上司批評時,，也要“視勿疑”，這樣代表內(nèi)心誠懇地接受上司的批評和責備,。眼神定就代表心定,，心定下來時心就正，回答問題也就正,。平時我們做人也要做得正,，充滿浩然之氣,。如果平時私心、雜念多,，常常心存詭異,，有很多見不得人的事、有很多自私的秘密或隱私,，在大眾之中就會有心神不安,，因此自然就會有那種眼睛動來動去、鬼鬼祟祟的樣子,。所以平時要有一種良好的修養(yǎng)，修一種真誠心,、一種恭敬心,，在公司里對得起上司領(lǐng)導(dǎo)、同仁客戶,，對得起一切人,。古人講“誠于中，形于外”,，指表里一致,，內(nèi)心里真誠恭敬，自然言語態(tài)度就成熟穩(wěn)重,，氣質(zhì)高雅,。眼睛是心靈的窗戶，我們的謙卑,、恭敬之心會通過我們的眼睛傳遞給對方,，并且是一覽無余！ 11 ,、事諸父如事父事諸兄如事兄【原文解釋】對待叔叔,、伯伯等尊長，要如同對待自己的父親一樣恭敬,；對待同族的兄長,，也要像對待自己兄長一樣友愛尊敬。在企業(yè)中,，對待同仁的父親,，要像對待自己的父親一樣；對待同仁的兄長,，要像對待自己的兄長一樣,。把別人的事情看作自己的事情，需要一個很大的心量,，這對公司領(lǐng)導(dǎo)層來說特別具有啟發(fā)意義,，想員工之所想,，對員工的關(guān)懷也不能僅僅停留在工作上。以前國有企業(yè),，員工一呆甚至都是一輩子,，彼此都是知根知底，甚至單位集資房也都是在一起的�,，F(xiàn)在人口的大流動,，員工更換企業(yè)非常頻繁，剛工作時一兩年一換,，在一家企業(yè)工作三五年算是長的了,。同事具體住在哪里，根本不清楚,，平時不見面,，只有上班時才能聚在一起。同事聚會,，都是在餐館酒店,，也不會到同事家里，對同事家庭的過問少之又少,，甚至好像這些還都成了私事,。員工工作之外的“零接觸”，必然導(dǎo)致心靈的難以交流,，同事之間變得冷漠,。這些造成了員工流失率高、員工難以管理,。同事之間的結(jié)婚,、生子等事情也很少參與，覺得在這個企業(yè)里還不知能做多久呢,，如果把“份子”錢都出了,，以后自己跳槽或者他跳槽，失去了聯(lián)系,，這不就虧了嗎,？看，這是一般人多么狹隘的思想,，一切的一切,，都好像被綁架在利益上。有些公司比較關(guān)注員工背后家庭的溝通,，創(chuàng)造更多的工作外的交集,。有公司專門設(shè)置一項獎勵，在春節(jié)時把獎金或者感謝信郵寄到員工家里,；有的會組織員工和家庭成員的聚會,，把員工背后的家庭“曝光”于公司同仁之間,。事實證明，對員工家庭成員的多接觸和交流,，員工的工作氛圍就會變得更加融洽,，工作效率提升，企業(yè)員工的穩(wěn)定性會大為提高,。上司對下屬員工家庭的關(guān)懷越多,，員工的價值貢獻度就會越大，也不會感覺到員工那么難以管理了,。凡事總有因果,，要想別人怎么對待自己，就先要自己怎么樣對待別人�,，F(xiàn)在很多人是為了回報而付出,，這完全背離了“真心付出”的內(nèi)涵。因為這樣目的不純,，急功近利，一旦短期沒有效果就容易走樣,。付出,，總是有回報，這是自然的法則,，但付出并不一定以自己所期待的方式回報,，可能“失之東隅，收之桑榆”,。比如自己習慣于付出,、不是為了回報而付出，也許你付出的那個對象并不一定會回報給你,；但自己這樣的做法,，會感動其他的“旁觀者”，他們會有心的幫助你,，其實這就是你付出的而得到的其他方面之“報酬”,。我們的心境應(yīng)該是，只去做正確的“因”,，而不要去執(zhí)著何時因此而產(chǎn)生了“果”,。孟子說“老吾老以及人之老”，我們對待同仁的兄弟長輩就像對自己家里人的一樣,，這樣我們的心胸就會非常開闊,，心量大福報也就越大。沒有付出,，夢想著很多的回報,，那樣的場景也只能是“夢想”,，現(xiàn)實中是不可能的。作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 。; 737 次閱讀|2 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】出則悌（4）: 賈同領(lǐng) 2014-9-11 11:22; 文 / 慧度賈同領(lǐng) （聯(lián)縱智達）二,、出則悌 8 ,、長者立幼勿坐長者坐命乃坐【原文解釋】當長輩站著的時候，晚輩不可先行就坐,；等長輩坐下來之后,，吩咐坐下的時候，我們才可以坐下來,。 “長者立,，幼勿坐 ” ，這是一項非常重要的社交禮節(jié),。長者站著的時候,，晚輩要陪著站著，而不能肆無忌憚,、旁若無人的徑直去坐,。在公司會議、聚會,、就餐,、迎賓時，當來了客人或長者的時候,，一定要起立,，然后讓長者先坐。最高領(lǐng)導(dǎo)坐下后，示意大家也坐下,，這時候再坐,，就是合禮的了。古人講“恭敬不如從命”,，什么叫做恭敬,？隨順長輩就是恭敬，長輩叫我們坐再坐,，如果不叫我們坐,，我們就要奉侍在長輩旁邊。這種禮節(jié)實際上大家都很熟知,，只是在現(xiàn)實生活中往往很多人容易忘掉,。公交車上不給老弱病殘孕讓座的事情司空見慣，甚至還不時有大打出手的新聞報道,。一個最基本的尊重他人都很難從內(nèi)心建立起來的人,，還能指望他干什么？很多人只看到上升期,、得勢時的光彩,，卻不關(guān)注處于衰退期、失勢時的狀態(tài),，每個人都逃脫不了生命的規(guī)律,，年輕時不注意德行，年長時總會有相應(yīng)的果報,。玄奘是唐代著名高僧，他西行五萬里,，歷時 19 年,，到印度取真經(jīng)，一生譯經(jīng) 1335 卷,。他從小就非常尊敬長輩,，八歲時，一次父親給他講解《孝經(jīng)》： “ 曾子聽老師講書時,，總是恭恭敬敬的站著,，老師讓他坐下來聽講，他說,，站著聽講是對老師的尊敬,。 ” 這時，父親抬頭一看,，發(fā)現(xiàn)玄奘已經(jīng)離開了原來的座位,，站到旁邊了。父親叫他坐下來聽講，他卻說： “ 曾子聽老師講書時都是站著,，我聽父親講書又怎么敢坐著聽呢,？ ” 父親聽了玄奘這么說，感到很欣慰,，稱贊兒子能夠?qū)W以致用,。有些人非常反感等級制，覺得框框太多,，還借此反對傳統(tǒng)文化,。其實這不是劃分等級，而是強調(diào)長幼有序,，給予較高角色的尊重,，是對長者的謙卑。易經(jīng)六十四卦,，除了“謙卦”外,，每一卦都有一個或幾個階段的不順和需要小心之處；唯有 “ 謙卦 ” ,，則是每個階段都較順利,。這難道還看不出一些什么門道，給我們一些啟示嗎,？如果角色顛倒：兒子拍著老爸的頭喊哥們,，下屬坐在老板辦公室，上司擠在一個小房間,？參加聚會時,，晚輩遇到一起，來了長者也不起身相迎,，菜上了只管自己先吃,，……這個成了什么樣子？難道對長者就不應(yīng)該有些尊重嗎,？沒有傳統(tǒng)文化的熏陶,，我們找不到生活的方向，只能靠金錢的炫耀和攀比,，來展示自己貌似體面和受人尊敬的生活,。我們很少考慮對社會和企業(yè)所應(yīng)承擔的責任和義務(wù)，缺少了愛心,，就會肆無忌憚的對環(huán)境破壞,、對資源的掠奪，社會變得沒有安全感,。傳統(tǒng)文化的丟失,，讓我們沒了自信，覺得中國什么都是不好的，都應(yīng)該學習國外,，精神空蕩,。相反，韓國,、日本,、新加坡、中國臺灣等地傳統(tǒng)文化大放光彩,。還說我們是龍的傳人,，我們身上哪里能夠找到傳統(tǒng)美德的種子，我們的文化被沖擊的遍體鱗傷,，老祖宗若突然怪罪起來,，讓我們情何以堪？ 9 ,、尊長前聲要低低不聞卻非宜【原文解釋】在尊長面前說話,，不可大聲喧嘩，聲音要柔和適中,；如果說話聲音太低而聽不清楚,，也是不合適的。 “尊長前,，聲要低”,，在長者或者領(lǐng)導(dǎo)面前，講話音量要放低一點,，不可聲音過大,。“低不聞,，卻非宜”,，如果在長者或領(lǐng)導(dǎo)面前，很小聲,、支支吾吾、很緊張,，也是不對的,。我們與他人溝通時，要落落大方,，儀態(tài)自然,，這樣才能取得較好的溝通效果。有些人在跟領(lǐng)導(dǎo),、客戶,、長者、同事等交流時，容易犯兩個毛�,。阂纯淇淦湔�,，要么唯唯諾諾。實際上,，這兩種方式都會顯得不妥當,。與領(lǐng)導(dǎo)或客戶溝通時，咋咋呼呼的樣子總讓人覺得俗不可耐,，大聲會讓人覺得心煩,，事情平心說，為什么非要像吵架一樣,？千萬不要認為大聲是豪爽的表現(xiàn),，大聲顯得喧賓奪主，不尊重對方,；過大的聲音會干擾到周邊的人,，引起他人的側(cè)目或不快，是不禮貌的行為,。公眾場合聽到很大聲音的電話,，我們的目光都會投過去，報以鄙視的眼神,，這就說明大聲已經(jīng)干擾到周邊的人,。上海地鐵里就有言談不要大聲的公益宣傳片。害怕與他人的溝通,，說話唯唯諾諾也不可取,，特別表現(xiàn)在客戶談判、會議宣講或向領(lǐng)導(dǎo)匯報時,。聲音低得讓客戶聽不清,，會使人著急，如果讓客戶不得不問：“麻煩你再說一遍,，我沒聽清,。”那這樣的話,，如何能與客戶溝通好呢,？會議宣講，人容易緊張,，在眾目睽睽之下,，本來清晰的思路可能變得頭腦一下子空白，不知所云,。想象別人在公眾場合講話,，我們自己也并沒有對其關(guān)注那么多,，只是聽著而已，所以沒有必要特別在意別人的眼光,。事前多準備,、多演練，就可慢慢調(diào)整自己在公眾場合的語氣,、語調(diào),，以及意思的準確表達，不斷提升自信,。向領(lǐng)導(dǎo)匯報時,，也要從容應(yīng)對，不卑不亢,。領(lǐng)導(dǎo)也希望多與他人交流,，下屬多匯報更容易把握事情的進展，找出難點問題的解決方案,，更好的推進工作,。同時，向領(lǐng)導(dǎo)匯報也是展現(xiàn)自我能力的機會,，多從領(lǐng)導(dǎo)那里碰撞出一些思想的火花,。經(jīng)常看到提拔快的也是與領(lǐng)導(dǎo)溝通得多的,，這不能怪領(lǐng)導(dǎo)偏心,。領(lǐng)導(dǎo)需要了解每個下屬的能力，多從容溝通就是能力的體現(xiàn)之一,；平時根本不愿意表達的,，一般都會被理解為 “ 沒有能力 ” ，因為常規(guī)推測是：要是有能力,，為什么不說出來呢,？自己觀點的表達，要克服不敢說,、唯唯諾諾,、生怕出錯的心態(tài)。越是這樣想的,，越是出錯多,，容易進入一個惡性循環(huán)。所以如果與領(lǐng)導(dǎo)溝通有擔憂時,，一定要多準備,，梳理清楚關(guān)鍵點,，打好腹稿,，或者把關(guān)鍵事項一條條的提前寫在記錄本上,。聲音的把控是內(nèi)心態(tài)度和自信的流露。自己是謙卑的,、傲慢的,，還是真誠的、狡黠的,，都會從自己的語氣當中流露出來,。與長者溝通，既不能恭高我慢,，也不能低聲下氣,，這是在溝通時需要把握的原則。作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 。; 933 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】出則悌（3）: 賈同領(lǐng) 2014-9-3 11:13; 文 / 慧度賈同領(lǐng) （聯(lián)縱智達）二,、出則悌 5 ,、稱尊長勿呼名對尊長勿見能【原文解釋】稱呼尊者長輩時，要有禮貌,，不可以直呼姓名,；在尊長面前，謙虛謹慎,，不可故意夸耀自己的才能,。傳統(tǒng)文化中使用稱謂十分講究，不同身份,、不同場合,、不同情況，都有細致入微的區(qū)分�,，F(xiàn)代稱呼簡化,，《弟子規(guī)》要求不直接稱呼姓名就算及格了,。稱呼也是一種禮儀，我們對他人的稱呼堅持就高不就低,，這不是故意吹捧對方,，而是出于尊敬的心態(tài)。對于長者,，特別要注意的是不僅當面不稱名,，背后和人溝通交流提及時也是如此，這才是真正的尊敬,。年輕的領(lǐng)導(dǎo)在管理年齡明顯大過自己的下屬時,，稱呼也要特別注意，可以稱呼職位或 “ 老 + 姓 ” 或者喊老師,，對長者直接稱呼姓名顯得有些無禮,。稱呼問題不是小事，所謂“名不正則言不順,、言不順則事不成”,。廣東紀委發(fā)出要求，黨政機關(guān)工作人員之間一律不準使用“老板”,、“老大”等庸俗化,、江湖化稱呼。稱呼是思想,、態(tài)度,、關(guān)系的折射，代表了一種身份認同,，不是一件小事情,。企業(yè)稱呼中，一般加上職位頭銜,，不清楚職位的,，用先生 / 女士。悲哀的是,，一些禮貌的稱呼,，如 “ 營銷 ” 、 “ 同志 ” ,、“老師”等也被賦予了某種庸俗的含義,，盡顯對稱呼的滑坡。有人認為西方的企業(yè)好,，人人平等,，可以喊其名。直接稱呼一個人名就平等了,？看看國人與他們本國人同崗位的待遇差異就知道是否真公平了,；當突然遭到解聘時,，就知道是否平等了；當覺得都是金錢關(guān)系,，沒有一點人情味時，就明白什么是平等了,。一個看似可以喊其名的“平等待遇”,，隱藏了多少的不平等？有的父母倡導(dǎo)孩子直呼其名,，與孩子是哥們,，說這是平等。呼呼,，如此教育,，孩子的平等心或許有了，恭敬心如何樹立,？缺少恭敬心,，以后教育出來的還不是一個狂妄自大的家伙？有恭敬才能平等,，沒有對別人的恭敬心,，唯我獨尊，怎么可能對他人真正的平等,？在尊長面前,，要謙虛謹慎，不要故意夸耀自己的才能,。注意不是說不可展示,，而是不要去炫耀。即使需要表現(xiàn)時,，也要謙卑,，而不是目中無人，否則遇到“真人不露相”的,，班門弄斧,，或者自己有些疏忽沒有考慮周全，那自己會面臨很多的尷尬,。春秋戰(zhàn)國時期,，有個富家公子叫溫如春，非常愛好琴藝,。有一次,，他在路上看到一位身背古琴的道人，連忙上前詢問道長會否彈琴,。他急于賣弄自己的琴藝,，就彈了幾曲,。道人只是微微笑了笑，一句話也沒有說,。溫如春問道人為何一言不發(fā),，“難道是我彈得不夠好嗎？那就讓我見識一下您的水平吧,！ ” 道人接過琴,，只輕撫了幾下，其音便如流水匆匆,，又如晚風輕佛,。溫如春自愧不如，連忙行大禮,，拜道人為師,。對人關(guān)鍵是自己的內(nèi)心不能有傲氣，此為大不敬,。一個沒有恭敬心的人,，學得了再多的知識和技能，只能助長其貢高我慢之心,，對其人生的幸福和成功沒有任何幫助,。所謂一分恭敬得一分利益，十分恭敬得十分利益,。 6 ,、路遇長疾趨揖長無言退恭立【原文解釋】路上遇見長輩，我們要趕緊上前恭敬問好,；如果長輩沒有說話時,，應(yīng)退后恭敬站在一邊，直到長輩離開,。我們見到領(lǐng)導(dǎo),、客戶或長者時，應(yīng)該熱情的快步上前問候,，這是恭敬,。如果看到領(lǐng)導(dǎo)或客戶來了，仍然大搖大擺,、慢騰騰的走上去,，就會被對方視為不禮貌、傲慢,，從而引起對方的不快,。謙虛、恭敬的人，才能得到大家的贊嘆,。在路上遇到領(lǐng)導(dǎo),、客戶或長者，問候之后,，如果他們事情多比較忙,，沒有話說了，我們就應(yīng)該退立一旁,，讓他們先行離開,。有些員工看見別人遇到領(lǐng)導(dǎo)時上前問好，認為是討好領(lǐng)導(dǎo),，拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，諷刺別人像孫子,。其實,，尊卑有別、長幼有序,，見到尊長趕緊上前問候,，這是再正常不過的禮節(jié)，怎么反而受到嘲笑呢,？這是因為他們自身高傲,、無禮，自身素養(yǎng)有問題,，還見不得別人去做,。就像一些人遇到災(zāi)情不捐款，別人捐款多時還說是做秀,！豈不是空口說風涼話,，顛倒黑白！一些銷售人員不知道如何和客戶打交道,，看到別人與客戶溝通時游刃有余,，很是羨慕。其實,，學會跟人打交道很簡單,，先應(yīng)從主動熱情的和別人打招呼開始。禮貌和熱情是基本條件,，它能傳遞更多的正能量,，正能量積累多了，何愁客戶難溝通,、銷售沒有業(yè)績呢,？和客戶打招呼時，內(nèi)心要真誠，要“目中有人”,�,！澳恐袩o人”時，有禮也是虛禮,，客戶也不領(lǐng)情,。這里就是用心的恭敬，外在的只是表象,，內(nèi)心的恭敬,、謙虛才是最重要的。當然如果沒有這些動作也不行,，那就可能被別人感覺到傲慢,，也會引起不必要的麻煩。只是通過這些形式和行為把內(nèi)心的想法和態(tài)度展示出來,。所以,，末學在跟銷售人員、經(jīng)銷商培訓(xùn)時,，特別強調(diào)用心,，用 “ 真心 ” ，而不是只看到虛假的形式�,，F(xiàn)在很多銷售門店,，一進去店員喊著 “ 歡迎光臨 ” ，但表情麻木,，手中還做著其他的事情,，甚至眼睛連看你都不看一眼的，這樣的 “ 歡迎光臨 ” 有何意義,？除了制造一點聲響,，喊與不喊沒有什么差別。如果雙目看著對方,，點頭微笑示意：“歡迎光臨”,，這樣顧客感受到的肯定不一樣。說不定,，顧客還會回復(fù)一句：謝謝,！如果顧客回復(fù)了，才說明喊到了顧客的心坎里,。《弟子規(guī)》處處是通過小的行為,，來映射這些行為背后的“用心 ” ，這是在學習《弟子規(guī)》時要特別注意的�,，F(xiàn)在有些人只看到表面,，而沒有真正學習到心里去,，只想著別人去遵守，而自己依然說一套做一套,，那是非�,？膳碌模@也是很多人誤解中國傳統(tǒng)文化的原因,。讓周圍人覺得既然那么有道理,，怎么你自己不去實踐？學習中國傳統(tǒng)文化,，并不是要求別人如何做到,，而是自己要用心實踐，感受到其中的魅力,。否則,，再會講，再會外在禮儀規(guī)范的表演,，沒有內(nèi)心的改變和調(diào)整,，就把《弟子規(guī)》背得滾瓜爛熟也枉然！ 7 ,、騎下馬乘下車過猶待百步余【原文解釋】騎馬或乘車,，遇見長輩時,，應(yīng)下馬或下車問候,；等到長者過去后，還要等待著,，直到長輩離開百步之遠,，方可續(xù)行。交通條件的變化,，改變不了我們對待長者的尊敬和禮節(jié),。馬車已經(jīng)被汽車所取代，我們要注意幫助長者開車門,，然后待其坐好之后,，再輕輕的把車門關(guān)上。長輩要下車的時候,，要先去開車門,，照顧其安全下車。這個“過猶待,，百步余”,，我們可以衍生成什么？送賓的禮儀,，送客人,。我們在機場、車站或其他交通工具送別時，要注意目送到不見人影,，揮揮手再離開,，這都是體現(xiàn)出一種對長輩和客人的恭敬之心。坐電梯時,，等到電梯關(guān)門后一點時間再離開,，或者坐電梯送下去再回來。沒有電梯,，送到樓梯口,，客人消失在視線后，再返回,。如果我們把客人送到門口,，說聲再見，然后就把門 “ 咣 ” 關(guān)起來,；或者送客人還沒有乘坐上交通工具,，我們就急急的返身回來，會是什么結(jié)果,？估計這個客人心涼了一半,，下次很難 “ 再見 ” 了。沒有至誠的尊重和服務(wù),，憑什么能夠得到客戶認可和機會呢,？送客人，就是能讓客人備受尊重,，賓至如歸,。在目送長者或客人的過程中，我們腦海中浮現(xiàn)與其在一起的點點滴滴,，這個時間越長,，越讓人珍惜這段緣。一位朋友跟末學講起某品牌汽車的銷售服務(wù)讓他感慨萬千,。他說去了幾家汽車 4S 店,，準備買輛新車。因為是初次到每個品牌店里,，所以服務(wù)人員的接待都是不痛不癢的,，沒有多少介紹和引薦。但到了這家汽車 4S 店時,，接待很熱情,，在其離開時，一直送到門外,。他說更想不到的是,，開車快要離開這家店時,，從后視鏡看到，接待人員還是畢恭畢敬的站在那里目送,，感動得眼淚差點就掉下來,。雖然當初他們并沒有打算買這個品牌的汽車，但最終改變了主意,，后來在這家店買了車,。很多人也知道要把客戶服務(wù)好，但每天面對那么多客戶,，大都是先看看不買的,，何必用心對待？或者,，有人認為：客戶多的是,，多一個少一個，沒啥影響,，生意照做,！確實，某一兩個客戶無足輕重,，可以忽略不計,，但只要自己的方式?jīng)]有改變，就會失少成多,。為什么人與人的銷售業(yè)績有所差別,？除了幸運因素之外，關(guān)鍵還是在細節(jié)和用心上,，成交概率大了,，業(yè)績差異就逐步體現(xiàn)了出來,。禮節(jié)可以讓我們保持人與人之間最優(yōu)美的距離,，這種自然的秩序，相處起來就感覺非常舒服,、和諧,。正是這些禮節(jié)，才能培養(yǎng)出一個人的耐心,、細心,、恭敬之心。久而久之養(yǎng)成習慣之后,，自然受到客戶,、長者、同事等更多人的敬仰,。現(xiàn)在很大的問題就是人的急功近利,，想做了一點事情就立即要回報,，而不注重一顆平常心的習慣養(yǎng)成。春天播種,，秋天才會收獲,，中間還要澆水、施肥,、除草等,。很多人的思考習慣就是 “ 掙不掙錢 ” 、 “ 容易不容易 ” ,、 “ 快不快 ” 的三部曲,。想一想，這個世界上哪有 “ 又掙錢,、又容易,、又快的 ” ，即使有,，就那么巧難撞到自己,？作者賈同領(lǐng)，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》,、《經(jīng)銷商公司化運營》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,。; 896 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】出則悌（2）: 賈同領(lǐng) 2014-8-29 07:53; 文 / 慧度賈同領(lǐng)（聯(lián)縱智達）二、出則悌《弟子規(guī) · 出則悌》是分敘的第二部分,，主要是告訴我們?nèi)绾翁幚砼c同仁,、同輩之間的關(guān)系。有了這些,，我們就樹立了與人打交道的準則,，就明了如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，不至于因人際關(guān)系沒有處理好而影響了自身才華的施展,。 3 ,、或飲食或坐走長者先幼者后【原文解釋】不論是用餐時,，還是就坐、行走的時候,，我們都要按照規(guī)矩,，讓年齡和輩分較大的人走在前面，年齡和輩分較小的人走在后面,。大家一起吃飯時,，年長的或職位高者不動筷子時，自己就不要先吃,，否則感覺太貪吃了,；平時在行走、進出電梯,、客戶握手,、就坐等方面都要注意的長者在先細節(jié)和禮節(jié)。 “長者先”是對年長者表示尊重的一種方式,。有了這些基本的禮節(jié),，才能顯示出良好的素養(yǎng)，才能更加受到他人的歡迎和喜愛,，才有更好的人緣,。如果反其道而行之，一切都是年輕人在先,，想象一個場景：年長者給年輕人開車門,、引路、開電梯,、吃飯先讓著,，這像什么？管家伺候少爺,？看上去總會覺得有些不舒服,，顯得高傲無理,，氣場不順,，也就是 “ 德不配位 ” ！一個 15 歲的孩子,，趁暑假時,，外出參加父親的一個會議,。一路上孩子神色焦慮，忐忑不安,。晚上,，父親問孩子怎么回事，孩子說出了心里的不安： “ 早上出門,，乘飛機,，坐頭等艙；下飛機,，大奔馳接；住賓館,，總統(tǒng)套房,。老師說，德不配位,，必有災(zāi)殃,。 ” 父親一時無語，孩子又補充道： “ 您日夜勞頓奔波,，有德,，叔叔阿姨這樣款待您，可以坦然接受,；而我只是個學生,，還沒有做過什么貢獻，享受這樣的待遇,，德不配位�,。� ” 父母聽到孩子這樣說后,，非常高興兒子那么懂事,。當前環(huán)境過分突出個性，強調(diào)自我,，什么 “ 我有我要求 ” ,，你是可以有你的要求，但只是“我的地盤聽我的 ” ,，要在不違背他人利益的條件下,，要符合社會的公序良俗。社會的五倫關(guān)系：君臣（領(lǐng)導(dǎo)下屬）,、父子,、夫婦、兄弟,、朋友,，必須要處理好，各就各位,，社會才有序,。否則，父子不像父子,，員工不像員工,，沒有每個角色的“長幼有序 ” ，沒有相應(yīng)的禮節(jié)規(guī)范,，社會還不亂套了,？看看現(xiàn)在過分釋放自我造成的亂象：大街上，車隨意變道,、加塞插隊,，在沒有交警、沒有探頭時,，什么紅綠燈,、斑馬線、雙黃線都好像不存在,；需要排隊時,，如無人監(jiān)管，總有一些不守受規(guī)矩者直接插隊,，或者壓根兒就排不成隊,；地鐵、公交車上,，誰跑的快,、誰有勁，誰就排在前,，搶座的都是腿腳敏捷者,，還哪里會想什么“長者先、幼者后 ” ,？我們恍惚又回到了弱肉強食的史前文明,，只是看到了周邊的現(xiàn)代化設(shè)施，才知道我們處在科技高度發(fā)達的當代,。企業(yè)里,，下屬覺得上司人品、能力等有問題,，不值得尊重,；上司覺得下屬自以為是，目中無人,，找機會想去“教育”一下,。于是，上司下屬之間矛盾不斷,，這在很多企業(yè)里都有遇到,，只是輕重的問題。這很值得深思,，難道沒有解開的結(jié),？下屬就不能提升一點素養(yǎng)，尊重一點自己的上司；上司不要動輒就擺出領(lǐng)導(dǎo)的架子,，德行要更高才能配這個職位,，要反思下屬為什么不尊重自己。都從自身多找原因,，還怎么會有那么多的矛盾呢,？社會文明的不斷進步就是逐步要有一個和諧有序的環(huán)境，禮儀規(guī)范如果大家都不遵守,，就會造成亂象多多,、矛盾重重，不但影響到他人,，最終更要影響到自己,！ 4 、長呼人即代叫人不在己即到【原文解釋】長輩有事呼喚別人,，我們應(yīng)該立刻代為傳喚和轉(zhuǎn)告,；如果那個人不在，自己應(yīng)該主動去詢問什么事,，可以幫忙就幫忙,，不能幫忙時則應(yīng)該代為轉(zhuǎn)告。本句告訴我們,，要多主動力所能及的幫助他人,。今天你順便幫了我，明天我也會幫助你,，同事互幫互助關(guān)系才融洽,。這些事情，千萬別拿員工崗位職責來對照,，崗位職責只是應(yīng)對員工“不能再懶 ” 的基本要求和最低底線,。幫長者傳個話，順手拈來幫做一些力所能及的事情,，耽誤不了自己什么事情,，這不是被人呼來喚去，而是一種很好的素養(yǎng),。時間花在玩些“弱智 ” 的游戲上,，在 QQ 、微信里聊的也很歡,，卻忽視了身邊的人和事,。現(xiàn)實是：人的物理距離很近，但心里的距離很遠,。網(wǎng)絡(luò)上點 100 個贊,，不如對現(xiàn)實遇到困難的人一個小小的幫助,。 “遠親不如近鄰”，首先要經(jīng)營好與身邊的朋友,、同事之間的關(guān)系,。最好不要把 “ 順手幫助 ” 當作一種選擇，而是把它養(yǎng)成一種自然的習慣,。公司內(nèi)部的很多溝通障礙,，原因就是不能主動向別人提供一些幫助,，哪怕是舉手之勞,，信奉著 “ 多一事不如少一事 ” 的歪理。我們可以觀察到,，身邊喜歡幫助別人做些小事情的,，我們心里總會很喜歡他 / 她；而那些要做些事情,，條件一大堆的人,，我們習慣敬而遠之。以人為鏡,，自己想在別人心目中留下什么印象,，應(yīng)該如何做就自然明了。科技的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)的普及,，改變了人們的生活方式，我們離開了大家族的群體生活,，創(chuàng)造了很多小單元的個體,。結(jié)果，我們變得越來越冷漠,，事不關(guān)己高高掛起,。一次與同事交談，提及國內(nèi)交通事故死亡率較高時,，他說：反正中國人多,，死幾個沒事。我對此回答,，頓感無比驚訝,。這些假設(shè)條件都是發(fā)生在別人的身上，如果不幸的事件是自己身邊人或者自己呢,，還會這樣認為嗎,？人的內(nèi)心走向封閉，人變得越來越現(xiàn)實,，人與人之間的關(guān)系只是建立在利益上,。有了利益關(guān)系,，才會接觸；沒有利益關(guān)系,，老死不相往來,。看似滿腔熱火的“友誼 ” ，其實附加了一定的條件,，那就是能夠互相產(chǎn)生利益,，能夠為自己帶來財富。如果沒有這些潛在的目的,， “ 友誼”又算個啥,？不知道這是社會的進步還是倒退。很多人信仰的就是錢,，每天忙里忙外,，拼著命的賺錢、撈錢,，又擔心“人死了錢沒有花了 ” ,，所以有些人窮奢極欲，追求高大上的炫耀,，追求家庭外的刺激,，把人性的貪戀走向極端。社會環(huán)境,、交通工具,、溝通方式可以發(fā)生變化，但人的真心不能變,，一旦人心變化,，社會的發(fā)展就偏離了健康的方向。能量是守恒的,，順手幫助別人的 “ 正能量 ” 早晚也會轉(zhuǎn)移到自己身上,。刻意回避去幫助同事的機會,，總有一天就會知道 “ 得道多助,、失道寡助 ” 的切實含義。不要等到“喊天天不應(yīng)”時去說同事的冷漠,、他人的自私,，而是要反思自己在平時對同仁都做了些什么，想想自己是否助推了這種趨勢,？作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 。; 881 次閱讀|0 個評論

【企業(yè)管理弟子規(guī)】出則悌（1）: 賈同領(lǐng) 2014-8-26 13:49; 文 / 慧度賈同領(lǐng) （聯(lián)縱智達）二,、出則悌《弟子規(guī)·出則悌》是分敘的第二部分,，主要是告訴我們?nèi)绾翁幚砼c同仁,、同輩之間的關(guān)系,。有了這些，我們就樹立了與人打交道的準則,，就明了如何處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系,，不至于因人際關(guān)系沒有處理好而影響了自身才華的施展。 1 ,、兄道友弟道恭兄弟睦孝在中【原文解釋】兄長要懂得友愛弟妹,，弟妹也要懂得恭敬兄長；兄弟姊妹能和睦相處,，父母歡喜,，則其中也就包含了孝道。企業(yè)深刻認識到團隊是企業(yè)制勝的法寶,，現(xiàn)在都強調(diào)團隊打造,，從制度、激勵,、考核到培訓(xùn),，都是圍繞著團隊的執(zhí)行力和凝聚力展開的�,！兜茏右�(guī)》道出了關(guān)鍵的一點：互相尊敬,、和睦相處，企業(yè)才能形成真正的凝聚力,。員工思想認識不調(diào)整,，團隊打造永遠都是一句漂亮的口號。企業(yè)部門之間,、同事之間互相推諉和扯皮,，造成企業(yè)大量內(nèi)耗,。為了杜絕這種現(xiàn)象，企業(yè)設(shè)立更加細致的部門職責,、崗位職責,、工作流程、管理制度等,，學習都要花很長時間,。結(jié)果，稍有不慎,，遺漏了某一項,，又產(chǎn)生了管理漏洞，于是就再研究出臺一個新的對策,。制度,、管理方法越來越多，各種矛盾還是層出不窮,。末學也曾有幸接觸到一些企業(yè),，沒有那么多的管理制度，沒有那么多的崗位職責和要求,，反而企業(yè)員工流失率低,，大家都很敬業(yè)。細究發(fā)現(xiàn),，這些企業(yè)員工的心靈都比較 “ 簡單 ” ,，強調(diào)用心。與用外壓方式實現(xiàn)的團隊執(zhí)行力相對應(yīng),，他們強調(diào) “ 自律 ” ,，是由內(nèi)而發(fā)，團隊執(zhí)行更具有感召力和持久性,。很多問題的產(chǎn)生都是由于教育的缺失,、人心的不善造成的。一些企業(yè)部門之間強調(diào)這是你的,，那是我的,，好像井水不犯河水。企業(yè)才是一個整體,，各部門之間哪可能分的那么清晰,，相互之間需要彼此的配合才能工作順暢。部門本我意識過強,，忽視了協(xié)同,，或者因為對另一個部門負責人“看不順眼 ” ，就故意刁難,，這是多么的自私自利,！把個人的恩怨帶到工作中,，給其他人帶來障礙，讓企業(yè)利潤受損,，這與強盜有何差別,？每個人的一生認識不了多少人，一般能叫出名字的也就千人左右,。如此的“小圈子”,，都不互相珍惜，多么可嘆,。 “ 一轉(zhuǎn)身,，也許就是一輩子 ” ，為什么不多結(jié)善緣,，非要給自己和他人帶來那么多的苦惱,？如此狹小的心胸和視野，如何能夠事業(yè)順利,，再攀高峰,？同事之間，遇到好的就去爭搶,，遇到不好的就去推諉,。好處都是自己的，不好的都是別人的,，天下哪有那么好的事情？事情總是難完全公平,，總會有人多承擔,，有人少承擔，那既然如此,，為什么多承擔的就不能落到自己頭上呢,？碰到一家企業(yè)，管理機構(gòu)龐大,，部門職能交織在一起,，剪不斷、理還亂,。同一個客戶就可能有公司 5 個銷售平行部門去服務(wù),，這些平行部門還派生出各自的職能崗位，浪費公司不少的人力和財力,。好在該公司的產(chǎn)品利潤率很高,，才養(yǎng)活了那么大的臃腫機構(gòu)。企業(yè)老板一直喊著公司不賺錢,，如此多的人員,，縱然天天加班到晚上 11 點,，那么低的組織效能、人員效率,，內(nèi)耗就占去了不少,，還能有多少凈利潤可言？人的潛能是很大的,，很多都沒有完全發(fā)揮出來,，關(guān)鍵是“心 ” 的轉(zhuǎn)變，一念想通,，企業(yè)就內(nèi)耗減少,，不但提升了自己的幸福感，還為企業(yè)帶來相當可觀的利潤,。 2 ,、財物輕怨何生言語忍忿自泯【原文解釋】把錢財看輕、看淡,，怨恨就無從生起,；言語上能夠包容忍讓，不必要的沖突和怨恨就自然消除了,。同事之間,，平時把錢財看的淡一些，很多的煩惱和怨恨都會自然消除,。財物總額就那么多,，你多一點他少一點，差不多就行了,，實際上哪有絕對的公平,。現(xiàn)在一切好像都是圍繞著錢轉(zhuǎn)�,？吹揭粋€調(diào)查,，用財產(chǎn)來衡量成功方面，中國最高,，占比 71% ,，是世界平均水平的兩倍多。企業(yè)與員工的關(guān)系,，也越來越是赤裸裸的 “ 金錢 ” 關(guān)系,，只看中金錢關(guān)系的企業(yè)，往往缺少凝聚力,，員工的流失率高,、員工難招，每天為員工的事情而發(fā)愁，卻不知道這樣結(jié)果的根源,。員工為了工資,、獎金也會產(chǎn)生不快：自己得到少了，怨天尤人,；得到多了,，認為還有更高的，人總是難有滿足的時候,。其實,，在一家企業(yè)里相差又能差多少呢？如此的結(jié)果,，在領(lǐng)導(dǎo)看來肯定有它合理的成分,。只是每個人喜歡占在自己的角度考慮問題，出現(xiàn)不公平感也屬于正常,，因為每個人都會把自己做的事情無意識的放大,，而把別人做的事情無意識的縮小。員工寧患貧而患不均,，就喜歡跟眼前的相對比,。從總體企業(yè)來看，比自己差的企業(yè)很多,，比自己好的企業(yè)也很多,，哪里能有一個絕對客觀公正的標準呢？對財物的貪戀是很多問題產(chǎn)生的根源,，君子愛財,，一定要取之有道。把錢財看得重的人,，最終能多得嗎,？問下自己，遇到那些看著錢財就兩眼發(fā)直的人,，你認同嗎？如果不認同,，一些短暫的小人得志,，也肯定不會持久。 “忍”字頭上一把刀,，退一步海闊天空,，不忍反而會釀成大禍。有些本來是芝麻蒜皮的事情,，你不忍我不讓,，于是矛盾激化，越來越過分,，最終甚至動刀,。網(wǎng)上搜索一下 “ 因小爭執(zhí)而殺人 ” ,，會發(fā)現(xiàn)一大堆此類事件，看看現(xiàn)實是多么的可怕,。如果能學一句 “ 言語忍 ” 的道理,，估計他們還能在世間幸福的生活吧？兩個員工吵架,，總有一個先停止一個后停止的,，先停止的就是智者。一個巴掌拍不響,，兩個人爭執(zhí),，在外人看來，兩人肯定都脫不了干系,，但當局者總認為是對方的責任,，或者對方責任大些。那到底誰更大,，其實都差不多,。即使非要找他人評理訴說，別人也沒有那么多閑時間去了解一些細枝末節(jié),。在他人看來,，都不是什么好鳥，否則真的都好,，會爭執(zhí)起來,？一次，有人與孔子的弟子為了一年有幾季爭執(zhí)了起來,。兩人誰也說服不了誰,，最后那人提議讓孔子判定誰是對的�,？鬃恿私馐虑樵�,，說一年只有三季。那人高興地走了,，留下孔子的弟子在那里發(fā)呆,。弟子疑惑問其故，孔子說,，那人只有三季,，他不知一年有四季，你與他爭四季會有結(jié)果嗎,？我這樣說就是想讓他早點離去,。對這種不明事理的人爭執(zhí)有意義嗎？今天你讓我三分，明天我敬你一尺,，這才是一種良性循環(huán),。只圖一時之快，把自己所有的陰暗通過言語全部展現(xiàn),，讓人看到一個可怕的自己,，那才是“偷雞不成蝕把米”。作者賈同領(lǐng),，《弟子規(guī)》講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達管理集團高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師,。近 20 年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》、《經(jīng)銷商公司化運營》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 。; 852 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（7）: 賈同領(lǐng) 2014-7-29 12:43; 文 / 聯(lián)縱智達慧度團隊賈同領(lǐng) 一,、入則孝上司和下屬關(guān)系準則的借鑒《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,。《弟子規(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地。站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒！如果把父母換做上級,，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)。現(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要，可以提升下屬與上級的溝通效率、增強企業(yè)的凝聚力,。 13 ,、不懂得感恩就沒有未來喪三年　常悲咽　居處變　酒肉絕【原文解釋】父母去世之后，要守孝三年,，經(jīng)常追思,、感懷父母的養(yǎng)育之恩。守喪期間,，自己生活起居簡樸,，還要不喝酒、不吃肉,。當代的我們,，在讀到這些話語時，會感覺到不可思議,，有人認為是 “ 愚孝 ” ,，甚至有人攻擊為愚昧。要知道,，為父母守喪三年是公認的喪期,，因為我們也有在父母懷中的三年之愛。只是,，我們忘恩了,！這里一個關(guān)鍵的詞語，就是感恩,。佛家講 “ 上報四重恩 ” ,，一是父母恩，二是老師恩,，三是眾生恩,，四是國家恩。沒有父母,，自己在哪里都不知道,，不要感恩嗎？所有幫助我們增長學識的,，包括教師,、書作者、公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他給予我們工作和生活指導(dǎo)的人,，稱為“老師 ” ,，沒有他們的指導(dǎo)和幫助，我們的學識從哪里來,，智慧從何來,？仔細想一想,，我們的衣食住行少不了其他人的幫助，沒有多少是自給自足的,，少了別人我們難以生存,。假設(shè)地球上只有一個自己，能生活多久,？還有一些我們吃的動物,，它們以生命的代價滿足了我們的口福，難得不該感恩嗎,？否則“高級動物”的我們,，又“高級 ” 在哪里呢？國家給予了安定的工作和生活環(huán)境,，為生活棲息之地提供了安全保障,，為什么非要仇恨自己的國家呢？制造很多的對立與對抗,，讓國家陷入動亂,，難道這樣就更幸福了嗎？看看現(xiàn)在的伊拉克,，民眾生活水平直線下降,，多少人生命不保，還有什么幸�,？裳�,？這種動亂帶來的創(chuàng)傷肯定比其他的意識形態(tài)問題要殘酷的多。真的,，很多時候我們是身在福中不知福,，與其去幻想著更美麗的泡沫,，忍受著現(xiàn)實與幻想之間差距的痛苦,，不如靜下心來享受身邊隨手得到的幸福。現(xiàn)在感恩的少了,，覺得一切是理所當然的,，都是建立在一種利益關(guān)系之上，還談什么感恩不感恩的,？企業(yè)里談感恩也難,，甚至有些人還認為講 “ 感恩 ” 是洗腦。自己工作中的每一個成績,，都是一個人很難完成的,，是很多人直接或間接幫助的結(jié)果,，不能否認同事為此的付出,，感恩他們也是應(yīng)該的,。如果明晰了事情不是靠自己一個人完成的道理，就會容易放下自己的傲慢,，不再以自我為中心，從而升起對他人的尊重和感恩之心,。對父母的感恩,，要追思數(shù)年；對我們工作的企業(yè)呢,，也應(yīng)該如此,。可惜現(xiàn)在很多人拿著公司的錢,，還說著公司的壞話，好無一點感恩可言,。一離開公司，對公司的點評更是沒有半句好話,。既然那么差，當初是自己眼拙嗎,，為什么還非要進來呢？如果是自己判斷力不行,，那就說明自身還是有問題的,。既然認為公司不行，那為什么還要待一段時間呢,，直接走人不就行了,？所謂的 “ 騎驢找驢 ” ，那就證明,，在沒有找到 “ 新驢 ” 之前,， “ 老驢 ” 還是有價值的,。既然有價值,，我們還在 “ 非議 ” ，不就恰恰證明是自己的無知嗎,？有些人到新公司去面試時,，喜歡談一些原有公司的不是，結(jié)果往往會落選,。因為新公司人事會推論：以后離開這里時,，也肯定會說這里的不是,。一個不懂得感恩的人，也不會得到別人更多的認可,，也會缺少一些重要機會的青睞,。 14 、真誠心永遠不能丟喪盡禮祭盡誠事死者如事生【原文解釋】辦理父母的喪事要合乎禮節(jié),，祭拜父母一定要誠心誠意,。對待已經(jīng)去世的父母，要像生前一樣恭敬,。傳統(tǒng)的中國人不信上帝信父母,，對父母講求 “ 孝道 ” ，這也是中國擁有 5000 年文明并得以傳承至今的基礎(chǔ),。缺少了孝道,，或許中國文化也像其他四大文明古國一樣，已經(jīng)消失了,。《論語》云：“慎終追遠,，民德歸厚矣�,！鄙髦氐剞k理父母喪事,，虔誠地祭祀遠代祖先，根本目的是在教化后人,，以此來培養(yǎng)人們的道德品性和反哺報恩的觀念,。祭祀父母不是迷信，祭祀祖先不是迷信,，否則國家的法定假日清明節(jié)還怎么解釋,？祭祖它是一種孝道的落實，是對父母誠心的體現(xiàn),。睹物思人,，借此可以回顧我們的生命歷程，珍惜當前的生活,，促進善良人性的回歸,。漢代有個叫董永的，一個窮人家的孩子,，母親去世后和父親相依為命,。后來父親也不幸去世，由于家里窮,，董永連葬父親的費用也湊不出來,。為了埋葬父親，他只好把自己典押給有錢人家當傭工,。相傳,，董永的孝行感動了上天,，九天仙女下凡，幫助董永還清了債務(wù),�,！短煜膳洹返墓适戮陀纱搜葑兌鴣恚髞砣藗儽惆严扇讼路驳牡胤矫靶⒏小保ḿ唇窈笔⌒⒏惺校�,。這是一個“喪盡禮,，祭盡誠 ” 的例子。人生在世,，父母與我們最親，給我們的恩情最重,，所以人一生要能對得起自己的父母,。要努力學習侍奉父母的禮節(jié)，把孝養(yǎng)父母當成人生中最重要的一件大事業(yè),，用心努力去完成,，做到“仰不愧于天、俯不怍于地”,。人與人之間的感情很容易夾雜勢利的因素而變得不純粹,，唯有對已故的父母，沒有奢求,，只有真誠,。如果祭祀父母時還沒有真誠，或者只是走走形式,，只能說白到人間走一趟了,。看看以前的故事，弘揚正面的事例較多,，而現(xiàn)在的顯得有些烏煙瘴氣,。這是與時俱進嗎？如果說這是,，寧愿不要這樣的與時俱進,，因為這只會讓社會走向墮落。現(xiàn)代的一些年輕人,，動輒喜歡說 “ 老古董 ” 啊,，意思都過時了。流行,、時尚,、使用工具等可以過時，但人的真誠永遠不應(yīng)該過時 ,，別忘了 “ 老古董 ” 才值錢啊,。現(xiàn)在男人想發(fā)財,，女人想漂亮，其實根本就不知道真誠的心能帶來事業(yè)的騰飛,、財富的增加,；女人事事真誠，心少雜念,，相貌自然漂亮,，抵得過多少高端的化妝品�,？葱膽B(tài)好的人,，相貌端莊；而那些居心叵測的人,，相貌就能顯露出個一二,，相由心生就是這個道理。事死如生,，貴在一個“誠”字,。侍奉父母的態(tài)度跟生前沒有兩樣，父母對我們的期許和教誨,，絕不能因為父母的離去而有所改變,，甚至要更加的努力才對。別人給予過我們的幫助,，也不應(yīng)該隨著時間和環(huán)境的變化而褪色,，更不能忘恩負義。百善孝為先,，孝可以把我們這顆至誠的心引發(fā)出來,，圣人千言萬語的教誨，無非就是把我們至誠本善的心開顯出來而已,。可惜現(xiàn)在的人不去比誠信,，喜歡去攀比財富、炫耀地位,，何其悲哉,？作者賈同領(lǐng)，慧度營銷機構(gòu)創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人,，中國注冊咨詢工程師。近20年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i ,。; 857 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（6）: 賈同領(lǐng) 2014-7-21 16:42; 文 / 聯(lián)縱智達慧度團隊賈同領(lǐng) 一,、入則孝上司和下屬關(guān)系準則的借鑒《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范，而且很落地,。站在企業(yè)的角度，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力。 11 ,、上司原則性錯誤要誠心規(guī)勸諫不入悅復(fù)諫號泣隨撻無怨【原文解釋】父母聽不進去勸解,，應(yīng)該和顏悅色再次規(guī)勸；父母不聽相勸,，甚至哭泣著懇求,，縱然遭遇到鞭撻，也無怨無悔,，以免使父母鑄成大錯,。這句是接上句 “ 親有過 ” 而來的。諫,，勸說,，古代將勸說君王或尊長改正錯誤叫做諫。上司有些問題，一次勸說不成,，以后有機會還要和顏悅色的說出來,。只要是正能量，誠恭誠敬的 “ 諫 ” ,， “善舉 ” 總會有一天得到認同,。不是說非要哭號著去做，這里表達的只是一種無怨無悔的態(tài)度,。 “號泣隨 ” 來源于一個故事,，主人公就是唐太宗李世民。隋唐之際,，李世民還沒有當皇帝時,，父親李淵帶著他南征北伐。有一次,，李淵決定率領(lǐng)軍隊朝著既定的路線行走,，李世民認為這條路很可能會遇到敵軍的伏擊而全軍覆沒。他就多次勸導(dǎo)父親不可走這條路,，但是父親不聽,。軍隊出發(fā)之前，李世民坐在地上,，嚎啕大哭,，依然勸說父親。后來父親改變了路線,，因此軍隊才免于危難,。這則故事也被稱為 “ 哭諫追師 ” 。差之毫厘,，失之千里,，關(guān)鍵時刻我們必須行得正，并給予犯原則性錯誤的領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)提醒和規(guī)勸,。即使領(lǐng)導(dǎo)不接受,，也無怨言，因為我們在做該做的事情,，盡到了我們的本分,。在指出上司原則性錯誤的時候，要注意我們的臉色,，不能表情凝重,、義正辭嚴，好像很有正義的樣子,。如果表情非常嚴肅,，又多是指責的言語,，這種態(tài)度，上司肯定沒有辦法接受,。應(yīng)該和顏悅色,，用委婉、真誠的神情來勸告上司,；向上司提出建議時還要多思考,，要掌握時機，這些都非常關(guān)鍵,。看看幾個大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),，抓起來都是一串一串的，這些領(lǐng)導(dǎo)犯事,，助手或秘書也大都被抓起來,。這警示我們，如果下屬為了眼前利益,，同流合污,，下場也是一樣的。所以規(guī)勸錯誤上司領(lǐng)導(dǎo)很重要,，不能貪圖小利,，丟失自己做人的原則。作為上司,，也應(yīng)該特別注意,，更應(yīng)該警誡自己，要常常反省自己有無過失,，不要讓下屬為難。如果有不良習慣,、原則性錯誤,，也應(yīng)該要及時把它改正，給下屬做好榜樣,，這樣團隊才更有凝聚力,。當然，對錯誤上司的規(guī)勸開始會很難,，但要有耐心和堅持,，即使受到了責備，也不要失去信心,。如果把上司都當作親人去對待,，存好心，就知道很多事情該如何去做,。假如很真誠,，時機也沒錯，態(tài)度、方法也正確,，還是沒有效果,，怎么辦？人的生活行為都有一個慣性,，不只是人,，萬物都有，這就是物理學中的“慣性定律”,。改變一個人的行為慣性需要一定的力量,，它是一個過程，假如開始推動還沒有產(chǎn)生效果,，說明力度還不夠,，繼續(xù)努力和堅持，只要有耐性,，會有一天上司會改變的,。我們浮躁的社會肌體離優(yōu)秀傳統(tǒng)文化太久，學習《弟子規(guī)》,，是要對是非,、善惡、利害有個標準,，有了這套標準,，在工作、家庭和社會中就可以少犯錯誤,，少摔跟頭,，少走彎路，用中國的老話說就是“趨吉避兇”,。 12 ,、多想著公司才會被公司所想親有疾藥先嘗晝夜侍不離床【原文解釋】父母親生病時，要替父母先品嘗藥,，看苦不苦,、燙不燙；要不分晝夜的照料父母,，守候在父母的床前,，不能隨意離開。漢文帝雖然貴為皇帝,，卻很孝順自己的母親,。有一次，漢文帝的母親病了,，他日夜精心服侍,，一步也不曾離開母親床前,，從未睡過一個安穩(wěn)覺。每天母親喝湯藥時,，他都要親口嘗嘗,，唯恐太苦、太燙,。人們常說：“久病床前無孝子 ” ,，但漢文帝侍奉母親卻長達三年之久，該故事被傳為千古佳話,。我們現(xiàn)在有多少人能做到父母生病 “ 晝夜侍,、不離床 ” 的？在各種紀念父母的節(jié)日,，我們網(wǎng)絡(luò)上分享著父母的偉大,，感謝著父母的養(yǎng)育之恩，好像盡到了責任,。母親節(jié)時一位朋友的提示耐人尋味：你們網(wǎng)絡(luò)上那么感恩母親,，她老人家知道嗎？再多的文字,，也不如見面時真實的關(guān)懷,，也不如平時對父母噓寒問暖來的實在。同樣,，在企業(yè)遇到麻煩時,，我們應(yīng)該身先士卒，一心為公司著想,，時刻掛念著公司,。不斷為公司的健康發(fā)展籌劃，兵來將擋,，水來土掩,，這才是一名員工應(yīng)有的態(tài)度。現(xiàn)在強調(diào)人才的在企業(yè)間的自由流動,，雙向選擇。企業(yè)在遇到問題時,，就想著趕快跳槽,，遠離 “ 麻煩 ” ，尋找新的機會,，以不浪費自己的 “ 黃金歲月 ” ,，這在當前的社會價值觀下，也無可厚非,。但要知道機會總是與付出成正比的,，有點風吹草動就首先從自我出發(fā),，而沒有去與公司的發(fā)展聯(lián)系到一起，頻繁跳槽,，最后就會變得無槽可跳,。別的企業(yè)一看你的履歷上一兩年就換一家企業(yè)，誰在選擇時不掂量掂量你的“走為上 ” 精神呢,？想當年,，巨人集團發(fā)展遇到問題時，史玉柱曾欠資 2 億多,，成了名符其實的 “ 負翁 ” ,，應(yīng)該是中國的 “ 首負 ” ，承擔了多少的壓力可想而知,。他爬過珠峰,，在 6000 米迷路，為同伴所救,；團隊中有些人不離不棄,。后來史玉柱靠腦白金東山再起，大獲成功,，原來團隊的成員紛紛身居要職,。沒有企業(yè)生病時的堅守，沒有不計投入的付出,，哪能分享成功后的果實,。我們現(xiàn)在很大的問題，就是只想享受成果,，而想少付出,。人總有一種天生的惰性，想著吃最少的苦,，走最短的彎路,，獲得最大的收益。社會的快速發(fā)展,，帶來人們很多的物質(zhì)享受,，但心靈世界拋棄和丟失了太多�,！兜茏右�(guī)》不是給大家洗腦,，不是讓大家為公司賣命，也不是把公司和領(lǐng)導(dǎo)視為神圣不可侵犯,，而是找回世間最基本的社會良知,。我們已經(jīng)有幾代人沒有接受過中國傳統(tǒng)文化教育了，推翻帝制 100 多年,，折騰來折騰去,，把傳統(tǒng)和規(guī)矩破壞得支離破碎,，現(xiàn)在剩下的只有自私自利的文化，只講競爭,、講金錢,，不講是非善惡，沒有敦倫盡分,。如果這樣我們生活確實幸福也挺好,，但我們悲哀的看到，物質(zhì)的極大豐富,，并沒有同步給我們帶來生活上的幸福感,，反而幸福感大大下降。這就是丟失我們傳統(tǒng)所帶來的最大,、最迫切需要解決的問題,。作者賈同領(lǐng)，慧度營銷機構(gòu)創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人,，中國注冊咨詢工程師。近20年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為 50 多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i ,。; 1139 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（5）: 賈同領(lǐng) 2014-7-10 11:58; 文 / 聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 一、入則孝上司和下屬關(guān)系準則的借鑒《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地。站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力。 9 ,、親愛我孝何難親憎我孝方賢【原文解釋】如果父母疼愛子女,，對子女呵護有加，孝順不是件困難的事情,；但如果父母不喜歡我們或管教過于嚴厲時,，我們?nèi)匀恍㈨標麄儯@才是真正好的德行,，難能可貴,。《二十四孝》中第一孝為《孝感動天》，介紹的是關(guān)于舜的故事,。舜,，相傳家世非常貧寒，母親很早過世,，繼母生個兄弟名叫象,，對舜都很不好。父親心術(shù)不正,，繼母兩面三刀,，弟弟桀驁不馴，幾個人串通一氣,，想置舜于死地而后快,。讓舜修補谷倉倉頂時，從谷倉下縱火想燒死他,，結(jié)果舜手持兩個斗笠跳下逃脫,；讓舜掘井時，父親與象卻用土填井想悶死他,，結(jié)果舜掘地道逃脫,。幾次被加害時，他都化險為夷,。難能可貴的是,，舜對此毫不嫉恨，仍對父母不失子道,，十分孝順,，對弟弟友善,。當時的天子堯聽說后，不僅把兩個女兒嫁給他,，還選定舜為他的繼承人,。舜登天子位后，仍然對父母恭敬有加,。他的孝行感動天心,，為后人所傳頌。在企業(yè)中,，我們做自己該做的事情,，不因領(lǐng)導(dǎo)對我們態(tài)度的不同而改變。按規(guī)則做事,，是我的態(tài)度,；領(lǐng)導(dǎo)如何做，是他的為人處世風格,，與自己不相干,。在我們身邊的現(xiàn)實生活中，如果真的能夠像上面故事中所講述的極端例子那樣,，不因上司的態(tài)度而影響到自己,，領(lǐng)導(dǎo)也肯定會大為感動的。再說,，哪有那么不講理的領(lǐng)導(dǎo)呢,？網(wǎng)上流傳有順口溜：“客戶拒我千百遍，我待客戶如初戀,�,？蛻襞拔仪О倩兀沂慕裆老嚯S,�,？蛻袅R我心不堵，我當自己是保姆,。我當客戶是上帝,，俯首作揖不離棄�,！彪m然有半開玩笑的成分,，但其實也應(yīng)該是我們對待他人的態(tài)度。把“客戶 ” 換成 “ 上司 ” 或其他,，同樣適用,，只要真誠心示人，永遠行得直。大部分人都喜歡講,，誰對我好,，我肯定對他也好。如果都這樣想,，誰要先走出第一步呢？如果不走出第一步,，這個命題不是永遠都不會發(fā)生嗎,？再說，即使別人對自己好,，我們又一定能感覺到嗎,？不一定。不然,，很多的誤會又是如何造成的,？假設(shè)產(chǎn)生了一點誤會，我們立即睚眥必報,，那不是加大了矛盾,，“假戲”真做了嗎？如果是心胸開闊,，絲毫不影響自己對他的行為舉止,，那誤會自然也就很快消除。沒有無緣無故的愛,，也沒有無緣無故的恨,。沒有誰天生就是非要跟自己作對的，沒有人那么無聊,。很多假想敵都是自己憑空臆斷,，然后不斷放大而炮制出來的。何況,，我們的對象是上司,！為什么我們會遇到很多麻煩？那是因為之前,，我們給別人也添過麻煩,！凡事都有因果，種豆得豆,，種瓜得瓜,，現(xiàn)在的每一件事情必定會影響到將來。只不過現(xiàn)在的哪件會影響到未來的哪件很難一一對應(yīng),，但可以肯定的是,，天上不會白白掉餡餅，現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”，好果歸于善因,。 10 ,、親有過諫使更怡吾色柔吾聲【原文解釋】父母有過錯的時候，我們要努力勸說他們改正錯誤,；進行勸導(dǎo)時,，一定要和顏悅色，聲調(diào)柔和,。人非圣賢孰能無過,，也不是說領(lǐng)導(dǎo)都是完美的，領(lǐng)導(dǎo)也會犯錯誤,。如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題,，我們該怎么辦呢？我們要幫其糾錯,，但要注意方法,，聲調(diào)柔和，不能給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺,。有些人天生好戰(zhàn),，巴不得領(lǐng)導(dǎo)犯錯，認為領(lǐng)導(dǎo)犯了錯就是自己的展現(xiàn)機會,。于是對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤大書特書,，突顯自己，結(jié)果可能弄巧成拙,。細心觀察身邊的例子,，給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺的，最后多是自己也下不了臺,，或者自己下了臺,。有些即使抓住領(lǐng)導(dǎo)錯誤的機會，通過手段讓其 “ 下課 ” ,，以解“心頭之恨”,，但他自己的人品分數(shù)也會迅速下降。幾乎可以肯定的是,，他最終也會被其他人如法炮制,，以其人之道還治其人之身。糾正上司的錯誤,，要特別小心,。人際的溝通，除了語言,，還有動作和表情,。同樣的話,，配合不同的動作和表情，表達的含義就差別很大,。如別人講述一件事情,，回答都是 “ 好 ” 字，根據(jù)語氣和表情可以有喝彩,、幸福,、應(yīng)答、幸災(zāi)樂禍,、仇恨等含義,。所以，在指出上司錯誤時,，就應(yīng)該注意場合和方法，大的說小,，小的順帶而過,。上司又不笨，能從你的話語中聽出你所想表達的內(nèi)容,。有個項目小組,，一名上司兩位下屬服務(wù)一家客戶。這位上司喜歡用假發(fā)票虛報費用,，對方客戶財務(wù)人員曾對一位下屬說：你們領(lǐng)導(dǎo)的機票怎么都是全價票,，這個線路都有折扣的啊,？后來這位下屬就向上司說了對方財務(wù)的疑問,。但上司再次報銷機票時，照樣選擇虛假的全價機票,。兩位下屬覺得一直這樣,，客戶對公司印象肯定不好，于是又想了個對策,。在一次談話中,，引到交通的話題時，一位下屬說：現(xiàn)在機票真便宜,，折扣很低,。另一位下屬心照不宣：是啊，我們公司到客戶這個地方的機票最高才 6 折,，真便宜,！看似無意的談話中，下屬已經(jīng)表達了想說的意思,。結(jié)果這次上司真聽進去了,，因為在客戶處報銷的機票變成了 8 折票,，不再是全價的。在與上司溝通時,，不要用否定和反對的詞匯,，如 “ 不對，我不認同這個觀點 ” ,；也不能說,， “ 雖然提到的很全面，但是…… ” ,，這明顯也是反對的觀點,。喜歡說 “ 但是 ” 的人，要特別注意,，因為在溝通中,， “ 但是 ” 聽上去很刺耳，那是對前述的全部否定,！應(yīng)該是一種 “ 補充 ” 或 “ 并列 ” 的詞匯來表達,，可以說， “ 是的,，同時…… ” 或者“我再補充一個觀點,，……”。并列的或補充的觀點可能會和上司說的完全不同,，但態(tài)度明顯是不同的,，后者只是各自觀點的表述，最多是平行觀點,，沒有說你是我非,。自己的觀點只要表達了，聽者也就明白了你的意思,。同樣的內(nèi)容,，不同的方法和措辭，產(chǎn)生的結(jié)果會有很大的差異,。這是一些年輕人特別容易忽視的,，這不是條條框框，而是心里要裝著兩個字：尊重,！作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i 。; 804 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（4）: 賈同領(lǐng) 2014-6-26 16:50; 文/聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 入則孝上司和下屬關(guān)系準則的借鑒《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地,。站在企業(yè)的角度，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn)，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率、增強企業(yè)的凝聚力,。 7 ,、親所好力為具親所惡謹為去【原文解釋】父母喜歡的事情，應(yīng)該竭盡全力為他們準備好,；父母不喜歡的事情,，要小心謹慎地幫父母排除掉。碰到一家企業(yè)員工李某,，一直喜歡給張老板提建議,，但這些建議在老板看來是有些華而不實的，就沒有采納,。但這位仁兄還是經(jīng)常提及這些建議,，甚至企業(yè)一旦遇到些問題時，就抱怨是老板沒有采納其建議造成的,。后來老板急了,，說這個公司姓張，不姓李,！最后弄得不歡而散,。問題的解決方案有很多種,，比如營銷中要開店的模式，有加盟,，有合營,，有自營，沒有哪種模式一定是最好的,，各有利弊,。構(gòu)建區(qū)域經(jīng)銷模式也有分公司制、總經(jīng)銷或扁平化分銷等多種模式,。如果老板根據(jù)其個性或資源等因素特別偏愛某種模式,，員工就無需非要建議其他，而是應(yīng)該努力把老板所偏愛的模式做到最好,，這才是一個員工應(yīng)該有的責任和態(tài)度,。對老板喜歡的努力去做，不喜歡的努力排除,，這不是愚昧,，不是一心奉承，而是隱含了很多的哲理,。老板創(chuàng)辦一個企業(yè),，承擔了很大的責任，他必須要承擔所有的風險,。作為一名員工,，承擔的風險肯定要小得多，甚至感覺心里不爽了,，想跳槽就跳槽,，但老板能跳槽嗎？當所有員工都可以離開時,，老板還是要最后一人留下,，他要為所有的行為和決策埋單。老板與員工所占的角度不同,，自然對一件事物的判斷結(jié)果也會有所不同,。所以，我們應(yīng)該與老板心往一處用,，勁往一處使,，才能形成很強的合力。如果自己是個老板,，天天遇到一個唱對臺戲的,，你會怎么想？所以,，不如順其道而行之,。如果老板反感虛假行為,，那么就應(yīng)該將虛偽奉承之人擋在公司門外；如果老板喜歡把品牌定位到傳統(tǒng)經(jīng)典,，我們就不要再去爭辯西化和時尚,；如果老板說向東，我們就不要向西,。老板喜歡的,，努力去做；不喜歡的,，就不去做,。從另外一個角度來說，老板的做法代表老板的個性,，而人的個性是很難改變的,。胳膊是擰不過大腿的，既然擰不過,，還去擰,，那不是自找沒趣嗎？看到很多想方設(shè)法改變老板做法的人,，最終發(fā)現(xiàn)很少成功,，如果一直針鋒相對，離開的只是自己,。有位老板就喜歡事無巨細,，還號稱是細節(jié)管理，結(jié)果就是越權(quán),，中層領(lǐng)導(dǎo)很不舒服,。老板也愛想學習,、去聽課,，好像也悟懂了放權(quán)才能做大，不斷給員工說,，我們公司要規(guī)范化運營,，該放權(quán)就放權(quán)�,？山Y(jié)果,，一次會議上，他說自己做了很大的調(diào)整,，給了副總裁 1000 元的審批額度,，這已經(jīng)是放權(quán)了吧？老板的個性難改,，員工一直對此耿耿于懷,，也無濟于事,。最終這家企業(yè)還不是職業(yè)經(jīng)理人進進出出，但企業(yè)不照樣是發(fā)展壯大,，也并沒有因此受多大影響,，企業(yè)執(zhí)行的還是符合老板喜好的相應(yīng)管理。當然,，如果覺得實在受不了某個老板,，可以選擇跳槽。要說明的是,，每個企業(yè)都有各自難念的經(jīng),，總是很難盡如其意。完全按照自己個性的企業(yè)必須是自己創(chuàng)辦的才行,，否則就要聽從老板的,，這是尊重，也算是無奈,。不過,，尊重的成分越高，未來的空間也就會越大,。 8 ,、身有傷貽親憂德有傷貽親羞【原文解釋】自己的身體受到傷害，父母就會憂慮,；做出傷風敗德的事,，就會使父母親蒙受恥辱。身上受傷了,，父母就會憂慮,；德行有傷，父母就會蒙受恥辱,。這是通過一組對比和遞進的關(guān)系,，來說明德行更加重要。但當下情況好像完全顛倒了—— 家長如果看到自己孩子不小心摔哭了,，會緊張的跑過去“寶貝長寶貝短 ” 的哄著,；如果自己孩子搶了別家孩子?xùn)|西，或者與別家孩子打鬧占了上風,，這時家長一般不會真心批評自己的孩子,，最多為了照顧對方家長面子適當責備一句，內(nèi)心或許認為自己孩子太厲害了,，以后不會吃虧的,，心里反而很高興！看，從小就給孩子埋下了 “ 缺德”的種子,！身體一點傷,，很容易就恢復(fù)了，算得了什么,？而德行的傷是“內(nèi)傷 ” ,，反而不易覺察，這種糖衣炮彈蒙蔽了很多人的眼睛,。只看到非常短暫的眼前一點點結(jié)果和利益,，而看不到積福累德的長遠和未來，雖然也是一心為孩子考慮未來,，做的反而是背道而馳,！我們傳統(tǒng)仁德教育丟失已經(jīng)近 200 年，急需重溫以幫我們找到方向,。什么是德,？學校里就是 “ 五講四美三熱愛 ” ，生活中就是“仁義禮智信 ” ,，企業(yè)中則是要遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，實踐公司文化。清華大學的校訓(xùn)是“厚德載物”,，德指按照自然規(guī)律去工作,、去生活、去做人做事,；物就是我們說的福報,。我們所有的財富、智慧,，老祖宗用一個“物 ” 字來代表,。厚德，才能承載萬物,。德行就是積累福報的過程,，人的福報就像一個水池，不斷通過積德向里面蓄水,，福報越來越多 ,；而 “ 缺德 ” ,，則是不斷的從 “ 福報 ” 水池排水的過程,。一旦福報用盡，相應(yīng)的痛苦和煩惱也就會接踵而來,。別人享受福報時,，我們“羨慕嫉妒恨 ” ，而忽略了別人積累福報的過程,；只看到果,，沒有看到因,，就會讓我們產(chǎn)生不平衡感。我們學過能量守恒,，其實福德也守恒,，只不過沒有人去測而已。有人說：不對啊,，看富貴家庭孩子是含著金鑰匙出生的,，孩子的福報從何而來？應(yīng)該說,，有這樣疑問的,，應(yīng)該反思自己的德行，因為德行好的,，壓根兒就不會去這樣想,。他們會認為：別人是別人，自己是自己,，羨慕別人也不會給自己帶來任何的幫助,，反而徒生煩惱，何必呢,？當然,，這樣的疑問也很容易回答。這些福報是祖上積德,， “ 積善之家必有余慶,，積惡之家必有余殃 ” 。他們祖上有德,，家風好,，有什么可 “ 嫉妒恨 ” 的？但如果后代不再繼續(xù)積福累德,，福報用盡,，栽秧隨之就來。李某某案不就是一個代表嗎,？有些富二代飆車斗毆,，車損人亡的新聞也不少；高官達貴享受榮華富貴,，一旦德行下降,，觸犯法律，牢獄之災(zāi)隨之就來,，立刻冰火兩重天,。德行的傷難治療，需要慢慢調(diào)理；如果任由德行“胡作非為 ” ,，嚴重透支,，這種內(nèi)傷遲早會爆發(fā)，千萬不要非弄得遍體鱗傷時才能幡然悔悟,。作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i ,。; 859 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（3）: 賈同領(lǐng) 2014-6-11 13:25; 文/聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 一,、入則孝上司和下屬關(guān)系準則的借鑒《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范，而且很落地,。站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級,，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)。現(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力,。 5 、事雖小勿擅為茍擅為子道虧【原文解釋】事情雖然很小,，也不要由著性子擅自作主和行動,；如果由著性子胡來的話，就有失做子女應(yīng)該遵守的本分了,。由于兒童自己的主觀判斷還不夠成熟,，很容易造成不好的、不良的后果,，比如現(xiàn)在孩子亂動家里的電器,、亂毀壞東西等，所以《弟子規(guī)》要求不要擅自去做,，特別是在安全,、禮貌、禮節(jié)等方面,。有人可能會說這樣壓制了孩子的個性,，等于從小就剪斷了孩子騰飛的翅膀。要提醒的是,，在心智不成熟時,，做了本不屬于該年齡階段的事情，結(jié)果翅膀有可能硬了,，但主體人自身卻長歪了,，就像沒有打理的瓜果。三國的劉備臨死前,，對兒子劉禪不放心,，除了把他托付給丞相諸葛亮外，還給他寫下了一封信：“勿以惡小而為之,，勿以善小而不為,。惟賢惟德，能服于人,�,！焙髞恚瑒⒍U在諸葛亮的輔佐下,，蜀國還沒有大的失誤,。諸葛亮死后，劉禪逐漸放縱自己,，最終蜀國被曹魏滅掉,，劉禪也成了俘虜。切換到企業(yè)中,，就是要求我們,，不適宜的事情，再小,，也不要擅自去做,。孔子最贊嘆的弟子顏回,，一生就奉持“四勿”，所謂 “非禮勿視,，非禮勿聽,，非禮勿言，非禮勿動”,。意思是說,，凡是不符合禮儀規(guī)范的、不道德的行為,，我們不能去看,、不能去聽、不能去說,、更不能去做,。這些事情，哪怕再小,、再細微,，我們都要處處依規(guī)范行事。如果在工作中忽略了小禮節(jié),，可能會得不償失,。一家公司待遇很好，面試者很多,。過了很多關(guān),，有少數(shù)幾個做最后的面試。面試官說：我現(xiàn)在有點事情,，請稍等十分鐘,。離開后,，一位應(yīng)試者站起來開始東翻西翻,，翻完以后還拿給其他的人：你們要不要看,？十分鐘后，面試官進來了：對不起,，你沒有被錄取,。原來，這是一個測試,，通過辦公室攝影機,，看他們在這段時間的表現(xiàn)，當看到一位應(yīng)試者輕易就動別人的公物,，所以就沒有錄取,。他們是用人原則是：小事上不注重禮儀規(guī)范，大事上以后也不會讓人放心的,。我們做的每件小事情,，都不可掉以輕心,，因為它都會折射每個人素養(yǎng)、態(tài)度和能力,�,！氨鶅鋈叻且蝗罩� ” ，事情都有一個從量變到質(zhì)變的過程,，員工容易關(guān)注到質(zhì)變,，卻對量變的過程掉以輕心,、不以為然,，但總會有壓死駱駝的最后一根稻草！老板對員工的評判,，也是從一點一滴的小事情上匯總而來的,。所以即使再小的事情，也要審視自己的內(nèi)心,，不符合禮儀規(guī)范的,、不道德的事情，再小也不能去做,。一旦給自己內(nèi)心打開道德缺口,，就會逐漸撕裂自己的良心，看很多犯罪分子的懺悔,，大都會說起是從一點小事做起,，以后膽子越來越大，最終釀成悲劇,。工作,，我們要堅持從小節(jié)抓起，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”,，時時處處規(guī)范自己的行為，在各種誘惑和不良習氣面前耐得住寂寞,，潔身自好,，不為所動，這樣才能踏實工作,，正確的處理好人和事,。 6 、物雖小勿私藏茍私藏親心傷【原文解釋】公物即使再小,，也不能私自占為己有,；如果私藏公物，缺失品德,，就會讓父母傷心,。企業(yè)中不占公物,，公私分明，是基本的要求,。有些員工喜歡貪占公司便宜,、私占公司財物，想一想,，這是什么行為,？公司財物是誰的？是老板的,，它姓 “ 私 ” 不姓 “ 公 ” ,，再小的東西，都有主人,。占了公司財物不就等于從老板口袋里掏的嗎,？這是在老板不知道時拿的，所以不就是偷盜嗎,？,！南京放射源丟失的事件，是一則比較有諷刺意義的新聞,。最終經(jīng)查證,，竟然是一工人誤認其貴重，然后揣回了家,！還將其裝入上衣口袋里,，結(jié)果還真“心傷”了，不過是因為受到輻射的傷害,！本以為撿個寶,，沒想到是個禍。如果秉持 “ 物雖小,、勿私藏 ” ,，還會有這樣的后果嗎？筆者和朋友聊天,，有時會談到佛家講的 “ 不偷盜 ” ,，大部分人都會說，這一條沒有犯過,。我然后會解釋說,，“不偷盜”不僅僅指明目張膽偷取別人的東西，還包括所有把他人財物不合規(guī)地歸為己有的行為,。這時候很多人往往都不再堅持說沒有犯過了,。不合規(guī)占用他人財物的方式很多，小到占公司小便宜,，如拿走公司本子,、筆,、紙張、私打公司電話,，大到拿走公司設(shè)備,、產(chǎn)品、技術(shù),、虛報發(fā)票等,。嚴重者貪污公司錢財，收取商業(yè)賄賂,，非法轉(zhuǎn)移公司財產(chǎn),。看看幾個國有大企業(yè),，中石油,、華潤的案子,，就知道財來財去一場空,，結(jié)果不僅是 “ 親心傷 ” 了，涉案人員等待的還有法律的制裁,！員工一定要做得正,、行得直，不要認為占公司便宜其他員工發(fā)現(xiàn)不了,。自認為神不知鬼不覺,，總覺得別人不會知道。人的心理有個弱點,，在同樣條件下,，往往認為好事會發(fā)生在自己身上的概率大，不好的事發(fā)生在自己身上的概率很少,，于是就形成了僥幸心理,，“哪有那么巧？” 但我們回想一下,，總會發(fā)覺身邊有人在“耍小聰明”,，那就說明事情肯定會暴露的，如果員工有了某些“缺陷”也肯定會讓其他員工知道,。心存僥幸的負能量事件要徹底杜絕,，“要想人不知，除非己莫為”,，這是中國的古訓(xùn),，不無道理。現(xiàn)在的價值觀傾斜有些嚴重,，還不是說“不占公司便宜難以做到 ” ,，而是有些人認為“不占公司便宜是傻”,！每個人的行為舉止，別人心目中都有一桿秤,，喜歡占小便宜的,，最終是占不了便宜的。小者,，上司提防你,，占便宜的機會減少；大者,，公司約談,，職位上升機會減少，或者開除,；嚴重者,，還會涉及到法律的制裁。傳統(tǒng)的中國,，比較重視義,、禮，有讓 “ 親心傷 ” 的事情是覺得很丟臉的,；現(xiàn)在變了,，道德貶值，甚至疏遠了父母,，更不考慮親心傷不傷的,，只要能多得到就行，也不管采用的手段合規(guī)與否,。與其不合理的貪小便宜,，不如多積點德，追求一種健康的價值觀,。比爾蓋茨讓人尊敬的不僅僅是創(chuàng)造了微軟,，成為世界首富，更讓人尊敬的是他至少捐出一半財富,，從事慈善公益事業(yè)成為了 “ 世界首善 ” ,！到底他是先首善再首富，還是先首富才首善的,，是一個 “ 蛋生雞,、雞生蛋 ” 的問題，但肯定的是：他的事業(yè)與如此的善行是相互交織在一起的,，如此的心量值得我們永遠傳頌,！作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i ,。; 954 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（2）: 賈同領(lǐng) 2014-5-28 12:14; 文/聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 入則孝《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,。《弟子規(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地。站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級,，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)。現(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力,。本節(jié)告訴我們：要尊敬上司，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要及時完成,，如果出差或有事外出,，一定要及時告知上司，回來后及時報告,。和上司發(fā)生矛盾沖突,，要講究技巧方法，不要當面沖撞,，這樣不利于問題的解決,。如果能學會換位思考，將心比心，帶著關(guān)愛,、真誠心去處理問題,，那么上下級之間的關(guān)系就會變得非常融洽�,！兜茏右�(guī)》對上司的言行舉止也具有啟發(fā)意義,，上司要嚴于律己，公平對待員工,。 3 ,、冬則溫夏則凊晨則省昏則定【原文解釋】冬天寒冷時要留意父母穿得、住得是否溫暖,，夏天酷熱時要考慮父母是否感到?jīng)鏊�,。早晨起床后，先探望父母,，向父母請安,；晚上要照料父母安睡�? “冬溫夏凊”是《二十四孝》中的一個故事。在東漢時期,，有一個孩子叫黃香,，九歲時他的母親就去世了。小小年紀的他在思念母親的同時,，更加珍惜自己的父親,，對父親的照料可以說是無微不至。夏天暑熱,，黃香在父親睡覺之前,，會先用扇子把其床鋪扇涼；冬天寒冷,，黃香就先鉆進父親的被窩把被褥暖熱,。那么小就會體貼照顧父親，在當?shù)乇粋鳛榧言�,。后來當�(shù)氐奶貏⒆o得知后大為感慨,，就給皇帝上書表彰這個孩子的孝行。看看黃香是怎么樣對待父母的,，我們自己看著都覺得臉紅�,，F(xiàn)在對父母的關(guān)愛太少了，反而是父母不分日夜的為我們操勞,，我們的理由就是事情多,，忙！真正在企業(yè)里,，我們又去忙了些什么呢,？企業(yè)中，對照這一條，是指我們要多想一步,，想上司之所想,，急上司之所急。雖然“屁股決定腦袋”,，但沒有腦袋的前置思考,，屁股所坐的位置又能如何進步呢？經(jīng)常去思考某方面的事情,，才可能會出現(xiàn)某方面的機會,，得到自己所想的結(jié)果。我們從來想都沒想過的事情,，機會也不會落到自己頭上,。從心理學上講，這是“感應(yīng) ” ,，唯有所想才能有所機會,，不是說 “ 機會都是給有準備之人 ” 的嗎？一位上司組織下屬召開了一個項目方案研討會,，上司講述了 4 個觀點,，并進行了觀點的展開介紹。會后,，交代一位下屬把所講的方案給闡述完整,。這位員工，聽上司介紹的時候也沒有用心記,，結(jié)果第二天整理的內(nèi)容根本沒有把上司所要講的觀點表達出來,。上司一看，火冒三丈,，說把自己講的還打了個對折,，現(xiàn)在還要再去重新構(gòu)思。幸好,，當時在場的另外一位下屬錄了音，他建議說要不他來整理吧,？最后,，這位員工整理出 5 個核心觀點，把上司沒有想到的一個點進行了補充,，還把上司闡述時又交叉重復(fù)的內(nèi)容進行梳理和切分,。上司一看，眼睛頓時亮了,。為什么會有這樣的不同,？關(guān)鍵就是我們的思考角度和態(tài)度。如果只是就事論事的去做，沒有更多的思想,，那也就說明更高一級的位置還不適合我們,。為上司著想，不是拍上司馬屁,，這是對自己負責,，對上司負責，是有責任感的體現(xiàn),。有些員工抱著給我多少錢就干多少事的態(tài)度,，那從公司看來，你干了那么一點也就值那么多錢,。日復(fù)一日,，時間也就這樣過去了，浪費的不僅是企業(yè)發(fā)展的機會,，也是自己永遠換不回的黃金歲月,。很多人總認為自己是金子，被土埋了而已,，可金子總要找個時間發(fā)發(fā)光給大家看一看吧,。從上司角度多思考，不是為了某種目的而故意“作秀 ” ,，而是把對自己和他人負責當成習慣,！如果只是“關(guān)鍵 ” 時刻突出下自己、打壓下別人,，引起更大上司的注意,，這樣才是拍馬屁，即使因此而得到了進步的機會,，也會讓其他員工所不屑,，以后想讓眾人服就很難了，埋下了上司下屬不合的隱患,。 4 ,、出必告反必面居有常業(yè)無變【原文解釋】外出時一定要告訴父母去向，返回時,，一定要稟報父母一聲,，向父母報平安。生活起居要有規(guī)律,，我們所居住的地方要固定,，不要老搬家，我們的事業(yè)和職業(yè)也不要經(jīng)常更換,。如果要出差或外出,，必須要告知上司,，回來后，要向上司做相關(guān)匯報,。其實目的就是要讓上司對自己的工作知情,，并進行定期不定期的工作匯報。我們經(jīng)常會遇到這樣的“冤屈 ” ：明明自己很多事情,、工作很忙,，但上司可能覺得自己并沒有那么多事。這是因為人們只是對自己所接觸的信息來判斷事物的,，沒有接觸到的信息,，即使再豐富多彩，也無從感知,。所以,，如果上司誤解了我們的工作強度，那怪不得上司,，只是自己并沒有創(chuàng)造機會,，讓上司明晰了解。很多人都是想當然的認為自己做的事情上司都會或者應(yīng)當知道,，其實這是不可能的,。上司自己的事情那么多，不可能有很多時間去思考每個人的工作,。只有主動告知自己的工作狀況和動向,，才能減少在上司心目中的空白感。這是一種有效的工作方法,，必須要遵守,，要養(yǎng)成這樣的工作習慣。我們會發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常保持這種習慣的人會提拔的快,。有人就會說，這是喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)走的近,，喜歡奉承領(lǐng)導(dǎo),。這是對自己工作缺陷的辯解，是自己沒有做到,，反而去詆毀這樣做的人,。這樣想的人，即使領(lǐng)導(dǎo)主動去詢問工作狀況,，肯定還會說成是領(lǐng)導(dǎo)在監(jiān)視自己，不信任自己,。我們總習慣把眼光盯著別人,，妄加評論別人的是是非非,，很少反思自己的工作是否盡責，這就是當前很多人遇到工作障礙和遭遇麻煩的根源,。員工在遇到工作瓶頸或在企業(yè)遇到發(fā)展困難時,，習慣性的就會想離開，換個環(huán)境,，尋找更好的發(fā)展機會,。適當?shù)墓ぷ髡{(diào)整或更換，對激發(fā)自己的工作熱情是有利的,，但更換工作不可過于頻繁,，要思考換工作為了什么，以及當前遇到障礙的根源是什么,？是自己的問題還是公司的問題,。如果確實是公司的問題，換份工作尋找更好的發(fā)展平臺,，也是不錯的選擇,。如果是自身的問題，就要警醒：當前遇到的困境,，如果自身不改變,，即使換了個環(huán)境，還是會出現(xiàn),！工作需要沉淀,，換了一份工作就是等于重新開始，以往的積累有些就變得沒有價值,，等于浪費了以前的時間,！工作的每次變動，就像汽車擁堵時的每次變道,，不僅多了一次變動風險,，而且變道后，該道路前面是否更加擁擠也不得而知,。有時發(fā)現(xiàn)自己變道后,，剛才的道路突然順暢了，原來自己后面的車反而蹭蹭的超越自己,，開到了前面,。通過比過，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,，在一家企業(yè)長久呆下去的,，職位往往比較高，比那些經(jīng)常跳來跳去的職位可能還要令人羨慕,�,？纯春芏嗟钠髽I(yè)的老總,、主要負責人，很多都是 “ 熬 ” 出來的,。有人開玩笑說是 “ 剩者為王 ” ,，其實不僅是因為職業(yè)忠誠，也因為減少了工作變換帶來的職業(yè)風險,。跳槽換的只是一個平臺,，關(guān)鍵是自己的能力，沒有能力,，換來換去最終或許啥都不是,。只要有能力，處處都是機會,；是金子,，哪里都會發(fā)光。作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人,，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居,、汽車后市場、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i 。; 1103 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》入則孝（1）: 賈同領(lǐng) 2014-5-19 16:17; 文/聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地,。站在企業(yè)的角度，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學習應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力。本節(jié)告訴我們：要尊敬上司,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要及時完成,，如果出差或有事外出，一定要及時告知上司,，回來后及時報告,。和上司發(fā)生矛盾沖突，要講究技巧方法,，不要當面沖撞,，這樣不利于問題的解決。如果能學會換位思考,，將心比心,，帶著關(guān)愛、真誠心去處理問題,，那么上下級之間的關(guān)系就會變得非常融洽,。《弟子規(guī)》對上司的言行舉止也具有啟發(fā)意義,，上司要嚴于律己,，公平對待員工。 1 ,、父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶【原文解釋】父母召喚我們,，要馬上應(yīng)答，不要拖延遲緩,；父母有事要我們做,，要立刻動身去做，不可拖延或推辭偷懶,。在企業(yè)里,，把“父母”換作上司，也是同樣的道理,。上司喊你,，應(yīng)及時應(yīng)答；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，要及時去做,，不要拖延。在企業(yè)中,，凡事都有輕重緩急,，有的按照重要,、緊急等進行排序，依次為重要緊急的先做,，不重要但緊急的次之,，重要但不緊急的排第三，最后才做不重要也不緊急的,。上司的事情,，由于崗位角色等因素，要處理的事項會比下屬重要,，所以上司安排的事情一般優(yōu)先完成,，以免耽誤上司的其他工作，除非上司明確告知完成時間,。對上司事項的及時安排,，不僅僅是對上司的尊重，更重要的是有利于公司效率的提升,。有人還經(jīng)常到處求教如何與上司相處,，甚至如何管理上級等技巧，再多的培訓(xùn)和學習如何與領(lǐng)導(dǎo)做好關(guān)系,，其實都不如把這一條牢牢記住,，并按此執(zhí)行。某公司小李,，老板的助理,，人很聰明，事情做的倒不少,，可總是受到老板批評,。他自己也很郁悶，前來求教對策,。經(jīng)過了解得知,，老板安排的事情，他總是分析來,、分析去,，要么覺得老板安排的事情有失偏頗，要么覺得時間沒有必要那么急,。這樣用心為老板把關(guān)方式可以理解,，但要命的是，并沒有向老板溝通可能出現(xiàn)的狀況,，而是自己想當然的拖延或改變,，不及時、不主動匯報工作的進展。結(jié)果是,，每次要老板主動問起事項的進展,，才會告知。如果做了不匯報還算及格的話,，不匯報又沒有做好,，那老板的訓(xùn)斥就是大概率事件了。對于上級安排和交代的事項,，一定要按時完成,，并且及時進行匯報，讓上司了解事項的進展,。如果完成有難度，更要及時溝通,，一起商討對策,，上司也許會選擇其他的解決方式。現(xiàn)在溝通手段又很方便,，實在找不出不及時溝通匯報的理由,。現(xiàn)在員工都強調(diào)個性，追求平等,，憑什么下屬非要及時完成上司安排的工作,？人與人之間是平等的，但在不同的環(huán)境下,，要扮演不同的角色,，就需要遵守相應(yīng)的規(guī)則，“沒有規(guī)矩不成方圓 ” ,。這就像一場戲,，每人的角色不同，說話行為方式也不同,，一旦卸妝,，大家又回到了原來的狀態(tài)。只有遵守一定的規(guī)則才可能實現(xiàn)平等,，沒有規(guī)則就不會有正常的秩序,，還如何能夠?qū)崿F(xiàn)平等？換個角度想,，如果自己給下屬安排工作,，他丟三落四、有頭無尾,，自己會怎么對待,？一旦發(fā)生下屬和上司配合不好，工作推進就會大打折扣。有的下屬會覺得是上司故意找茬,，仔細想想,，是他故意找麻煩，還是自己確實沒有做好呢,？ 2 ,、父母教須敬聽父母責須順承【原文解釋】父母教導(dǎo)我們，應(yīng)該恭敬地聆聽,；做錯了事,，受到父母的教育和責備時，應(yīng)當虛心接受,，不可強詞奪理,。在企業(yè)中，上司的教誨,，需要恭敬的去聽,。上司之所以是上司，必定有強過自己的地方,，在心里上我們首先要去尊重他們,。能碰到一個愿意說給自己聽的上司，比較難得,。無緣之人,，根本不會見面，更不會有機會和自己說上哪怕一兩句話,。有些人聽不得上司說幾句,，這種心態(tài)很不健康。上司愿意說你聽,，是覺得你可能是個可造之材,；如果壓根兒對自己不說，那反而要小心了,。試想,，一個不喜歡自己的上司，他怎么還會教育你去提升呢,，能趕走的直接趕走,，不能趕走的漠視就是了。哪有那么多時間浪費在一個扶不起的 “ 阿斗 ” 身上呢,？如果上司是個“不厭其煩 ” 的人,，天天說重復(fù)的話題，怎么辦,？這種情況,，要么是自己一直沒有改進,，問題還在重復(fù)發(fā)生；要么,，他確實是個愛說的人,，但我們退一步講，你不去聆聽,，能改變他愛說的習慣嗎,？改變不了！既然改變不了,，還是敞開的心態(tài)去聽,，去了解上司的言談邏輯，多聽總是沒有錯的,。對上司的尊重和聆聽,，會讓他對自己另眼相看，他會把你看成 “ 自己人 ” ,。從另一個角度來說,，有愿意教的上司應(yīng)該珍惜。在技術(shù),、知識都可以換取收益，在職位競爭非常激烈的今天,，很多人還是想保留自己的競爭優(yōu)勢的,；有些私心的人，還怕 “ 教會徒弟,、餓死師傅 ” 呢,？所以，對于上司的教導(dǎo),，更要把握住機會,，恭敬的去聽，畢竟他也沒有收取你任何的學費,。如果自己犯了錯誤,，受到上司的責備，同樣需要虛心的接受,，并進行自我反省,。找到自身的問題，就是自己進步的空間,。就像學生作業(yè)有了錯誤,，改正了，就是知識的增加,。我們每個人都是在一步步的糾錯過程中成長起來的,，犯錯十分正常。犯錯不可怕，可怕的是推脫責任,！總覺得是別人的問題,，或者是出于面子，或者是出于職位發(fā)展,，不愿意自己去承擔責任,。上司對那些犯了錯誤又狡辯的人，定會非常反感,。在上司看來,，明明是出了問題，結(jié)果連一個端正的態(tài)度都沒有,，他怎么還敢想下次不出問題呢,？這也是很多企業(yè)矛盾的根源：總覺得上司所責是無中生有，或者所責偏頗,，張三不對李四錯,，就是自己不想承認自己有啥問題。不信,，看看我們周圍出了一些問題后,，有多少主動承認錯誤和反思的，總是找一些所謂的 “ 客觀理由 ” 搪塞,。如果確實是上司沒有了解真實情況,，所責有失事實，那也需要虛心的解釋,。如果是在會議上,，一定不要當場反駁，先給予尊重,，保留意見,。等到會議結(jié)束后，再找機會給上司講客觀的真相,，但態(tài)度不可傲慢,。即使與上司見面的機會少，那也沒有問題,，現(xiàn)在的郵件,、短信、微信等非常方便,，還能缺少溝通渠道嗎,？何必非要當面針鋒相對？如果上司最后知曉了事情的真相,，發(fā)現(xiàn)自己確實誤會了,，你給了他面子,，他覺得你處理事情有禮有節(jié)，定對你刮目相看,，自己發(fā)展的機會也就多了,，所受的 “ 委屈 ” 肯定會得到相應(yīng)的回報。作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人,，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居,、汽車后市場、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i 。; 995 次閱讀|0 個評論

《現(xiàn)代企業(yè)弟子規(guī)》總序: 賈同領(lǐng) 2014-5-15 12:23; 文/聯(lián)縱智達賈同領(lǐng) 《弟子規(guī)》總敘《弟子規(guī)》是為人處世的教育,，告訴人們?nèi)绾握_處理人與周邊關(guān)系,。企業(yè)都是人構(gòu)成的，所以《弟子規(guī)》同樣適用,，只是處理的關(guān)系變成企業(yè)員工與同事,、下屬、上司,、客戶、企業(yè)等,。一個企業(yè)對員工約束不夠,，執(zhí)行力就不強，企業(yè)就會沒有戰(zhàn)斗力,；而對員工約束過多,，制度僵化，又會影響企業(yè)的靈活性,，導(dǎo)致活力不足,。因此如何把握、構(gòu)建這個制度很重要,，制度即“規(guī)”,，其重要性也就不言而喻。對于企業(yè)員工而言,，如何在“規(guī)”的約束下,，認真工作,，獲得精神和物質(zhì)回報？《弟子規(guī)》對現(xiàn)代企業(yè)來說有哪些啟示,？接下來我們就從《弟子規(guī)》的原文入手,，進行逐句解讀和思考。 1 ,、弟子規(guī) 圣人訓(xùn) 首孝悌次謹信【原文解釋】《弟子規(guī)》是依據(jù)古代先賢們的訓(xùn)示和教誨編訂而成的,。它教導(dǎo)我們：首先要孝敬父母、友愛兄弟姊妹,；其次要謹言慎行,、講求信用。全文開篇給《弟子規(guī)》一個清晰的界定,，那就是弟子規(guī)是圣賢的教育,，不是瞎編亂造、混淆視聽的,�,！兜茏右�(guī)》匯集了中國至圣先賢的大智慧，它是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化濃縮的精華,。《弟子規(guī)》首先教育我們要孝順父母,、恭敬兄長，要和兄弟姐妹友愛相處,。這和我們在企業(yè)中員工有什么關(guān)系呢,？我們設(shè)想，如果一個企業(yè)的員工不孝順父母,，與兄弟姐妹相處不好,，怎么還能奢望他在企業(yè)中能夠與同事們和諧相處呢？如果企業(yè)再提倡什么奉獻和感恩文化的,，這類人肯定會“切 ” 的一聲表達不屑,。可惜現(xiàn)在的企業(yè)“利 ” 字當頭，對員工這些最基本的素養(yǎng)關(guān)注的少之又少,。在人員招聘時,，更多的是看專業(yè)、看其工作經(jīng)歷,，只要這些符合,，就過關(guān)了，其他的事情認為都是 “ 私事 ” ,，不會過問,，或者覺得與工作成效無關(guān)。其實中國古代任命將相都要考察其人是否孝悌,，漢武帝時就是設(shè)立了“舉孝廉”,，并成為漢代察舉制中最為重要的科目,，是漢代政府官員的重要來源。只有“根正”才能 “ 苗紅 ” ,，才能進一步 “ 光彩照人 ” ,，傳遞更多的正能量。在企業(yè)文化形同虛設(shè),、整體社會價值觀發(fā)生變異的大背景下,，擁有最基本的道德底線認同就非常重要，這個基本的底線就是 “ 首孝悌 ” ,！雖然企業(yè)特別強調(diào)發(fā)揮自我,、各盡其能，但如果在思想上,，其實也就是企業(yè)價值觀上沒有統(tǒng)一,，那企業(yè)的溝通成本就將大幅度上升，員工的本位意識上升,，表現(xiàn)出工作推諉,、溝通難、投入不夠,、執(zhí)行力下降,、效率下降等。試想,，如果一位員工基本的 “ 孝悌 ” 都做不到,，怎么相信他可以對公司負責，為客戶著想,？在圣賢教育的第二個最基本點,，那就是 “ 誠信 ” ！這句話將觸痛多少人的心,，因為現(xiàn)在面臨的危機就是誠信缺失,。我們看到社會上、企業(yè)里,， “ 假、大,、空 ” 盛行,，說假話、說大話,、說空話,，嘴上說一套、背后做一套,。企業(yè)做賬內(nèi)部的一套,、外部的一套,，酒桌上說的是一套、酒桌后做的一套,，臺上是一套,、臺下是一套，對別人的要求是一套,、對自己的要求是一套,，……現(xiàn)在可怕的是遇到什么事情，我們心里都會條件反射的嘀咕一下：這是真的嗎,？一個歐洲的保健品客戶,，打算進軍中國市場，計劃選擇網(wǎng)絡(luò)銷售其“高大上”產(chǎn)品,，不建店面,。我們告之要做高大上產(chǎn)品，必須要有上檔次的店面支撐才行,，只是網(wǎng)絡(luò)銷售很難取信于消費者,。結(jié)果那位老外連問幾個 “ 為什么 ” ，他的邏輯是我的產(chǎn)品真的好,，消費者是能夠識別的,，應(yīng)該相信的�,？墒蔷W(wǎng)絡(luò)虛假的東西那么多,，一般消費者哪有精力一個個去判斷？誠信本來是中國傳統(tǒng)的美德,，現(xiàn)在已經(jīng)成奢侈品了,，倒讓外國人驚訝，不知道是不是一個諷刺,？我們在抱怨誠信缺失的時候,，也應(yīng)該捫心自問，我們自己的話又有多少是真的,？,！所以，現(xiàn)代企業(yè)在學習《弟子規(guī)》時,，眼光不能只是向外看,，而是向內(nèi)審視自己，從自我做起,。 2 ,、泛愛眾而親仁有余力則學文【原文解釋】平等友愛地跟身邊的每個人相處，親近有仁德的人,。如果前面都做到了,，還有多余的時間和精力,，就要多看書學習。在孝悌,、謹信之后,，第三個重要的就是仁愛�,！叭省弊植痖_,，就是“人二”，兩個人在一起,，“仁”是人與人如何相處的行為準則,，孔子把“仁”作為最高的道德標準。為什么要仁愛呢,？簡單的道理,，我們不對別人好，不關(guān)心別人,，別人憑什么會對自己好,，會關(guān)心自己呢？愛別人其實就是愛自己,。就像故事中大山的回聲一樣,，你對它喊什么，它的回聲就是什么,。擴而大之,，仁愛給了我們一個整體觀。我們同在一個企業(yè),，同屬于一個國家,，同在一個時代，享受著同樣的環(huán)境,。企業(yè)發(fā)展好了,，企業(yè)中的人都會受益；國家強盛了,，我們的生活水平也會水漲船高,，發(fā)達國家的人和貧窮國家的人基本生活水平肯定不一樣；當今時代生活的再差,，也會比戰(zhàn)爭動亂年代生命都不保要好得多,；我們同屬于一個地球，享受著同樣的陽光,，呼吸著同樣的空氣。一旦環(huán)境發(fā)生破壞,，誰也逃脫不了,。我們大家是一體的,，不是嗎？現(xiàn)在的企業(yè)學不會和諧相處的道理了,，假設(shè)了較多的競爭對手,，非要把對方置于死地而后快，可能嗎,？企業(yè)那么多,，每個企業(yè)總是要生存的。樹對手方式的結(jié)果會導(dǎo)致決策走形,，對方也會把自己當作對手來應(yīng)對,，結(jié)果雙方莫名其妙的就打起了沒有硝煙的戰(zhàn)爭，浪費了一些不必要的財力和精力,，最后說不定是弄得“鶴蚌相爭,，漁翁得利”。現(xiàn)在企業(yè)浮躁,，只要能賺錢,， “ 坑蒙拐騙 ” 的事情想必都可能去干。為什么,？關(guān)鍵的因素就是缺少了 “ 仁 ” ,，沒有去為他人著想。現(xiàn)在談德行好像是個奢侈品,，甚至會讓很多人不屑：“德行,？能值多少錢？”可結(jié)果呢,，物質(zhì)是豐富了,，雖然我們住豪宅、開豪車,、穿著高大上的服裝,，但我們吃著不健康的食品、呼吸著污濁的空氣,、喝著不干凈的水,、拖著病怏怏的身體、忍受著心靈上的茫然和痛苦,！佛家早就預(yù)言我們將會處于一個 “ 飲苦食毒 ” 的時代,，好像還真是如此。這都是因為缺少了傳統(tǒng) “ 仁德 ” 的教育,，如果企業(yè)注重 “ 仁德 ” ,，還會制造污染嗎，還會制造假冒偽劣的產(chǎn)品嗎，還會想方設(shè)法欺騙消費者嗎,？有些人認為中國傳統(tǒng)思想帶來了中國近代的貧窮,，傳統(tǒng)的就是落后的；其實恰恰相反,，在否定中國傳統(tǒng),、否定自我的時候，我們失去了民族魂,，才造成了近代的貧窮和當今的精神痛苦,。別忘了中國 2000 多年一直稱雄世界，是四大文明古國,，而且還是唯一傳承下來的,，核心靠的就是博大精深的文化。當我們拼命學外語,、想出國,、罵同胞、崇洋媚外的時候,，我們失去了民族自信,，丟失了 “ 仁 ” ，丟了我們的根,。也難怪,，優(yōu)秀傳統(tǒng)教育已經(jīng)斷代，從小教育就缺失,，現(xiàn)在很少強調(diào)關(guān)愛他人,，更多是如何考試獲得高分，變成了應(yīng)試教育,。所以,，不要認為《弟子規(guī)》就是給孩子看的，我們補一補這門功課同樣重要,。我們是端著金碗要飯,，天天向外求方法找出路，其實就是智慧寶藏就在我們身邊,。如果能把《弟子規(guī)》活用到現(xiàn)代企業(yè)中,，更是會有意想不到的效果。胡小林把《弟子規(guī)》應(yīng)用到他的企業(yè)中,，業(yè)績的持續(xù)增長就是一個很好的說明,。 “孝悌、謹信,、仁愛 ” 都做到了,，如果還有多余的時間和精力,，《弟子規(guī)》中才提出去學習。這估計會令很多人驚訝,。我們現(xiàn)在的教育都是拼命的學習知識,， “ 不能輸在起跑線 ” 上等 “ 催人奮進 ” 的口號，怎么會排到最后呢,？看來前人都是 “ 老古董 ” ？非也,！一個不孝的人,、沒有誠信的人、也沒有愛心的人,，如果特別喜歡學習,，那會是什么樣子？電視劇中一個沒有素養(yǎng)的人,，一旦武功高強,，無人能及，我們心里會莫名的害怕,，總想他趕快被滅掉,。這說明，在每個人的潛意識里,，仁德是非常重要的,。所以，需要的是德才兼?zhèn)涞娜�,，而且德在先,。如果一個人品德有問題，那么才能越大,，破壞性越強,。在企業(yè)中，業(yè)績好的,，但負能量多的人,，還是早拒之門外比較好。 “ 知識越多越反動 ” 估計是對這類人的貼切描述吧,？作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為 50 多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺微信號： wisdom-i 。; 945 次閱讀|0 個評論

本山弟子規(guī)——家電企業(yè)的“賣拐”之旅: 謝紅周 2013-7-6 16:08; “你還不了解我嗎,，還管我叫大忽悠呢,。我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠謔了,，能把尖人忽悠囁了,，能把小兩口過的挺好，我給他忽悠分別了,。今天賣拐,，一雙好腿我能給他忽悠瘸了”！作為趙本山2001年CCTV春節(jié)聯(lián)歡晚會小品《賣拐》的經(jīng)典語錄,，讓當時的大眾徹底得到了娛樂,，忽悠從此成為一個流行詞。但本山叔沒曾想,，這個忽悠秘笈竟然讓中國眾多中小家電企業(yè)主視為“弟子規(guī)”,，并在隨后幾年發(fā)揚光大。　　奔馳廚電,、歐典地板等一系列假洋品牌現(xiàn)象,，也折射出中國社會的信任危機。只有國外進口的,，才能信賴,。中國雖然GDP已經(jīng)雄踞全球經(jīng)濟體第二，但中國制造依然在全球多個領(lǐng)域被打上“低質(zhì)量,、低價格,、山寨”的標簽，更無法贏得國內(nèi)消費者的信任和尊重,。　　中國資深戰(zhàn)略品牌專家,、上海極品策略品牌營銷策劃機構(gòu)CEO博鋒先生認為，真正能推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵點,，不僅在于卓越品牌力與營銷力的比拼,，更應(yīng)該是建立在誠信的公司品牌文化，以及內(nèi)部組織管理,、企業(yè)文化,，外部產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道終端體系,、安裝,、售后等多個環(huán)節(jié)上的系統(tǒng)競爭,。　　假洋品牌裝大咖，窮盡其能忽悠亂象　　2013年3月份,，廣東順德家電博覽會,，讓世界人民震驚的是，奔馳公司也殺入了廚電行業(yè),。但此奔馳是梅德賽斯奔馳公司嗎,？答案是否定的，此奔馳非彼奔馳,。改革開放后,，特別是近十年來“假洋品牌”開始在國內(nèi)各個行業(yè)盛行，許多企業(yè)主懷著“一夜全國出名”,、“一口氣成為行業(yè)冠軍”的夢想主張，毫無忌憚的賣力忽悠吶喊,。　　當然中國消費者長期形成“國外的就是好”的消費觀念,，也變相助推了眾多企業(yè)主的忽悠熱情。企業(yè)給自家品牌起個洋名,，在家電,、家居等消費品領(lǐng)域成為慣例。假洋品牌的面紗分為兩種：一類是起個洋名稱為自身注入部分國外的文化元素,，但消費者心知肚明,，最典型的就是奔馳廚電借用奔馳轎車，喬丹運動鞋借用NBA籃球巨星邁克爾·喬丹的品牌影響力,。另一類如歐典地板,、達芬奇家具，不僅用洋名字,，更號稱自己是進口產(chǎn)品,。事實就在本土制造，卻聲稱是進口商品,，此行為不僅虛假宣傳,，還欺詐消費者。　　品牌造假忽悠,，無疑把消費者的信任逼到了墻角,。企業(yè)熱心忽悠的根本動機為：　　第一、市場不規(guī)范,，山寨文化盛行：中國制造一直創(chuàng)新乏力,，一些中小企業(yè)為了生存，在資源有限的情況下,，靠主動造假發(fā)家,，等企業(yè)做大之后想要改掉這一習慣非常之難,，“從良不易”。　　第二,、山寨造假的機會成本優(yōu)勢：當造假成為行業(yè)性現(xiàn)象,，而造假者又能獲得成本優(yōu)勢或更高利潤率時，就出現(xiàn)經(jīng)濟學的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,，做好人反而是傻瓜,。　　第三、潛規(guī)則盛行,，法制不健全：相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)疏于監(jiān)管,，企業(yè)過錯成本很低，變相刺激企業(yè)造假欲望,，同時,，所有造假行為也都是由媒體而非監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)并曝光。　　事實上,，國內(nèi)某些監(jiān)管部門的管理缺失是顯而易見的,。品牌及產(chǎn)品監(jiān)管是杜絕品牌和產(chǎn)品造假的核心環(huán)節(jié)，若某些政府監(jiān)管部門只有權(quán)力而沒有被問責風險,，結(jié)果將是不言而喻的,。某些地方政府監(jiān)管人員更是宣稱“養(yǎng)豬”觀點：把企業(yè)當做豬，先慢慢養(yǎng)肥了,，然后再來割肉,。為了打理相關(guān)職能部門，造假企業(yè)需要轉(zhuǎn)嫁成本,，只能更努力地造假,。　　信仰危機是企業(yè)主浮躁的根源　　出現(xiàn)這一現(xiàn)象的背景：　　第一，國家創(chuàng)新力缺乏：國家長期對知識產(chǎn)權(quán)的不重視和寬松管理,，對想自主創(chuàng)新的企業(yè),，扶持保護政策不夠，社會整體價值觀的缺位,，這些因素共同造就企業(yè)主對創(chuàng)新不積極,，對社會責任的藐視。　　第二,，中國信任體系嚴重缺失：當社會生態(tài)沒有規(guī)則,，造假就會常態(tài)化、普遍化,，做老實人更吃虧,，做好人的社會空間狹小。　　第三,，相關(guān)領(lǐng)域執(zhí)法不嚴：法治是信任的基石,。監(jiān)管部門權(quán)力強化,、責任缺失，選擇性執(zhí)法和彈性執(zhí)法,，使得政府部門公信力急劇下降,，公眾不知道該相信什么。　　奔馳廚電品牌的危機,，是中國經(jīng)濟和中國社會信任危機的一個微觀縮影：某些職能部門不可信,，名牌不可信，昂貴更不可信,。一個信任感缺失的社會,，何來創(chuàng)新力和競爭力？　　中小家電企業(yè)“賣拐”模式,，品牌要能“忽悠”經(jīng)銷商和消費者　　模式一,、品牌傳播“賣拐” 　　前幾年流行到香港注冊一家離岸公司到國內(nèi)搶注知名品牌商標的其他類別，到近年來,，去歐洲注冊離岸公司,，然后到國內(nèi)生產(chǎn)，通過海關(guān)出口報關(guān)后進入內(nèi)銷市場,，歐洲的公司由專業(yè)代理機構(gòu)負責年檢。珠三角和長三角類似品牌商標代理公司非常多,，他們已經(jīng)形成一個造假產(chǎn)業(yè)鏈,，方法窮盡其極，以假亂真,。　　品牌傍上洋名字后,，就開始了國內(nèi)市場的忽悠之旅。中小家電企業(yè)通常有四大套路：套路一PS明星,，第一種是企業(yè)找一些代理公司,，花3-5萬元買幾張明星照片，對外宣傳就是該明星代言,，這也是范冰冰,、林志玲在廣東家電業(yè)，成為多家企業(yè)代言人的奧秘,。第二種是企業(yè)打擦邊球,，直接PS一張圖片，對外宣稱是企業(yè)的代言人,，這不最近美國總統(tǒng)奧巴馬先生,，躺在大西洋對岸美國，竟然也成了廣東某品牌的代言人,。　　套路二上央視,，一般是到央視7套,、3套等頻道采用套播模式，投放時段以垃圾時段為主,，投放時間2-3個月,。還有一種企業(yè)主直接跟廣告代理公司簽訂投放假合同，宣傳資料就堂而皇之冠于央視上榜品牌稱號,。這兩類企業(yè)的央視廣告,，純屬蒙人，就算你拿著播出單,，等到天亮,，大多數(shù)也是看不到他們廣告在央視播出，有的就算看到,，也是晚上12點后,。　　套路三開大會，拿著央視的廣告投放播出單,，找一個星級酒店,，邀請全國經(jīng)銷商過來開大會。并美其名曰為XX品牌中國市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型峰會,，忽悠經(jīng)銷商上當,。　　套路四放政策，在招商大會的現(xiàn)場,，為了讓一些經(jīng)銷商快速加盟,，而提供很多優(yōu)惠政策，比如產(chǎn)品提貨折扣,、門店裝修支持,，但一旦經(jīng)銷商簽約，后期企業(yè)兌現(xiàn)的比例會逐漸打折扣,。　　模式二,、營銷產(chǎn)品“賣拐” 　　產(chǎn)品生產(chǎn)制造和營銷普遍采用“大干快上”的急功近利式手段。為降低生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品在市場上的競爭力,，許多企業(yè)不惜犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，采用“拼裝生產(chǎn),、偷工減料,、以次充好”的伎倆，來快速推動企業(yè)在市場上的規(guī)�,；瘮U張,。　　模式三、向渠道合作伙伴“賣拐” 　　交易型的廠商關(guān)系誤區(qū)，一些企業(yè)主為追求網(wǎng)絡(luò)數(shù)量,，跟代理商建立交易型關(guān)系,，對產(chǎn)品的安裝、售后過程很少監(jiān)控,，這也是眾多產(chǎn)品質(zhì)量問題爆發(fā)的誘因,。另外營銷人員，為追求短期的銷售業(yè)績提升,，多以“亂承諾品牌市場投入,、亂承諾保修條件”忽悠經(jīng)銷商，靠忽悠耕耘市場,，最終傷害的還是企業(yè)和品牌,。　　中小家電企業(yè)轉(zhuǎn)型：告別忽悠，回歸系統(tǒng)戰(zhàn) 　　中小企業(yè)主們,，讓中國制造回歸原點：忽悠誤廠,，以實干興品牌，腳踏實地干點實事吧,！; 1228 次閱讀|0 個評論

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